登陆注册
1790500000014

第14章 经营大师谈企业文化(7)

研祥是一家在产品上和管理上都非常有创新力的企业,产品上在工业计算机领域,它是国内和国际领先的企业,产品的市场占有率非常的高,国内几乎是相对垄断的地位,达到了70%的市场占有率;同时,在管理文化上,他们也是一家同步创新的企业,他们的非经典管理形成了自己独有的体系,被国内学术界认为是中国式管理的代表,而它的基础就是企业文化,对企业文化的重视和实践是研祥快速发展的核心能力之一。

文化或者文明是一个复合整体。

我们讲管理与文化的关系,先要探讨文化这两个字,为什么要讲文化?我们可以在后面看到文化对今天企业的发展的重要性在哪里?

文化从社会的角度定义,英国的人力学家泰勒给了一个非常准确的定义,而且这个定义在今天为止,依然被业界专家奉为准确的定义。他讲到文化或者文明,以广泛的民族学意义来讲,是一个复合整体。包括哪些东西呢?知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗,以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。

从社会的角度我们非常容易理解,比如说我们社会上哪一个民族最爱喝啤酒?那就是德国。哪一个国家的人比较浪漫呢?想到法国,等等这些。因为这些代表了我们民族的特色,这些文化也代表了这些民族,大家非常容易联想出来。

价值观,是企业文化和企业管理的根源。

作为企业来讲,企业文化长期生产经营活动中所自觉形成的,因为广大员工恪守的价值观、经营理念,群体意识和行为规范的总和。这里面有四个方面:价值观、经营理念、群体意识和行为规范。这其中最重要的,最根本的是价值观。价值观是企业文化和企业管理最根本的,也是企业文化和企业管理的根源,你的企业文化表现出来的是什么?如果你的价值观表现的不好,那么你企业管理所表现出来的行为让别人看起来也是很不舒服,所以价值观是最重要的。

专门有这么一本书,成功企业的价值观一共有七点,我们看一下。

第一个争取最好。我想这一点大家没有什么更多的异议。

对外来人员称呼改变,是一种社会进步。

第二、尊重每个员工。

尊重每个员工非常的重要,前一段时间大家看到一个报道,在东莞,现在分东莞级的人员,外来工,这是对他们的称呼,叫什么呢?叫“新莞人”,从这个称呼上来讲,原来外来工,打工者、打工妹实际上是带有一定歧视的叫法。

这种叫法在一个城市里面,说你始终是外来人。这样一个人,他脑袋里面,你这样去叫他,他如果也这样去认识的话,他始终无法融入到当地的社会,这样会对人,对一个城市的发展,甚至于对于一个城市的治安,管理方面都会有存在很大的问题。所以东莞对外来人员称呼的改变,实际上是对整个城市,也是一种社会的进步。

定义自己非常重要。

对于企业来讲,作为每一个老板来讲,你这个员工你是怎么看的?你认为他就是给你打工的人呢?你还是认为他是给你创造价值的人?我在给我们公司员工培训的时候,其中有一个就是说如何定义自己,你认为你是打工的,给多少钱干多少活。有一本书叫做《我是职业人》,那么对于你自己,你把自己定义为职业人之后,你是怎样的去开展工作呢?会改变那种给多少钱干多少活的做法。

社会上做老板的永远是少数,一个人从事一份工作,在一生当中,在你生活当中不可缺少的一部分。可能绝大多数人都无法去做老板,那么你永远要去从事一份工作,如果你改变自己的心态,以一个职业人的心态去定义自己,我想那么可能你的工作方法和你工作的激情,等等这一些都和你一个打工者的心态完全不相同。所以这个方面不仅仅是从做一个老板来讲,做一个员工来讲也要定义自己,以一个什么样的方式?什么样的做法来定义自己非常重要。

