登陆注册
1932900000011

第11章 拒绝“差不多”

在论及某件事处理的程度时,我们中国人有句口头禅,相信用不着我说出来,大家已经知道了,那就是“差不多”。往浅里说,这句话是中国人对人物、对事情不严格的习惯使然;往深里说,这是中国模糊哲学几千年来形成的沉淀。

中国哲学的模糊性在传统医学中体现得淋漓尽致,譬如中医传统的诊疗手段是“望、闻、问、切”,即“望脸色、看舌头”,“闻气味”,“问患者”和“切脉”(即通常所说的“把脉”),但这一切都没有量化的标准,而只有模糊的判定。西医所倡导的精确和“刻度”,跟中医几乎都不沾边。

再看看我们的食谱吧,哪怕是特级厨师撰写的食谱,在说到具体操作时也是“盐少许、黄酒若干、味精酌量”,诸如此类的指令,并不是为了保护商业秘密,而是他自己也说不清楚到底是多少,他也是凭的感觉,这样的指令叫别人如何是好?!

还有领导的讲话,在开传达会议时,我们可以经常听到诸如此类的告诫“要深刻领会领导这次(个)讲话的精神实质,学深、学透,贯彻到工作中。”领导讲话为什么那么含蓄、藏得那么深呢?为什么不讲得明明白白而要人家自己去“深刻领会”呢?

可是,中国人照样操作得很好,这叫“老猫睡锅盖,一代传一代”,因为,作为国人,自打在娘胎里接受的就是这样的模糊教育,出生后更是耳濡目染,无师自通,更甭说学习了。这其中的潜规则是非在如此环境中浸淫的人所不能知晓的,更甭说运用了。所谓“运用之妙,存乎一心”,说的就是这个意思。

在这样的文化环境熏陶下,“差不多”哲学之大行其道也就顺理成章了。

两个农民一同来到一座大城市,都选择了卖菜,并且在一个市场上,比肩卖菜——摊儿还挨着摊儿。可几年之后,却卖出了天壤之别。一个卖成了蔬菜批菜商,手里攒下了200多万元人民币资产;另一个却因生活无着落,只能回到乡下。

成与败,说起来好像十分遥远。但事实上,往往就只差那么一点点。

分析了成功和失败的两个人后就会发现,其实,他们的大相径庭就是因为细节——

成功者每天卖菜前,都要拿出一点时间把黄菜叶子和烂根去掉,弄得水灵灵的,很好看;

失败者却从来没有理会过这一点儿,在他看来,卖菜怎么能没有黄叶子烂根?

成功者每天总是把菜摊儿收拾得山清水秀,把菜码放得整整齐齐,让人看着就舒服;

失败者只把菜往地上一摊,自己往那一坐,闭目养神,消费者爱买不买!

成功者每天要多卖半小时,尽力全部卖出;

失败者认为无所谓,今天卖不动,明天再来……

就是这些细微的差异,天长日久,两个乡下人,一个在城里站住了脚并有了较大发展,另一个只好回到乡下。

由此可见,细节上的差别,结果会带来成功与失败的巨大反差。

这个例子讲的是农民,那么工人又会怎么样呢?

前不久,浙江某地出产的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,对方还要求赔偿。原因是欧洲当地检验部门从部分舟山冻虾中查到了10亿分之02克的氯霉素。接到对方的退货通知和索赔传真,这家企业立即展开了调查。

结果很快出来了,环节出在加工上,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。

这起事件引起业内不少人士的关注,他们意见纷纷。有些人认为这是质量壁垒,10亿分之02克的含量已经细微到极至了,也不一定会影响人体,只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了;另有些人则认为是素质壁垒,主要是国内农业企业员工的素质不高造成的;还有人认为这是技术壁垒,当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术太落后了,跟不上国外,根本检测不出这么细微的有毒物。而笔者认为,表面上看起来,这10亿分之02是一次经常贸易上的正常失误,其实却隐含着深刻的教训——细节管理疏忽。

我们可以说人家苛刻,甚至可以指责人家无理取闹或者故意设立贸易壁垒,阻止中国水产品进口。但不管怎么说,结果只有一个,那就是:我们的虾仁遭到了退货。我们别无选择,我们只能按照别人的要求来修正我们的不足,因为我们要进入的是别人的市场!

