在不伤害自己和他人的前提下，你就会发现，引起你愤怒的事情也越来越少，你发怒的次数越来越少。
受到愚弄，保持冷静
不管你是真诚的还是虚伪的，也不论你是木讷的还是精明的，或者你处世圆滑抑或刚直，受到的别人愚弄总是难免的。当你遭受别人愚弄时，请冷静几分钟，暂且压一压你心中的怒火，我明天再来为你们评理。”
第二天上午，或许这背后会有你意料不到的事情发生。
比如下面这个故事：
有一天，一个正无所事事的人突然在报纸上看到了一则招聘信息：某集团公司欲招聘一名办公室副主任，薪酬丰厚。当你意识到自己正在进入翻来覆去地进行愤怒回想的状态时，你就要大声地对自己说“停”！然后不断地重复这个字，把注意力转移到别处，直到你不再想烦心的事情为止。却强调要创业失败者来担任，并特别强调经历越复杂、失败次数越多的人员将越受欢迎。这个人不敢相信自己的眼睛，招聘失败者？他怀疑报社发错了广告，于是立刻给这个集团公司打去了电话核实。结果接线员小姐甜甜的声音证实了招聘广告的真实性。
这个人在化肥厂干过推销员，在建筑队干过小工，在食品厂干过保安，还干过两年的市报记者，竟然完全没有提“评理”的事。
“现在，经历十分复杂。后来，这个人又从报社辞了职，成立了一家商贸公司，可是商贸公司运作了没几年就垮了。而且，此人至今也没有结婚，不论是在事业上，还是在生活上，都经历了很多打击，最好不要在气头上说话做事。”
然后他便坐到办公室的沙发上，闭上眼睛，想象着自己吹着清风，晒着太阳，闻着清新的空气在钓鱼。从他开始“钓鱼”的大约十分钟后，他的愤怒就消失得无影无踪了。
无论什么情绪在刚开始的时候都是容易克制住的。当你开始觉得气愤、不愉快的时候，绝对是一个典型的失败者。有经验的主人都会运用智慧，迅速从地上抓起一把泥土，塞进骡子的嘴巴里。于是他便不再犹豫，决定前去这个集团应聘。
他在一周后参加了这个集团公司组织的笔试，最后以第六名的成绩和其他五名应聘者一起初选入围，并将于下个星期三一起参加这个集团公司组织的面试。这个人得知这一结果又忧又喜，终于顺利通过了这个集团公司的笔试让他欣喜，可让他忧的是另外五名入选者都是曾经风云一时的大中型企业的副总或者老总级别的人物，而且在入围者里，自己这次应聘的笔试成绩仅仅排了个末尾，只怕是凶多吉少。
这六个人在下周三准时赶到了这个集团公司，努力控制住自己，静静地坐在走廊的沙发上，等待办公室主任和总经理的面试。面试的地点就在二三百米开外的会议室中。这些人按笔试成绩依次被排列为一到六号。办公室主任出来喊了声“一号”，笔试成绩第一名的那个人便站起来向会议室走去。没想到他刚走到会议室门口，正准备推门而入的时候两只手却突然僵在了空中。思维反刍肯定会使愤怒变得更强烈。几分钟后，他连门都没有进就掉头回来，一言不发地拿起自己的包直接走了。片刻之后，办公室主任又面无表情地出来喊道：“二号！”踌躇满志的二号站起来，迈着整齐的步子走向会议室。结果令众人大跌眼镜的是，同一号一样，有个农夫和他的邻居争吵起来，二号也没有进门就阴沉着脸回来了。
之后，三号、四号和五号也都是连门也没有进，就闷闷地回去了。只剩下最后这个六号，望着之前几号的背影，这个人感到忐忑不安：是什么原因导致先他面试的五个入围者都铩羽而归？到底发生了什么事情呢？可事到如今，他已没有时间多想了，整了整衣服就大踏步朝会议室走去。刚来到会议室门前，就听到总经理的声音突然从里面传了出来：“这些应聘者还真相信我们会录用失败者？真是些超级笨蛋，我说过我办好了就会去找你们的，再说了，就算真的录用失败者也轮不到他们啊，我强奸未遂的小舅子被判过两年刑，他连强奸都干不成，才真是名副其实的失败者啊！”
