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第44章 管理者的应变能力--掌控不可预知的未来(4)

作为现代管理者,应做到既可守又能攻,既能通权达变又能建立一套符合客观规律、原则清楚的弹性管理模式。在遵循客观规律,遵守基本原则的同时,也应视具体情势有所变通,避免成为一个墨守成规、思想僵化的教条管理者。

今天,管理者很难依靠一个永恒不变的原理、一个万能良方来处理所有问题,所以,要懂得运用“权变谋略”。换言之,管理者要依据所处环境、条件的变化,灵活应变,从中找出最佳方案,争取最为理想的结果。

李嘉诚的过人之处举不胜举,其中很重要的一条,就是他能够根据变幻莫测的经济形势和市场状况,随时调整经营策略。

早年,当李嘉诚的塑胶花生产处于巅峰时,不少人一窝蜂地进入塑料花行业。在人人看好这个市场之时,李嘉诚却毅然淡出了。因为太多厂家进入这个市场,市场一定会出现饱和,事实证明了他的判断。

1967年香港发生了一场暴乱,使地价楼价大跌。李嘉诚看准机会,购入不少地皮,做将来发展之用。结果,此后香港经济一路直上,楼价地价不断上升。

1973年,香港出现有史以来最大的一场灾难,恒生指数由1 700多点下跌至150点。股价大跌使地价也受到拖累,出现暴跌。但李嘉诚依然不断地购入地皮,之后香港房地产业飞速发展,使他的长江实业成为香港最有实力的地产公司。

1999年,世界电讯行业和科技股票一路上扬,不少科技股升幅极为惊人。而李嘉诚却在通信行业最红火的时候,宣布出售移动电话公司的股权,这使和记黄埔获利近1 300亿港元。之后科技股出现泡沫破裂,李嘉诚因早已出售了“橙子”的股权,赚到极为可观的利润。

管理者须谨记在心的是:尽管死守原则、不懂通权达变的教条主义者在管理的过程中,会为组织带来严重损失,但“权变”也只能在一定的原则下灵活运用,予以创造性地发挥,若是毫无原则性地“变”,同样也会让组织承担高度风险。

(第291堂)变局无法管理,只能走在变局之前。

管理箴言。

企业需要关注未来的发展,管理者要有前瞻性的战略眼光。

很多人用“传奇”这两个字来形容朱志平。身为浙江省民营协会副会长,朱志平的商海历程以及他的财富积累过程的确是个传奇。但是熟悉他的人,则认为他的传奇在于他能舍弃原有的基业,不断开创新的天地,而且能在不同的领域里做常胜将军。

朱志平出身草根,当他放弃稳定的工作,毅然辞职投身商海、创立他的第一家公司--“华泰制衣”时,他的全部资产只有400元人民币。

其实,朱志平看似冲动的行为背后,有着他深刻的思考:家家户户都离不开衣食住行,服装市场需求量大、行业门槛低,所以,只要能做出物美价廉的产品,放弃铁饭碗就不会是一次冒险。

事实证明他的分析没有错,宁波的销售市场很快被打开了,最初的三年时间他的资产增至上百万元。随后,朱志平放弃正在稳步发展的“华泰制衣”,以初学者的身份踏入股市。

与很多人不同,朱志平一直相信成功不能靠侥幸。于是他开始了刻苦的学习。天道酬勤,仅一年后他就成为杭州最早的股评家之一;十年间,他的财富增至几亿。

但是,出乎所有人的意料,在获得巨大成功时,朱志平再次抽身而退。凭借令人吃惊的市场洞察力,朱志平选择了楼市作为自己下一步的发展方向。

2000年,朱志平成立了浙江同方投资集团有限公司,他坚持品牌开发、实力开发、信誉开发,致力于城市的发展建设。现在同方联合控股公司已经具有二级开发资质,成为一家以房地产开发为主,建筑材料销售、物业管理为辅的现代企业。

朱志平转战商场16年,连战连捷,使人们佩服他把握经济浪潮的能力。在总结多年的发展历程和成功经验时,朱志平说:“对于企业而言,最重要的并不是规模,而是抓住机遇的能力。”

正如德鲁克所言:我们不能管理变局,只能走在变局之前。领先市场需求一小步,才能超越对手一大步,从而成为市场的主导者。朱志平正是这种理念的践行者,最终成功地成为市场经济的弄潮儿。

(第292堂)利用并顺应趋势赢得未来。

管理箴言。

善于利用结构性趋势的人很容易获得成功。如果想要对抗趋势,不仅极其困难,也是毫无前途的。

在大多数行业中都可以看到结构性趋势的变化。结构性趋势在短期内对行业的影响微乎其微,但它远远比短期性波动要重要得多。然而令人遗憾的是,很多经济学家和管理者都把注意力放在了短期波动上。事实上,谁懂得利用结构性趋势,谁就几乎能必然取得成功。