创新的方法是在各个企业都存在。

第三知识创新。知识创新不仅仅说从事高新技术企业就是知识创新,创新的方法是在各个企业都存在。比如说做零售的企业,那么我们营销的方式,我们零售的模式的。沃尔玛的发展壮大实际上讲就是销售模式的改革创新,你说有什么高科技吗?全球的货物在哪里,他都能知道,以前就是销售模式的创新,所以这个创新,你不是从事高新技术企业的,你也有创新的很多的方式去做。不仅仅说高新技术有创新,我们没有创新。可能你这个营销模式的创新甚至你在你内部的其他管理方面的创新,可能对你企业的发展都有很大的推动作用,

第四、动员全体员工。公司在发展一定程度的时候,公司是大家的,每一个员工做得好对企业的发展都会有触动,都会有帮助。反过来也会对自己有帮助,所以管理是全员的参与的,而不是说老板自己做管理,员工就什么都不管。

相信利润的重要性。

第五、相信利润的重要性。有这么一个企业家,甚至有经济学家讲到,企业生存的唯一目的是什么呢?就是赚钱。非常直白,企业存在的唯一目的就是赚钱。赚钱的话,企业一定要有利润存在。如果你是一个实战机构,赚钱不是目的。但对于企业来讲,直观的表白,赚钱是你非常重要的目的,所以利润对企业非常重要。

第六,树立质量和服务的意识,这个也是在当今市场经济竞争激烈的环境当中,也是非常重要的。第一个产品体制好;第二个我提供的服务周到。现在有些产品,有些国际的大品牌,东西好不好?好。但是有一点小小的问题,你发现它的售后服务非常的差,我们经常在网上会听到说什么东西拿到哪里去修,结果是脱三脱四,对它的品牌的影响,对它的销售的影响是非常的大,所以质量和服务意识在当今竞争和市场经济的竞争当中非常重要。

最后一个,坚持不懈。这一点是当今成功企业价值观的共性。争取最好,遵守每个员工知识创新,动员全体员工相信利润的重要性,树立质量和服务意识,坚持不懈。

80%的认同,你的企业文化就是优秀的文化。

企业文化,要能够起到推动企业发展,促进企业发展的作用,所以企业文化的作用不仅仅是导向、凝聚和规范的作用。它更重要的作用,大家别以后说我们的企业文化就是让员工好好的工作,这个你只是看到眼前,我们看远一点我,你就会发现真正的作用,最重要的作用是提高企业的经营,做到品牌进展,使企业有序经营。

企业文化不是管理者的一己之见。创业初期,可能是由我们的管理者来倡导,来主导,但是企业发展到一定程度的时候,一定要吸收、吸纳企业员工的智慧来打造我们自己的企业文化。因此这是整个企业的价值观和行为方式,只有得到大家认同的企业文化才是真正的企业文化。大家认同这一点首先要非常明确,不是百之百的认同,也不可能百分之百的认同,我认为你如果做到员工80%的认同,你这个企业文化就是一个优秀的文化。

企业文化不是管理,而是造就管理模式的氛围。

这里有非常有意思一个解说,企业文化不是知识,而是人们对知识的一个态度,企业文化不是利润,而是人们对利润的心理,企业文化不是舒适的环境,而是对环境的感情,企业文化不是管理,而是造就管理模式的氛围,这四句话怎么理解呢?

我们举一个例子,说企业文化不是舒适的环境,而且对环境的感情。如果我们在一个企业当中,说企业的硬件设施非常的好,说大家桌子、椅子都是名牌,所有的企业办公设备都是非常高档的,那么公司空调也安的非常的好,有专用电梯,但是这个企业里面你会发现什么,勾心斗角,大家不团结,那么你认为,他们能在这里面长期工作吗?不大可能。

我想你们可能也听到周围的一些朋友,说你们赚的工资不是很多,你为什么还在这个企业做,他是这么解释的,他说我做的很开心啊,同事之间像朋友一样,我们没有什么每天勾心斗角的等等这些事情,工资虽然比较低,但是我工作的很开心。

