第三篇第15章第二节用幽默的语言接近客户
原一平曾经为自己矮小的身材而苦恼。但后来他想通了，遗传基因是难以改变的，克服矮小的最佳办法就是坦然接受，然后设法将这种缺点转化成为优点。
有一次，原一平的上司高木金次对他说：“体格魁梧的人，看起来相貌堂堂，在访问时容易获得别人的好感。身材矮小的人，在这方面要吃大亏。你、我均属身材矮小的人，我认为我们必须以表情取胜。”
原一平从这番话中获得了很大启发。从那时起，在向客户做介绍时，他就以独特的矮小身材，配上他经过苦练出来的各种幽默表情和幽默语言，经常逗得大家哈哈大笑，大家都觉得他可爱又可亲。例如，他登门向客户推销人寿保险业务时，经常有以下一些对话：
“您好，我是明治保险的原一平。”
“啊，你们公司的销售员昨天才来过，我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝了。”
“是吗？不过，我比昨天那位同事英俊潇洒吧！”原一平一脸正经地说。
“什么？昨天那个仁兄长得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”
“矮个子没坏人，再说辣椒是越小越辣哟！”
“哈哈！你这个人真有意思。”
就这样，原一平与每一位客户交谈后，双方的隔阂很快就消失了，生意也就做成了。作为一名优秀的销售员，首先要善于推销自己，具备很快接近客户并打消客户戒备和抵触心理的能力，从而达到成功推销产品或服务的目的。原一平很善于推销自己，正是运用夸张幽默的语言表达，才迅速接近了客户，成功地推销了保险。
销售过程中，客户如果对你的产品没有兴趣，他们常常会一言不发。此时，你要设法打破沉闷的局面，无论如何都要想方法逗客户笑。这样，你还可以提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时，陌生感消失了，成交的可能性也就更大了。由此可见，幽默具有神奇的魅力。其实，不仅语言可以构成幽默，销售员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默感。
【口才锤炼箴言】
在销售过程中，幽默具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开客户的心灵之门，让客户在会心一笑后，对销售员、产品或服务产生好感，从而请发客户的购买欲望，促成交易的迅速达成。所以，销售员在推销活动中，如能充分运用幽默的语言，必将事半功倍。