日本软件银行集团创始人孙正义始终认为,在信息化社会的第三阶段,提供数字化信息技术的微软、英特尔、思科、甲骨文等国际知名企业是毋庸置疑的主角。但是,只有信息化社会的第四阶段来临,提供数字化信息服务的网络公司跃出台面,革命才算是真正成功。那时,信息产业的成长幅度,也会比现在的个人电脑产业大得多。这是孙正义坚定的“未来趋势判断”。

孙正义的梦想是:“当信息化社会进入第四阶段,我希望软件银行能够名列世界前十大企业。老实讲,我的志向是成为第一,在我心目中只有第一,没有第二。”为实现这个目标,孙正义作了规模宏大的部署。他用别人觉得疯狂的方法,在20世纪的最后六年时间里,投资六百多家IT公司。每当孙正义看到有前途的公司时,他就猛扑过去。其中对雅虎的豪赌让孙正义一战成名。孙正义的雅虎股票每股投资成本约25美元,市场价则冲高到250美元,升值整整100倍。到2000年,软银已成为国际网络业的最大股东。2000年初,软银股价比发行价升值90倍,孙正义的身价达到顶峰--700亿美元。

在日本,最大的在线游戏公司、最大的入口网站、最大的电子交易网站、最大的网络拍卖服务公司,都是孙正义的公司。他曾自豪地说道:“在日本,我们就等于yahoo加Google加eBay。”孙正义认为,从拨号到宽带,不过是网络革命性改变的第一阶段,接下来,手机宽带上网将会是下一个主流。现在,全世界一年卖出2亿台个人电脑,手机的销量是电脑的五倍,手机上网时代的到来是大势所趋。为了在手机宽带上网领域成为下一个No1,2007年软银为此投入155亿美元。拿到手机上网主导权后,孙正义将要采掘下一个金矿:手机上网购物。孙正义说:“这个大趋势刚刚开始。”

孙正义顺应商业发展潮流而占据了鳌头。当结构性变化出现时,一如既往的人将面临被淘汰的危险,而迅速改变的人将迎来机遇。对于任何企业来说,对抗大势都必然会失败。在短期内与趋势抗争非常困难,而长期与趋势抗争则几乎是毫无希望。企业管理者应该时刻审视并努力把握未来发展趋势,以顺势赢得未来,绝不能因对抗形势而处于被动。

(第293堂)创新是一种思维和态度。

管理箴言。

创新不是一种性格特质,确切地说,是一种在机会面前善于寻找方法的思维和态度。

尽管不同的人有不同的个性,但成功创新的人却有一个令人惊叹的共同点:他们面对挑战或者创新机会时总是表现得极为出色。

1945年战败的德国一片废墟,一个德国年轻人发现当时德国处于“信息荒”的状态,国民对信息的需求非常迫切。于是,他决定卖收音机!可是,当时在联军占领下的德国,不但禁止制造收音机,连销售收音机也是违法的。

这名年轻人就将组装收音机的所有零件、线路全部配齐,附上说明书,一盒一盒当“玩具”卖出,让顾客自己组装。这一思路果然产生奇效,一年内卖掉了数十万盒,为后来西德最大的电子公司的建立奠定了基础。这位年轻人名叫马克斯·歌兰丁。

日本松户市原市长松本清以开创“马上办服务中心”而名噪一时。他还拥有许多家连锁的药局。他将药局起名为创意药局。顾名思义,他的经营手法是具有独创性的。

松本先生曾将当时售价200日元的膏药,以80日元卖出。由于80日元的价格实在太便宜了,所以创意药局连日生意兴隆,门庭若市。由于他以赔本的方式销售膏药,销售量越大赔得越多。不过,整个药局的经营却出现了前所未有的盈利。因为,前往购买膏药的人,几乎都会顺便买些其他药品,这些药品的利润弥补了膏药的亏损,使创意药局的生意红红火火。

别出心裁地寻找经营契机,是管理者成功的重要原因。卓越的管理者都有自己不同于别人的个性,但创新使他们获得了同样的成功。

(第294堂)把创新和创业精神当做常态。

管理箴言。

管理者必须把创新和创业精神作为工作的常态持续下去。

每个人的价值都是一个变数。今天你可能是一个价值很高的人,但如果你固步自封,明天你就会贬值,被一个又一个智者和勇者超越。今天你也可能做着看似卑微的工作,人们对你不屑一顾,而明天你就可能通过知识的不断丰富和能力的提升,以及修养的升华,让世人刮目相看。促使你发生这种变化的唯一力量就是不断提升你的工作价值。而提升的方法就是不断创新和保持永不停止的进取精神。

外表温文、面带笑意的吴士宏,曾经是北京一家医院的普通护士。用吴士宏自己的话说,那时的她除了自卑地活着,一无所有。她参加了成人高等教育自学考试,报考英语专科。在她还差一年毕业时,她在报纸上看到IBM公司的招聘广告。吴士宏虽然没有高学历,也没有外企工作的资历,但她有一个信念,那就是“绝不允许别人把我拦在门外”。

