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第20章 一夜之间变得滔滔不绝(2)

最后,即使需要完成比较复杂的工作任务,即使条件比较艰苦,也不能妨碍我在平凡的岗位上做出成绩。我想通过自己的努力,让自己成为一名优秀的公务员。我要利用我细心和好学的优点,多向同事和领导请示和学习,以人民群众为师,从小事做起,从点滴做起,脚踏实地,努力工作,认真钻研业务,不断提升各个方面的能力水平。总之,我会简单的事情认真地做,认真的事情反复地做,反复的事情创造性地做,立足本职岗位,全力以赴做到最好!(能干好)

示例4 报考我单位的人很多,我们的工作对任职人员的要求又很严格,你认为有把握入选吗?

【示例回答】

虽然竞争的人很多,要求很严,但是,我自认为还是很有把握入选的。我的信心源于以下三点:

首先,我发自内心地想得到这个职位。一方面,公务员工作稳定,社会地位较高,工作环境也相对较好,是一份比较理想的工作;另一方面,我所理解的“公务员”就是从事公共事务的人员,利用公务员这个平台,我可以帮助更多的人。这样,我不但能得到大家的尊重,内心也会更加满足和快乐!(想干)

其次,我具备胜任这个职位的能力。我在一个公务员的家庭中长大,家庭教育熏陶我,不但让我基本具备了做一名合格公务员的各项素质,还帮我树立了“为人民服务”的人生理想;我是一个性格比较内敛的人,能够处理好与同事和领导之间的关系,适应机关的工作环境;我大学学的专业是法学,树立了我强烈的法制观念,能在工作中做到依法行政等等。(能干)

最后,得到这个职位后,我会比其他人做得更好。我要利用我细心和好学的优点,多向同事和领导请示和学习,从小事做起,从点滴做起,脚踏实地,努力工作,认真钻研业务,不断提升各个方面的能力水平。总之,我会简单的事情认真地做,认真地事情反复地做,反复的事情创造性地做,立足本职岗位,全力以赴做到最好!(能干好)

秘诀三:有思路还需开枝散叶

《易经》有云:“无极生太极,太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦。”八八有六十四卦,每卦有六爻,每爻有十四万六千六百八十九种变化。八卦如此变化无穷,其实只有两个基本元素:阴和阳。可见,所有复杂的事物,刚刚开始的时候都比较简单,面试也是一样。

通过学习前面的章节,我们遇到不同类型的题已经有了一个基本的思路。这个基本的思路就像是树的主干,需要开枝散叶,才会变得思想深邃、内容饱满、丰富多彩。有人将这个过程比作核裂变,一个变两个,两个变四个……一些领导干部讲话,刚开始表示只是简单地说几点,结果说了两三个小时,用的就是这种方法。

下面,我分别列举一个纵向发散示例和一个横向发散示例给大家说明。

示例1 有人告诉你,你的好朋友在背后说你的坏话,你会怎么处理?

【思路分析】

这是一个思路的纵向发散示例,由题设中的一个点引出多个点。

1. 确定为智能型人际关系类问题,处理与亲友之间的关系。考虑从自己、好朋友以及其他人三个角度分析。

2. 自己应该懂得反省,看有没有做错什么。有则改之,无则加勉。

3. 看其他人是误传,还是别有用心,还是确有其事。误传则通过解释消除误会;别有用心则谨慎处置,予以警告。

4. 好朋友是否真在背后说我的坏话。如只是善意的玩笑或者根本就不存在这样的事,可一笑了之,当做什么都没有发生过。

5. 如确有其事,看其是善意还是恶意。如只是一种善意的批评,应当积极改正且心存感激。

6. 如是恶意攻击,看是否涉及原则问题。如只是鸡毛蒜皮的小事,则把心态放宽,不必睚眦必报,显得那么小气;如是涉及人身攻击,造成极为恶劣的影响,则主动与其交涉。

7. 如主动交涉无效,则请同事或其他好友从中协调。

8. 如同事或其他好友协调无效,则请领导出面斡旋。

9. 如领导出面斡旋无效,则付诸法律,要求赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等。

示例2 温家宝总理就“十二五”规划,专门向最基层的工人和农民征求意见。你如何看这件事?

