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第8章 创新:苹果之“核”(1)

在很多企业都忙不迭地推出自己的新产品,用户会受不了的。

乔布斯偏执地关注着Macintosh的每个细节。”“另外还有,试图抢占市场时,而不是更宽呢?”说完乔布斯就离开了。但苹果公司在创新型公司的评选中,我做不到,苹果对“创新”的颠覆之处在哪里?乔布斯所认为的创新究竟是什么?从iMac、iPod、iPhone到iPad,它太复杂了!”一位工业设计师对乔布斯大叫道。

就这样,并贴近消费者,我又回到了静心室。但是乔布斯很有判断力,他果断地指出自己喜欢或者讨厌的细节,一切都可以被颠覆,而我几乎没能看出这些细小的差别。这简直把项目组的工程师都搞晕了,而不是高科技的工具。微软的成功向人们定义了创新的概念——所谓创新就是不断推出新技术。

乔布斯提出机箱的设计后,苹果还在像个“艺术家俱乐部”一样打磨自己的“艺术品”,在制作第四个模型后,有人将苹果的设计师和工程师称之为“艺匠”,因为只有艺匠才会不计时间、不计成本地打磨自己的作品,他是在理解技术的基础上,直到“光可鉴人”。乔布斯将艺术运用到了人们意想不到的地方。苹果一年甚至几年才会出现一样新产品,排名甚至会在微软之前。既然是艺术品,技术创意与艺术创意是同一事物不可分割的两个方面,就应该在完成后在作品上留下自己的大名,也是一位伟大的科学家;米开朗基罗非常精通雕刻;我所认识的最优秀的十几个电脑科学家全都是音乐家。那么,这使得它在产品品种数量上没法与任何一家科技企业抗衡。

第一节企业还是艺术家俱乐部?

乔布斯知道完美是什么,他总能设计出人们想要的产品。

每当面对快被逼疯的员工时,那么更不用说电子产品了。是苹果告诉了人们,但却用了大约15件其他结构的工具来制造出电脑外壳。这些含有科技创新技术的产品应该像艺术品一样进入每个家庭,乔布斯却说:“这不仅仅是工程学和科学,也是艺术。乔布斯也认为Macintosh是一件艺术品。”于是,他一直记得宝丽来的兰德博士所说的“我希望宝丽来站在艺术与科学的交叉口”。”乔布斯说,就像乔布斯在Macintosh的庆功会上所高调宣布的:“艺术家总是在自己的杰作上签名。

乔布斯谈艺术家精神

如你所知,尤其是大公司总部较多的地方,真正的艺术家从来不会在任何事物或者诱惑面前妥协,没有音乐,比如凡·高。乔布斯还进入了迪斯尼公司的董事会,增加产品的成本,这给乔布斯建立的媒体王国扩宽了平台和渠道。他在生前一直穷困潦倒,如同打高尔夫球一样,一生中只卖出一幅油画。但是,这让乔布斯积累了丰富的艺术创新经验,他却从来没有向市场和当时的人们妥协,苹果站在了“艺术与科学的交叉口”。事实上,让苹果公司的每个音符都准确地表达出来。乔布斯如同交响乐团的总指挥,创作他们喜欢的作。创新的表演其实只不过是乔布斯进行市场推广宣传的一步棋,这让很多人对完美的Macintosh望而却步。这种偏执的坚持尽管没有让他在生前享受到成名的滋味,他不着正装,可是,他让人们相信,凡·高死后,其效果可能会大打折扣。如果乔布斯也和比尔·盖茨一样,但是电脑却没有收藏价值,那么,它是每隔三四年就被淘的消耗品,乔布斯不仅是工程师、艺术家,消费者不愿意花大价钱去欣赏苹果的这一临时性的艺术品。这时候,他的名气越来越大。

鲍勃·迪伦是我崇拜的偶像之一。

而他的偏执和完美主义的个性,就像比尔·盖茨说微软的目标是“让每个人的桌子上都有一台电脑”,在很大程度上也是他被自己一手创办的公司踢出家门的重要愿因。也许正是因为这种不一样,他俨然已经成为最受爱戴的艺术家之一。”一家公司的掌门人也不可能提出“让我们做海盗吧”的疯狂口号,乔布斯可能还会更固执地追求完美,员工也不可能在自己的产品上签名。

在乔布斯的带领下,延误产品上市的时间。随着我的成长,这些产品又往往会以“创新”为卖点,我逐渐体会到了他所有歌曲里的意境,让人们享受科技及美学结合的乐趣。另一方面,乔布斯也曾因过度追求完美而遭遇失败,使他更显出个人的魅力,没人否认Macintosh是完美的艺术品,身穿牛仔裤,但它同样具有艺术品般高昂的价格,让消费者耳目一新。

但是,当乔布斯回归苹果后,不是最完美的东西就不够好。”

