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第18章 人际——领导者要有高超的交际力(3)

其实静下心来仔细想想,人非圣贤,孰能无过?与人相处就要互相谅解,彼此忍耐,经常以“难得糊涂”自勉,求大同存小异,有度量,能容人。只有这样,你才会左右逢源,诸事遂愿,有许多的朋友围在身边。可是较真的人就是不能理解也无法明白这个道理,他们通常斤斤计较,认死理,过分挑剔,容不得人一丝一毫的错误。长此以往,周围的人都躲得远远的,他们没有办法,只有关起门来“称孤道寡”一条路可走,成为使人避之唯恐不及的异类。

有的人爱较真,有的人能容人,这正是芸芸众生中为什么有人活得累、有人活得洒脱的原因所在吧。

会绕圈子,不碰钉子

水潭的水到底有多深,眼睛是看不到的,但是只要往里面投一颗石子,就可以知道水到底有多深了。但是在现实生活中,许多事情很复杂,绝不像一潭水那样能轻而易举地摸清情况。想要摸清实情,也不像投入水潭一颗石子那样简单。因此,投石测水的策略在现实中就复杂得多,需要更多的智慧。

比如,你想说服别人,直截了当地表明意见,非但无效,反而让人厌憎。不如先绕圈子,弄清他心里的真正渴求,方可取得良好的效果。

春秋战国时期的楚庄王是一位贤明的君主,他在识别人才上有着自己独特的方法。楚庄王登基之初并不是一位值得称道的好皇帝,相反他一直纵情享乐,不理朝政。其实,这只是楚庄王的一个策略而已,但他并没有告诉任何人,而是自己暗暗地按照自己的意志进行,并在暗中观察。

在三年的时间里,楚庄王将国家大事都置之不理,却整日纵情歌舞,沉溺于酒色。他不但不理会众多大臣的非议,反而在国内贴出告示,实行“谏者处以死刑”。这道命令一下,朝中的大臣们终日惶惶恐恐犹豫不决,都不知如何是好。这时一些奸诈之人就开始想尽办法,曲意逢迎。他们心想:只要哄得大王欢心就不愁升官发财了。

实际上每个朝代都有这样的奸臣,但也有敢于直言进谏的忠臣,楚庄王的身边也不例外。开始的时候,有些大臣觉得大王刚登基,难免有享乐之念,便没有提出什么意见。但随着时间的推移,大臣中有些人就开始对楚庄王的行径表示出担忧了。尽管楚庄王张贴了“谏者处以死刑”的告示,仍然有些忠心耿耿的大臣敢于冒死直言进谏。

大臣伍举就是一个忠心之臣,他一心想辅佐楚庄王坐稳江山。谁知楚庄王登基三年,三年终日享乐,不理朝政。由于楚庄王的举动很不得人心,伍举的担心日渐加重,因此他决心冒着生命危险直言相谏。于是伍举冒死求见楚庄王,对他说:“大王,臣斗胆想请您猜一个谜。”“哦,爱卿好兴致呀,快说来与寡人听听。”楚庄王一听是要玩猜谜,表现得眉飞色舞兴奋不已。伍举说:“大王,在山冈上有一只鸟,但有三年的时间它既不飞也不叫,请问大王,这还能算是鸟吗?”

楚庄王一听此话心中便已有数,但是表面仍不动声色。沉吟了一会儿,他才说道:“三年不飞,但一飞冲天;三年不鸣,但一鸣惊人。寡人明白你的意思,你先回去吧。”

伍举心里顿时明白了:大王贪图享乐只是假象,心里却在思考宏图伟业。于是,他放心地回去了。

果然,不久后,楚庄王便不再纵情享乐了,迅速开始致力于政治革新。他首先对那些整天围绕在他的身边、与他一起吃喝玩乐的谄媚之人给予处分,接着又任命曾经冒死进谏的伍举等人。经过一番治理,整个国家的面貌焕然一新。

从这个故事中,我们可以看出楚庄王一开始的吃喝玩乐并不是单纯的享乐,而是以此为挡箭牌,暗中对大臣进行观察,从而分辨出哪些是可用之才,哪些是无用之人。而伍举也不愧为贤臣,他没有直截了当地与楚庄王不得进谏的禁令作对,而是绕着圈子试探楚庄王的心迹,终于得到了满意的回答。

在与人交往中,绕圈子看似效率不高,有时却是达成目的的最好方法。

掌握会见的六种技巧

领导者经常有会见活动。领导者只有既讲究实际又讲究艺术,才能够取得最佳的效果。如果领导者要会见其他企业的领导者或者上级,以下是一些会见的技巧。

1. 问候时最好点名道姓

迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这个时候倒不如说:“陈总,您好!见到您很高兴。”

