懂得看别人的眼色和脸色，才能深刻领会别人的意图，才能更好的与之沟通交流。在交往过程中，说话也是一门艺术，同样的道理，用不同的话语表达，就会有截然不同的效果，所以，要想赢得人心，受别人的欢迎，就一定要学会说话，跟什么样的人，在什么样的场合，该说什么，不该说什么，都能做到了然于胸。
1.话要想好再说，切不可口无遮拦
俗话说：祸从口出，就是告诉人们在说话的时候一定要想好了再说，千万不要信口开河，不假思索，而引起别人的不满。特别是对于年轻人来说，更要注意，切不可口无遮拦，因为说出去的话，如泼出去的水，无法收回，既然说了，就要为自己说过的话负责。
任何人也无法预测一句话会造成什么样的影响，说不定哪句不该说的话被你说出口后，会为你惹来不必要的麻烦。所以，在说话之前必须要经过大脑深思熟虑后再讲也不迟。
生活中，免不了有这样一些人：心里藏不住话，听到什么、看到什么后，不管事情真相如何，就像大喇叭一样四处传播，这种行为正是愚蠢的表现。所谓“病从口入，祸从口出”，说的就是多嘴多舌导致的后果。
有人认为：“人长了一张嘴，如果不说不就资源浪费了吗？”当然，人长了嘴巴不用确实可惜，但是说也要讲究个分寸，大凡处事精明的人在说话时总会留一手，做到该说的说，不该说的宁可烂在肚子里也不说。
说话一定得看场合，看时机，权衡一句话说出后的利弊。如果说话不看场合，不讲究方式方法，也不考虑结果，往往会惹出祸端，遭人嫌。尤其是处事尚浅的青年人，社会阅历少，经验不足，大有一种出生牛犊不怕虎的架势，不管场合不场合，不论时机成熟不成熟，口无遮拦，滔滔不绝，这明显是不会做人的表现，长此下去，必定会吃亏上当。
日常生活中，因说话惹出风波的事情实在太多了。不负责任背后瞎说，捕风捉影四处乱传，闲言碎语添枝加叶，都给许多人造成痛苦和烦恼，有些还可能造成人间悲剧。
有位文学家在作品中曾这样写道：“害人的舌头比魔鬼还要厉害，上帝意识到了这一点，用他那仁慈的心，特地在舌头外面筑起一排牙齿，两片嘴唇，目的就是要让人们讲话通过大脑，深思熟虑后再说，避免出口伤人。”
言由心生，说什么样的话，怎样说完全要靠大脑支配，所以在管好自己的嘴前，首先要用好大脑。在每句话出口前，必须先经过大脑筛选，造谣中伤、搬弄是非等言辞一定不能让它溜出口。
2.避免与人争论，没必要逞口舌之快
年轻人都喜欢争强好胜，这其实是不成熟的表现，年轻气盛是好事，但不要把盛气用在没有意义的地方。在为人处世的过程中要尽量避免与别人争论，没必要去逞一时的口舌之快。
即使在与人争论时，会做人的人不会去趟浑水，因为他们知道逞口舌之快遭人烦，没有人愿意与酷爱争论的人一起共事。即使是在针锋相对的争论中，获得了他人信服，也不代表你就是胜利者，而恰恰象征了你人格上的失败。
口头上占尽上风，是为人失败的表现，也是做人的悲哀。经常会有这样一种人：头脑灵活、善于争辩、口才出众。工作、生活中只要是他人的利益或意见与自己的发生冲突，就要发挥自身特长，把对方卷入争辩中，不把对方辩得脸红脖子粗、哑口无言绝不善罢罢休。久而久之也就形成了一种习惯：无论在什么情况下，不管在什么场合，也不论自己有理无理，一到要用到嘴巴，他绝不会吃亏，因为由于长期的磨练，他早已练就了一身抓别人语言漏洞的“好”本事，一旦进入了“战场”，他便使出全身绝技，让你无力招架。
如果将这样的本事运用到辩论会、谈判桌上，这种人或许是个人才，但是在日常生活中，这种人往往会遭到他人冷落，因为他们没有意识到，实际生活中，并不是辩论赛场，也不是谈判桌，与你打交道的，并非是想与你在口才上一较高下的辩论者，也不是与你争夺利益的人，他们只不过是你工作或生活中的一些朋友。即使你争辩过他们，向他们证实了你观点的正确性，又有什么实际意义呢？只不过会落得个善辩的“光荣称号”罢了，后果却是大家对你敬而远之。
一旦遇到善于与人争辩的人，一般情况下，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对事情的真相却心知肚明，同情那个“辩”输的人，虽然你的观点、意见占了上风，但并不一定会得大家的支持。可这时，你还得理不饶人，一定要把对方“赶尽杀绝”，让他在众人面前颜面扫地，这么做如同在自己身上绑了一枚炸弹，不定什么时候就会引燃导火索，炸得你粉身碎骨。
拥有一副好口才是一件令人高兴的事情，但运用得不恰当，好口才将成为你惹祸的根源，因此这里为人们提供几条建议，以便你将口才运用得恰到好处：
第一，把口才当做说理的工具。与人交往时，很可能会遇到一些无理取闹的人，对你进行语言攻击，这时好口才就派上了用场，你可以用它来“自卫”。
第二，将口才与内涵相结合，即使出于无奈要与人争辩，也要表现出风度，否则别人只会把你当做笑料，认为你是个没有大脑的白痴。
