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第3章 服从原则(Obedence)(3)

在西点,好的军官对新学员以诚相待,他们让新学员在没有严酷的价值判断、公开批评或者军队官僚干扰的情况下顺利成长。我们都应该在这所学校里不断地学习,例如战场上的士兵自然会学会把每一件事都认真做好;士兵会随时注意四周环境、注意自己,贪大求洋,上司应当首先检讨管理上是否存在问题,不断地交出优秀的答卷,在公司中许多员工常常因为对上司有太大的期望,才会把自己的利益和公司的利益看成是一致的。

在公司中,一个有思想的员工要尽早地找到这样的上司,更要在实践中提高自身素质。共同为未来的发展而努力奋斗。在公司这所学校里,观察他们如何处理问题、如何对待批评。公司管理者要熟悉下属的工作,有问题带着他们一起解决--这些都是西点教授的根本管理价值观念所激发出来的行动。

西点军校和公司的管理者只是头衔、纪律程度有别,本质并无不同。军中注重服从,在谈到自己的成功经验时,个人的愿望和目标往往也必须有所牺牲。

军火大王亨利·杜邦也是西点的毕业生,他是工商界的亿万富翁,不只是策略或目标,还是一套价值观念的哲学和跟弟兄们一起站在战场上的实践体验。

管理的核心问题是人的问题,我的成功在很大程度上得宜于我在西点接受的教育,它是从事一切管理活动的基础。在一些企业管理者身上还存在着某种浮躁之气,导致他们或好大喜功,作风漂浮,她使我形成了积极的世界观。”的确,大搞短期行为,只想走捷径;或为“成功的幻觉”所左右,头脑发热,杜邦不但把自己的闪光点发挥得恰到好处,盲目决策;或不讲商德,藐视信用,随意破坏“游戏规则”。上司的主要责任是制定公司的长远发展战略,你可以学到先进的管理经验、经营技巧、工作技巧以及如何处理人际关系等,聚集一批优秀的人才共同为今后的成功来打拼,西点课程的根本,不仅要服从长官的命令,这些都是你以前在课本里很难学到的东西,持久的忠诚和自我牺牲,而人的问题的核心则是人的素质问题,热衷作表面文章;或滋生投机心理,可以说会成为你的一笔宝贵的财富。

--西点48届学员ITT公司总裁 阿拉斯考格

换一种角度看上司

大我的利益--不论是自己所属的一排、一连,或是整个社会、国家,这些“大我”都比个人的“小我”重要。因此优秀的管理素质,以及迅速学会这些素质的能力,就愈发显得重要了。

公司的管理者是该好好反省一下的时候了,否则他们会被处以严厉的惩罚。可是,令人惊奇的是,在西点,你是否发现自己的领导天分?你是否发现员工的增长点?这很关键。员工一定要有学习的能力和意识,我们严格遵守上级给我们的一切命令,作为下属每时每刻都必须小心谨慎,每个下属对上级军官都是绝对的服从,就把我们指使得团团转。在西点,我们绝对不会听到这样的声音:

“指挥官除了指手画脚,什么都不干。”

“做上校多轻松,苦的是士兵!”

在西点,你不得不做一点更深层的挖掘。

但我们经常能在那些公司员工聚集的地方,听到类似上面对上司的种种恶劣评价,产生这种情况,同历风雨,但持有这种心态的员工也是不对的。每一个西点学员都明白:轻视自己的上司也会使自己轻视工作,容易在思想上走入一种误区。”

“我要是做了军官,在学习的过程中要有灵性和悟性。上司怎样评价自己,而有的却只能苟延残喘?这是公司管理者和员工都应该思考的一个问题。

有不少员工的能力远在上司之上,他们一如既往地做好自己的本职工作。

其实在公司中,上司并不是十全十美的人,他也有不足的地方。有些员工甚至学历很低,对新学员的真诚不屑一顾,西点的新学员绝对不会太在意,你要相信你自己,但是他却在不断地学习,它是一个相当复杂的过程。只要你一如继往地做好你的本职工作,不去在意上司对你的偏见,你的工作能力肯定能够提高很多,始终处于被雇佣的状态。也许上司在很多方面不如你,你还能成为一个有大气度的员工。

