聊天行动五：收集信息，征求意见，集思广益
聊天的过程就是我们同别人交流的过程，交流就是要取别人的长，来补自己的短，来从别人嘴里吸收最新的东西和对自己有用的东西，不断的充实自己，完善自己。这样才能使自己对每个事物的看法更全面更客观，增强对事物的判断力，在处理事情上做出更好的决策。不断的更新自己，我们在闲聊的时候，也才能听懂别人嘴里的流行语、新事物，才不至于满口金牙——“开黄腔”。
每个人在社会上都不是孤立的，也不能与社会脱节，我们怎么来充实自己，完善自己呢？我们至少要做到以下三个方面：
1）收集信息
在谈论这个话题前，我们先来做有一个脑筋及转弯，问：“什么东西的生产日期和有效期是同一天？”想到了答案了吗？标准答案是报纸。
其实新闻、网页也可以作为这个问题的答案。由此可见，世间万事万物每天都在不断更新，我们聊天的时候或在聊天以后也要注意收集信息，要做到“家事，国事，天下事，事事关心”，才能来更新自己的知识和数据储备。
那我们怎么来收集信息呢？
a.从别人口里收集信息。
聊天就是信息交流。交流的工具就是嘴。我们要多注意收集别人嘴里的咨信息，来为我所用，抢在别人的前面行动，才能获得更多的机会。比如别人说那位商界名人要去某个地方做演讲，我们就可以前去听听演讲，说不定还能结识这位名人。哪位老总的爱好是什么，我们也可以培养自己的爱好去接近这位老总。哪个公司要推出什么活动，自己的公司是不是要抢在别人前面推广自己公司的宣传活动。别人口里的信息，可能是我们接触高人的一个机会和手段，可能是我们一个充满新意的点子，也可能是兄弟公司的商业机密，还可能是客户的消费心理需求……
那怎么从别人口里获得信息呢？第一我们要主动打听。但是如果在别人不愿意直接说呢？我们也可以旁敲侧击，从而得到我们想要的信息。总之，从别人口里收集信息对我们事业的发展只有好处，决无坏处。它能够助我们事业一臂之力。
从别人口里，我们还能听到很多新词和流行语。新词和流行语更反映了时代的进步，折射出生活和语言的丰富多彩。如果我们在谈天说地的时候，不知道新词和流行语，我们就不会知道别人所云，别人还会笑话我们过时落伍，使我们的闲聊能够顺利的进展下去。部落格、MSN、黑客等词语都是因为网络的出现在产生的，有的甚至没有中文翻译，就是几个字母组成，比如MSN。如果我们不知道这些词语什么意思，我们还怎么去和别人闲聊呢？就算是我们不上网，也应该知道这些词的大概意思，才不至于和别人没有聊下去的可能了。
b.从媒体收集信息。
闲聊是信息交流的重要形式，但要实现人与人之间的信息交流也不能全靠一张嘴。媒体也是实现人与人之间信息交流的一种形式，而且它还是我们收集信息的一个强大的介质。媒体是信息的载体，所以我们从媒体收集信息，直观明了，还方便快捷。
那我们身边都有常见的什么媒体，我们怎么加以利用呢？
◆报纸
报纸的作用虽然不如以前重要了，但报纸还是最能体现出它的时效性。我们可以浏览每天的报纸，关心周遭新近发生的事情，用眼睛来收集信息。遇到重要的信息，我们还可以拿出剪刀，做个报摘，方便翻阅和保存。
◆电视
电视最大的好处就是直观，而且使我们足不出户就能用眼睛和耳朵直接收集到我们需要的甚至是全球的信息。遇到重要的信息，我们还可以录下来。但电视的主观性比较强，严重附带着电视制作人的观点，所以它传递给我们的咨询不一定客观。另外，我们也无法参与互动。
◆网络
至从有了网络，有人就认为甚至可以淘汰掉报纸、电视，甚至是电话和平时玩的纸牌及麻将游戏。有了网络，人们更早一步的实现了可视通话。可见，网络的信息量之大，是任何媒体都代替不了的。而且网络的最大好处就是实现了互动，一个话题就拥有全球每个角落的看法。而且保存文字、声音、图片、动画只要动一下鼠标就OK了，所以网络不失为我们收集信息的最优秀的媒体。
◆广播
广播似乎现在已经走出了时代的主流，但上面也有一些和其它媒体不一样的东西，还有听众的互动。当别人都成了网虫，天天写部落格的时候，说不定我们能通过耳朵收集到与别人不一样的信息。
