在人际沟通中把握机遇
也许一些人会有一种误解：行动就是埋头苦干。但是，我们要说的是，行动不只是埋头苦干。事实上，对于希望成功的人而言，在追求成功的行动中，人际沟通是非常重要的。
人际沟通，简单来说就是人与人之间的一种互动，与他人分享自己的感受或看法，也听取对方的意见。
无论是工作还是生活，人际沟通都是一项非常重要的素质，它能让我们了解新的观念，产生新的创意，让我们发现新的机遇，并对行动加以改善。
交流和沟通带来机遇
英国作家萧伯纳告诉我们，两个人交流思想，与两人交换苹果是完全不同的。交换苹果，每个人手上也只能有一个苹果；而交流思想，却能让每个人同时拥有两种思想。从这个意义来讲，善于与别人进行交流，就已
经具备了得到机遇的一个极好素质。
许多年前，凯斯·弗拉基出生在美国宾夕法尼亚州的乡村，他的父亲是钢铁工人，母亲是清洁工人。也许在世俗的观念里，这不过是一个普通的乡下孩子，但是凯斯具有一项特殊的才能——他非常善于与人交流，或
者说，非常善于与人打交道。凯斯发现了自己的这项才能，并且善用它。
通过努力，凯斯进入耶鲁大学并获得奖学金，后来还取得哈佛大学工商管理硕士学位。毕业后，凯斯进入著名的底特律咨询公司，很快做到了合伙人的位置，并成立自己的咨询公司。
在四十岁以前，凯斯已经建立起了一张庞大的关系网，其中既有华盛顿的实权人士，也有好莱坞的大牌明星。凯斯也因此成为“美国40岁以下名人”和“达沃斯全球明日之星”。
在《绝不单独用餐》一书中，凯斯总结了这样一条成功之道：抓住一切时机，努力建立良好的人际关系。
“记得刚进哈佛商学院的时候，我诚惶诚恐，实在不敢相信一个穷小子能跻身全美最高商业学府。一年之后，一个念头浮上心头：我身边这些家伙都是凭什么本事进来的？”在讲述自己的故事时，凯斯提出了这样一
个问题，并作出解答。凯斯认为，善于与陌生人接触，是许多成功者区别于普通人的重要特点之一，这类人往往都善于主动与别人接触，建立庞大而有效的人际关系网络，并在适合的时机利用这张关系网展开工作。
在与人的交往中，我们不应当总是想着怎样实现自己的目的，怎样让自己获得利益，而应当真诚地对待别人，无论是朋友还是陌生人。那些以虚伪心情与别人交流的人，不等找到真正的朋友，也不能得到别人的信任
。只有既考虑自己的目标，同时又能让相关人员实现目标的人，才能在交流中获得真正的利益，进而取得成功。
善于与人交流，需要注意哪些问题呢？
首先，我们应当积极与外界保持联系，而不是把自己隔绝开来。始终关注身边的人，并且通过一些细节让他们知道这一点，通常比在他们需要帮助时出手更让他们感动。
其次，在交往中我们不应当自卑。过度的保守与矜持往往源于自卑，而自卑则是源于害怕暴露自身的弱点。过度的矜持，会失去许多与人交流并建立联系的机会，也会丧失许多机遇。事实上，在与别人的交往中坦诚
相待，甚至暴露自己的某些缺点，不仅不会让人瞧不起，反而会让大家感觉你是一个真诚而真实的人。
再次，我们应当善用一切可与人交流的时间，例如用餐。凯斯认为，无论是在公司，还是参与小区活动，我们都应当立即融入人群，成为集体的一部分，否则会导致自己的孤立，以及与团体的格格不入。
最后，我们应当注意一些生活中的小事，例如有礼貌地拒绝别人，例如与心理较为敏感的人相处，例如通过一些琐事让别人感觉到我们的友好。
凯斯说：“这些芝麻小事往往不为别人所重视，但正是小事，帮助我取得了目前的成功。”
诚信让我们得到更多机遇。
作为百事可乐公司总裁，卡尔·威勒欧普每天非常忙碌，今天也不例外。快下班的时候，他接到市长邀请他参加晚宴的电话，卡尔有礼貌地谢绝了：“很抱歉，市长先生，今天是我女儿的生日，我已经答应今天晚上会
陪伴她，我不想做一个失约的父亲。”
离开公司后，卡尔给女儿选购了生日礼物，然后去一个新开业的游乐园，他的妻子和女儿在那里等他。
卡尔和妻子都关闭了行动电话，以避免女儿的生日受到打搅。在分切蛋糕的快乐时刻，卡尔的助理来了，他看上去很焦急。助理小声地告诉卡尔，有一个公司的重要客户，希望能与卡尔见面。
“但是，你知道，我已经答应了女儿，整个晚上都会陪伴她。”卡尔为难地说。
“是的，先生，这位客户的确没有事先约定，他路过这里，并且会停留很短的时间，临时决定要与您见面。”
卡尔看看他已经陪伴了两个小时的女儿，坚定地对助理说：“我认为我还是应当留下来陪伴女儿，你去接待这位客户，转达我真诚的歉意，并约好时间，我会亲自登门拜访。”
“但是，先生，这名客户实在太重要了，您真的不见他吗？”助理试图说服卡尔。
“爸爸，您去吧，今天我已经很快乐了。”女儿懂事地对父亲说。
“不，宝贝，我不想做一个失约的父亲，即使你不会责怪我也一样。市长和客户的确都很重要，但是我一个月前对你的承诺更重要，谁也不能改变的我承诺。” 卡尔的态度是如此坚定，让助理不得不放弃劝说的想法
。
第二天上班后，卡尔立即打电话向客户道歉，让他没有想到的是，这位客户并没有生气，反而对他赞叹不已：“卡尔先生，我得感谢您，您让我明白到了承诺的真正含义，因为这个，我明白贵公司如此兴盛的原因了
。如果您愿意，我们将会是最亲密的合作伙伴。”
他们的确这样做了，即使在公司遭遇最大困难时，彼此之间的信任也不曾动摇。因为他们知道，对方是值得完全托付信任的人。
反过来看有一些人，他们往往会为了一种短期的、可见的利益，而做一些不诚实的事，例如撒谎与作弊，这样的行为也许会在一定时间、一定范围内为他们带来微小的好处，最终却会让他们失去更多。
人际沟通中的诚信应该注意以下几点:
信守承诺 不轻易许下承诺，一旦承诺，就要尽全力去做到。
注意细节 即使是微小的、不经意的失言也会让你失去信任。
坦诚以待 在人际沟通中，我们对别人会有一定的期望值，如果不希望让别人对你
产生不必要的期待，不妨在交往之初就明白告之。
勇于道歉 勇于道歉，就是勇于承担责任。但道歉需要注意尺度，如果道歉次数太频繁，会让人觉得不够真诚。
我们需要行动，更需要诚实的行动。一个具有诚实美德的人，能让别人感到信任，并且乐于接近。在赢得别人信任的同时，他也让自己得到更多机遇。只有这样的行动，才能为我们带来真正的机遇。