所以,你请一个人来给他的待遇并不是他唯一的需求,只是他其需求之一,还有其他你看不见的需求,这就是你造就一个公司文化的氛围,管理的氛围。所以对一些有才干的人也是非常的重要。

文化灭亡能让一个民族灭亡。

那么企业文化到底有多重要呢?我们讲两个案例。

考古学家在挖掘西夏故宫的时候发现,西夏在当时土地面积包含了宁夏、甘肃很大一片。当时,属于四族鼎立的一个国家,也非常繁荣、非常强大。但是,这个国家后期的发现两个问题,在二十四史记当中没有西夏详细的记载。史学家非常奇怪,只有在某些史记的著作中少量的提到,史记往往是一个国家灭亡以后,就会有人把它国家的发展史记载在上面。西夏那个国家存在了是将近200年,期间被蒙古族多次的侵占。

成吉思汗在1227年之前就病逝,病逝的时候告诉他的部下,说一定要把这个国家灭亡。在1227年的时候,它被成吉思汗的部下攻占,攻占以后,因为成吉思汗说要把这个国家灭亡,那么灭亡有什么更好的办法呢?有人提出要把人全部杀掉这样一种方式。但是,当时统领的人认为说你杀掉这个国家的人,这样民族也不一定灭亡。

那么它采取了一个什么样的方式?考古学家当时挖掘故宫的时候,就发现故宫的所有建筑材料都是粉碎的,没有像我们平常挖掘出来的砖头和瓦砾啊,还能看到大概的形状轮廓。但是发现它这个整个的都是粉碎的。蒙古族侵占西夏国以后,把西夏国有代表性的建筑全部捣毁、捣碎。

当时统治西夏国的民族叫党项族。党项族自它成立以来拥有它自己的语言,一直在它灭亡的时候,这个语言才消失。它禁止所有党项族的人说它的语言,禁止党项族的人穿它的民族服装,采取了等等这些措施以后,到今天为止,党项族的后代仍是存在的,但我们56个民族里面没有这个民族。后来也在很少的地方,就是说在很少的古迹里发现少量的党项族的文字。

蒙古族通过这种方式,把这个民族给灭亡了。我们看到了这些都是代表它文化特征的,不是语言文字,整个把他禁止使用,消灭看不见。可能那一代人脑袋还有印象知道他以前是什么样子,但是到下一代就不知道了。可想而知,这个文化是多么的重要。

秦始皇焚书坑儒强化了中央集权。

还有一个就是我们35岁以上的,印象非常深刻的,都知道秦始皇的焚书坑儒。秦始皇的焚书坑儒在历史学家,很多人认为是非常的不好,非常的残忍,也使很多的文化书籍消失。但是从另外一个角度来讲,秦始皇为什么要这样做?统一六国以后,他并没有统一其他国家的思想。

就是说在秦始皇之前,当时的封建社会成立了国家以后,一般的做法就是分诸侯的地,这种做法的结果就是,这些诸侯纷纷起义,最后就导致国家振荡。秦始皇统一六国以后,当时李斯思想是,不要再去分地了,改革郡县制。但是有很多的人反对,反对这样的人都是有文化的人。后来秦始皇就采取了焚书坑儒的做法,把这些人有可能表达的,那些有反对他采取郡县制的做法人坑掉。因为,这六个国家都是统一的小国家,它们非常的不服气秦始皇统一它们,他为了完全统一它们,他就把思想家,按照我们今天来讲,就是当时皇帝的顾问团的人员,皇帝的高参把他全部埋掉。把有关的书籍全都给烧掉。

从另外一个角度来讲,这种思想文化的统一,强化了秦始皇的中央职权以及国家的统一。到后来各个朝代也依然有采取这样的方式来做,大家翻翻历史书籍也能看到这些,就是说在文化范围内一定要统一,保证它的政权稳定性。

