比尔·盖茨历来以悲观的论调谈论微软，即使是在微软最鼎盛的时期，他也一再强调微软离破产只有18个月的时间。当微软利润超过20％的时候，他强调利润可能会下降；当利润达到22％时，他还是说会下降；到了今天，他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18个月”，正是这种危机意识的体现。
微软作为一个技术型企业能否持续不断地进行技术创新、产品创新，开发出适合市场需求的新产品，成为决定该企业能否实现持续、稳定发展的重要问题。尤其是在科学技术发展日新月异、产品生命周期大大缩短的新经济时代，企业产品面临的挑战更加严峻，不及时更新产品，就可能导致企业的灭亡。微软从没有躺在Windows或Office系统上吃舒心饭的想法，为手表开发软件，为电话开发软件，电视机、汽车上也有微软的产品。这些东西有的需要很长时间才能被大众接受，例如微软为有线电视网络开发的软件直到最近几年才开始赢得大量的客户，而相应的开发工作历时已超过了10年。在盖茨的眼中，每一项新技术的开发对微软来说都是福音。因为利用这些新技术、新产品，微软可以通过研发新软件的方式快速进入这些新的领域。盖茨说：“微软的成功秘诀之一就是在条件允许的情况下提速，走到别人的前面去。”
正是由于微软能将各项成功不断归零、不断重新出发而追求下一项创新，才始终保持了领先地位。具体到我们每位员工身上，如果在大家工作中取得成绩后都有归零心态，去争取下一个更大的成绩，像爱迪生那样发明一样东西后马上投入到下一项发明中，那么公司的生命力就有了充足的保障。
小心才能驶得万年船，尽可能杜绝工作隐患
【蓝血精神】
在战争中，往往能够从微小的事件中发现存在的危机，小小的细节也往往能演变成巨大的危机，导致整个战役的失败。这种于细节中发现危机、于细节中避免危机的职业精神，也是蓝血精神的特质之一。
刘邓大军千里挺进大别山后，曾一度化整为零，与几十万追兵在山区周旋。敌我双方犬牙交错，部队常常与敌军擦肩而过。有一次，刘伯承的司令部竟然与敌军同时宿营在一个村庄。第二天清晨，大雾迷漫，刘伯承带着警卫员出村散步，迎面碰见一位老乡，随口问道，部队是否打扰了群众。老乡回答说：“没什么，长官们只是砍了几棵树修工事。”解放军纪律严明，不可能砍老百姓的树，刘伯承一听，觉得情况不对，马上转身回村，命令部队迅速转移。由于发现敌情及时，避免了一场重大危机。
曾经有这样一个故事：
因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁。
因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马。
因为一匹战马，损失了一名将军。
因为一名将军，输掉了一场战争。
因为战争失败了，所以国家灭亡了。
这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败，莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册。从铁匠、马蹄铁、战马、将军、战争、国家，一个无穷小的变量在递增中不断迅速增大，最终造成出无穷大的可怕后果，一只马蹄铁也可能灭亡一个国家。在企业中，因为员工的一个小差错而引发无穷大后果的事件，也并不少见。
某挖掘公司的一位操作员经常在周末饮酒，之后，于星期一上班时仍处于醉酒状况。他不尊敬现场工地的监督人员，有时还闭目小睡，而此时推土机的发动机还在运转。监督人员常说事故近在咫尺。
监督员的担心终于不幸言中了。一天，该操作员正用推土机挖一条地势较高的路，这条路高出下面住户房屋约20英尺，之间用小篱笆墙隔开，篱笆内是修剪得很好的草地。这一天，该操作员午餐又喝了很多酒，工作之后便醉醺醺的，只感觉自己轻飘飘、热乎乎的。他头一歪打起盹来，而他的推土机继续向前走。车子的颠簸并没有弄醒操作员，推土机磕磕绊绊地向前又走了25英尺，然后翻倒在山坡上，最后冲入一位住户家的前院里。
操作员从推土机上被甩了下来，但只是受了点轻伤。重达3吨的推土机冲进院子的声音吓坏了邻里，前院的草皮就像锤子穿破面巾纸一样被撞破。好在这一家人出外度假了，而附近人家经常在这个院子里踢球的3个孩子此时正在附近公园里骑旋转木马。
