第21章 向上级报告应注意哪些问题(2)

所以说，真正成为一个最高的决策者，不那么简单，他平时的表现，基本就定案了。

在前面的论述中我们曾经说过，不是部属喜欢拍马屁，而是部属不喜欢逆老板的意——你同意就好了，反正是你又不是我负责，我干吗要操心？这才是部属的真实想法。

如果我当老板，部属讲什么，我的脸上都没有什么表情。我会进一步跟他讲：“你再想想看，还有没有更好的办法。”逼他想啊！想不出来没有关系，“回去再找别人研究一下”，就是要让所有人都去想。想到下午5：00要下班了，还好，明天还有一点儿时间，晚上再想想。就这样，部属们晚上也不敢不想，一定不睡觉加班思考。

这就要看一个人会不会充分利用人的“资源”。我是不太喜欢用“资源”这两个字，勉强用，因为现在大家都在讲这种很奇怪的话。我认为，人不是资源，物才是资源；人是宝藏，不是资源，人是天底下最好的宝藏。一个老板要有这样的度量和能力，凡是跟着自己的人，有责任把他们的宝藏都开发出来。这才叫做会用人。

从部属的角度看，如果老板对你的方案没有表示赞成，你一定要再想，哪能一想就通过的，哪有那么简单。实在没有更好的办法就实话实说，这叫做尽忠截至。什么叫做截至？就是你的智慧统统出来了，只能想到这里。老板就会再问别人，各种塞见互相碰撞就会撞出火花来，那才是最好的决策。

所以，为什么中国人能推就推，能拖就拖，只要有时间就不要早做决定，这里面是有智慧的。决定太快，后面的变数谁来负责？中国人常说“到时候再看”，就是说到时候所有变数都被自己掌握了，就能够做决定了。今天晚上决定，这件事情由某人主打，大家都没事做了。晚上12：00还做不完，明天你找谁主打？所以，很多人讲办事要快、快、快，我却不这样看，有什么好快的，绝对不可以提倡。

也许有些人会讲，有些事情到时候再决定可能来不及。这里强调的是“到时”，这个“时”很重要，有时间能拖就拖，没有时间就当机立断。

中国人永远讲两句很矛盾的话：有时间拖一拖，时间到了当机立断。时间没有到，不要当机立断，否则只是显示你自己的威风，

而结果往往是置公司的利益于不顾。

大师名言

我们能想到的都很有限。

报告要择时、择机，点到为止

部属向上级报告的时候，还要注意时间、地点以及其他需要审时度势的情况。

向上级报告，注意时机

老板打电话给部属：“你来一下。”部属就去了。突然发现老板房间里有客人，此时部属一句话也不要讲，因为你搞不清楚，这客人是在老板的计划之内，还是在其计划之外的。

所以，作为一个部属要安分一点。到了老板那里，先跟客人打声招呼，不要自我介绍(不要透漏自己的身份，因为老板还有可能叫你赶快走)。然后站在那边，如果老板要让你讲话，他自然会叫你，不必急于表现。

如果老板说：“哎，你去倒杯茶来。”那你就要提高警惕：怎么会？这里有人倒茶啊。于是你一定要说：“是，是，是。”然后去倒茶，完事就先回去了。因为这是老板在暗示你赶快回去，赶快溜掉。

所以，很多人经常会误解老板。老板很辛苦，他要权衡大局，他要考虑未来，他是千变万化的。如果部属老觉得那是糟蹋人，大老远地把自己叫来倒茶，这个部属就不懂得识大体，这种人根本就不够资格当干部。所以，如果一个部属头脑不灵光的话，用人的人很痛苦——他不体会老板的苦衷。我们宁可与很聪明的人吵架，也不愿意跟愚蠢的人讲话。这是中国人的个性。

再给大家讲一个观点，我们今天把很多观点叫做朴素价值，其实是完全错误的。

少数服从多数。那才是奇怪！什么是少数服从多数？全世界都在讲少数服从多数，唯有此才叫民主，以为民主就是少数服从多数，仅此一条而已。其实那是不成立的东西。因为少数人永远是最聪明的，决策权永远在少数人手里。