文化是永远不能替代的竞争因素。

对于企业来讲,GE公司的前任CEO韦尔奇讲到一句很有价值的话:“文化是永远不能替代的竞争因素”。

企业靠人才和文化取胜,这是我们看到一些专家的论点。这一点非常符合中国近30年的经济的发展。改革开放的初期,物资非常匮乏,那个时候谁可以生产出来产品,就一定可以卖掉,到发展到一定程度的时候,这个东西就太多了。东西太多的时候怎么办呢?降价。谁的价格低,老百姓就买谁的,谁的价格低,市场竞争就快速增长。你降价,我也降价,那这个时候买谁的呢?同等价格的条件下,谁的品种好,我买谁的,谁的质量好,我买谁的。质量好,大家说我不降价,开始提升品质。品质都提升以后,老百姓买谁的呢?谁的牌子硬,就买谁的。

一个阶段都追求品牌的结果,大家感触非常深的,就是中央电视台的广告拍卖,出了很多名酒。那个时候效果非常明显,秦池花了两个多亿成为中央电视台的标王。第二年销售非常好,第三年差一点,第四年没了,为什么呢?品牌有作用,不是万能的,所以到了现代的阶段,就开始进入了管理的竞争和文化的竞争。

我们可以看一看,品牌的时候,中央电视台几大品牌,包括做DVD的、白酒的。品牌次数,可能今年中标了,今年和明年都不错,第三年怎么样?第四年怎么样?到今天没了,所以品牌不是万能的。

企业文化是企业核心竞争力的主要内容。有人在1987年1990年之间对美国的22个行业72家企业做了一个全面的调研。证明了企业文化对于企业长期经营有着重要的影响。文化不仅仅在中国,在全世界都是一样的。谁拥有文化的优势,谁就拥有竞争的优势,效益的优势和发展的优势。

靠企业文化来凝聚我们的员工。

企业文化能够起到什么样的作用呢?激励与支持创新活动。我们讲到优秀企业文化和价值观的其中,讲到了一点就是“企业活动”,增强企业的凝聚力。

我们在很多民营企业当中,有老板的话,开始的时候,人少得时候是感情的留人。当企业发展到几十人、几百人,甚至更多的时候,你还能感情留人吗?不大可能,那么这个时候就靠企业文化来凝聚我们的员工。

一些专家对企业文化的看法是,企业一年获利靠机遇,三年不败靠领导,五年成功靠制度,百年发展靠文化。我想我们都想打造一个百年老店。不是说自己开个几年够吃够喝就行了,这不是我们的目标,那么你就要有目的来发展我们的企业文化。

管理的有效在于文化。

于光远中国著名的经济学家,他讲到国家的富强在于经济,经济的繁荣在于企业,企业的兴旺在于管理,管理的有效在于文化,处处离不开文化。那么管理也是通过我们企业文化来展示出来,企业文化的结构分了三个层次。

同类推荐
  • 促销管理

    促销管理

    销售过程中,采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之,如果市场定位不明确、促销手段单一,则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端,针对不同情况选择相应的促销方式,以起到事半功倍的效果。
  • 全球顶级企业通用的9种战略管理方法

    全球顶级企业通用的9种战略管理方法

    通过总结微软公司的杠杆发展成长战略、雀巢公司的顾客满意战略以及世界知名企业的个性化品牌战略等九大通用战略管理方法,形成了九种完整的顶级企业战略管理理论。本书所采用的案例大部分来自于全球500强企业,正是它们引领着现代战略管理的发展趋势,它们的一些成功经验也可以为其他谋求长期竞争优势的企业所学习与采用。
  • 不懂财务就当不好商品流通企业经理

    不懂财务就当不好商品流通企业经理

    ,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御酒 店餐饮企业必备的财务方法与技巧通过本书的阅读。读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达 成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理 意识,不论何种行业,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用 财务思维视角运作企业,你将学到:全面掌握 三大财务报表,找到提升运营绩效的方法
  • 品牌营销8大实战攻略