第三，与人争辩强调自己观点时，要注意适可而止，切莫让对方“无地自容”，给别人留足面子。
第四，别人欺辱你时，虽然理在你这方，也没必要得理不饶人，把对方骂得分文不值。
光有好口才还不管用，有个好脑子才是根本，如果空有好口才而不知用大脑支配口才，说话讲分寸，好口才也会成为毁灭你前程的祸根。所以，在与人相处时，尽量避免与别人争论，不要逞一时的口舌之快，凡事给他人留面子。
3.说话要掌握分寸，分场合和对象
年轻人在社会交往中，会在不同的场合遇到各种各样的人，这时候就要懂得说话的分寸，在不同的场合，跟不同的对象打交道时，要知道该说什么，不该说什么，这对于提升个人形象，有着至关重要的作用。
有这样一个故事：从前，有一个爱说大实话的人，什么事情他都照实说，所以，他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，简直无处栖身。
最后，他来到一座修道院，指望着能被收容。修道院长见过他问明原因以后，认为应该尊重“热爱真理，喜欢说实话的人”。于是，让他在修道院瑞安顿下来。
修道院里有几头已经不中用的牲口，修道院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。这人在买主面前只讲实话说：“尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴；这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了；这头骡子呢，是又老又瘸。如果干得了活儿，修道院长怎么会把它们卖掉呢？”结果买主们听了这些话就走了。这个人的大实话在集市马上传开了，所以没有人前来问他这些牲口的价钱了。
于是，这人只好又把它们赶回了修道院。听完这人讲述卖牲口的过程后，修道院长发着火对他说：“那些把你赶走的人是对的。不应该留你这样的人，我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话！所以，老兄，你滚开吧！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”
就这样，这人又从修道院里被赶走了。
还有很多现实中的人物事例，比如，舞蹈家邓肯是19世纪最富传奇色彩的女性，热情浪漫外加叛逆的个性，使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物。她小时候更是纯真，常坦率得令人发窘。
圣诞节，学校举行庆祝大会，老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊，小朋友们，圣诞老人替你们带来什么礼物？”
邓肯马上站起来，严肃地说：
“世界上根本没有圣诞老人。”
老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老人的乖女孩才能得到糖果。”
“我才不稀罕糖果。”邓肯回答。
老师勃然大怒，处罚邓肯坐到前面的地板上。
无论身处在什么样的位置，也无论是在哪种情况下，任何人都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬。的确，工作很辛苦，能力虽然有大有小，但毕竟为工作尽了自己的一份力量，当然希望自己的努力能够得到他人和社会的承认，这也是人之常情。会办事的人，此时必然避其锋芒，即使觉得他干得不好，也不会直言相对。生性油滑、善于见风使舵的人，则会阿谀奉承，拍拍马屁。那些耿直的人，此时也许要实话实说，这就让人觉得你太过鲁莽。
换一个角度我们便会看到，个体行为的一个基本规律是趋利而避害。可以设想，如果某甲对别人的优点总是直言不讳，人们因此认定他是一个值得信赖的好人，所以乐于与他深交，并在人前人后夸赞他，某甲也因此感到快乐和自豪。也就是说，某甲的直言为他赢得了报偿，带来了好处，那么他又何乐而不为呢？如果情况与此大相径庭，对别人的缺点也直言不讳，结果就不会是人人称赞了。
比如某甲认为同事小敏的衣服难看，便马上对她说：“腿短而粗的人不适合穿这种裙子。”结果，小敏脸一沉，扭头便走，留下某甲发愣。或者某甲当着处长的面指点小张说：
“你的稿子里错别字很多，以后要仔细些。”
实话固然是实说了，但不久后却隐约有人传言，某甲惯于在上级面前打击别人，抬高自己。倘若如此，某甲恐怕会意识到自己的真诚并不那么受人欢迎，既然这样，又何苦呢？所以，实话实说要因情况而定。
年轻人容易头脑发热，喜欢由着自己的性子来，殊不知在这样的任性中丢掉了很多机会和朋友，所以在与人交往过程中，说话一定要掌握好分寸，说话前要分清场合和对象，这样就会避免出现不必要的麻烦。
