（3）我们也需要向朋友倾诉或倾听。有些事情，怕父母担心，不可能事事都和他们讲。这时候我们需要一个宣泄情绪的空间。于是朋友就会担负起这样的重任。一起欢笑，一起难过，分享你的快乐，分担你的忧伤。同时，在别人遇到困难时，我们也会责无旁贷地要去帮助他们，用自己的心得和经验帮他渡过难关。
（4）在公务员的工作中，倾听群众的倾诉是很重要的工作内容和工作态度。在工作中的倾听，最需要注意的是真诚，不敷衍塞责。很多时候我们以为我们在倾听，事实上只是在装做倾听。倾，有趋于、趋向的意思。倾听、倾诉的意思是：用尽力量去听，用尽力量去说。也就是说，在听的时候，要学会换位思考，感同身受地去听取。要俯下身子，放低姿态，站在一个服务者的位置去听、去感受、去解决。把群众当做自己的父母兄妹，多一点耐心，多一点细心。只有这样，才能做好自己的工作，无愧于心。
34. 你在单位很优秀，但是同事有意见甚至排挤你。怎么办？（2010年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。这种情况的发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。因此我不能急躁冲动，更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。
（1）我会保持一颗平常心，一如既往地做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人。
（2）同事们孤立我，肯定会有原因的。我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；是因为我不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事们的感受等等。
（3）向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。
（4）我会找一个合适的时间和机会，向同事们诚恳地说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。
作为一名公务员，个人的成长离不开集体的支持。当我们取得一些成绩的时候，不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上下团结一心，才会有力量，才能无坚不摧。
35. 单位评选先进，其中两个人关系不和，一个是领导的亲戚，一个是你的朋友。你会怎么做？（2010年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）先进评选是对工作中优秀者的肯定与表扬，还可以对其他同事起到激励作用，所以，我们应该本着公平公正的原则，客观地展开评选；同时，同事之间有一个和谐的氛围也是非常重要的，它是我们工作顺利开展的基础，我们也要尽力地维持与维护。
（2）所以，对于评选先进工作，我会仔细回忆和观察大家日常工作的表现，根据每个人的工作态度、积极性和对单位的贡献来判断，选择表现优异的同事，表示对他们成绩的认可和肯定。而对于这两个关系特殊的同事，我想，题目中所谓的“不和”也不会是什么“深仇大恨”，应该就是一些日常工作中的小误会没有及时解决。那么，我首先会通过各种渠道了解他俩的矛盾根源；然后，主动找到我要好的朋友，通过我和他私人的关系帮助他去了解另一个同事；同时，也会在工作中、生活中创造机会，让他们多接触；最后，我相信，同事之间没什么不可调和的矛盾，经过大家的努力，他们之间的误会一定能消除。
（3）经过这件事，我想我也会从中吸取一些经验教训，就是在今后的工作中，一定要谦虚谨慎、戒骄戒躁，遇到问题“严于律己，宽以待人”，为整个单位的安定团结作贡献。
36. 你的一位德高望重的老师在一次课上引用了一个错误的数据，你发现了，你该怎么办？（2011年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
毛主席曾经说过“世界上怕就怕‘认真’二字”。我们对待工作和学问，更要有一种认真的态度。在课堂上遇到这样的情况，我会作如下反应：
（1）对于老师引用的数据错误，我会认真地再次进行核实和核对，因为这有可能是我认识上的一种偏差或记忆上的错误。
（2）当然，人非圣贤，孰能无过。如果真的是老师引用错误的话，我也会在适当的时机提醒老师。因为老师正在上课，打断老师的讲话是不礼貌的行为。