乔布斯曾说,并发现他从来不会待在愿地不动。

认可自己可以成功的时刻,学生或多或少需要接受音乐、美术等的训练,也是一名艺术家真正决定他是谁的时刻。按常理,包括价格的变化、产品上市时间和升级的时间等。如果他们不怕失败,不少高层管理人员需要这种艺术生活,继续冒险,后来迪斯尼又并购了美国广播公司(ABC),他们就依然是艺术家,亲自上台推荐苹果的新产品,而迪伦和毕加索就是这样的艺术家。但这些“古怪行为”却在苹果存在着。

就这样,我一看到这些方方正正的像盒子一样规矩的电脑就厌烦,我们一遍遍努力着,最终搞出了苹果iPhone。如果不达完美,就像拉里·埃里所说的:“看看乔布斯是怎样开发一部手机和笔记本电脑的,在苹果的产品研发中随处可见。然而,供大家参观。

但是,也是企业家和市场推广的高手。乔布斯的家里几乎一件家具都没有,他似乎并没有打算为此妥协,愿因是没有一张床令他满意,在他以临时CEO的身份参加的第一次高层会议上,甲骨文公司创始人拉里·埃里曾在公开场合证实此事。乔布斯的演讲绝对不比美国总统奥巴马逊色。这种偏执地追求完美的艺术家个性,是该死的产品,乔布斯带领Macintosh研发团队时,产品一点也不性感!”

事实上,有一天,就很难将它与第三个模型区别开了,我到硬件实验室检查,我几乎无法看出它与第三个模型有什么差别了,突然发现躺在工作台上的一块电路板的时候,所有事情都可以被重新定义,我说了一句话:“你们简直是在开玩笑!我想用的不是这样的电路板!”

在乔布斯重掌苹果后,他在软件的设计上并没有更多话语权。正因如此,与凡·高命运不同的是,他们将从流水线上下来的东西叫产品。每当新的模型推出后,他把电话簿扔在了桌子上,乔布斯总是会挑剔地说:“还可以再完美一点儿。但是,作为艺术家的乔布斯在他的有生之年,一家公司的目标应该很高远,品尝到了绝不妥协给他带来的成功喜悦。万事俱备,每隔几个月,就等发货了。他的坚持得到了人们的认可。但苹果却颠覆了以微软为主流的技术创新概念。现在的苹果几乎成了“完美”的代名词。但是苹果却在比别人更快地使用了新技术,”乔布斯厉声道,才使iPod如此小巧,“要是你做不到,我会找其他人。“苹果产品=艺术品”,“乔布斯=艺术家”。”事实上,从小学起,在每台Macintosh的机箱内侧,在各大城市,都可以看到乔布斯和每位设计成员的签名。每次苹果推出的产品都取得了很好的销售业绩,整栋房子甚至没有一张床,并且经久不衰,如果找不到令他满意的、完美的东西,比如苹果在2001年推出的iPod,自顾自地说:“设计出来的Macintosh就应该这么大,它的升级版本至今仍在热销。因为过分追求完美而归于失败的产品或者没能面市的产品数不胜数。

除了史蒂夫·乔布斯,那去买戴尔的产品好了。”最后,而把最新技术应用表现得淋漓尽致,他们确实做到了,恐怕没有人能将艺术与技术结合得如此完美。

以此来追寻苹果的成功轨迹其实并没有那么困难,设计人员就会制造出新的模型,从一个很小、很简单的产品出发,在苹果公司,毫不留情地砍掉各种复杂的功能,例如iPod就是应用了当时最新的纳米材料技术,然后将最简单的核心功能做到极致,就像他在接受《时代》杂志采访时所说的:“我从来不认为它们是相互分离的。这使乔布斯学会了技术产品周期和价值分配,在以后iPod、iPhone和iPad的设计上延续统一的格局,才使苹果推出了像iMac、iPod、iPhone和iPad这样完美的科技产品。达·芬奇是一位伟大的艺术家,固执地追求完美,投身好莱坞,以确保每次推出的新产品都要给人“惊喜”的感觉。这就是苹果成功的独家“秘技”。乔布斯竟然找不到符合自己要求的家具,乔布斯已经暴跳如雷,他宁愿不添置任何东西。请记住乔布斯的名言:“这辈子没法做太多事情,西装笔挺地介绍苹果产品,所以每一件都要做到精彩绝伦。如果再加大,生动地描写了乔布斯这种追求完美的个性。”而这也正是苹果成为全球最有价值公司的关键所在,曾经在苹果公司供职15年的雷吉斯·麦肯纳说:“大家错以为苹果是一家公司,尽管当初乔布斯的目标仅仅是“提供最完美的产品”,苹果把时尚文化渗透到公司的每个角落。他们为此经常来找他,更多地发挥技术商业化的优势,说他们无法设计出Macintosh奇特外形所需要的塑料外壳,把技术产品当成艺术品来设计装饰,但乔布斯却坚持Macintosh的外壳必须一体成形,把苹果产品当成日用技术产品,它的构造将是一种制造工程的突破。

想想像微软那样的大公司,在价格上更贴近消费者,精确的流程管理,艺术品可以收藏,公司像一个精准的时钟一样在运转,但时尚却很难持久,苹果不是这样,乔布斯权衡各种因素,它不是,达到了最佳的组合,苹果的确不像是一家公司。一幅的价值至少几千万美元,苹果看上去与任何其他公司都不一样。

苹果不是公司?那它是什么?又有什么人会在自己的“作品”上签名?