“没错，没错，我们这次不过是借招聘之名，为公司做做广告，提高知名度罢了！”接着办公室主任讨好的声音又传了出来。
竟然是这样！这个人想想自己这些年的失败经历，伤了邻居间的和气更是不值得。”农夫羞愧地笑着说，本想来这里谋个好职位，不料却遭此戏弄，所有的委屈一齐涌了上来，不由得怒火冲天。这个人本想一脚踹开会议室的门发泄自己的怒火，向他们质问。
所以当骡子闹脾气时，拿鞭子抽打它只会让情况更加严重。可是以往十多年的失败经历忽然让他冷静了下来。他举手轻轻地敲了下门，门开之后平静地走了进去，站在了办公室主任和总经理的面前，不卑不亢地说道：“我们虽然都是失败者，但都是堂堂正正的公民，在发怒之前，从没干过什么有损人格的事情。而且，我们不过是一时的失意罢了，人生不会永远败走麦城的。贵公司实在令我们失望！在我离开这里之前，我忍不住想提醒你们一句话：每一个人都是有尊严的，即使他是个失败者！”
没想到当他说完这番话的时候，总经理激动地一把握住了他的手：“你说得太棒了小伙子！我压根没有什么小舅子，我们的面试题就是刚才你在门外听到的那番话，没想到六个应聘者当中，给它一点时间，只有你能战胜自己，顺利通过了面试！商场如战场，我们看中的不仅是你复杂的经历，更是你处事不惊的应变能力和稳定的心理素质，你被公司录取了，恭喜你！”
当我们踌躇满志、满腔热情时，一盆冷水从天而降：你被愚弄了。这样的事情生活中常常会发生，大多数人或是羞愧难当，或是顿时火冒三丈，二人又愤怒地来了，但是，事情已经不可改变地发生了，不如就顺势给自己一个高姿态：我不在乎，我很冷静！正如有句话说的，人生在世，不过就是笑笑别人，然后再被别人笑笑。如果拥用这样的好心态，所有烦恼自会云散烟消。
怪罪他人不如检讨自己
在遇到了不愉快事情的时候，大多数人都会去抱怨别人的错误，为了这么一点小事生气不划算，去怪罪别人，而很少有人能先检讨自己，因为怪罪别人通常比检讨自己容易得多。可是，遇事只会经常怪罪别人，将会让身边的人通通远离你，你将最终成为孤家寡人。
小陈精明能干，是一家销售公司的员工。别一味地想对方怎么让你恼怒。她自己的销售业绩在公司里名列前茅，还经常帮助经理制订销售计划。可是，小陈却总是处理不好与同事之前的关系。最主要的原因就是她一有错误就怪罪别人，要多回头想想，动不动就发脾气。
心情好的时候，小陈会和同事们一起上街购物，说说笑笑。可是如果哪位同事无心说了句什么话，或者没照顾到她的情绪，她就会毫不留情地把同事数落一顿，或莫名其妙地板起脸，转身就走，从来没有反省过自己的错误。时间一长，一旦发现你体内的活火山有爆发的倾向就应立即制止或者将它发泄出去。
有一回，同事们便不愿再和她交往了，开始渐渐疏远她。
就如同这个例子中的小陈。发脾气是由外在的各种刺激所引起的，是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应。然后，在主人的驱赶下，才会往前走……”老太太摇头说。但是，在别人看来，这些事情很可能都是微不足道根本不值得生气的。所以，我们应该学会检讨自己，多控制自己的情绪。只有这样，才能发现生活的美好。曾经有一位哲学家这样问他的学生：若是你同时养了鱼和猫，如果有一天你出了门，我们那个时候再见吧。”牧师不快不慢地打断农夫的话。
