在适当范围内偷奸耍滑是下属的福利,如果上司过于严厉不近人情,则会逼得下属们产生疑心。
有鄙视女子者常常将孔圣人的一句话挂在嘴边:唯女子与小人难养也。其实这是一种误读,孔子本意并不是将女子和卑鄙小人一起放在君子的对立面。这句话中的女子指的是丫鬟,而小人则是仆役。孔子只是想要抱怨一下这两种职业人士常常给人带来烦恼,却不料成为千古男权主义的注脚。
古代阶级分明,卖身的奴隶不但没有人身自由,甚至连人身安全都得不到保障,有些朝代甚至有规定家中的奴仆可以打死勿论。但是有时候风向一转,刁大欺主的事情一样可能发生。
有清朝生活百科全书之称的《红楼梦》中就有不少这样的例子。贾政从政多年,放个外任结果被刁钻阴险的仆人李十摆布成傀儡,李十在外边坏事做尽,恶名却全是贾政担了;大观园伙食团的柳嫂子就敢不听吩咐,连个鸡蛋也不给炖;贾宝玉这个宠得无法无天的混世魔王,被父亲的长随提点,贾府的管家嬷嬷教训,连口大气都不敢出。
更不要说宁荣二府之衰败,就是几个不得志的下人勾结告状,然后还将财务盗窃,甚至还要勾结番邦使臣卖掉正牌大小姐贾巧姐,当真令人发指。
正因为怕了这些惯会欺上瞒下,擅长煽风点火,喜欢趁火打劫的家伙,所以在上的管理者无不时时提醒自己要提高警惕,别给下属们留下自己胡涂可欺的印象,更要洞察秋毫,务必将那些不符合规定的事情全部杜绝。
所以Simon在继承父亲公司的时候,将自己的警惕性提到了最高,反复告诫自己一定要表现得精明能干雷厉风行,千万别让父亲的老臣子们不服自己的管理。
正式上任后,Simon开始了一次彻底的清查。
公司为此人仰马翻,因为Simon的父亲是个老好人,从来没有太在乎过这些流程啊制度啊什么的东西,所以大家也都习惯了公司的松散管理,平时疏忽的地方不少。这次Simon清查出不少谎开病假条的、迟到叫同事帮忙打卡的、销售人员多报销招待费的、市场部把广告生意交给自己朋友做的、用公司打印机打印长篇小说回家看的……大事虽然不多,可是这些小事认真追究下来,当事人既没有面子,又有经济上的损失,加上Simon异常严厉,于是处处人心惶惶,不知道今天自己会不会成为靶子。
清查之后Simon又根据现状重新规划了公司的制度和流程,尤其是销售人员管理,签单权和报销制度变得非常严格,预计管理成本会降低17%以上。为此Simon对自己的成绩洋洋得意,觉得自己这个哈佛的MBA果然不是自己那个好好先生的父亲能比的。听说有员工在背后叫自己铁公鸡他一点不生气,觉得自己总算告诉了所有人自己可不是个好糊弄的主子。
可是整顿之后公司却未如预期般蒸蒸日上,成本不但不减竟然还增加了一截,陆陆续续有人递辞职信,包括三名重要的中层管理人员。
整个公司死气沉沉,有点要树倒猢狲散的味道。
这下Simon慌了神,立马又出台了几种绩效奖励制度,可是效果不佳。回到家父亲问起是不是公司有什么事脸色这么差的时候,Simon才和盘托出,苦笑着问:“我还不够聪明吗?为什么公司状况反而不如您在的时候了?不是说你的管理方式不好,可是我真的找了很多管理上的漏洞,改变了很多内耗的流程制度,为什么会这样?”
父亲反问:“如果你是员工,你会不会喜欢一个铁公鸡老板?”
每个人都会在自己能力范围内尽可能地谋取利益,作为工作的额外回报。这些利益可能是比较宽松的请假制度、可能是可以为朋友介绍几单子生意培植人脉,也可能是多报销几张酒店用餐的发票。如果员工的这些行为没有触犯法律,也没有带给企业过多的损失,那么睁一只眼闭一眼是管理者最好的选择。
尽管清除这些弊端会减少账面上的成本,但是同样会带来另一种损耗:朋友的广告公司沟通容易,比其它的广告公司合作愉快;员工偶尔为不方便明言的目的请假,不是请假不成,就是被扣掉比病假更多的工资,对公司微不足道的一点点钱造成员工情绪不好影响工作;许多人发现不能报销一点私人发票的时候会觉得自己的收入受到了影响……
父亲对Simon说,我们公司只能算中型,薪水也不算高,但是因为氛围轻松,又有各种非正式的福利,所以一直算是求职者心目中的优秀雇主。一旦失去了这些优点,我们的薪水并没有太多吸引力,要想以薪水上的数字和几家同行大公司竞争,其增加的人力成本绝不是17%的管理成本可以比的。
父亲笑着说:“我的老秘书在帮我给你母亲订花的时候总会给自己买几朵,别人为了见我和她搞好关系也常常送她一些礼物。不值几个钱却能让她高兴好几天,比我给她一个红包都开心。只要她不泄露机密,买的花不比我送给你母亲的还贵,又有什么关系呢?她和我一直合作愉快就行了。公司里的事情老板心中有数就成,强行改变费力不讨好。”
水至清则无鱼,人至察则失徒。《红楼梦》中探春理家的时候要将大观园的制度好生整顿,薛宝钗就劝她不要太过苛刻,不然虽然多省出了一两百两银子,但是弄得怨声载道,仆役们勾心斗角,就得不偿失了。这个道理,古今相同。
装傻指南
*为上者的胡涂给了下属们有机可蹭的期望。偶尔得手带来的非正式福利比起公司明文规定的工资会给以下属更多的满足感,使之提高对工作的满意度。
*再严密的制度流程也会有可以利用的漏洞。想方设法地查漏补缺,就是将自己站在员工的对立面,降低了员工的工作热情。
*假装看不见和真的不闻不问不同。如果你对公司的一切弊端一无所知,那么你就对它们失去了控制权和利用的可能,甚至将跌倒在这些小漏子上面。