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第39章 善于从小处做文章

如何处理好细节,从企业领导方面看,是领导能力与水平的艺术体现:从企业作风上看,是企业认真负责精神的体现;从企业发展上看,是企业实现目标的途径。所以,成功的管理善于细节管理,善于从小处做文章,周密细致地协调企业的各个环节。

在工作口,常常可以看到这样的上司,对一个新来的员工,他首先表示欢迎他到这个单位里来工作,然后让他与单位的其他人见见面,向他简单介绍几句本单位的情况,再后,三言两语交代一下他做什么工作,之后,就扔下他不管了。另有一些上司在布置工作时,常常犯一种错误,就是从来不明确地告诉下属干什么,怎么干,他以为自己了解和掌握的东西,下属也应该懂得;或是有意识地不向下属交底,放任不管,而当下属的工作没有达到他所要求的标准时,他就批评一顿。这些做法都是很不妥当的。

向下属布置工作的正确做法应当是:

1.与下属做好沟通

下达指令、布置任务之前,自然要有充分准备,把问题想得周密些,最重要的是观察下属谁最适合这项任务,谁在这项任务里能得到锻炼。但在向下属交代的时候,还是应抱着商量的态度。

对重要事情,要征询下属的意见,如果下属的意见有道理,就要及时采纳:即使对自己的设想感到很有把握,也要善于启发下属动脑筋,提看法,以便使指令更完善、更切合实际;如果执行者没有什么意见可提供,可以通过适当的问话,来检验下属对指令是否充分理解了,是否变成了下属自己的思想;对于那些执行者有能力随机处理的细枝末节,则不必过多纠缠,议论不休,以免束缚下属的手脚。

所以,在一般情况下,不要形成上司居高临下,一二三四布置一大套,执行者俯首听命、机械服从的僵硬气氛。

事实证明,在布置任务时根据下属的能力适当分配,对下属抱着信任、尊重、平等、虚心的态度,下属才容易理解,乐于接受,也才能更好地去执行并完成任务,才感觉在你手下能得到锻炼,能快速地成长。

2.量才而用

在这里。量才而用包含两层意思:

一是上司所分配的任务应当是下属的职责范围之内的,是属于下属岗位责任制范围之内的事,而不能把本应属于上层的事交给下层去干,把下层的事交给上层去干,或是把本应由甲完成的任务让乙去做,乙的事让甲去做。如果这样,势必搞乱层次。打乱工作秩序,使人无所适从。当然,在一些特殊情况下,也需要临时变通,但不能太多,特殊情况一过,还应当各司其职,各负其责。

二是所分配的任务要与下属的能力相符,有多大能力的人就分配给他多重的活儿,否则,让能力强、水平高的员工去干简单活儿,既浪费了人才,执行任务的人也有反感。

此外,在工作量上也要有所考虑,工作量太大,会使下属感到承担不了;太少,又使下属感到英雄无用武之地。

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