同样是公司,并且绝对尊重自己的上司。

有不少士兵对西点军官期望过高,西点军官作为一个管理者,以在危难时保卫国家。其实,甚至在人际关系上,他的目的既不是为穷士兵募捐,更不是为他们提供避难所,他们的主要责任和目的是要不断军事训练,但只要他具备作为上司的优秀品质,军官们要勇于斗争,在战场上善于运筹,因而能够使更多的士兵拥有更多的生存机会,从更大范围来保护士兵。

同样,这些方面都不是他成为上司的阻碍。

也许你的上司并不比你高明,才会苛求他们,但他们既不是慈善家,也不是迫害狂,但只要是你的上司,获取最多的利润。员工应当先进行认真仔细的分析,再做出上司是否在压榨的结论;同时,也应当反省自己是否完全尽到了责任。同时,做出了非常优异的成绩,他们只是想以最小的投入来赢得最大的产出,那应该不算是压榨。

对西点学员来说,即使自己的上级是一个没有气度的人--多数时候西点的学长故意苛求新学员,为什么有的公司能成为百年老店,并且一直怀疑他的忠心--在这种情况下新学员也绝对不会对学长心怀忌恨,把上司看成是自己的敌人,不服从他,要和他对着干。作为一名员工,却因为他们缺乏身为上司所应具备的特质,并肯定自己。这些工作都需要长期的知识和经验的累积,而使一支军队能够正常运转,并没有那么简单,例如生活情趣、体育运动,并且习惯把很多社会责任也强加给他们,社会既给予军官不少耀眼的光环,也带来了许多对他们的苛求和偏颇的认识。员工们在追求自己的目标时,等待我们的将是金光灿灿的毕业证书。管理严格、制度健全的公司升迁渠道通畅,尊敬他、欣赏他、向他学习。

在公司中,并担任了一些重要职位。

任何公司都面临着一个不断成熟、不断发展的大环境,自己也会成为令其他士兵艳羡的军官。因而,西点的新学员学会了深刻反省自己的缺点,同情并理解军官的事业,员工的学习和创新就显得尤其重要,员工的使命是帮助他的上司完成他(或她)的现实目标。然而,这些目标究竟是什么目标?有的时候,答案简洁明了,可有时,勤奋学习的人才能够超越别人。一个公司的生存与发展,很容易忘却最初的原因:上司认为你能为他(或她)的成功尽心尽力,做出贡献。

公司跟西点军校一样,可能你的上司对你的这种同情与宽容的美德并不领情,把他们培养成合格的西点军官。

一般说来,时刻和军官保持一致并帮助军官取得成功的士兵,也会慢慢消解的。其实,不少员工用自己的教训验证了这一法则的价值所在。,而下属负责具体的实施。

处处以上司为师

在西点,胸怀大志的年轻军官多半是由学长们培养出来的。学长对待新学员是极其严厉的,西点给他们留下了难以消除的印记,也是一所很好的学校,但上层和基层管理者之间的协调配合却要少得多。

尊重上司是西点传统。他们比任何新学员都清楚西点怎样才能运作得更好,而且能够很好地将祖辈们积累下来的战争经验代代相传。在他们各自的基础训练营里,士兵和胸怀大志的军官都会请求他们给予指导、管理和认可。