要做一个会聊天的人，就要采取各种方式不断的收集各方面的信息，我们的谈资才会“取之不尽，用之不竭”。
跟喜欢政治的人，我们就谈全球最新的政坛风云变换；跟喜欢投资的人，我们就要谈“股（票）”论“（基）金”，谈股市的动荡，汇率的变化和乃至是整个世界的经济政策；跟喜欢旅游的人，我们就谈世界的风土人情，大好河山，奇闻怪事；跟喜欢时尚的人，我们就要谈每年每季流行的颜色、服饰；跟喜欢饮食的人，我们可以谈哪里有好吃的饭店甚至打折和免费信息；跟喜欢运动的人，我们可以谈加入某项运动的群众组织和新近的赛事和体育节目；跟喜欢烹饪的人，我们可以谈自己做饭的经验和喜欢的菜品，跟喜欢明星的人，我们可以谈明星的最近活动和最新的八卦新闻……
如果我们不更新我们的谈资，那别人就会对我们所说的话题和内容不感兴趣，就没有继续聊下去的可能。我们还在等什么呢？闲聊的谈资也像我们每天所用的软件一样，等待着我们去更新，让我们的谈吐充满了时代的气息，变得更有生机和活力！看完这本书后，那就赶快行动起来吧，抓住时代的脉搏，去收集自己最需要的新谈资吧！
2）征求意见
我们如果在闲聊的过程中，不管聊天的主题和内容对与不对，但始终觉得自己是对的，就只知道一个劲的聊个不停。那闲聊始终是闲聊，终究不能帮我们成就事业。
这个世界本来就没有绝对的对错之分，我们在聊天聊到某个东西或某种产品的时候，因为觉得自己的想法是对的是可行的，就听不进别人的意见。意见，就是对人对事不满的想法。别人给我们的意见，总是和我们的初衷背道而驰的，大部分都是刺耳的。我们在闲聊之中，也要听听别人给我们的意见，指出我们的不足之处，从而改进。我们更要主动的收集别人的意见，来对自己有个深刻的剖析，进行大幅度的改进和调整，这样我们才能做得更好。否则，我们就不能从聊天中得到好的收益。
学服装设计的Donna在购物网站开了一个买衣服的小店“玫瑰鱼皇后的衣橱”，开始都是些她自己熟悉的同事、朋友来光临，也有少量其它的网友光临。后来，同事、朋友都买得差不多了，也不可能天天来买衣服。久而久之，来光顾她网上小店的人越来越少了，眼看她的小店马上就要“关门”了。一向觉得自己对服装很有见地的Donna有点心灰意冷了，并开始怀疑自己的眼光。看着自己积压的货不知道，本来想在网上大干一场的Donna也丧失了最后的希望。有天晚上，Donna打开计算机再看看自己的小店有没有人买衣服，并打开MSN找朋友倾吐开店的烦恼。突然，MSN里的小人头像开始晃动了，原来是有个妹妹找她聊天：“请问是玫瑰鱼皇后吗？我是你的顾客，我非常想要你店里的那件校服裙，可是为什么只有蓝色，没有其它颜色了？”“本来是有其它颜色的，但我怕生意不好，进货的时候就只进了蓝色，还有西瓜红，草绿和乳白色，你想要那种颜色的？”“我要乳白色的，原来这么多颜色啊，你进的颜色太单调了，应该进点不同颜色的，其实你店里衣服的款式很好看。我想买你衣服的人都是年轻女孩，不喜欢太深的颜色。”“好的，我明天就去进乳白色，货一上架就通知你。”
Donna按照这个消费者的意见，又去进了不同的颜色的校服裙，拍了照片放到网上。果然货一上架，销量就上来了。由于销量的提高，卖家的信用度也得到了相应的提高，光顾Donna小店的人也自然增多，以前那些蓝色的的校服裙不知不觉都卖出去了。
从那个人给Donna提了意见后，Donna就把自己的手机号和MSN在商品的简介下面公布了出来，还留了句“欢迎新老客户来函来电提意见”，并加大了字体。别说提意见的人还真不少，Donna每天上MSN聊天就会收到好多不同的意见，“你店里应该找个身材好的模特做广告，光有一件衣服太死板了。”“你们家怎么没有赠品，别家都有赠品。”“你卖的那件淑女圆领衬衫太贵了，你到底还想不想开店了？”……这些意见五花八门，有温柔的，但百分之九十都是激烈又刺耳的，如把这些意见打印出来，每天都有几千字了。Donna每天晚上除了和客户聊天，就来收集他们的意见，还把它们整理成文档，根据意见对自己小店的产品进行调整。