附近的人们非常气愤，尤其是当他们从警察那里得知开推土机的操作员喝醉了。外出度假的人家听说这件事后提前赶回来，随后也加入到邻居队伍中表达他们的愤怒。邻居队伍把该挖掘公司告上了法庭，理由是公司在知道该操作员有酗酒问题之后不该再允许他工作。人们还要求市公路委员会替换另外一家公司来完成该项道路工程。
因为该操作员喝酒后睡着了，造成推土机无人控制冲进民宅，最后导致该公司丢了合同，声誉也严重受损，我们工作中的任何一个小疏忽都可能给公司带来难以预料的恶果，不把细节当回事的心理必须克服。
古人说：“小心方能驶得万年船。”我们再来看一个因为大意而害了顾客、毁了自己的职场故事。
克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明、和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雨不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雨警惕了起来。
这时，两个车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不换道，几分钟后要从这一条铁轨上驶过。列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”
“好的！”克里微笑着说，列车长听完了他的答复后又匆匆忙忙向前面的发动机房跑去。但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那替他扛着这件工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快地跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
他刚走到离车厢十来米的地方，才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了克里所在的这列火车上，受伤乘客的叫喊声与蒸气泄漏的咝咝声混杂在一起。
后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该！”他被送回了家，随后又被送进了精神病院。
玩多米诺骨牌游戏时，推倒其中任何一张，所有的牌都会倒。与此相似，企业中任何一个工作环节出了问题，都会影响到整个公司的运转。因此，面对自己的工作，我们应当增加警惕性和责任感，尽可能杜绝工作中可能出现的一切“隐患”，防止企业“因小失大”。细节决定成败，一个企业是成功还是失败，是卓越还是平庸，很大一部分取决于细节上的功夫。我们每个员工在注意细节、防范危机方面都要尽到自己的最大努力。
不断改进自己的工作，不创新就会死亡
【蓝血精神】
军队的危机意识使军人明白，变革才是应对危机的最佳方案。这也是蓝血精神在应对危机时的体现。军事领域历来是对抗和竞争最为激烈的领域，因而也是创造多于模仿、变革最为频繁和迅速的领域，心理战、信息战、金融战等战争样式不断地被创造出来，并应用在各种战场上。
西方有这样一个故事：
上帝命令Argonauts（古希腊神话中的阿尔戈英雄）乘一条叫Argo的船去完成一个长途旅行。在行驶途中，Argonauts慢慢置换了船内的每一个部件。所以当船到达目的地的时候已变成了一条新船，但Argonauts丝毫没有改变它原来的名字和外形。
美国著名企业家艾柯卡有个著名的口号：“不创新，就死亡。”在商场中，“唯一恒定不变的是变化”，变革精神对企业发展也非常重要。
世界船王包玉刚投身航运业以后，经过短短十几年的发展，就成为享誉世界的船王。1978年，就在他的船运公司发展到最好时，包玉刚却作出了一个令所有人惊讶的决定：减船登陆。因为他预见到世界航运的衰退即将到来。伴随着石油危机，各国对石油运输的需求量相应减少，庞大的油轮此时便成为负担，其昂贵的费用会使船主一夜之间就倾家荡产。包玉刚意识到这个危机后马上把大部分油轮卖掉，此后的四五年中，包玉刚卖掉了超过一半的船只，他用这些钱偿还了所有的债务。几年后，世界航运业进入萧条期。许多船运公司负债累累，以至于破产倒闭，而包玉刚的远见使他顺利地避过了大萧条时期的灾难。之后，他进军房地产业，收购九龙仓和会德丰，迅速建立起业务广泛的陆上商业王国。
