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第13章 责任胜于能力,责任能激发你想象不到的潜能(2)

世界上没有做不成的事,只有做不成事的人。凡是别人已经做到的事,我们即使面临的困难再大,也一定要做得更好;凡是别人认为做不到的事,我们即使遇到挫折,也要继续拼搏直至取得成功;凡是别人还没有想到的事,我们不仅应该想到,而且一定要敢为人先,迅速行动。

罗素·H·康威尔说,“成功的秘诀无他,不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”

许多人做了一些粗劣的工作,借口是时间不够,其实按照各人日常的生活,都有着充分的时间,都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯,人的一生必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么,都力求达到最佳境界,丝毫不会放松;成功者无论做什么职业,都不会轻率疏忽。

我们每一个年轻人都应该超越自己,拒绝平庸。所以我们要有突破传统、尝试新事物和解决困难的勇气,还要有胆识承受压力。

只有精益求精,才能追求完美。比如,我们完全能够努力把自己的本职工作做得比昨天更好,把团队的业绩做得比以前更好,把公司的经营做得一年比一年更好。

1. 用精益求精的态度要求自己

在美国某个城市,有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车,发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已,司机先生服装整齐,车内的布置亦十分典雅。

车子一发动,司机很热心地问车内的温度是否适合?又问他要不要听音乐或是收音机?

车上还有早报及当期的杂志,前面是一个小冰箱,冰箱中的果汁及可乐如果有需要,也可以自行取用,如果想喝热咖啡,保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务,让这位上班族大吃一惊,他不禁望了一下这位司机,司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿,司机先生对乘客说:“前面路段可能会塞车,这个时候高速公路反而不会塞车,我们走高速公路好吗?”

在乘客同意后,这位司机又体贴地说:“我是一个无所不聊的人,如果您想聊天,除了政治及宗教外,我什么都可以聊。如果您想休息或看风景,那我就会静静的开车,不打扰您了。”从一上车到此刻,这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇,他不禁问这位司机:“你是从什么时候开始这种服务方式的?”这位司机说:“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常,经常抱怨工作辛苦,人生没有意义。但在不经意里,他听到广播节目里正在谈一些人生的态度,大意是你相信什么,就会得到什么,如果你觉得日子不顺心,那么所有发生的事都会让你觉得倒霉;相反的,如果今天你觉得是幸运的一天,那么今天每次所碰到的人,都可能是你的贵人。就从那一刻开始,他开始了一种新的生活方式,目的地到了,司机下了车,绕到后面帮乘客开车门,并递上名片,说声:“希望下次有机会再为你服务。”结果,这位出租车司机的生意没有受到不景气的影响,他很少会空车在这个城市里兜转,他的客人总是会事先预定好他的车。

竭尽全力、追求完美的做事态度,能创造出最大的价值。全心全意、追求完美,正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是生活的原则。

2. 不求完美,但求完善

有家餐厅,一群人坐着聊天,适逢餐厅员工下班,有位服务员推自行车时,不小心摔了一下,只见经理快速起身跑了过去,扶起那位服务员关切地问:“摔伤了吗?要不要去医院看看?”服务员回答:“不用”。“你看腿都摔破皮了,去餐厅搽点药,歇歇再走吧。”经理小心地扶着她回到餐厅,然后就去找药,找到药后,又亲手替小姐擦上,还对她说如果不舒服,下午就不用来上班了,工资照发。那位服务员连声说:“不用,不用。”这种做法比发几百元钱奖金更能赢得这位服务员对工作的热爱。

才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要,重要的是你打算凭借着自己的所能达到什么样的境界,怎样达到这样的境界。

妥善地解决问题,不留隐患

我们做事如果能做到一丝不苟,那么结果必定会很少出差错。所以,把事情做到位,不存在隐患,就需要我们要有一个凡事认真的态度。人生中没有很多测试的机会,很多事情做了就没有回旋的余地,因此,我们必须在做事的时候认真细心,绝不能让粗心大意断送了自己的成功。

