第七章第八节用赞赏打动你的顾客
怎么样才能取得客户的信任，并且让客户开口谈论自己呢？首先不要吝啬你的赞美。
赞美别人是一门艺术，如果你运用得当，它会变成一种犀利的武器，让你战无不胜，攻无不克，可是，如果你运用得不好，就会让别人觉得有拍马屁的嫌疑，有的时候反过来会让别人觉得你做人不够真诚，如果马屁拍在马腿上，那效果可能更会适得其反。那我们到底应该在赞美别人的时候应该如何去做呢？
1. 赞美别人一定要真诚而又热情
有些销售人员去拜访客户的时候，知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边，又期期艾艾，半天说不出来，要么就是声音小得像蚊子，要么就是断断续续，给别人感觉是挤牙膏一样，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的人了。
要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞。如果是第一次见面的新客户，先短暂地自我介绍一下以后，然后紧接着就开始赞美：王总，您比我想象的更年轻，真的是年轻有为！您比我想象的更有企业家的气质，有魄力有威严！您的公司真大真气派！您真是一个温文儒雅，很有亲和力的企业家！……
赞美别人不用花钱，可有的时候，他比花钱送礼还管用！所以，在赞美别人的时候，一定要声音一定要大，语调一定要真诚，要充满热情！
2. 赞美别人要注意别出心裁
金庸的武侠小说《天龙八部》里面，有一个星宿派的掌门星宿老怪，非常喜欢他的弟子对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，老是说他：星宿老仙，法力无边，神通广大，威震中原什么的，不过，这些奉承的话总是千篇一律，没什么心意，老怪听多了也没什么特殊的感觉。可是，他的弟子里面有一个人，就是鬼精灵的阿紫，她每次奉承起她师父来，却总能别出心裁，与众不同，所以老怪平日里面总是最喜欢她。
这虽然是个反面例子，可是我们也能看出来，赞美一个人一定要注意与别人不一样。当我们在赞美别人的时候，一定不要重复那些别人耳朵都听得起茧的话语。尤其是对那些非常成功的人，他们一定经常听到别人赞美例如那些非常知名的企业家，我们一定不要跟别人一样地千篇一律地去赞美，而是一定要注意寻找别人所没有注意到的细节，只有这样，你才能出奇制胜。
3. 赞美别人要善于把握机会
如果对方刚刚谈成一笔大生意，或者刚刚得到什么荣誉，这就是一个很好的机会。当然，这种机会不是说有就有的，如果没有的话，我们应该创造机会。一般来说，我们在拜访一个客户，跟他刚见面的前面一分钟以内，可以通过对他和公司的初步印象去赞美。当然，这个时候赞美要尽量不着痕迹，不要太过明显，但又要让对方听了非常舒服。
4. 赞美别人最好是通过他人之口
去拜访客户的时候，可以找一些他认识的或者是同行业的企业家做例子，然后通过这些企业家的口来赞美他。
5. 赞美别人也要聚焦一处
一般来说，我们通常赞美一个人，可以通过如下几个角度来进行赞美：一是他的外在形象，有的威严，有的儒雅，有的很有亲和力，有的风度翩翩，有的充满活力。二是他的公司建筑，他的办公室的装修摆设，你可以看出他的个人爱好，公司实力，实在什么都没有，你可以说这里风水好。三是他取得的成就，如果成就大的，你可以让他回忆他的企业经历，然后找机会赞美。四就是他的其他爱好，例如他喜欢研究书法，佛学，易经，风水，体育，政治，历史等等。五是他的家人，有些人，他自己做了多大的成就他都不觉得有什么也不起，但是如果你赞美一下他的小孩，他一定会非常高兴。
但是不管是什么角度，不管你赞美他的哪一点，你在赞美他的时候要注意聚集一处。不要兵力分散。
6. 赞美别人不仅仅是靠嘴巴说
赞美别人，有的时候需要肢体动作的配合，这样才能将赞美的效果达到极致。
7. 赞美别人适度，要恰到好处，不要太夸张
赞美要适度，要有所保留。要在比较中赞美，在夸奖对方的同时，让对方意识到自己优点和存在的差距。这样，对方对你的赞美会更加深信不疑。
【礼仪塑造箴言】
每一个人都渴望得到别人的欣赏和肯定，每一个人都有其不同于别人的长处。不要觉得你的赞美是“拍马屁”，适时、适度的赞美能够迅速拉近销售员与客户的距离。
作为销售员，你一定要善于观察，发现客户的长处，并且要毫不迟疑地说出来。但是，需要注意的是，赞美要掌握好“度”。过度的赞美不但不能让顾客舒心，反倒会引起客户反感，让客户觉得你是带着挑剔的眼光去赞美，甚至以为你话中带刺，是讥讽他。比如，你不可以夸一个相貌平平的人“貌若潘安”。赞美要发自内心，是你对顾客由衷的赞美。不要以为你的虚夸客户会接受，你的语气和表情会暴露一切。
赞美别人也是一项能力，需要我们不断地去修炼才能得到提升。告诉大家一个方法，如果我们每天给自己一个任务，那就是真诚地赞美你周围的客户，每天至少真诚赞美5个人以上，这样，不但你的人际关系会快速地得到提升，而且你赞美别人的能力也会得到极大的提高！