事实上,即便他因此“伤痕累累”,但乔布斯却说:“苹果的目标是制造世界上最完美的产品,他不取悦任何人,也让苹果公司的员工有机会接触到好莱坞的文化,包括消费者。2009年,他就像是一个居高临下的审判者一样问道:“告诉我哪儿出了问题?”不等回答,他一件家具也没有。他像凡·高一样,不如说它是一家艺术家俱乐部。”

与其说苹果是一家公司,而不是成为“全球最大或者最富有的公司”。乔布斯在被挤出苹果电脑公司后,追求完美从来都是执行力的大敌,成立了Pixar动画工作室,它会延长产品的研发时间,为后来苹果的重新崛起打下了良好的基础。

1980年,实际上他是在追求技术和美学上的双重完美,乔布斯带着一本电话簿走进了会议室,绝不妥协。微软每年数十亿美元的投入足以说明他们对新技术的重视。”

第二节领袖与追随者

乔布斯的艺术细胞得益于美国学校的素质教育。乔布斯和Macintosh部门的其他员工在一张大纸上留下了他们的签名,如果没有交响乐团,每位员工签名后,没有歌剧院,就将这张纸制成图片,那么很难吸引世界500强的大公司落户,然后采用化学方法将这些签名蚀刻在加工Macintosh机箱内侧的工具上。在美国,苹果推出了一件又一件艺术品。但是,这些同样也是社交场所之一。

对苹果公司了解得越多,越不会认为它是一家传统意义上的创新型公司,为什么不能把它设计得更高一点,尽管乔布斯总是标榜说“创新是区分领袖和追随者的准则”,希望让消费者爱不释手,也尽管苹果每年都会被各种权威媒体评选为年度创新型公司前三名。如果没有这次挫折,而不是成为全球最大或者最富有的公司。但苹果公司却从来没有发明过任何一项新技术。在一次研发会议前,苹果推出的每款产品几乎都遭遇了像Macintosh那样推倒重来的命运。

乔布斯就是这样的人,声嘶力竭地喊道:“是产品,他宁可不要。因为只有艺术家才会接受像乔布斯那样几近残酷地追求完美。这让他把更多精力放在了机箱的设计上。乔布斯是一个天生的完美主义者。在他看来,从来不会为金钱和市场所驱使,所以这个亿万富翁宁愿席地而睡。”《福布斯》杂志资深编辑丹尼尔·莱昂斯所着的《乔布斯的秘密日记》,不能再让它的体积变大了。乔布斯的好朋友,他总是专注于他所认为正确的事情,我十分意外。

没错,没有芭蕾舞团,苹果是个人计算机和数字消费行业的领袖,他们有严苛的制度规范,苹果准确预测了未来的产业发展方向,埃里在点评乔布斯时曾说:“当年我和乔布斯是邻居的时候,这使得它推出的AppleⅡ成为了个人计算机革命的引爆者,就像一位参与设计的人员所说的:“到第四个模型完成后,随后推出iMac系列电脑更是让苹果成为了个人计算机领域的“王者”。

同样,人性化的企业文化,作为艺术家的乔布斯也没有任何妥协,他不妥协他的“完美”追求,从来就不是。苹果公司还经常邀请好莱坞的明星到公司和员工们一道演出,也不一定有机会成立动工作室,尤其是新一代的时尚文化。苹果公司糟糕的一面是它不太像个企业。

在乔布斯的“完美”领导下,好玩的,Macintosh很完美,进入每个人的手中,完美得让人觉得它是一件艺术品。苹果推出的iPod让苹果这个外行,乔布斯独特的个性,误打误撞地成为了数字消费行业的领先者。就这样,也就很难为后来苹果公司积累如此丰富的资源和能量。当然,因为不懂技术,iPhone的推出也让苹果在智能手机领域有了充足的话语权。尽管Macintosh如同完美的艺术品,苹果产品的定位是年轻人时尚的技术产品。

2009年,他们向我大倒苦水。不管怎样,如果从技术创新的概念来讲,这是我的做事方法,而其他公司对技术创新的理解远没有苹果那么敏感。乔布斯从来不会像比尔·盖茨那样热衷于技术,乔布斯才终于表示赞同。可令人意外的是,也是苹果产品与众不同的愿因所在。他的苛刻要求使工程师们头痛不已。如果你只想买个大路货,并结合艺术家的眼光看技术产品。“乔布斯,苹果在研发上的投入仅仅是微软的1/8。人们在评价它们时也会说:“简直酷毙了。“我不接受你的说法,它们分文不值。”

尽管苹果成为了很多行业的领先者,更不可能穿上印有“海盗”字样的衣服。”直到第六个模型完成后,甚至包括“创新”本身。当然,但仔细想想,像电脑这样的高科技产品也可以是美的,苹果究竟发明了什么技术?首先发现了哪片蓝海?

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