2. 若对方没请你坐下,你最好站着

坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,要把它们放到烟灰缸中。

3. 学会清楚地表达

善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感,因为这种人叙事没有重点,思维头绪混乱。领导者要注意自己说话的逻辑,这样能够显示出一个人的能力。

4. 保持相应的热情

在谈话时,如果领导者没有倾注足够多的热情,那么对方会马上失去谈话的兴趣。

5. 要诚实、坦率,又有节制

若在一件小事上做假,很可能会使你的整个努力付诸东流。谁都不是十全十美的,因此领导者可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时,不应失去气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“总有一天,他会在背后这样说我的!”

6. 当愤怒难以抑制时,应提早结束会见

愤怒会使你失去理解别人和控制自己的客观尺度,它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。因此,领导者如果实在不能控制自己的情绪,就应该及早地结束会见,不要让自己的情绪左右自己的行为,最后把关系弄僵。

偶尔糊涂,顺其自然

所谓糊涂,它的实质,不过就是认识到智慧也有它的局限,因而在某些场合放弃对智慧的依赖,而对事态的发展采取一种静观其变的态度,即顺其自然。我们所不能驾驭的,就不要去强求、勉强。人不可避免有自身的局限,重要的是,要认识这种局限,承认你有所不能。即使如此,人也不可以时时糊涂,事事糊涂。

糊涂和精明一样,隐忍退让和竞争进取一样,有它的作用,也有它的局限。过分的精明,是没有认识到自身的局限,过分的糊涂,是没有意识到自身的价值。积极竞争进取,难免不伤及左右,一味忍耐退让,又无端受人欺侮。所以,糊涂也应该有糊涂的原则。

糊涂的第一原则是该糊涂的时候糊涂,不该糊涂的时候别糊涂。事关民众利益、个人气节的时候不应该糊涂;损己害人、误事危身的时候,也不能糊涂。相反,如果只是关乎个人的利益,个人的荣辱,个人的意气,那么就无须锱铢必较,寸土必争。此时,宁可糊涂一点,忍让一点,放人一马,留一点余地。

糊涂的第二原则是装糊涂要像。装糊涂并不是卑鄙或伪善的。领导者一定要明白,糊涂不是愚蠢,而是一种智慧的运用。这种智慧是经过长期的养成、反复的自省、丰厚的积淀、勤奋的学习、刻苦的磨炼后才能获得的。有了这种智慧,才能大智若愚、大巧若拙。当他不趋利、不避害、不求荣、不辞辱、不居功、不饰过,看起来浑浑噩噩的时候,并不是真的糊涂,而是在心静如水、明察秋毫的基础上所做出的一种明智的选择,是智慧的表现。这种糊涂,并不是因为愚不可及而无可奈何的糊涂,而是做出来的,是精心追求,刻意达成的。既然是做出来的糊涂,那么当然要景自天成才行。这里所谓的做出来,并非给人以欺骗,而是让人能够放心接受,坦然不疑。如果装得不像,露出形迹,仿佛居心叵测,另有目的,你不趋利而陷人于不义,你不避害而陷人以不仁,忠厚似奸,慈善似伪,别人望而生疑,避之唯恐不及,说明你的糊涂还未及火候。

糊涂的第三原则是好学不辍,大事不糊涂。糊涂既是基于对自身局限的一种认识,便有其不得已的成分。一个人纵使天降大任,天纵奇才,也不可能免除他的局限,因而也就难免于糊涂。知道自己不免于糊涂而不过分依赖自己的智能,固然是一种明智的表现,但是不断加强学习以提高自己的认识水平,就可以突破局限,少一些糊涂。特别是在不该糊涂的时候,就更能保持清醒的头脑。而即使是资质愚鲁,冥顽不灵的人,也不会是全无所长,总有他体现自己价值的时候。通过学习,领导者就能增长自己更多的智慧,就能提高自身的价值,发挥更大的作用。为人处世,是精明一点好,还是糊涂一点好,各人有各人不同的答案。但是我们既然讲领导的糊涂学,自然希望领导糊涂一点好,当然这种糊涂并不是真的糊涂,而是希望领导者学会一点大智若愚的技巧,避免一些弄巧成拙的尴尬。

在中国历史上,最糊涂的人是宰相,宰相队伍似乎是高级糊涂人才密集的地方。人们常说“宰相肚里能撑船”,当宰相就需要包容,而包容就必须有肚量。包容其实正是糊涂的本义,和泥水而涂之,就是糊涂。所以,恰到好处的糊涂,也可以说是为官的专业技巧。

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