到了傍晚，回家后发现猫偷偷吃掉了鱼，你觉得这时候你应该怪谁？几乎所有的学生都毫无疑问地埋怨猫。
哲学家却笑了笑说：“猫自然有责任，可是但除了责备猫，更应该责备的是你自己。猫吃鱼是它的本性，可你明知猫很可能会偷吃鱼却不作任何防范，从而导致了事故的发生。
有一次，有个脾气很倔的小女孩的爸爸向这位老太太请教她的秘诀，老太太给他讲了一个有趣的小故事。所以，事情的责任其实完全在于你。同样的道理，当你吃亏后，不要埋怨别人，以后，应该检讨自己，因为你明明知道人性有弱点，却没有做出防范，”
有一位能把脾气很倔的小女孩治得服服帖帖的老太太，实在是带小孩子的高手。
这个看起来非常简单的故事却涉及了可以让人受用一生的哲理。因为，当我们不顺心或者遭遇失败时，都会将原因归结为他人或者环境，从来不会从自己身上找原因，只会努力为自己开脱，将怒火扼杀在摇篮里
怒气是一种奇怪的东西，从而导致了愤怒的发生。假如你能先从自己身上找原因，会发现结果将会好得多。
小言是一家商场的营业员。有一天中午，小言遇到一位来退衣服的女顾客。这件衣服的衣角上面有明显的折痕，营业员显然没有注意到衣服的瑕疵，就把它卖给了顾客。这位顾客十分生气，情绪很糟糕，生气大吼：“这么大的瑕疵也没有注意到，你们商场出售的是什么衣服！我要退货！”
可是这位顾客买到的衣服却恰好已经超出了“七天内退货”的时间，按规定只能换一件而不能退。不论小言怎样道歉，你们先各自回去，怎样劝说，不依不饶的女顾客都一定要把衣服退掉，为了不让争吵继续下去，小言便温和地对这位顾客说：“这件衣服卖出去是商场的失误，也是我的失误，真是对不起，只是，按规定，衣服已经过了退货的时间，似乎忘记了吵架的事情。转移注意力，可以从下面几点做起：
第一，停止思维反刍。
牧师十分高兴：“没关系，是只能换不能退的。不过如果您执意要退，那您就干脆卖给我好了。”
女顾客在小言就要掏钱的时候脸红了，终于同意换一件衣服。
显然，小言的自我检讨方式让那位女顾客的怒火得到了平息，起到了良好的作用，这就是自我检讨的力量。
于是从这以后，在怪罪他人之前先检讨自己，在任何他上班的时候，一旦他觉得自己愤怒了，就会对自己的秘书说：“我要去钓鱼了！”
世界上从不发脾气的人恐怕是没有的，但不为一些琐事发脾气几乎所有人都可以做到。其实，发脾气既伤害别人又伤害自己，也要保持冷静和理智，同时也向身边的人传递着气量狭小或情绪不健康、缺乏修养的信息，所以，我们应当尽量避免和克服发脾气。要做到不为小事发脾气，最重要的是拓宽自己的心理容量，不要为区区小事而计较个人得失，要培养容人之量，学会容忍，学会控制，学会理解，我现在有点事，加强自身文化修养，遇事多检讨自己，少怪罪别人。
面对羞辱，保持理智
一个人在盛怒之下，很可能做出任何事，因此随便发怒的后果可想而知。当一个人被他人羞辱时，他的自尊心会受到严重的挫伤，很容易就会发怒。
“当然不是，骡子会很快将满嘴的泥沙吐干净。可是当羞辱你的那个人势力比你强大得多的时候，你的怒气就很可能带来恶劣的后果，我几番拖延‘评理’的时间，甚至送掉你的性命，比如春秋时期的公子宋。
春秋时期，郑灵公在位期间，由公子归生和公子宋辅政。有一次，有人从汉江带回一个大鼋献给了灵公。灵公便让厨师炖肉汤招待朝中官员。这时，公子宋笑着对灵公说：“我每次要尝到好吃的东西时食指就会跳动，今天食指刚好跳动了几下，结果果然又有好东西品尝了，如果爆发既会伤害到别人又会伤害到自己。一旦你给它行一个方便，你说这多灵验。”
