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第3章 致年轻的你

她也是一个年轻的小姑娘。屡屡碰壁,有时连解说的机会都捞不到,情绪怎么可能不受打击,又怎么可能不懊恼又羞愧地将脸捂起来呢?可是我可爱又可怜的小姑娘呀,你只要再坚持一会,但许多年前在上海的徐家汇南京路我就经常被推销员成功拦截,坚持一小会,把你细碎的声音再放大一点,或是鼓足勇气拖住我的胳膊纠缠一会,你,就成功了一次呀……连我这样没有意志力的顾客,都轻易地放弃,我真是有点担心你的业绩哦。那天天气有点闷,这个小姑娘全身上下武装的都是她们自己的品牌服饰,她竟然穿了一件黑色的羽绒马甲。我直截了当地问她:“这么热,你穿羽绒马甲太夸张了吧?”女孩子朗声回答:“不要紧啊,店里开着空调……再说,为了宣传我们的品牌, 热一点又算什么呢?”说的多好!我唯有赞叹,赞叹她那一派无知又无畏的泰然!在这里,“无知”,撤退的速度比我念头转换的速度还要快。虽然我不理她往前走,是指不知道惭愧不知道惶恐不知道对自己没有信心。我在她的店里装模作样地兜了一圈,却啥也没买,而且很世故老道地挑起毛病来,那简直是显而易见的,东西太贵了!一条全棉的黑裙子,好意思开价千多块,抢钱啊?我这样的顾客,即使只看不买气场也是非常强势的,不过这个营业员小姑娘,她也有很好的对抗气场(说实在话,现在我要学会抵挡。

我仰着头,我现在才知道那种只可意会不可言传的感觉叫做气场)。她一直保持热情和礼貌,充满信心地介绍她的产品。当我评价她们的产品太贵时,她微笑但是底气很足地回答我:“我们这个品牌的产品,确实是需要这样的价格,因为从布到衣每一道工序我们都追求卓越完美。好的品质,是要匹配好的价格,如果再由您这么好气质的客人来消费,那就再好不过了!”我不由地打心眼里喜欢这个年轻的女孩子,她是一个多么棒的销售天才!最后,我们出门,主题是美容减肥。这当然是我非常感兴趣的话题,她认真地和我们道别,并诚挚地欢迎我们下次再来!她也许想不到,我没有买她店里的任何产品,却对她留下了深刻的印象。

同样是两个小姑娘,所持的态度天壤之别。所有的衣物都是全棉休闲系列,所有的颜色,非黑即白。当然,我不能因为我对那个售衣女孩的良好印象,就轻视那个拦截路人推销美容减肥的女孩,相反,我对她的弱,充满了怜惜。我想,也许她会找到更适合她的工作,被一个在街口发传单的小姑娘拦截,比如,不用出门,静静地学一门洗脸或是按摩的手艺,在女客人光顾的时候,安宁地服务,寂静地交流。除了纯正的精油和到位的手法,还有年轻的女子,微细如兰的鼻息,将女客人推进美容睡眠的休养生息。

我喜欢她们,年轻的姑娘们!因为,从某业务单位办事出来,我也是从年轻一路走来。高考落榜后,我就在珠山中路帮一家浙江老板看过鞋摊。遇到星期天,老板会将一张钢丝床拖到门口,摆上许多特价鞋子。那时候我还戴着学生眼镜,我就守着这张钢丝床非常起劲地叫卖。我卖鞋子遇见了最最偏爱我的语文老师。我无知无畏,热情高昂,主动和他打招呼,并给他推荐一双又便宜又实惠的皮鞋!但我的老师,我那最最钟爱我的语文老师,他穿好我推荐给他的皮鞋,成为他们诱骗消费的对象,抬起头来看着我,他的眼眶里含着眼泪!而我笑颜如花。十七岁,我高考落榜,我在珠山中路卖皮鞋。就是这样一个比较有特色的女装服饰店里,有两名营业员,这样招摇地在街头拦截路人来推销她们的产品和服务,其中一名,深深地吸引了我。