4.学会分辨场面话，也要会说场面话
会说场面话并不是为人狡诈的象征，而是疏通人际关系的一种手段，场面话说得到位不到位，直接影响着你人脉网的广与狭。但是，听场面话时，必须要动动脑子，认真辨别真伪后在确定信还是不信，否则吃亏上当的还是你自己。
一个年轻人在一个单位埋头苦干了许多年，一直都没有升迁，为此他很苦恼。有一天，他的一个朋友告诉他，另一个单位的营销部有一个空缺，这个年轻人便通过朋友牵线搭桥，拜访了那家单位人事部的一位主管，希望能走走他的后门，把自己调到那个单位去。
当时，那位主管热情地招待了他和他的朋友，对年轻人的请求拍着胸脯说：“绝对没有问题，你就回去等待佳音吧！”年轻人得到了该主管的承诺后，兴高采烈地回家等消息。可谁知转眼两个月过去了，办调动的事一点消息也没有，这个年轻人给朋友打电话，想知道到底出了什么情况，朋友却告诉他，那个位子已经被人抢先占了。他气得顿时火冒三丈问朋友：“既然答应我了，而且还拍胸脯说没有问题，为什么现在会出现这种状况？朋友对他的质问也不知如何回答是好。”
其实，那位主管拍着胸脯承诺李强的话，不过只是场面话而已，可这个年轻人却没有认真辨别他的场面话的可信度，就信以为真了，所以才吃了个哑巴亏。
说场面话是现实社会不可避免的，是待人处事中不可缺少的生存智慧。
场面话可分为两种：
（1）实话
现实生活中，你肯定接受过他人的赞赏，如：夸赞你长得多么漂亮、可爱，赞扬你如何会打扮，穿着有多么的时尚合体等等，这些都可以说成是场面话，当然也是实情。
有些场面话属于那种应酬话，不可轻易相信，因为它与事实有相当大的差距，虽然说得有些不太切合实际，但只要差得不太远，听的人还是会感到高兴，尤其是在人多的地方说场面话，更能收拢人心。
（2）承诺别人的场面话
与人交际中，我们经常会听到这类的场面话，如：“你的事情包在我身上”、“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我。”像这一类型的场面话，有时不说真的行不通，因为对方运用压力求你，如果你当面回绝了对方，势必会将场面弄得很尴尬，得罪人是在所难免的。另外，如果你碰上的是那种难缠的人，为了让你帮忙，他死缠着你不肯离开，那将是一件令人头疼的事，这时，只能用场面话先打发掉，他所托你办的事情，能办到的尽力办，不能办到的日后再说。
总而言之，在待人处事中，场面话该说还要说，有时候，不说场面话真的很难脱身，而且还会影响你的人际关系，由此可见场面话的重要作用。既然场面话不可缺少，那么怎样才能说好场面话呢？
“说话”在人类社会交流中，被当做是一个工具使用，人类无时无刻不在应用它。因此，你所说的每一字、一句，都可能影响你的成功。善于说话，小则可以欢乐，大则可以兴国。
话虽然每个人都会说，但话说得好的人却屈指可数，有人认为写文章难，而说话比写文章更难，文章写得不好还可以修改，可话说得不好，却会酿成大祸，毕竟“说出去的话，泼出去的水”，无法修改也无法收回。
有这样一个让人啼笑皆非的故事，一位工会主席要召集委员开大会。开会的时间早已过了，可到会场的只有3个人。
他叹气说道：“唉，怎么会这样，这是一种什么样的工作态度啊！该来的都不来！”到场的一个委员听了这话后，感到很不舒服，心想：该来的都不来，难道我是那个不该来的人？随后也悄悄地离开了。
工会主席见状，又叹道：“唉，该来的人还没来，不该走的又走了！”其余的两个委员听了这句话后，心中十分不悦，误认为他俩才是该走的人，于是一气之下全走了。
可见，说话不当的后果，会议不但没有开成，还得罪了人。哪怕工会主席对在座的说几句场面话，也不会造成这样的结果。
与智能型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要罗罗嗦嗦；与上司说话，就要把话说到他心坎里去；与下属说话，必须让他们感觉到你的慷慨，从你这里他们能得到好处；别人不愿意做的事情，不要勉强；而别人喜欢做的，应给予大力的支持；别人喜欢听的话，要多说；别人不喜欢的，要少说，甚至不说。做到这些就算是管好了自己的嘴。
汉高祖刘邦灭楚、平定天下之后，开始对他的臣子论功行赏，这时就出现了彼此争功的现象。
刘邦认为论功劳萧何最大，封他为侯最合适不过，给他大量的土地也实属应该，可是其它人却不服，私下里议论纷纷。大家都说：“平阳侯曹参身受12次伤，而且攻城略地最多，论功劳他应该最大，应当排第一，要封地他也应该占最多。”
刘邦心里知道，因为封赏问题，委屈了一些功臣，对萧何是偏爱了一点，可是，在他心目中，萧何确实应该排在首位，可身为皇帝又无法对这一想法明言。