（3）具体来说，我可以在老师到课堂串场辅导的时候向老师指出，或者利用课间时间单独找到老师向他提出我的疑问。因为我们的老师平时对待工作一丝不苟，也有着严谨的治学态度，他一定会重视我的意见，对这个数据进行再次的核实，并及时向同学们进行更正说明。
（4）通过这件事情我也深刻认识到，天下大事必作于细，在我们日常的工作和学习中时刻都要做到高标准严要求，保持认真仔细的工作学习态度，谨小慎微。同时对于别人出现的小失误，要以恰当的方式及时地给予提醒。
37. 你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其他工作，你将怎么处理这个矛盾？（2011年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
在我们的工作过程中，我们既要做到分工明确、责任到人、各司其职，更要做到在工作中与同事的团结合作。
（1）在工作过程中我会努力做好自己的本职工作，按照职责分工尽职尽责把自己负责的工作处理好、完成好。
（2）对于领导安排的其他工作，我也会尽最大的努力完成好，因为领导把这些工作交给我来处理，一方面体现了对我工作的认可和肯定，从另一种角度上来说，我认为这也是我锻炼和学习的好机会，通过这些工作的处理，我可以很好地提升自己的能力和水平。
（3）一个人的精力是有限的，领导安排给我的这些其他的工作，如果在自己的能力和时间范围之内不能很好地完成的话，会耽误工作的正常开展，这对于我和单位都不是一件好事。这样的话我会跟领导进行沟通，向领导说明具体的情况，请求领导安排其他的同事来处理这些工作。我认为领导会本着从大局出发的角度合理地对工作进行规划和安排，也会理解我的这种做法。
在今后的工作中，我也还是会充分发挥自己的主观能动性，努力把本职工作做好，同时也尽最大可能处理好与同事之间工作的协调，在领导的统一安排之下把我们单位的工作推进好、落实好。
38. 领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办？（2013年国税系统面试真题）
【参考答案】
（1）服从。领导让同事接手我做了很多年的工作，肯定是出于对工作的整体安排的考虑。每个人在单位中的岗位都不能只考虑自身合不合适，还要从全局上考虑，避免出现本位主义。所以，我会服从领导安排，和同事交接好工作。
（2）配合。我从事该项工作多年，积累了一些经验。这些经验不应只属于我个人，还应当属于整个单位。我会配合接手我工作的同事进行工作交接，帮助他熟悉该工作的相关制度、流程和一些重要事宜，如有需要可以随时联系我，我会知无不言、言无不尽地为他解答。
（3）适应。反思和总结这些年来我从事该项工作的成绩和问题，向领导进行一次书面报告。同时，交接完该项工作后，要及时调整相关工作安排，将多出来的时间和精力用在学习和提升现有工作上，不辜负领导的期望。
39. 你同事小张是文艺骨干，参加很多比赛，为单位获得无数荣誉，但是占用了很多的工作时间，最近领导将小张的工作交给了别人，小张为此很低落，你将如何开导？（2013年国税面试真题）
【参考答案】
（1）关心。小张是单位的一分子，小张的情绪会影响到整个单位，小张的事就是单位中每一个人的事。我作为小张的同事，自然责无旁贷地应该去关心他，帮助他。
（2）开导。与小张进行真诚的交流，既充分肯定他的努力和为单位作出的贡献，赞扬他所体现出的非凡能力，又帮助他分析理解领导的意图。领导对工作的安排是从全局考虑的，既看到了小张在争取荣誉所付出的事件和精力，想减轻他的负担，又保证工作的顺利开展。
（3）帮助。一方面，小张在参加各类比赛中是不可替代的，另一方面小张也要做好本职工作，现实统筹兼顾的最佳方法就是努力提高工作效率，改进工作方法。时间不够用、顾不过来看似是压力，同时也是改进工作的强大动力。小张能为单位获得那么多荣誉，说明他的能力在一般人之上，相信他一定能够解决好这一问题。
五、计划组织类
1. 今年是汶川地震三周年，我市要去其中某地交流考察，由你负责，你会如何做好前期筹备工作？（2011年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
2008年5月12日，四川省汶川发生特大地震，此次地震给人民群众的生活带来巨大损失，但是在政府的支持和鼓励下，四川人民重整旗鼓，重建家园。三年过去了，灾区的很多居民都已搬进了新家，过着幸福的生活。在纪念汶川地震三周年之际，我市要去其中的某地交流，有利于我们更好地了解当地的情况，提供相应的帮助。做好考察前的筹备工作是我们此次考察工作取得成功的重要保障，我主要从以下几个方面去做好前期筹备工作。
