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第17章 以道理说服人(1)

■ 以理套理,无懈可击

伽利略想继续求学,将来搞科研。可是,父母由于家庭条件等方面的原因而不同意。我们来看看他是怎么说服他的父亲的。

有一天回家,他说:“父亲,我想问您一件事,是什么促成了您同母亲的婚事?”

父亲说:“我看上她了。”

伽利略又问:“那您有没有娶过别的女人?”

“没有,孩子。家里的人要我娶一位富有的女士,可我只钟情你的母亲,她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”

伽利略说:“您说得一点也没错,她现在依然风韵犹存。您不娶别的女人,因为您爱的是她。您知道,我现在也面临同样的处境。除了科学以外,我不可能选择别的职业,因为我喜爱的正是科学,别的对我而言毫无用途也毫无吸引力。难道要我去追求财富、追求荣誉?科学是我唯一的需要,我对它的爱犹如对一位美貌女子的倾慕。”

父亲说:“像倾慕女子那样?你怎么会这样说呢?”

伽利略说:“一点也没错,亲爱的父亲,我已经18岁了。别的学生,哪怕是最穷的学生,都已想到自己的婚事。可是,我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱,我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣,而我只愿与科学为伴。”

父亲始终没有说话,只是仔细地听着。

伽利略继续说:“亲爱的父亲,您有才干,但没有力量,而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”

父亲为难地说:“可我没有钱供你上学。”

“父亲,您听我说,很多穷学生也可以领取奖学金,这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,您和他们的交情都不错,他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去把事办妥,他们只需去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力……”

父亲被说动了:“嘿,你说得有理,这是一个好主意。”

伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,父亲,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”

晓之以理,就是讲道理;动之以情,就是用真情去感动他。晓之以理,还要结合动之以情,通情才能达理。伽利略就是这样,晓之以理结合动之以情,借助“以理套理”的战术,使得说服无懈可击,最终说服了父亲,达到了自己的目的,为最终实现自己的理想奠定了基础。

■ 善打数据牌

一对热恋的青年决定结婚,但在婚事的安排上却出现了分歧。女方总嫌男方太小气,不肯多出钱,两人为此闹得很不愉快。不得已,男方打出了数据王牌,给她算了一笔总账。他说:“结婚是人生大事,喜酒是不能不办的,你我双方的亲戚朋友是不能不请的。因此,没有15桌酒席是不成的。若每桌800元,总共需要1.2万元,这笔钱是省不下来的。”他又说:“家具是必须要买的,你上次看中的那套家具,虽说要1万元,但我认为这是一辈子的事,也是省不下来的。”

“另外,彩电、影碟机、音响,还有洗衣机、空调、电冰箱也是要买的,不然怎么叫现代化呢?这些全买齐,少算也得8万元。”

“还有衣服、床上用品等,这些七零八碎的开销,又得5万元。你算一下,总共要花多少钱?”女青年一算:“要花近15.2万元。”

男青年说:“结婚后,就算每月省下500元,要还清这些债得多长时间啊?”女青年一算:“那得22年!”男青年接着说:“我们还要不要孩子?有了孩子,还能省下这些钱吗?”女青年从来没算过这笔账,这么一算,她也沉默了。最后,女青年被说服了,便按现有的财力重新计划他们的婚事了。

数据就是说服的一种有效的道具。它最能说明道理,并能使双方避免在重大问题上发生争吵。

攻心的过程中往往会涉及一些细节问题,如果能把这些东西解释清楚定会收到奇效。数字是干巴巴的,但却是最有说服力的。数据王牌之所以独具魅力,就是因为确切的数据代表着无可辩驳的事实,它反映了“物质”的内涵。这种魅力一旦形成,便会产生权威效应,使人对它坚信不疑,乃至盲目趋同。这便是数据王牌的价值所在。

巧用小数点会使人深信不疑。一般做广告,常常采用最美好的语言,以此来提高商品身价。但是,有一个广告却别出心裁,从头到尾只有一句话:“本香皂纯度为99.44%。”此广告一出,这个香皂的销量大增,制皂商大大地赚了一笔。这个短小精悍的广告之所以成功,就在于它妙用了数据。虽然消费者一般不会去计较小数点以后的数字,但这个数据尤其是小数点以后的数字却含蓄地表示产品经过严密的科学验证,反映了香皂上乘的质量,给人值得信赖的印象。相比之下,有的广告中采用什么“誉满全球”、“驰名中外”,不仅显得苍白无力,而且会使消费者产生逆反心理。我们不管这条广告是不是故弄玄虚,但它采用了小数点,这个小数又精确到0.01,因而这条广告能够征服消费者,赢得消费者的信赖,获得预期的成功。