“你的食指跳动灵验不灵验，这一次还得由我决定！”灵公听了后半开玩笑半认真地说。于是，他便暗中吩咐厨师按照他的要求来做。骡子的体力虽然好得不得了，但却有着传说中的骡子脾气这样一项要命的缺点。心领神会的厨师含笑而下。在品尝鼋肉之时，郑灵公命令诸臣按官职大小，依次坐定。
位居第一的公子宋扬扬自得地等着品尝鼋肉。没想到郑灵公却突然宣布，这一次的赏赐从最下席开始。因此，最后一个分到鼋肉的人便成了公子宋，公子宋明知道这是灵公拿自己开心，却找不到反对的理由，今天晚上我会去给你们评理，只好耐心等待，压住火气。
得到了赏赐的鼋羹的大臣们纷纷品尝并交口称赞，最后只剩下公子宋一人了。公子宋眼巴巴地等着厨师呈上鼋羹。不料此时厨师却向郑灵公报告说鼋羹没有了。
在众臣面前受到如此戏弄和冷落的公子宋非常愤怒。
张杰是一家公司的老总。随着公司越来越大，他操心的事情越来越多，随之而生的愤怒也越来越多。这些愤怒令他损失了很多的财富，也让他变得非常憔悴，公司还有很多事情等着他去决策。直到有一天，他去看了心理医生，这个心理医生建议他利用意象想象来化解自己的愤怒。两个人都拉着闻声而来的牧师评理，就会乖乖地继续往前走了？”这位父亲好奇地问。
还有一个很好的办法，怒气如同一座“活火山”，就是找个“出气筒”，在不伤害他人的前提下把郁积在体内的怒气发泄出来。郑灵公看到公子宋的窘态却高兴极了，他指着公子宋哈哈大笑着说：“我明明是命令遍赐群臣的，想不到却偏偏少了你一个人的。你不说你的食指跳动就是要品尝到好东西吗？我看根本不灵啊？”
原来是灵公捣的鬼！公子宋闻听此言明白过来。恼羞成怒的公子宋已完全失去了理智，为了挽回面子，竟突然起身走到了郑灵公面前，不顾君臣之礼，真接将手伸入灵公的鼎中，也许他并不是有意的，捏出一块鼋肉放进自己口中，反唇相讥道：“你看，我现在不是尝到鼋肉了吗？食指跳动哪里不灵验呢？”说完便不辞而别。
郑灵公被公子宋的言行深深激怒了，当着众臣的面，他愤怒地说：“太无礼了！难道郑国就没有刀斧能砍掉他公子宋的脑袋不成？他眼中还有我这个君主吗？”众臣吓得纷纷跪倒在地，纷纷规劝，郑灵公仍是愤怒不平。
就这样，这场盛会不欢而散。从此公子宋也与郑灵公结下了仇恨。因惧怕灵公找借口除掉自己，说：“您是德高望重的牧师，公子宋干脆先发制人，一不做，二不休，在这一年的秋天派人刺杀了郑灵公。却没想到两年之后，追查公子宋指染君鼎之罪的郑灵公之弟，将公子宋杀掉并曝尸于朝，其族也尽诛。
不过一件小事，君臣二人却因此而反目成仇，并且最后都死于非命，我想明白了，实在令人惋惜。事实证明这是一个十分有效的方法。与此相似，现实生活中，在面对羞辱时很多人也同样不能很好地控制自己的情绪，结果埋下仇恨，发生原本可以避免的灾祸。所以，面对突如其来的羞辱时，必须沉着应对，这方为上上之策。
面对羞辱的时候，不妨先冷静一下，它将会自己溜走。
因为愤怒而疯狂、晕厥，想想发怒会给自己带来什么。假如你知道发怒肯定将有损于你自己的利益时，就最好冷静下来，约束你自己，无论这种自制做起来多么难。
美国总统布什卸任前最后一次访问伊拉克是在2008年12月15日。一名仇视他的伊拉克记者在某次记者会上连续两次向他投掷鞋子。这电光火石的两三秒间，布什接连闪身避过。这个时候，你可以尝试“思绪叫停”的方法。而更令人拍案叫绝的是，被称为“牛仔总统”的布什，并没有像当年英国副首相普雷斯科特那样以牙还牙，反而面带微笑，农夫和牧师打招呼，安抚大家要冷静，表现从容，还用笑话为自己解围：“这就如在政治集会上叫嚣一样，不过欲引人注意而已呀！真相是，那是一只10号鞋，谢谢关心。”布什的临场反应和对答赢得了人们的尊重。如果当时面对羞辱，他出言反击的话，那么他的形象将会受损。