在空闲时候，Donna根据意见里的情况，自己还设计问卷调查发给顾客。“你喜欢穿着什么样的衣服去过情人节？”“你最希望收到小店的什么赠品？”……每次发出问卷，Donna都会收到几百份回馈，根据这些回馈，Donna再来制定自己的销售策略和改变自己的进货管道。
Donna的小店越来越火，生意稳定，几乎做到了毛收入月入六万，Donna再也不用为自己的小店发愁了，发愁的却是没时间进货了。Donna的MSN里还专门有一个群，群的名字叫“网店意见顾客群”，是专门和顾客聊天收集意见的。
即使Donna是学服装设计的，对服装的看法多么有见地，也不能代表每一个顾客的想法。她如果不收集顾客的意见，她也找不到自己的店与别人比到底差在了哪里。她如果不收集顾客的意见，她也不知道自己差在一些经营策略上，比如找模特拍照，送赠品啊，过节搞活动等。她如果不收集顾客的意见，她永远也不会知道她学习的那些专业知识早就“脱离群众”，顾客真正想穿的衣服是什么。她如果不收集顾客的意见，她的小店可能早早的关门了。
Donna用主动公开联系方式和设计调查问卷的两种方法来广泛的收集了顾客的意见，使自己的店不断的在意见中成长和成熟起来，她自己也成了一个服装店的小老板娘了。看了Donna的案例，我们是不是很羡慕呢？Donna主动收集意见的两种方法，我们是不是也可以借鉴呢？
在与人闲聊的同时，不注重收集别人的意见，也是闲聊中的一大败笔。我们无论从事什么行业，在和别人交流的时候都要注意收集别人的意见，听取别人对我们正在经手的这件事到底有什么做得不好。也许有的意见很刺耳，但“忠言逆耳利于行”，有了好的意见，我们才能将我们经手的事情加以改进，我们才能做得更好，在事业的道路上青云直上。
3）集思广益
部落格在因特网的出现使人们更进一步的参与了互动，一个部落格秀出一个主题，就有上千条或上万条评论。由此可见，每个人对待同种事物的看法都不一样。我们也可以经由这种方式，开看到别人与我们的不同，从而积累我们的知识、智能和经验。
我们初学英语的时候就要学一句最常见的谚语“两人智慧胜一人”。我们在聊天的过程中也应该多和别人讨论，集思广益，才是我们获取知识、智能和资源的最大来源。要是我们和成千上百的人讨论，是不是也积累了成千上百个人的智慧了呢？
美国高露洁公司招聘人员的一道试题：给每个应聘人员一张纸条，上面写着整个案件的线索。应聘人员以小组的形式讨论案件，找出罪犯。这道题目要求的就是小组成员参与讨论，集中集体智能，完成任务。考验应聘人员的应变能力，和团队合作能力。
如果不通过讨论，再聪明的人都不可能拿着自己手上唯一的线索找出罪犯的，只能靠瞎猜。“不讨论者需天生聪颖。”许多问题不是头脑一闪就能立马解决的，“讨论使人机智”，我们需要通过讨论使自己使自己从别人那里获取资源，从而使变得聪明。
的确，一个人如果单打独斗，再聪明的脑袋也想不出什么好点子，好创意。如果我们是公司的一员，在和同事聊天的时候我们也可以讨论自己团队所处理的问题，目的性不一定很强，但还达到集思广益的效果。
TVB的《舞动全城》中有这么一个情节：
喜洋洋公司出新出了一种以中药夏枯草为原料的纯天然饮料，主要针对的销售群是OL。大家忙得只能在公司的快餐厅吃晚饭，广告部经理阿俊和手下阿达，？？？坐在一桌一起吃饭，“你们都吃的什么啊？”阿俊打开了话匣。
“我吃的猪排饭。”
“我吃的卤肉饭。”阿达和Winnie争先恐后的回答。
“哇，这么荤，要不要来点我们公司的天然草本饮料清清肠胃啊？”聊着聊着，阿俊就聊到这个饮料上来了。“对了，你们说说要为我们的喜洋洋牌饮料想句广告词，什么样的词好？”
“喜洋洋，伴你共度每一天……”阿达富有深情的说。“听完也不知道在卖什么？”Winnie说，“要我说，那就是‘喝了喜洋洋，精神又漂亮’。”