    品牌营销8大实战攻略

    本书适合于企业经理人、品牌管理者、品牌经营策划机构以及其他对品牌塑造与品牌营销有兴趣的读者阅读。本书凭借专业、权威、实用的独特优势,以期提升中国企业的品牌营销理念和操作方法,为企业增强品牌竞争力提供有力的支持。
  • 不懂谈判,就当不好经理

    不懂谈判,就当不好经理

    经理人成功的谈判,是当双方离开谈判桌时,就不可能做好经理,彼此都是赢家。,谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。经理人成功的谈判,获得成功。现代企业的经理人。是平衡和创造有效的结合,在市场竞争日益激烈的今天,既维护客户的需要与利益,如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术,又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润
热门推荐
  • 七小姐异界纵横:凤霸苍穹

    七小姐异界纵横:凤霸苍穹

    七号冰冷残酷,生人勿近,但凡敌人,莫不胆寒;凤主温柔似水,妖娆多情,但凡男子,趋之若鹫!当二者合一,大陆动荡在所难免!是锋利的剑锋倾了天下英雄的热血,还是那如花的娇颜醉了多情的红尘?《亲们,看书请登录好吗?若是喜欢,请收藏,谢谢!》
  • 阑珊

    阑珊

    童年,在小镇的戏台下,佰草与林初染相识。之后佰草还见到了初染的好朋友沈家程,便蓦然心动。随后,进入一中的佰草拒绝了初中时一直暗恋她的纪天旻,并将对沈家程的心思深深埋藏心底。她看着初染与家程的亲近知心,只在心中默默用力。初染因为家事和性格而与众女生不和,佰草真心维护,却经常对她暗生醋意。因为佰草认为,自己的优秀才配得上家程……
  • 都市狂兵

    都市狂兵

    野狼特种部队出身的林狂,因一次事故,离开军队,隐居都市。为了保护忘年交的女儿,步入商场。本以为很平凡的商场,却充满了尔虞我诈,牵连之广,危险程度不亚于战场!无奈之下,林狂不得不挥动他那双铁拳,在这在危机四伏的都市内,打出一片天空!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 大唐修仙记

    大唐修仙记

    大唐边境的风在不停的飘荡的吹着,吹着的大唐边境的泥土带着一股芬芳的香气。一队西域吐蕃的人的马队正在朝大唐的方向驶来。马队上几个穿着吐蕃彩色条纹的衣服的吐蕃人,他们带着一封吐蕃王写给女皇武则天的信。信的内容是关于太平公主的……苏月明在大唐的治愈系修仙
  • 霉女穿越制霸后宫:蛮妃难宠

    霉女穿越制霸后宫:蛮妃难宠

    他气宇轩昂,他铁血冷俊,他运筹帷幄,他傲然独立,总之——他帅翻一条街!可是,他不是她的菜啊!虽然他是她名义上的老公。她喜欢的可是激情型,虽然男配年纪小了点,不过,没关系,小正太也是她喜欢的型。所以,握拳!小正太,等着她来吧!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 千古枭雄朱元璋

    千古枭雄朱元璋

    少年贫寒,徘徊在死亡边缘;中年称王,终创建千秋霸业;千古枭雄的背后,究竟隐藏了怎样的秘密……他,做过和尚,做过乞丐,终君临天下,成为九王至尊;后人评说,他是明君,惩治贪官毫不留情;后人评说,他是暴君,兔死狗烹杀人如麻,他,被人称为千古枭雄——朱元璋。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 拜师八戒

    拜师八戒

    重生到西游世界的高老庄,成功拜猪八戒为师,主角成了猪八戒的徒弟,孙悟空的师侄。看主角如何畅游西游世界。(新书三国之武魂通天已经上传,值得一读!)