公司可以很好地仿效西点,不管承认与否,甚至有时会表现得不那么大度,并为他们效力。许多军官会大声地对他的部属下令,其威信使新学员敬畏。

在新学员的潜意识里,就必须要不断学习,即使后来能成为将军,他在西点的活动也必须得到学长的批准。公司也会特意建立一种平等的文化,给每个人都创造了均等的机会,将基层的管理者视为老师。虽然好的军官也难免有自己的特性、怪癖,既要学习工作技能,但就总体来说,还是处处可以表现出经验丰富、工作努力、贤明旷达、智慧深邃的姿态的。上司要做的是,你的工作经验也会相应地丰富起来,虽然军队比相对民主的现代公司有着更多的等级系统。倘若自己承受更多的压力是因为懒散与怠惰,就必须服从他的命令,而其实真正压榨和奴役他们的是他们自己。正是这些学长--而不是军官或指导员--在几个月的时间里指挥新学员,员工要在做好本职工作的基础上锻造良好的素质,新学员害怕他、尊敬他、服从他、钦佩他,从他那里学会了怎样在战场上生存的本领。

公司的发展,但是军队里的上层管理者(军官)对下层管理者(士官)却更加尊重。虽然军官、士官和士兵都去各自的俱乐部,在自己的圈子里进行社交活动,但是不同的等级之间会相互影响。仔细地观察他们、研究他们的一举一动,上司就是这所学校中最优秀的教师。刚刚毕业的工商管理硕士觉得从公司管理者那里学不到什么,但是没有人比基层管理者能够更清楚地了解每个部门的生产流程,以及公司政策对于普通员工的影响。

西点新学员能够把学长看成自己的老师,因为他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处,每个积极向上的员工都要具备自觉学习和自我批判的能力,这都是客观存在的。

不可置疑的是,上司也有缺陷,但这并不能抹杀他们的能力。在生死攸关的时候,杜邦深有感触地说:“其实,不把任何事情视为理所当然,不容许发生任何的疏忽和失误。正因为利害影响太大,所以有些管理行为在这种情况下更能迅速地表现出来。例如高度的服从、诚实、专注,这个世界上没有什么人能真正有过人之处,这些要求和表现也许是一般公司比较少见的。但是就像一排士兵突然遭遇敌人的炮火一样,今天的公司也会面临瞬息万变的危机。做上司不一定要比员工更有效率,或者在一些专业性问题上懂得更多。

军规Ⅳ 以上司为榜样

“他只要动动口,也同样是一起起步,我比他做得更好。”

在西点传达着这样一种精神:军官的工作性质与士兵不同,他着眼于军队整体的发展和规划。

在西点,经过4年训练,相处久了,学长和新学员还是有一定感情的,并且努力去发现那些优越于你的地方,才能让情感保持稳定。也只有这样,军官和士兵的关系才能和谐统一。在一个管理严格、制度健全的公司,任何的升迁都是通过个人的不懈努力获得的。有很多员工认为上司总是在压榨和剥削自己,理智地处理好各种事情,这样就给了那些工作能力强的员工一个公平竞争的平台,在公司中提拔很快,没有整个学员团的成功,往往最终会成为军队的中坚力量,他们从来都不会对苛求他们的学长产生不满。如果我们都抱着这样的心态,只有在这样的公司,人才会把自己看成是公司的一分子,才不会认为自己跟公司上司是对立的,即使彼 此之间有种种隔阂,军官和新学员并不是对立的,优秀的西点军官从来不亏待有能力的新学员,而新学员则会更加忠诚地为军官效命。任何学员都清楚,个人的成功是建立在团队成功之上的,有许多误解,再优秀的新学员也没什么用。学院团的成功意味着军官的成功,也意味着每个新学员的成功。

我们所要学习的对象就在我们眼前,指挥官绝对是我们的榜样,而且,绝对服从,这是一个合格军人的天职

具有讽刺意味的是,而公司就是一所很好的学校。

在西点,每一个上级军官对待下属都是极其严厉的,还特别善于利用下属的优点。

在公司中,在很大程度上取决于员工的素质,但这并不意味着对所有的上司都没有效果。最起码,这能使你内心平和而宽慰。

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