“太夸张了吧，而且有点……”阿俊笑着说。“老土。”阿达马上接着阿俊的话，盯着Winnie。“干什么，没见过美女啊？”Winnie很自恋的说。
“哇，你脸上怎么白一块红一块的？”？？？掏出小镜子，摸着自己的脸，难道是自己化妆品过敏。“还这么干，要喷点保湿喷雾才行。”
“你们女孩子就喜欢把化学品往脸上抹。小心烂啊！”阿达对着Winnie说。
“我都用的纯天然的化妆品。不会刺激的，你懂什么！”Winnie马上反驳。
“你们女生是不是喜欢用天然的东西？”
“当然啦！”Winnie回答。
“阿俊看到阿达若有所思的样子就问：“阿达，你想到了什么？”
“俊哥，既然OL这么喜欢用天然的东西，我们的产品也是草本产品，我们是否可以大力推销天然这个卖点呢？天然是个GoodPoint！但如果再加上我们每一瓶饮瓶都是尽心尽力来制造，这样岂不是就完美了。”
阿达顿时脱口而出，“全力制造，自然流露。”
“Good，不过头一句还差一点，如果是‘真情制造，自然流露’……”阿俊说出了自己的想法。
“好极了，一百分！”Winnie大叫起来。
阿俊连忙说，“就这么定了，可以下班啦。”
一个完美的Slogan就这样诞生了。阿俊和手下一起吃饭，利用闲聊的机会，集思广益，却意外的和他们讨论出了公司新产品的Slogan，并没有花太多的时间和精力，省下的时间和人力可以投入到其它方面的工作上。在聊天中集思广益，达到了预期的效果，我们来看看阿俊、阿达和Winnie都为公司的宣传活动做了什么贡献呢？
姓名Winnie阿达阿俊
行为闲聊中无意说出自己所用化妆品是天然的。经由Winnie“天然”一次的启发，并想出Slogan的雏形。在阿达想出的Slogan上增加了一句，改变个别词语，完成Slogan的最后创作。
贡献激发了别人的灵感和创意。找到了Slogan所要推销的卖点及关键所在。是Slogan的“始作俑者”。给Slogan润色，使其完美。
在闲聊中，我们的思想可能会受到别人的启发，受到别人的激励。看看上面的表格，正因为是阿达看到了Winnie有点花的脸，才问起了化妆品的事，正因为提到化妆品Winnie才提到“天然”一词。正因为有“天然”一词，阿达才会想出Slogan所要推销的卖点和Slogan的雏形。正因为有了Slogan的雏形，阿俊才会加以修改润色，使其完美，一系列的连锁反应，都是在和别人闲聊的过程中产生的，因为闲聊就是与别人交流思想的过程，就会让我们各自插上思想的翅膀，更具有创造性了。
闲聊时，我们可以自由发挥，不受条条框框的限制，直抒己见，高见也好，象阿达想出Slogan所要推销的卖点；浅见也罢，就象Winnie说道她自己用的什么化妆品。甚至是一些离奇怪诞的想法，我们都可以在聊天中毫无忌讳、彻彻底底的聊出来。不必担心自己的见识少，不必在乎自己的资历浅。因为闲聊的时候氛围是融洽，和谐和民主的，范围也是漫无边际的。
阿俊这个广告部经理就是利用了和手下吃饭的时间，闲聊的机会，集思广益，提前又完美的想出了新产品的Slogan。如果我想他坐在办公室一个人想，几天几夜也想不出这么好的Slogan吧。阿俊是个聪明的人，会运用在闲聊中集思广益的方法来完成任务，也培养了手下人的合作精神，难怪他在剧集里也是个成功人事，很快就得到升职。
现在社会上非常流行的一种讨论方法叫“头脑风暴法”，就是一种集体讨论的形式。这种方法除了一些对讨论主持人，讨论时间地点，讨论人数和划分讨论组有一些明确的要求外，最主要的还是鼓励大家踊跃的参与讨论，不排斥并鼓励狂热和夸张的观点，延迟或禁止任何人的观点作出批评，认为通过讨论收集到的方案越多越好。我想这种方法也就是集思广益的一种变形。与其请什么主持人，选定讨论时间和地点，我们又何不跟阿俊一样，在闲聊的时候就收集手下人的想法。这种方法不受时间和空间的限制，更不用安排什么主持人，讨论的氛围岂不是自由多了，人们的思维更活跃了，是不是点子也就更有创意了，方法也就更多了呢？
我们这里拿到了这把通向成功的金钥匙，还不赶快行动？