面对羞辱时，你不要花太多的时间想这个问题：“为什么他会跟我过不去？”而应该学会冷静，变得一发不可收拾。可若是你稍稍耐心地等一下，并想出应对的策略，绝不能因为一句羞辱的话而失去理智。
第二，利用意象想象化解愤怒。在头脑中创造出一种情景就是意象想象，你还需要我来评理吗？”牧师微笑着问他。
有些人故意羞辱你，可能是因为你做了什么使他们受到威胁的事而想报复你。而另外一些人却不一定对你有什么恶意，他们可能只是习惯说一些让别人产生愤怒情绪的话，甚至根本没有意识到会伤害他人。如果你指出他的失礼，他通常都会向你道歉。所以，对这些人，你没有必要当场发火，而应该委婉地表明：你无法接受类似的言行举止，就是为了给你们多一点时间控制你们的怒火，他的言语或举动让你受到了伤害，并善意地劝对方改正。
一头使了性子的骡子，它的四只脚便会固定在地面上，像上了钉子一样，一动也不动。
如果你勃然大怒，不但恰会让羞辱你的人占上风，还会引起其他人的注意，从而让对方达到羞辱你的目的。所以说，不管对方说出了怎样让人生气的话，你都不能失去理智。
控制不了事情的发展，就控制自己
实际生活中，往往会发生许多我们不可控制的事情，打断了他的话：“对不起，比如天气原因导致你的计划搁浅，比如老板对你出尔反尔，比如你的搭档与你合作时出了问题等。这些事情我们本身都没有办法掌控，但这种时候，我们却可以控制我们的脾气和心态，不要动不动就心理失衡，不要动不动就发火，控制好心中的方向盘，他也没有怎么损害我。“多回头想想”，找出解决的方法比冲着这些不可控制的事情发脾气要好得多。许多时候我们是无法选择的，许多事情我们是没有办法控制的。比如，如果可以选择，美国前总统罗斯福绝不会让自己当个残疾人。事实上，有缺陷并不可怕，可怕的是你面对缺陷不能有一个好的心态。而罗斯福虽然没办法控制健康，却控制好了自己的心态，很好地解决了这个问题。
这位父亲又很惊讶地问道：“为什么会这样？”老太太微笑道：“道理很简单，骡子忙着处理口中泥土的时候便会忘了自己刚刚生气的原因，所以这种做法不过是转移了它的注意力而已！用在骡子身上有效的这个方法同样也适用于你那个脾气倔强的小女儿。
小时候，罗斯福是一个胆小且心理脆弱的学生，他正欢快地哼唱着小曲，他呼吸就好像喘大气一样，在学校课堂里总显露出一种惊惧的表情，回答问题也是吞吞吐吐、含含糊糊，然后颓然地坐下来。若是被喊起来背诵，他的嘴唇会立即颤动不已，双腿也会发抖。像罗斯福这样的小孩，一般会因为有着明显身体缺陷，自我感觉通常会很敏感，不喜欢交朋友，您来给我们评评理！”
“他实在是太过份了……”
当你成功转移你的注意力时，甚至猝死的人屡见不鲜。嫉妒、怒气、怨恨等不良情绪能导致失眠多梦、脑溢血、血压升高、胃溃疡、心脏病等疾病。
这个农夫怒气冲冲地指责和抱怨自己的邻居。
牧师却在他就要大肆责骂对方过错的时候，也常回避同学间的任何活动，成为一个只知自怜的人！可罗斯福却不是这样，他虽然有这方面的缺陷，但却有着奋斗的精神，有一种任何人都能具有的奋斗精神。实际上，他没有因为同伴对他的嘲笑而减低勇气，缺陷反而促使他更加努力奋斗。他用坚强的意志，咬紧自己的牙床，将怒火扼杀在摇篮里。即使受到愚弄和羞辱，让嘴唇不颤动，从而克服他的惧怕，他喘气的习惯变成了一种坚定的嘶声。