（1）做好资料的准备。按照上级的指示，明确此次考察的主要目的、注意事项和经费预算。通过文献、新闻报道等途径查询了解考察目的地震后重建取得的成绩、目前还存在的一些困难，以及查找和搜集一些灾区重建的知识。在此基础上制订出考察方案，明确考察形式和行程，并交给领导批示。
（2）做好前期联络工作。根据此次考察的目的和领导的指示，确定此次本单位要去考察的人员基本情况，包括人数、男女比例、级别等，并与对方单位的负责人取得沟通，商榷双方适合的时间，以及我单位的人员状况、住宿、交通等情况，以便对方做好接待工作。
（3）做好应急准备。比如根据此次参与考察工作人员的基本情况准备一些生活必备品、药品等，对考察活动中可能出现的突发事件做好相应应急措施，以保证考察活动能够顺利进行。
（4）做好考察前的动员工作。召开会议，将我市领导关于此次考察的精神和意义传达给所有参与人员，并将考察行程表及相关注意事项等打印出来下发给各位参加的同事，使大家认识到此次考察工作的重要意义，各自做好相应的准备。
总之，凡事预则立，不预则废。我一定会保持事无巨细、严谨细致的态度来完成考察工作的前期的筹备工作，为考察工作的顺利进行打好基础。
2. 组织一个关于“幸福广东”的论坛，邀请广大农民参加，请问如何做好前期筹备工作？（2011年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
“幸福广东”的概念就是“让民众幸福更给力更持久”，“每个人都要为幸福广东尽职履责，幸福广东是共建共享的过程”。广州市以实际行动做出了表率。广州市的经验告诉我们，坚持以人为本，增强人民群众幸福感，不是空洞抽象的命题，而是具体实在的事业。因此，开办一个有关于“幸福广东”的论坛，我认为意义十分重大，对于前期筹备工作，我打算从以下几个方面展开：
（1）根据领导的指示，成立筹备小组，明确目的和意义。并确定论坛的指导思想和原则。借鉴以前开展类似活动的经验，明确本次活动开展的进度、活动开展采取的方式、资金来源等问题，形成详细的书面报告，向单位领导汇报自己的工作计划，并根据领导的指示作出适当的调整。
（2）确定论坛形式，如打破传统，让农民工代表讲话等，而不是以往由政府主导、让百姓听的形式。真正体现出政府以人为本的执政理念，将活动真正地贯彻落实到位。
（3）确定论坛举办规模、举办场次及举办地区，与各级政府部门积极沟通协调，争取得到广大部门对这次活动的支持，并整合多方意见，作出合理的筹划方案。
（4）扩大宣传，利用网络、媒体以及宣传栏、邮箱等多种方式让大家对本次活动有一个清楚、正确的认识，必要时可以通过新闻发布会来引起大家对这次活动的关注。
（5）通过网络等多种方式，让人民群众民主投票，选出群众最关注的一些“草根人物”，让更多做出先进事迹，能起到模范带头作用的农民工参与其中，并且可以通过自愿报名的方式，让广大农民工阶层都能有机会参与活动，真正地体现出我们活动的实质和内涵，而不要流于形式。
（6）我会把形成的前期筹备方案向领导汇报，看是否有需调整，以便使方案进一步完善，更好地拉近和群众之间的距离。同时，我也相信，“幸福广东”的论坛是一个和人民群众对话的崭新方式，通过这一平台，一定会更好地将科学发展以人为本的核心落到实处。
3. 辛亥革命100周年，单位组织进行遗迹参观，由你负责，你怎么组织？（2011年广东省公务员普通岗位面试真题）
【参考答案】
辛亥革命是中国近代历史上一次伟大的资产阶级民主革命，它留给我们丰富的历史遗产。今年恰逢辛亥革命百年，单位组织进行相关革命遗迹的参观，就是要在这个伟大的历史结点，探求辛亥革命的当代意义，学习革命前辈的牺牲精神，激励我们更加奋发有为地工作。因此，我要高度负责，精心准备，细心组织，做好前期的准备工作主要包括如下几点：
（1）选好参观点。广东是辛亥革命的发源地，有很多的历史遗迹，我会听取领导的意见，初步定在黄花岗公园。
（2）做好参观的安排，包括具体的路线、参观时间等，并把通知下发到各个科室，统计参加人数。然后安排相应的车辆，做好中途休息、人身安全等准备工作。
（3）强调参观的纪律性，原则上大家都要去，参观过程中要保持静穆、严肃。
（4）安排好参观过程中的具体活动。
（5）做好活动总结。
为了表达对先烈的敬意，参观过程可安排一些有意义的活动。比如，给黄花岗七十二烈士敬献花篮，请当地陵园的讲解员给大家讲解七十二烈士的革命义举，在碑前宣誓，表示要继承革命遗志，并深切感悟革命烈士的英雄主义气概和为中华民族复兴而牺牲的革命主义精神。
本次参观的重点是要将辛亥革命的教育意义落实到自己的学习工作中，因此参观后，我会以研讨会和体会总结等形式请大家说出此次参观的感悟，借此提升大家的工作热情和激情。