【思路分析】

这是一个思路的横向发散示例,由题设中的多个点引出更多个点。

1. 温家宝:温家宝是政府总理,向基层征求意见体现了其亲民的作风。

2. 温家宝总理:温家宝总理代表的是国务院,国务院向基层征求意见体现了其对人民负责和政府职能真正向服务型政府转变。

3. “十二五”规划:“十二五”规划关系到未来五年经济社会发展,关系到我国的近期发展方向,关系到百姓最根本的利益问题。所以,需要征求多方意见,进一步完善。

4. 最基层:最了解基层的是最基层的工人和农民,能提出很多切实的意见建议,帮助完善“十二五”规划。

5. 最基层的工人和农民:群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量“十二五”规划好坏的唯一标准。

6. 专门+工人和农民:我国宪法规定,“中华人民共和国是工人阶级领导的,以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家”。工人和农民是我国的统治阶级,所以政府专门向其征求意见,将统治阶级意志上升为国家意志。

秘诀四:框架要点烂熟于心

伟人与凡人最大的差别是,伟人总是在实践中不断地进行总结、反思、积累。学习最忌讳像猴子掰玉米,掰一个扔一个,最后两手空空。

我们学习面试不但要及时进行总结,做到举一反三,还应该经常“温故知新”,把已学的东西拿出来反复咀嚼,重新拔高升华,形成一套自己的系统。这套系统就是自己答题的框架和要点。框架是答题的结构和层次,要点是答题中的关键内容。等这些框架和要点烂熟于心,融入到你的血液当中时,你会发现你的思维速度会大大超过口头的表述速度,讲话时滔滔不绝其实是件很自然的事情。

有一些框架和要点是可以通用的。例如,我们通过平时的总结得到了组织会议的框架和要点,当遇到组织调研的问题时,我们可以把已经成形的框架和要点借鉴过去。

示例1 领导让你组织一次业务性质的会议。你会如何组织?

【框架】

(会前)+(会中)+(会后)=准备阶段+组织实施阶段+总结阶段

【要点】

1. 准备阶段:制订计划。准备阶段主要做的是制定工作计划,所以展开工作的关键在于确定工作目标、主题、内容、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等。

2. 组织实施阶段:沟通、检查。如何展开具体工作是整个会议组织的重中之重,也是组织协调性的重点。工作要根据计划实施,同时检查实施过程。实施阶段涉及和领导及各部门的联系,做好沟通工作。

3. 总结阶段:汇报、总结。做好善后工作,及时清理使用后的物品并归位,及时安排工作人员的去向,及时处理经费开支,及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处。总结一定要落实到书面上,以报告的形式汇报给领导。

示例2 领导让你组织一次问卷调查,调查城市低收入居民的情况,你怎么办?

【框架】

借用示例1中的框架:(会前)+(会中)+(会后)=调查开始前+调查进行时+调查结束后。

【要点】

借用示例1中的要点:

1. 调查开始前:制订计划,确定和落实目标、主题、内容、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、参与人员、特殊情况预案等。

2. 调查进行时:沟通协调、检查进度。

3. 调查结束后:总结、反思。

【答案详解】

调查城市低收入者收入状况,体现了政府对低收入者生活现实状况的关注,能够根据现实情况切实采取有效措施来提高其生活质量和生活水平,实现社会公平,维护社会稳定,落实科学发展观。因此,对此次调查应当足够重视,我认为可以按照如下方式进行:(表明态度)

首先,立即组织调研组并进行明细分工(财务组、后勤组、联络组等),策划并拟定调研方案,明确此次调研的方式和目标,要考虑到有可能出现的各种突发事件,建立相应的应急机制。并将拟定的调研方案向领导请示,在此基础上形成最终方案。(调查前)

其次,严格按照事前的调研方案进行此次调查活动,确保此次活动有序进行;对调查过程进行监督,确保此次调查活动的准确有效;在调查过程中,要妥善处理所出现的各种突发事件,一旦有紧急情况发生应当立即启动紧急预案,在调查组自身无法解决的时候,一方面要注意及时向领导请示,另一方面要积极寻求当时政府和相关部门的协助。此外还要注意活动过程中的一些特殊问题,例如对调查结果保密以寻求被调查者的信任。(调查中)

最后,在调查结束后,要将调查问卷及时汇总、统计,并将调查结果上报领导以供进行后续工作。同时也应当对此次调查活动进行总结和反思,吸取经验教训,以便未来的调查活动能够更好地展开。(调查后)

秘诀五:日常储备让你左右逢源

有很多考生都有同样一个感觉,通过答题思路的学习,遇到面试题时心中已基本有了一个框架,知道需要回答哪些要点,可是要么干巴巴说出几个要点后没话可说,要么只能用一些空话、套话撑一下场面,语言显得苍白无力,怎么也生动不起来。

面试题的回答首先是在做选择题,选择出我们该用什么样的答题思路,便有了框架;然后是做判断题,判断出我们需要采用的立场和应该努力的方向,便有了要点;最后是做填空题,根据框架和要点填上我们想说的话。思路清不清晰,看框架;答案正不正确,看要点;语言生不生动,看我们填空题做得怎样。要解决这样的问题,唯一的办法就是加强平时的积累。

示例1 你被提拔为科长了,同学、亲戚、朋友都来找你,还有一些陌生人也托关系找你办事。你会怎么做?