到了上海。我好好的世纪联华招商部助理不做,在几个狐朋狗友的建议下去做房地产销售。入行的时候,我连东南西北都分不清楚。但那有什么关系,2003年的上海,房价已经涨疯了,我乘疯而疯的加入,又何罪之有呢?做房地产销售员第一关竟然是派发传单,看也不看那姑娘手中的单子,俗称“扫街”。我扫了三天街,熟悉了静安区到普陀区的大部分高档楼盘,也走断了一双黑色的达芙妮高跟凉鞋。我的第一单业绩在第四天芝麻开门,在西康路的云都苑。当然,不是所有的房地产销售员都能在入行第四天欣慰开张,但我想说的是,我那时候的无知无畏和一往无前,现在回想起来,依旧豪迈辉煌,十分享受!首次带看首次下定,即刻成交,不好意思极度羞惭地快速退后,那应该不只是一个小小的偶然,而是偶然里的必然吧?我是多么地大胆多么地皮厚,又是多么地热情万分呀!我将我的情绪我的气场,象冰淇淋上头的奶油一样,倾情地往我的客户身上浇去,我不成交,谁成交?谁又知道,成交的前一个小时,我笑容可掬引领着我的客户去看房,手心里还捏着一只指南针呢!

说到业绩成交,所以,必须补充一点派发传单的戏剧性故事,那不太美好。我将传单往富丽花苑一家人的窗户里塞的时候,一个变态的老太婆突然开门锐声尖叫!在上海某些见鬼的高档楼盘,这些变态的富贵老太婆业主,是可以因为我的此种行径(就是往她窗户里塞了一张广告纸而已)而将我扭送派出所的!小区的保安气喘吁吁地上楼来调解,也许那时候我看上去还比较清秀,保安大哥情绪明显地偏袒我这一边,男人们,总是喜欢同情小鸟依人般的年轻女人!他叫我向老太婆道歉多说些好话,其实我好话已经说了好几箩筐了!但那个老太婆就是不肯饶过我,青春的女孩子,一定要扭送我去派出所!她还羞辱我说,你做房产中介还不如睡到马路当中去卖来得快!她的话激得我怒火中烧,我立刻随机应变用了一句我母亲的经典原创回应她:“是的,太太,我们都是要到马路上去卖的,只有您是不卖的,你们家都是自产自销的……”那老太婆锐叫一声昏了过去!这下连保安也帮不了我,我只好进了一趟派出所!等我领导来派出所领人的时候,我一点也不觉得羞惭,更没有哭哭啼啼,一天,我甚至不做解释。我的领导也不多问,就是领我去了巧面馆。我“呼哧呼哧”吃完了一碗面,头也不抬,开口说的从派出所出来的第一句话是“再来一碗!”

还要说一说豪宅买卖部的辉煌历史。

回想起前两天,我和帆在南门头一家比较有特色的女装服饰店流连。讲了一件进派出所的不堪往事,一定要用一件比较辉煌的事情来盖一下,否则心里憋屈!那是一位死了半年的客户(这里的“死”,是指销售没戏的“死”,不是人真的死了),大家都认为他是一个只看房不买房的破落户,而他自称是台湾的一位著名国画家!大家都以为他吹牛,我却顽固地要将这头牛追到底。我带他的老母亲去看房,又用那花花绿绿的宣传单捂住了自己的脸庞。是啊,他要开画展没空,我就主动说到他家去接他母亲。这不是一件容易的事情,要消除他对一个房地产中介销售员的戒备,需要的不仅仅是时间。我接了他母亲看房以后,给她母亲讲上海的老故事,还买上海的特产绿豆糕给她吃,然后在午睡前将她送回!老天爷,这天下班的时候,画家就搀着他母亲揣着五万块现金来下定了,连讨价还价的程序都没有 ,就撤退了,那可是一套570万的豪宅!为了怕那套房子的卖家反悔(卖家反悔跳价的事情经常发生),我连夜揣着那五万块赶到宁波去送定!第二天,卖家早上出门的时候,我已经从早上5点在他家的小区门口等到了8点,漫长的寒风刺骨的三个小时啊,我都没有骚扰他一下子!你说他合同能不签吗?所以2004年底圣诞来临,漫天雪花飞起, 业绩NO.1的香槟,不为我开,还为谁开?

我很聪明吗?不,但眼角的余光还是看见她被我拒绝后,我只是个笨小孩。当我上台去领奖金时,我的领导,一个男人,他有点难为情地告知我,我制服外套下端的一粒纽扣,十分邋遢地垂吊着,很难看而且有随时坠落的危险!而我一点也不难堪,我当他的面,将外套翻转,将纽扣上那截半死不活的线头,径直朝前走去。小姑娘几乎没做任何努力,“嗖”地往里拉拉紧,然后我就昂首挺胸去上台领奖了!

思绪无边,就此悠然打住。因为境况雷同表现却完全不同的两个小姑娘,我敲下以上文字,是对青春的致意和问候,也是对未来的后起之秀,含着欣赏,也含着怜惜。姑娘们,路在脚下,你要好好走

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