第五章第五节不速之客，他烦你也恼
销售场上，拜访是一件很常见却又很重要的商务应酬方式。商务拜访不像生活中亲朋好友之间的拜访一样随意，在没有预约前贸然拜访，做一个不速之客，不仅不会让客户“喜出望外”，反而让客户“措手不及”，打心底对你产生厌恶感。
王丽是一家化妆品公司的业务员，她最近正和一家大型化妆品商场接洽，如果获得这家大型化妆品商场的订单，王丽这一年的销售计划就能提前完成，为此，她特别重视这笔单子，着急着把订单拿下。尽管彼此对这个合作计划都较为满意，但商场那边一直没有答复确切的商谈日期，这让王丽的心里十分焦急，生怕这“到手的鸭子飞了”。为了尽快确定合作事宜，在多次预约未果的情况下，王丽决定主动出击，前去拜访商场采购经理。
到了商场办公室，秘书替王丽做了通报，安排王丽在会议室等候。采购经理来和王丽寒暄了几句，让她先等一会儿，就又急匆匆地走开了。王丽这一等就等了5个小时，还不见采购经理的踪影，她气愤难耐：“没有这么欺负人的！”也顾不得和秘书打个招呼，就自顾自气冲冲地回了公司。
此时，商场采购经理那边终于处理完了手边的紧急事情，赶到会议室去面见王丽，却没发现王丽的踪影，询问秘书，才知道王丽没打招呼就走了，心里当即生出不悦之感。
结果自不必说，王丽的这笔单子就这么“黄”了。
王丽未经预约，自行前往客户那边，却正逢客户忙于紧急事情，无暇顾及她。她受了冷落，气愤难耐，自顾自离开。商场采购经理那边对她贸然拜访就已经十分不快，再加上她自顾离去，更添恶感。一次贸然的拜访，给别人添了乱不说，招别人厌烦，还让自己受了委屈，苦恼不已，真是得不偿失。
商务场上，每个商务人士都希望自己能沉稳妥善处理好所有的商务关系，牢牢掌控商务应酬的主动权。如果你未经预约，就前去拜访客户，只能打乱客户的“稳”，逼迫客户打一场“无准备之仗”，这只能引起他的反感和抗拒。这也就是如今许多商务认识贸然上门拜访却被拒的原因。
注意以下几点预约方法，对你提高预约技巧大有帮助。
1.利益预约法
联系客户时，先不要急着预约拜访时间，而先要简要说明产品的利益，而引起客户的注意和兴趣，再预约拜访。
2.问题预约法
抓住客户关心的点进行提问，能促使客户集中精力，更好地理解你的提议，激发客户的兴趣，顺利预约。
3.求教预约法
虚心求教的态度能轻松化解客户从一开始的反感，顺利达到你预约拜访的目的。
4.馈赠预约法
在预约拜访之前，先赠送客户一些公司的样品，以咨询客户反馈意见的名义，也能顺利预约下拜访时间。
5.连续预约法
古语说：“精诚所至，金石为开。”在一次预约拜访失败之后，你不要灰心，而要消化客户信息，寻找新的亮点，多次和客户交流，最终也能顺利达到预约拜访的目的。
要想不做一个让彼此都尴尬的“不速之客”，陷入他烦你也恼的应酬窘境，每一个销售员需要在预约方式上的出奇出新，才能顺利获得对客户的预约拜访，才能开启合作的第一步，为以后的成功打下基础。
【礼仪塑造箴言】
突然拜访是失礼的一种行为，拜访客户之前，先以电话联络约定时间，这已是常识，而在繁忙的销售圈里，尤其注重这一点。
现在的客户对于时间的安排，已经到了分秒必争的地步。区区5分钟、10分钟，对你来说也许不算什么，却可能造成对方的严重困扰。例如，工作中断，或在那之后的行程无法连贯。总之，任何人都不会欣赏这样的做法。