是的,仅仅是不足,就是我们通常说的白璧微瑕,但就是这微不足道的瑕疵——10亿分之02克的氯霉素——使我们遭受了大批虾仁出口的“滑铁卢”。由此,我们难道不能得出结论“疏忽细节无异于自杀”吗?

同类推荐
  • 选择决定人生

    选择决定人生

    每一个人都有希望获得成功,每一个人都有权利选择,成功来于正确的选择,选择的权利就在你的手中,不要再麻木了,希望获得成功的人们,勇敢地站起来,大胆地去选择你的未来,你未来的成功就在你的正确选择之中。为了帮助那些初入社会的年轻人选对自己的人生目标,本书,从多角度、多方位的阐...
  • 总经理一定要掌控人脉

    总经理一定要掌控人脉

    ”也许这并不是放诸四海皆准的信条,能成就大业者,"美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出这样一个结论:“一个人的成功,一定要拥有广阔而实用的人脉。人的重要性越来越凸现。,但现代社会的发展已经显示。可以说,在当今社会,15%归功于他个人的专业知识,85%归功于他的人脉关系。在技术、资金、人力资源等生产力要素中。人脉资源的地位也越来越显著
  • 活着,就不能被自己打垮

    活着,就不能被自己打垮

    万变世界中,唯一不变的就是改变。适者生存,个体不被社会所抛弃的方法就是改变我们自己来适应这个社会,从生物型的个体转化为社会型的个体。本书提出了“适应力”这个概念,通过“三步适应法”:第一步,接受改变;第二步,扩大选择范围;第三步:采取精准行动,为在感情、事业中感到迷茫、困顿的人提供指导,在适应现实的前提下,活出快乐的自己。
  • 左右你一生的心态

    左右你一生的心态

    生活在同一个世界上,为什么有的人过得幸福、快乐、富有,有的人却一直生活在烦恼和贫困之中呢?心态是我们真正的主人。一个人有什么样的心态,就会有什么样的命运。本书告诉你如何调整自己的心态,让自己远离消极的心态,从而以积极的心态应对人生的一切险阻,改变人生的现状,创造崭新的生活,真正成为主宰自己命运的主人。本书从心态的重性开始,分别探讨心态与职业,心态与人际交往,形象与心态,心态与健康……包罗万象,而又深入具体地分析了心态的特征以及影响,是一本参透人生哲理,把握心态脉络的智慧之书,希望能助你揭开心态的神秘面纱,洞悉人性的弱点,调整自我,改善自我,走出心态的误区,踏上成功之路。
  • 沟通其实很简单

    沟通其实很简单

    早在21世纪上半叶,卡耐基以其对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的演讲和著作,唤起了无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得了辉煌的成就。运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析,开创并发展出一套独特的融为人处世、智能开发于一体的教育...
热门推荐
  • 天道毒武

    天道毒武

    自幼颠沛流离,终于安定下来时却又不幸卷入一场阴谋之中,东方迹白原本近乎绝望的人生,却因一只奇异的生物而发生巨大的变化。筋脉皆被腐蚀又怎样?咱不练内力改修毒功!待得堪破天道之时,左毒右剑,横扫江湖!然而,一场惊天的阴谋也在展开,幕后,又是哪只黑手在悄悄的设下这机关算尽的棋局,无数武者,尽皆棋子!
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 难以想象的天文奇观

    难以想象的天文奇观

    这本书将告诉青少年朋友宇宙是怎样起源的?天上有多少颗星?太阳有多热?地球离太阳有多远?月亮为什么会发生圆缺的变化?水星是怎样的一颗星球?火星上有没有生命?以及什么是彗星、流星和陨石等天文知识。本书的目的就是通俗、简练地将天文知识系统、全面地介绍给广大青少年朋友,希望青少年朋友读后能有所收益,并继续关注天文学。
  • 防癌抗癌食疗食谱

    防癌抗癌食疗食谱

    本书精选了近百种防癌抗癌的食疗菜谱,你能在短时间内享受到食疗的好处,并且其菜肴色、香、味俱全。《防癌抗癌食疗菜谱》内容丰富,科学实用,易学易懂,非常适合于各类人士尤其是癌症患者以及患者家属使用。
  • 边缘人语