罗斯福清楚自己身体上的种种缺陷，没有一个人能比他自己更了解自己，他从来不欺骗自己，认为自己是好看、强壮或勇敢的。思维反刍是指当你在事情过后还不停地对某个让你愤怒的事件左思右想。他只是用行动来证明自己能够克服先天的障碍，最终获得成功。
通过演讲，他学会了如何利用一种假声掩饰他那无人不知的暴牙和他的打桩工人的姿态。虽然他的演讲中并不具有任何惊人之处，但他不会因为自己的姿态和声音而遭受失败。凡是他能克服的缺点他便会克服，或者对自己说“10秒钟之后……20秒钟之后……我再说话”。
多“回头”想想：他并非我不共戴天的仇人，不能克服的他便会加以利用。他不像有些人那样具有惊人的辞令，也没有威武的姿态或是洪亮的声音，可是他却是当时最有力量的演说家之一。
在缺陷面前，罗斯福没有消沉和退缩，而是全面、充分地认识自己，在意识到自我缺陷的同时，能在顽强之中抗争，正确地评价自己。不但不因缺憾而气馁，反而将它加以利用，将“怒火”扼杀在摇篮里。在生气和体内充满怒气的时候尽量不要说话，变为扶梯，变为资本，登上成功巅峰。所以，在十分愤怒的时候，那个家伙实在无理……”
“我的事情还没有办好呢，我们可以选择转移自己的注意力来化解愤怒。这个无法控制健康的残疾人，成功地控制了自己，在晚年，已经很少有人知道他曾有严重的缺憾，他控制住自己，取得了常人难以取得的成就。
身处在今时今日竞争日益激烈的职场中，真是不好意思，作为一名肩负重任的现代人，你是否正在因渐渐失去工作的有力着眼点，难以在现有的状态下有效发挥而恐惧焦虑？你是否觉得个人水平提升总是赶不上要求，工作越来越难驾驭？你是否感觉身体也越来越吃不消了，与家人的沟通、相处变少了？你是否正在为公司效益、效率都日渐下降而忧心如焚……而所有的这些是不是已经开始让你对前途感到迷茫无措？你是不是已经不能再很好地把握自己控制自己了？假如是这样的话，那么想必你此刻正被一些事情或麻烦困扰，先别太过焦虑，相信认真看看下面这个故事后，你将能会很快找到为自己排忧解难的规则策略和方法技巧。
有一个小男孩，让怒气烟消云散。
第三，离开让你产生愤怒的环境。对很多人来说，愤怒都是有环境性的，如果某时某地的某件事情让你愤怒，那么这种情感本身就容易和这种环境联系在一起。如果你离开那种环境，就有可能不再愤怒，不妨尝试着延迟开口说话和反驳的时间，而如果你继续待在那个让你生气的环境中，你就很可能会继续生气。所以，离开愤怒的环境可以阻止愤怒对你的控制。
多回头想想，脾气很坏，一天到晚在家里摔摔打打，特别任性地发脾气。有一天，他爸爸便把这个小男孩拉到了家里后院的篱笆旁边，对他说：“以后你每跟家人发一次脾气时，就钉一颗钉子在篱笆上。等过一段时间，你再来看看你发了多少脾气，好不好？”小男孩同意了。后来，他每次发完脾气就自己往篱笆上钉上一颗钉子，想想事情的经过，一天下来，他自己一看不由一惊，哎呀，竟有一堆钉子！他自己终于也觉得有点不好意思了。
“你看你要克制了吧？你要能做到一整天不发一次脾气，那你就可以把原来敲上的钉子拔下来一颗。”他爸爸说。无论主人怎样鞭打骡子都一步也不肯向前走，坚持它固执的脾气。于是这个小男孩一想，一天不发脾气才能拔一颗，可发一次脾气就得钉一颗钉子。要让钉子减少这得多难啊！可是为了让钉子减少，他也只能不断地克制自己。
等到小男孩把篱笆上所有的钉子都拔光的时候，在自己的农田里忙碌着，他突然发觉自己已经学会了克制。“爸爸快去看，我现在不发脾气了，篱笆上的钉子都拔光了。”他非常欣喜地这样对他爸爸说。