但我们要切记,数据牌说服力虽然强,但其欺骗性也大。英国政治家柯克曾说过:“谎言有三种:一是普通谎言,二是能让人一眼看穿的谎言,三是数据谎言。”这就从反面证明,一旦打数据牌,就容易令人深信不疑。打数据牌也应注意因人而异,它对那些喜欢算账的人是再合适不过了。不过,如果你的朋友习惯感情用事,还是用别的方法更好些。

■ 采用单面和双面宣传法

第二次世界大战末期,在意大利、德国接连战败投降后,日本还在太平洋地区负隅顽抗。这时照理说,形势对于盟军很有利,似乎日本的投降也指日可待,战争的胜负已经很明显。

但实际上,美国军方的将领知道,战争中变数很多,兵法上向来就有“骄兵必败,哀兵必胜”的道理。如果现在盟军的士兵们觉得胜利已经轻而易举,就很容易放松斗志,肯定不利于最后取得胜利。

这时候,美军的将领们很想使士兵们相信,日本不一定会像德国那样快地投降,美军与日军的战争还需持续一个艰难漫长的过程。

但是,他们对于采取怎样的宣传手法产生了疑虑,就是不知道该用单面宣传还是双面宣传。

那么,什么是单面宣传,什么又是双面宣传呢?

当别人向我们宣传一件事情的时候,只说对他有利的一面,就是单面宣传;如果不仅说有利的一面,连不利的一面也讲,就是双面宣传。

美军的将领就此问题咨询了社会心理学家,心理学家进行了一次实验。

他们对部分士兵进行单面宣传。

从美国本土到太平洋盟军基地的补给线很长,供给困难,而日本控制了不少的当地资源,而且日军人数多、士气高等,最后指出战争至少还要持续两年。

这是单面宣传,体现了美军将领们真正想达到的目的——使士兵们相信,日本不一定会像德国那样快地投降,美军与日军的战争还需持续一个艰难漫长的过程,要鼓起斗志。

而心理学家对另一部分士兵进行了双面宣传,除了介绍那些想要说明的因素外,也强调与其相反的一方面,就是盟军在战争中是有优势的。最后告诉士兵,估计距战争胜利还需两年时间。

这两种方法都是有利有弊的。

单面宣传可以避免相反信息的干扰,但如果处理不好,当对方觉察到还有信息时,以为我们有意不告诉他,便容易怀疑我们,以致降低信息的可信度,甚至引起反感。

双面宣传,我们可以与他一起分析对比,使之产生“免疫力”,自觉地改变态度。但如果处理不好,就容易使他不但不接受我们的立场,反而去接受相反的立场。

那么,到底是单面宣传好,还是双面宣传好呢?

通过这次实验,心理学家发现了:在试图说服他人的时候,应该根据他们的特点,有针对性地进行宣传。

当对方对我们的观点比较赞赏或持中立态度时,采用单面宣传效果较好;而当对方一开始就持怀疑或否定态度时,则以双面宣传较为合适。

当对方的文化程度和智力水平较高时,采用双面宣传较为适宜;而对低智力低文化者,则用单面宣传较佳。

比如,对于那些对战争形势不太了解的、知识较少的士兵,本来就对我们的观点持中立或者比较赞成态度的人来说,只进行单面宣传,即说明现在形势严峻,面临的困难还很大,更容易使士兵保持斗志。

相反,对于本来就比较了解当前形势的士兵来说,进行双面宣传会使他们了解得更多,对形势判断得更明确,也就更容易接受这个观点。

这两种宣传方式,我们在日常生活中也经常可以看到。

有的宣传只介绍有利于自己的观点,对不同立场的观点和对自己不利的方面要么绝口不谈,要么一味攻击。

目前,许多商业性的广告都是一边倒的单方面宣传,“王婆卖瓜,自卖自夸”,只说自己的产品好,而对产品的不足只字不提。

有的则介绍两种对立立场,既说自己商品的优点,即有利之处,也说它的欠缺,即不利方面。

霍尔默先生是美国房地产巨商。有一次,他承接了一笔令他烦恼的房地产生意。

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