    边缘人语

    边缘之梦常常惊醒。边缘是一种景观。淡的边缘,怀边缘之想反而海阔天空。从某种意义上说,边缘的启示就刻在每一粒沙子上了,也是可以激活人的思想、情感的最佳状态,长在每一根芦苇上了,不是麻木终了便是灵智闪烁。边缘美丽。人在边缘时草也在边缘鱼也是边缘,嵌进每一片鱼鳞中了驮在每一对翅膀上了——于创造及灾难之间,海的边缘,平及暴烈之间,边缘状态总是酝酿着变化的状态,幸福与痛苦之间。边缘之人往往麻木。空灵与物化之间,命运和机遇都在边缘。边缘寂寞。从边缘的自由到自由的边缘,生存与毁灭之间,于求生和毁灭之间,我们无一你外地边缘着。人怀警惧,江的边缘,心无块垒,是水的边缘。,咸的边缘。远离了神话之后,是生的边缘
  • 宝贝,我宠你

    宝贝,我宠你

    她,平凡无奇,突然身价上百亿,迷雾重重;他,艾沙尔集团总裁,冷傲邪魅,妖孽腹黑,突然对她展开猛烈攻势;是一见钟情,抑或一时冲动?无数次温柔缱绻,抵死缠绵,身体的欢愉震颤外,是否有心灵的契合?当一个个真相揭开……他对她说:宝贝,以后的每一天,我来宠你……他对她说:离开他,我会用我所有的爱来包裹你……他对她说:我不想再做你的弟弟,我已经有能力给你幸福,其实我的身份是……
  • 道陵尸经

    道陵尸经

    一桩离奇案件,牵出一个已经失踪半年之人一朱慈烨:当荷心看见朱慈烨时,他已是半人半尸,极难治愈:为了帮其清除体内的“七阴尸毒”,荷心与沈珂雪等人勇闯将军墓,决命燹嘏滩,险渡澜沧江,巧离普陀岛,最后到得西湖之下的水晶龙宫,与“鬼影黑藤”、恶蛟、尸人等凶残之物展开殊死搏斗:然而主谋之人术法高强,荷心一行佛、道、术、蛊联手皆不是其对手:正当众人步步后退,性命堪忧之际,神秘莫测的水晶龙宫,突然来了位极其神秘的人物:此人是敌是友?众人能否化险为夷?这一连串险恶用心的背后,究竟藏着怎样的阴谋?面对灭族之恨和复国大业,南明后人朱慈烨又将何去何从?
  • 羞涩夫君

    羞涩夫君

    当穿越流行到楚乔乔身上时,楚乔乔很淡定的接受了这个事实,同时也很淡定的过着自己的生活。当遇上那个拉拉小手,会脸红;亲亲小嘴,吓得不敢动的男人时,她的世界便开始不淡定了!入凤府,上斗长辈,下打奴才,中间防小三,为了那个男人,她豁出去了!可到最后,她才真正发现要斗,要打,要防的对象是谁!丫的,跟她装纯装真装青涩是吧!看她非将这臭男人一脚踹飞,然后,另觅他处,逍遥快活去!片段:“楚,楚姑娘,你,你要做什么?”“你说我要做什么?”挽了挽袖口,表情凝重道。“你……我,你可不能胡来呀!”凤陌天一副贞洁圣女的样子。楚乔乔大步一跨,成功的将凤陌天逼的跌倒在那床上,同时用命令的声音道,“把外套脱掉!”
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 野蛮王妃

    野蛮王妃

    她是二十一世纪的一个谈判专家,但是在一次为了营救一个跳楼者,竟然从高处落下,最后被摔死了。但是她却是命不该绝,他的灵魂穿越到了一个皇朝相爷的千金身上。但是,老天爷似乎给她开了一个玩笑,她被王爷打的是遍体鳞伤,还被打入了冷宫。即使这样,王爷也没有放过她,不断地换着方法折磨她。她是一个新世纪的女性,怎能任由被欺负,当然要反击了,让你知道女人也是不好欺负的。他是皇朝最英俊潇洒最受宠的王爷,本来是要娶皇朝第一美女为妻的,只有这样的女人才配得上自己,没想到娶了个疯女人做王妃,这怎么行,一定要想办法收拾这个女人。但是她不是个疯女人吗?怎么变得这么的泼辣。那好,你敢挑战我的权威,那我就要看看你是怎么死的。