假如包玉刚也像其他船运公司的老板一样，一味地扩大规模，那么他也会遭到灭顶之灾。事实上，企业和团队的领导者真正能成就大事的，都是那些善于观察、敢于变革的人。很多人会觉得企业的大变革（如包玉刚式的转型）虽然很重要，但自己是参与不进去的。其实作为一个普通员工可以参与更换部件式的小变革，积少成多，量变产生质变，也可以使企业焕然一新。
海尔CEO张瑞敏在谈到企业创新时深有体会地说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”海尔集团冰箱二厂任全晓是一个农民合同制工人，但在海尔这个充满竞争的环境中，他刻苦钻研技术，合理化建议一个接一个，小改小革一个连一个，自己也由一般员工提升为班长。最近的一次建议，他又为企业降耗34万多元，由班长晋升为车间主任。冰箱三厂的普通员工郡翔主动请缨，承担起了铝管节耗的重任，一个月内降耗就达2.6万元，很快就被评为优秀员工……海尔集团在细节上创新的案例可谓数不胜数，仅公司内以员工命名的小发明和小创造每年就有几十项之多，如“云燕镜子”“晓玲扳手”“启明焊枪”“秀凤冲头”，等等，并且这些创新已在企业的生产、技术等方面发挥出越来越明显的作用。
企业中这种小变革与创新最不易遭受阻力，还可化解企业潜在的危机。中国20多年企业发展史中，那些利用各种手段和途径实现了超速增长、在国内市场成为行业“巅峰”的企业，许多是“其兴也勃，其衰也忽”，短短几年间，“樯橹灰飞烟灭”。因为他们缺少细小的、日积月累的变革和进步来提高自身素质以应对竞争的升级。企业不间断的进步得靠员工的积极变革精神。我们来看诺基亚的一个案例。
在诺基亚公司手机研发部工作的詹森有一段时间闷闷不乐，同事见他一副眉头紧锁的样子就开玩笑道：“詹森先生哪儿都好，就是太不知足了。你也不想想，咱们研发部，只要完成了公司下达的研发任务，薪水就能比生产部和销售部拿的还多，该高兴才是啊！”
另一个同事也接口道：“这次的任务只是改进一下机型，这么简单的任务哪能难住我们的天才詹森先生啊！”詹森说：“我不是为了薪水想不开，也不是为了公司派给的任务，我是在想，我们整天坐在研究室里，除了完成上面派给的任务，改进一下机型，就什么事也不做了。现在手机市场竞争这么激烈，我们能不能主动做一些工作，给公司拿出些新颖的创意？”同事无奈地说：“嗨，詹森，别痴人说梦了！现在诺基亚手机已经是世界著名品牌了，不管是技术性能，还是外观形象，都早已深入人心了，还上哪里去找创意？”
尽管同事们说的有道理，但詹森还是暗下决心：我一定要在完成公司任务的基础上，主动而努力地工作，让诺基亚在自己的辛勤工作中有一个质的飞跃！有了这个非同一般的目标和想法以后，詹森每日里除了完成公司下达的任务外，满脑子在考虑如何让诺基亚更符合消费者的需求。一天，他在地铁里获得了一个惊人的发现：所有的时尚男女，都佩带着手机、一次性相机和袖珍耳机。这给了他很大的灵感：能不能把这三种最时髦的东西组合在一起呢？果真如此的话，不是变得既轻便又快捷吗？
第二天，詹森马上找到主管，对他说：“如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在接听音乐的同时，把能见到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，该是多么激动人心的事啊！”主管被他的创意惊喜得高声叫道：“詹森，我们马上就按你的想法着手研制！”这种具有拍摄和接听音乐功能的手机在詹森的带领下，很快研制成功，它刚一推向市场就大受消费者的青睐。
詹森的一个小小的组合创意就给公司带来了巨大的利润，正由于有不少像詹森那样有忧患意识和责任感、不断改进工作的优秀员工，诺基亚才有如今全球移动通讯产业第一品牌的辉煌。詹森的创意并不复杂，我们要向他学习，多留意，多思考，也可能会有很好的改革创意。
