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第22章 重视每一位客户

一位中年妇女开着一辆旧车来到售车处,她走进展销室,来到福特轿车那里,对福特轿车的销售员说:“我想看看车。”可是那位销售员却说:“对不起,我现在正要去收款,现在没有时间,你在这里等一下。”

那位妇女只好四处转转,后来她来到了雪佛莱的售车处。雪佛菜的销售员热情地接待了她,闲谈中得知那天正是这位妇女55岁的生日。“生日快乐!夫人。”

销售员说,“对不起,失陪一下,一分钟后我马上回来。”一分钟后他回来了,然后对她说:“夫人,您喜欢什么颜色的车?”

“我喜欢白色的。”妇女说。

“既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”

他们正谈着,女秘书走了进来,递给销售员一束玫瑰花。销售员把花送给那位妇女,说道:“祝您长寿,尊敬的夫人。”

那位妇女被深深地感动,眼眶都湿了,她激动地说:“我已经不记得接受礼物是什么感觉了,很久都没有人给我送礼物了。谢谢你!其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特牌的,所以我也想买福特轿车。现在想想,买雪佛菜也可以。”

他们成交了!

从头到尾,这位销售员都没有说过任何让夫人放弃买福特轿车的话,但是最后,妇人决定购买雪佛莱,只是因为她在这里感受到了重视。

这位推销员的名字叫做乔·吉拉德,他被誉为世界上最伟大的推销员,在做销售员的15年中,他总共卖出13001辆汽车,也就是平均每天卖出去4辆,这个纪录被收入《吉尼斯世界纪录大全》,至今没有人能够突破这个纪录。

每个人都希望被重视,每个人都希望被关注,重视和关注别人,别人同样也会重视你,关注你,回报你。用心去关心别人,幸运女神也会被感动的。重视你的每一位客户:因为在他没有掏出钱包之前,谁也不知道他的钱包里有多少钱。

在现代职场中,因为追求工作成绩,希望赢得上司的好感,获得晋升,以及其他种种利害冲突,使同事间存在一种竞争关系。在办公室里,你任何一个很小的行为处理得不好,都可能导致职场生涯的失败。因此,在处理职场人事关系上,要用草木皆兵的态度来对待。

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