虎头蛇尾的人,注定难成大业。要知道任何一个目标的实现,都是不断积累的结果,有些事情甚至会占用一个人很多的精力,所以能否成功的关键就在于你能否有始有终,一如既往地努力。很多人经常会犯的一个错误就是做事情总是三分钟热度,开始的时候信誓旦旦,热情高涨,但是没过几天就觉得没意思,就想放弃或者草草了结。这样的人是不能够成就大业的。凡是有所成就的人做事情都是有始有终的,即使是简单的事情也不会虎头蛇尾,这是一种做事态度。一个人在简单的事情上能够做到有始有终,在其他的事情上也不会差到哪里去。

能把事情做好,还要采取正确的方法和途径达到我们所需的目的,如果存在侥幸心理想寻找捷径,或通过投机取巧来不劳而获,那么结果是令人担忧的,而我们自己也会为承担风险而内心不安。为了达到自己的目的而投机取巧,最终的结果是害人害己。

另外,心无旁骛才能做事专心。人一般都是需要一个清静的环境来专心做事的。“不专心”是效率的大敌,相信每个人都有这样的经验:当你面临生活上一些比较严重的问题或是挫折时,你会觉得满脑子都“乱哄哄”的,无法集中精神,甚至你可能在办公桌前发一早上的呆而大脑还不曾转过弯来,也做不出原本10分钟就可以完成的工作。三心二意,心猿意马,做事精力不集中,就容易造成失误。

1. 草率马虎,错误百出;一丝不苟,做事放心

楚国一位著名的钓鱼能手名叫詹何,据说他能够用一根蚕丝作为钓线,用芒草针作为钓钩,用小荆条或小竹条作钓竿,用半颗谷粒作诱饵,不管是在水流湍急的河中,还是在八百尺深的潭里,钓出的鱼要用车才能运走。而且他的鱼竿也不会有丝毫的损坏。

楚王也听说了詹何的钓术,很想知道其中的奥妙,于是把他召来,问他为什么有这么好的本领。

詹何笑道:“先父曾经对我说过这么一件事。有一个叫蒲且子的人射鸟,用很弱小的弓,在箭上系上极细小的丝,趁着风势射出去,能够把在青云之上飞行的大雕射下来。他之所以能够这样,是因为他用心专一,动作灵敏。我从他射鸟中得到启发,就专心致志地琢磨钓鱼的诀窍,经过了五年之久才把这一套手艺练就。现在,当我在河边钓鱼的时候,我就能做到心里不去想任何别的事,把钓线抛入水中,钓钩沉到水里之后,我的手脚就不轻不重,任何事情也不能打乱我。我一动不动,两眼静静地注视着河水。鱼就会以为我的钓饵是水里的尘埃或者水中聚集的泡沫,不知不觉地吞了下去,我顺势轻轻一拉,大鱼就被我钓了上来。这就是我为什么能成为钓鱼能手的道理。”

做任何事都认真专一,不瞻前顾后,就会进入投入和忘我的境界。做事是否认真,体现着一个人的生活态度、敬业精神。只有那些有着严谨的生活态度和满腔热忱的敬业精神的人,才会认真对待每一件事,不做则已,要做就一定要尽心尽力做好。

2.虎头蛇尾,难成大业;有始有终,结果完满

宋江是位忙碌的经理人,有时也摇摇笔杆。他满脑子都是好点子,且有一种让人对他的点子感兴趣的能力。宋江是个人人称羡的家伙,每个人都觉得他真是蛮有一套的。

但是,几年之间,宋江的生活好像陷入了一套行为模式——应许太多事情,却又无法贯彻始终,完成工作。他会答应看员工的报告,并且回答他们的问题;他总是说:“我会开始看,这个礼拜前一定完成,然后再送还给你。”但他却很少做到。同样的,他也会答应那些投资人在期限内完成预定计划及目标,但也很少做到。还有,他会答应编辑们写好他们委托的文章,但也没有如期交稿。他的书桌被淹没在一大堆未完成的文件里,还有无数的电话要回,这些都是他欠下的人情。

宋江变得好消沉,他开始不知道自己要做什么了。他失去了员工及顾客的尊敬;他的副业写作,也同样出了问题;最糟的是,他已经失去了对工作的热忱。他原本是喜欢创造,发展的,但他发现自己无法做到这些,因为他很少能有始有终。

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