第八章12经理擦地板
罗斯特是法国知名的观光旅馆管理人才。可是他当年初入这行时，不仅对这一行懵懂无知， 而且还是带着几分勉强的心情。因为那完全是他母亲一手安排的，罗斯特一点也不感兴趣， 但也没有反对的意思，只是浑浑噩噩的。
刚进去的时候，罗斯特很不适应，便想离开，但他母亲认为，抱着怜悯自己、同情自己的 心 理，改变主意，以后就会形成习惯，一遇到困难就打退堂鼓，最终将会一事无成。罗斯特最 后还是回到训练班，结果以第一名的成绩毕业，并侥幸进入罗浮的关系企业——巴黎柯丽珑 大饭店。
罗斯特进去是当侍应生，但他知道，观光大饭店，接待的是各国人士，必须有多种语言的 能 力，才能应付自如。于是，他在工作之余，开始自修英语。3年之后，柯丽珑大饭店要选派 几个人到英国实习，罗斯特被录取。
在英国实习一年回来后，罗斯特由侍应生升为了领班。接着，就获得一个机会到德国广场 大 饭店实习。罗斯特到德国后不久，正赶上20世纪30年代的经济不景气，观光客的人数跟着锐 减，大饭店的经营非常不容易。他利用广场大饭店过去旅客的资料，动脑筋设计出一些内容 不同的信函，分别寄给旅客，使广场大饭店平稳地渡过了这段艰苦的时期。他这些函件，其 中有400多封，直到现在还有不少观光业作为招揽客人的范本。
这时候，罗斯特已经具备英、德、法三种语言能力，但一直没有机会去美国看看，于是决 定 请假自费到美国看一看。经理却决定特准予他公假，以公司名义派他去美国考察，一切费用 公司承担。
罗斯特一到美国就去拜见华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔，并把经理的亲笔信交给他，请他 给自己一个见习机会，并要求从基层做起。
罗斯特真的从擦地板开始做起。罗斯特的做法，给他带来了好运。
有一天，华尔道夫的总裁柏墨尔到餐厅部来视察，看到罗斯特正在爬着擦地板。他跟这位 来自法国的青年见过一面，印象颇为深刻，见他在擦地板，不禁大为惊讶。
“你不是法国来的罗斯特么?”柏墨尔走过去问。
“是的。”罗斯特站起来说。
“你在柯丽珑不是当副经理吗?怎么还到我们这里擦地板?”
“我想亲自体验一下，美国观光饭店的地板有什么不同。”
“你以前也擦过地板吗?”
“我擦过英国的、德国的、法国的，所以我想尝试一下擦美国地板是什么滋味。”
“是不是有什么不同?”
“这很难解释，”罗斯特沉思着说，“我想，如果不是亲自体会，很难说得明白。”
柏墨尔的眼睛里，突然闪起一道亮光，用力注视了他半天，才说：“你等于替我们上了 一课，罗拔，下班后，请到我办公室来一趟。”
这次的相遇，使罗斯特进入了美国的观光事业。自此以后，罗斯特的事业蒸蒸日上，一直 干到洲际大饭店的总裁，手下有64家观光大饭店，营业范围伸到世界45国。
精彩哲思：
从最低级的事做起
年轻人当有远大志向，才可能成为杰出的人物。但要成为杰出人物，光是心高气盛还远远 不 够，必须从最低级的事情做起。在你还默默无闻不被人重视的时候，不妨试着暂时转移一下 自己的物质目标、经济利益或事业目标，做好一个普通人，普通事，这样你的视野将更广阔 ，或许会发现许多意想不到的机会。
如果我们也有罗斯特这种埋头苦干、锲而不舍的精神，有在平凡中求伟大的品性，那么离成 功 也就不远了。要知道，在整个社会中，除了一些特殊的人从事特定工作之外，一般人的工作 都是很平凡的。虽然是平凡的工作，但只要努力去做，和周围的人配合好，依然可以做出不 平凡的成绩。
九层之台，起于垒土。不集跬步，无以至千里；不集小流，无以成江河，我们无论做什么 事 情，都是由点点滴滴的经验，点点滴滴的努力，汇集而成。所以，真正懂得成功内涵的人， 都不会放弃这种积累的过程。
慧语箴言：
我们无论做什么 事 情，都是由点点滴滴的经验，点点滴滴的努力，汇集而成。