我不反对民主，但是民主绝对不是最好的社会生活方式。吵吵闹闹，没有办法决策。如果哪位不信，可以在自己的企业里试试看。

有些观点，其实是谬误，或者是被我们误读了，它误导我们的行为，因此我们一定要学会动脑筋。

向上级报告的事情会伤害到你的同事，怎么办常常有些部属向上级报告后坐立不安——如果老板什么时候告诉了那位同事，自己就倒霉了。

口出狂言或者祸从口出，都是自找的。可是又不能不报告，不报告老板会骂，但报告了却对自己最不利。

有经验的部属报告时会这样跟老板讲：“这件事情，我跟某人谈的结果，他有一点意见，不过我相信他只是现在这样想，很快会改变的。”你要替对方圆一圆场，不要出卖任何同事，这是报告的一个原则。如果你出卖他，他会报仇，不会放过你的。

如果他明明不对，你又不能不报告，应该怎么办？

我认为，要轻描淡写，点到为止。你要对老板说：“他目前有一种想法，不过相信他很快会改过来的，目前的想法也许有他的道理。”说到这里，还要看老板的脸色怎么样，老板是不是支持他的想法。但是，真正会当老板的，都不会表现出来——让你摸不着头脑。

你的报告就要报告到好像没有报告一样，点到好像没有点到一样。既尽到了做部属的责任，也没有伤害同事。即便是将来同事听到了，你也可以坦然地面对他，你又没说他不好，他改是他的事，不改也是他的事，你不必担心什么。

主动去向老板汇报需要注意什么问题

此时，最简便易行而且有效的方式是跟老板的助理打个招呼：“我现在要找老板，报告某件事情方不方便？”你要尊重他一下，听他的意见。如果他说：“你现在最好不要进去，老板正在生气。”你一定要感谢他，这样他才会通风报信。

如果你更聪明一点儿，把事情委托他报告就好了，就说有这么一件事情，让他看机会合适就替你报告一下。他一定会想办法替你争取。

那么，我们怎样才能确定老板的助理会尽心尽力地帮我们做事情呢？

做事情要试一试。先用那种无关紧要的事情拜托他，试一下。试到很灵光的时候，表示你们关系不错了，而平常你又没有得罪他，就可以再行托付。

中国人真是很讲关系的。你越相信他，他越尽心尽力；你越怀疑他，他越给你耍花样。可是，不能马上就相信对方。所以，我们对人、对上、对下，其实都是一个道理：不能太快相信，也不能不相信。

从开始讲到现在，我反复强调的好像都是中国人是左右摇摆不定的。撂摆不定是个动态的均衡。你一定要尊重秘书、助理，他会替你搭桥梁。秘书搭出的桥梁很好走，他会提醒你：“你最好不要报告，因为这件事情人家已经先说了。”那你就换一种方式报告。我们中国的领导一般有好几条线，他不会单线流动。他要放好几条线，把从各方面听来的信息做一个综合判断。

部属不主动去找老板是对的

我知道有很多作部属的人，不到万不得已的时候是不太愿意主动去找老板的，好像大家都有些畏上的情绪。

其实，我们要做到让老板找你，而不要你总去找他。怎么样才能做到让老板找你，这是学问。一个人总去找人家，让别人烦都烦死了。他看着你问：“你来干吗？”你会很难堪，如果你说自己有重要事情，他心里会想，重要事情还轮得到你吗？

一个人要做到老板非找你不可，你就有前途。天天去巴结老板，天天跟着老板走，反而没有前途。

我们一生的前途在哪里？在开会。你想，平常大老板怎么会注意到你？他根本不会注意到你。可是开会没办法，他必须坐在那里，坐那里没事干了，只好看每一个人，这是老板会注意到你的唯一时机，你一定要抓住机会好好表现。可是你一表现，你的顶头上司就会打击你，还是很冒险，可是你又不能不冒这个险。

一个人要把握住开会的机会，要表现到让老板对你印象很好、但是你的上级不会打击你。老板事后会找你，只要找过几次，你的上级就习惯了。一有事老板就想到你，你就变成红人了。以后其他所有事情你都不用做了，就开始做两个字——其他，专门做其他，然后就青云直上。

大师名言

部属向上级报告时要注意选择时间、地点以及其他需要审时度势的情况。

思考

有些上司天天做指示，但要做到会做、做好，还需要学习。上级如何对下级做指示呢？