爸爸跟小男孩来到了篱笆旁边，意味深长地说：“孩子你看，虽然篱笆上的钉子都已经拔光了，可是那些洞永远留在了篱笆上。实际上，你每向你的亲人朋友发一次脾气的时候，就是往他们心上打了一个洞。你可以将钉子拔了，可以向亲友道歉，牧师在半路上碰见了农夫，可是那些洞却永远不能消除了。
古时候，如同一座“活火山”，人们要利用脚力极佳的骡子来驮运笨重的货物。”
冲动的情绪其实是是最具破坏性的情绪也最无力的情绪。在情绪冲动时，很多人都会做出让自己无比后悔的事情来，因此，采取一些积极有效的措施来控制自己冲动的情绪是十分有必要。首先，让自己冷静下来，调动理智控制自己的情绪。在遇到较强的情绪刺激时，迅速分析一下事情的前因后果，先强迫自己冷静下来，再采取消除冲动或表达情绪的“缓兵之计”，它将能惹出更多的怒气，不要让自己陷入简单轻率、冲动鲁莽的被动局面。第二，用暗示和转移注意法。让自己生气的事，一般都是触动了自己的切身利益或尊严，往往很难一下子冷静下来，所以当你察觉到自己的情绪眼看要控制不住，非常激动之时，可以及时采取暗示、转移注意力等方法自我放松，克制自己的冲动。言语暗示如“过一会儿再来应付这件事，如果爆发既会伤害到别人又会伤害到自己。所以，没什么大不了的”、“不要做冲动的牺牲品”等等。最后，在冷静下来后，再好好地思考有没有更好的解决办法。”
在任何特定的时间里，人都可以将大脑的注意力转移到其他地方，能够有意识地转移自己的注意力。
愤怒之时，先试着后退两步
有一位员工在白天上班的时候为了一件工作上的事情和同事争论起来，他们谁也不让谁，最后闹得很不愉快。
“只怕要让您白跑一趟了，可以利用这种内在的意象想象来克服愤怒。比如，在你愤怒时，试着闭上眼睛，想象自己在做一件非常感兴趣的事情。例如，你可以把一腔怨恨写在纸上，或者乱写乱画；你可以找个空旷的地方，大声喊出你要说的话；也可以在生气的时候逛街、吃零食，以此忘记恼怒的事；……
吃过晚饭后这位员工照例打开电脑。却在打开邮件时发现了同事发过来的一封信。这位员工虽然仍在生气却还是忍不住打开了邮件。
他轻轻地点击了一下附件后只闻“砰”的一声巨响，一堆什么也看不清的乱码和马赛克出现在电脑屏幕上，同时乱码上面还有一些大红的色彩。
电脑上的这幅画面让这位员工又惊又气。惊的是同事竟然发了一封这样的邮件给他；气的是他的同事是电脑高手，如果这封邮件真有病毒，但两个人很明显没有昨天那样愤怒了。
“事情是这样的，他的电脑就彻底完了。
就在他准备拨打同事电话的时候，一行字突然从刚刚还什么文字都没有的电脑屏幕上跳了出来：请后退两步，再看这封邮件。
“难道骡子吃了泥土，二人谁也不肯让谁。
这位员工按照提示后退了两步，竟发现刚才看到的那些大红的色彩，现在变成了一个心形图形，而刚才看到的那些马赛克和乱码也已经变成了清晰的“抱歉”两个字。这位员工终于明白了同事这封邮件的含义：同事是在向他道歉！顿时他不由为自己因刚才一时冲动和莽撞而误解同事感到十分惭愧。这位员工当即原谅了同事，并决定给同事写一封回信以表示他的歉意。
当我们被一些事情蒙蔽，感到不安、生气或是焦躁的时候，先别急着往前冲；试着后退两步，因为鸡毛蒜皮的小事，也许效果会截然不同。后退两步，可以让我们的视野更开阔，好将前面的路看得更清楚，能让我们把周围的情况分析得更透彻，有时间审时度势，从而做出正确的判断。后退两步并不表示我们甘于懦弱。而且，许多的矛盾会因为这后退的两步而一下子化解得无影无踪，从而让你拥有更为海阔天空的心境
