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第11章 情理并容 妙说孙权

先生之言,顿开茅塞。吾意已决,更无他疑。即日商议起兵,共灭曹操。

——孙 权

诸葛亮到江东后,面对的最大的难题就是如何说服孙权联合刘备,共同抵抗曹操。当鲁肃引领诸葛亮见到孙权后,诸葛亮细细打量孙权后,发现孙权相貌非常,认定他是一个英雄人物。对于这样的人只能激将,不可说服,便决定用尖刻的言语激发孙权起兵抗曹的决心。

因此,当孙权向诸葛亮询问曹操实力时,诸葛亮故意将曹军说得强大,激起孙权胜曹欲望。说:“据说曹操有一百万的精锐兵力,可是实际上并不止是这个数字。所以,在这个时候,求和是明智之举。”接着诸葛亮又说道:“将军您雄踞江东,我主刘备在汉南,您二人与曹操一起争夺天下,现在曹操已统一北方,最近又攻破荆州,威震海内。即使有英雄,但也无用武之地,所以刘备跑到这里,将军您要量力而行,要是能以你的力量与曹操抗衡,您就应该提早与他开战,若是不能对敌的话,那么您就趁早投降吧。现在将军外托服从之名,内心却犹豫不决,紧急关头做不出决断,大祸就要临头了。”孙权听了这话,很不高兴地问道:“照你这么说,刘备怎么不投降呢?”诸葛亮这时故意抬高刘备的身价,说道:“刘将军是大汉皇室的后代,英才盖世,天下士人仰慕他就像江河归大海一样,如果事业不成,只是天意,刘将军哪能跪拜在曹操脚下呢?”

听了孔明这番话,孙权脸上哪能挂得住,心想:我孙权也算得上一位英雄人物,哪点比你刘备差,你刘备那么弱小都敢誓死与曹操抗争,我孙权更应与曹操决一胜负。于是便决定联合蜀军,合力抗曹。

诸葛亮知道孙权是一位英雄人物,所以如果把敌人的力量说得很弱,他不一定会参加战争,但是如果把敌人说得很强大并故意藐视孙权,说刘备虽弱,但也要同曹操抵抗到底,你孙权趁早归降曹操这类话却能激起他的斗志,从诸葛亮说服孙权的事例我们可以看到,诸葛亮的激将法是成功的。

如果有好的意见不被人接受或采纳,那么就得想法说服对方,而使自己的说服力最奏效的办法就是要因人而异地使用说服方法,也就是说面对不同的对手,要全面分析他的性格特点,选择适宜的说词。如果不分析掌握对方的特点,而只是就事论事地陈述自己的意见,那么,就很难达成目标,同样的一个意见,对有些人只要简明扼要加以介绍即可,而对有些人则需要动之以情,晓之以理。

某先生到一家钟表店为妻子买手表,看中一款漂亮的手表,但嫌价格高,就对店老板说:“这只表不错,就是价格太贵了。”店主连忙说:“这个价格非常合理。因为这表精确到一个月只差几秒钟。”买表的先生立即说:“对我来说精确与否并不很重要,我妻子戴20多元一只的表已有几年了。”听到这话,店主立即加以诱导:“您看,她已戴了几年低档表了,是该让她戴上名贵表,好好高兴高兴的时候了。”店主这番话使买表的先生感到让自己的妻子一直戴低档表很过意不去,于是高高兴兴地买下了那块表。

面对不同的对象,应随时调整谈话的重点。这就要求善于察颜观色,抓住对方的每一句话和每一个表情,摸准对方心理。比如在买表的这个事例中,店主刚开始时仅仅迎合一般买表人的需求和心理,说手表走时精确,但是这根本就难以打动以情感为主的顾客。幸亏店主抓住了顾客的一句“我妻子戴20多元一只的表已有几年了”的话,摸清了对方的特点,把推销的重点转移到情感方面。“她已戴了几年低档表了,是该让她戴上名贵表,好好高兴高兴的时候了”。巧妙地将价格贵换成名贵,变原来阻碍顾客购买的原因为驱使顾客购买的诱因。

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