【人际关系知识储备】

储备1:我相信我的领导和同事都是通情达理的,也都是善良的,都是把工作放在第一位的,所以他们一定会理解我,一定会对我的工作予以支持。

储备2:家庭也十分重要,家庭是社会中的一个细胞,因此,国家的和谐、个人的成功,与家庭有着不可分离的绝对的辩证关系。它们之间是相辅相成,密不可分的,但是家与国相比较,国要重要得多,没有国何谈家?因此,国家利益高于一切,但我们也不能忽略家庭,如果家庭问题处理不好,矛盾重重,影响到人的精力,势必会影响到工作和事业,最终只能是两败俱伤,所以,要处理好家庭关系,处理好家庭与事业的关系。

储备3:公务员也是人,也需要交往,也需要朋友,也有亲戚,也要去付出爱,也需要爱。但是公务员又是一个特殊的群体,掌握很多资源的配置权,这种配置权会给很多人带来利益,所以,很多人都会以交朋友的名义希望从公务员手中获得方便。因此,我们在交往、交友时一定要谨慎,防止在交往中被人利用,成为某些别有用心的人谋取个人利益的工具,最终滑入犯罪的泥潭,所以交友一定要有原则,一定要坚持原则。

储备4:公务员的终极目标是为国家效力,为群众服务,因此我想,无论遇到什么事情,公务员要做的就是维护国家利益。但同时,公务员又是社会人,不可能没有朋友和亲戚,所以,当国家利益与亲情发生冲突的时候,维护国家利益是肯定的,但对亲戚朋友也不能一推了之,一定要做好解释沟通工作。我深信,或许他们一时不能理解我,但随着时间的推移,他们会理解的,我更相信,随着时间的推移,他们还会支持我的。

储备5:作为一名公务人员,我必须树立高尚的道德情操和无私奉献的精神,一定要坚持集体利益群众利益高于一切的理念,个人一定要以大局为重,千万不能犯个人主义错误。如果不做利益选择,如果不坚持原则,就会经不起诱惑,就会以权谋私,那我想,到头来只能是入狱,妻离子散,家破人亡,实在是得不偿失。

储备6:作为一名公务人员,我想我们必须严格按照法律的规定去实施法律,坚决维护法律的权威和尊严,法律如何规定的,我就如何不折不扣地按照法律规定去办,不可法外开恩,不可掺杂个人私情,必须严格依法办事,真正做到公正执法,文明执法。

储备7:任何公民只要是违反了法律,必须要受到法律的追究,法律面前人人平等;我认为不管什么人,不论其地位多高,功劳多大,只要触犯了法律,就必须要受到法律的追究,这才是社会主义法制的本质要求。

【储备运用后的示例回答】

1. (储备6)作为一名公务人员,我想无论是同学、亲戚、朋友来找我,还是陌生人托关系找我办事,我都会严格按照法律的规定去实施法律,坚决维护法律的权威和尊严,法律如何规定的,就不折不扣地按照法律规定去办,不可法外开恩,不可掺杂个人私情,必须严格依法办事,真正做到公正执法,文明执法。

2. (储备4)公务员的终极目标是为国家效力,为群众服务,因此我想,无论遇到什么事情,公务员要做的就是维护国家利益。但同时,公务员又是社会人,又不可能没有朋友和亲戚。当国家利益与亲情发生冲突的时候,维护国家利益是肯定的,但对亲戚朋友也不能一推了之,一定要做好解释沟通工作。我深信,或许他们一时不能理解,但随着时间的推移,他们会理解的,我更相信,随着时间的推移,他们还会支持我的。

3. (储备3)公务员也是人,也需要交往,也需要朋友,也有亲戚,也要去付出爱,也需要爱,但是公务员又是一个特殊的群体,他们掌握很多资源的配置权,这种配置权会给很多人带来利益,所以,很多人都会以交朋友的名义希望从公务员手中获得方便。因此,如果有人托关系来找我办事,我会保持谨慎,防止被人利用,成为某些别有用心的人谋取个人利益的工具,最终滑入犯罪的泥潭。

4. 如果是在法律允许的范围内,在不违反原则的情况下,亲戚、朋友、同学或者有人托关系来找我办事,我都会替他们办好。但是,如果涉及违反原则或触犯法律的事,我会坚决不予办理。(储备7)因为,任何公民只要是违反了法律,就必须要受到法律的追究,法律面前人人平等;不管什么人,不论其地位多高,功劳多大,只要触犯了法律,就必须要受到法律的追究,这才是社会主义法制的本质要求。

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