靠着勇于进取的意识,吴士宏顺利地迈入了IBM公司的大门。进入IBM公司的吴士宏不甘心只做一名普通的员工,因此,她每天比别人多花六个小时用于工作和学习。于是,在同一批聘用者中,吴士宏第一个做了业务代表。接着,同样的付出又使她成为第一个中国内地人经理,然后又成为第一批去美国本部作战略研究的人。最后,吴士宏又成为IBM华南区的总经理。这就是对付出的回报。

1998年2月18日,吴士宏被任命为微软(中国)有限公司总经理,全权负责包括香港在内的微软中国区业务。据说,为争取她加盟微软,国际猎头公司和微软公司作了长达半年之久的艰苦努力。吴士宏在微软仅用七个月的时间就完成了全年销售额的130%。

在中国信息产业界,吴士宏创下了几项第一:她是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人,她是唯一在如此高位上的女性,她是唯一只有初中文凭和成人高等教育自学考试的大专文凭的总经理。在中国经理人中,吴士宏被尊为“打工皇后”。正是这种不安于现状的进取精神,成就了吴士宏事业上的辉煌。

任何人如果不想使自己的价值在明天贬值,就必须勇于创新并始终保持创新精神,使自己不断获得新的成就。

(第295堂)目标有多远,创新才能走多远。

管理箴言。

一项成功的创新,它的目标就是帮助企业成为业内的领跑者。

“金圣”是全国首创的高级保健香烟、国家专利产品,曾获得第九届全国发明展览会金奖、第二十四届国际发明与新技术展览会金奖。20年来,“金圣”着眼于对传统的本草文化进行重新解读,不断致力于产品创新、技术创新和市场创新,陆续开发了十多款低害特色卷烟,构建起别具一格、深受消费者喜爱的产品家族。

“金圣香”的研发始于20世纪90年代初期。那时候,经过几年的思考和探索,企业管理者清醒地意识到:与其邯郸学步追随别人,不如大胆开创自己的舞台。不过,自己的舞台究竟在哪里呢?在大同小异的烟草世界里,到底能不能打造出自己的独特风格呢?

烟草行业一直承受着社会舆论的压力,“吸烟有害健康”的宣传已深入人心。通过大量市场调研,他们终于寻找到了自己的发展方向:开发低害特色卷烟。从1992年开始,“金圣”联合江西中医学院、军事医学科学院等教学、科研机构,成立了“金圣”混合卷烟研究课题组。

两年过后,在强有力的研发团队的努力下,课题研究取得了重大突破,在我国烟草行业中率先成功研创了“本草降害”专利技术,可以达到降焦减害的目的。之后,别具匠心的金圣保健型卷烟也研制成功,在获得众多殊荣后,金圣品牌一鸣惊人,名震四海。

一次成功的创新使金圣迅速崛起,成为我国低害特色卷烟的领军者。由此可见,只要是符合消费者需要的创新,就一定能够受到消费者的欢迎,企业就可以赢得竞争,成为市场上的领跑者。

(第296堂)创新的焦点必须是市场需求。

管理箴言。

创新说到底是为产品的市场竞争服务的。产品不适销对路,再先进最终也会被淘汰。

20世纪90年代初,“春兰”研制出了国内第一台变频空调,但考虑到当时市场对这种高端产品的需求不大,因而没有全面推向市场。实际上,这种高端产品的市场还是不小的,由于“春兰”当时没有全面推出此类产品,以致让竞争对手抢了先机。

正是因为有了这样深刻的教训,“春兰”在此后的发展中,加大了创新与市场对接的力度,并采取了三种对接策略:一是市场需要什么就研发什么,二是市场何时需要就何时提供,三是主动引导市场的发展趋向。广泛收集市场信息,及时分析、研究消费者提出的各方面意见和要求,为“春兰”的新产品开发注入了活力,这也是“春兰”自主创新体系能够高效对接市场的根本所在。

市场需要健康、静音的空调,“春兰”就研发出具备长效灭菌功能、最静音的“静博士”空调;市场需要节能环保的空调,“春兰”就开发了达到国家新能效标准、对环境无任何污染的节能环保空调;市场需要小吨位大载量卡车,“春兰”就开发了双桥增压加强型轻卡车--始终做到了与市场发展同步。

另外,“春兰”主动开发高能动力镍氢电池,引导汽车、电动机械和工具等产品市场向节能环保方向发展;开发移动式与卡式空调,以及镶有触摸屏的水晶彩色面板豪华空调,引导消费者向时尚和个性化的消费方向发展。

正是注重创新与市场的对接,使春兰产品畅销世界一百二十多个国家,实现了海外投资与海外贸易同步增长,实现了产品输出向技术输出、掌握一般技术向掌握核心技术、国内选才向全球揽才、适应标准向自主标准、价格竞争向品牌竞争的全面转变。春兰集团在2007年度中国企业五百强排名中名列第179位。

追求创新与市场发展并不矛盾,它们是互为基础、互为支撑的。创新成果物化为受消费者欢迎的新产品,就能够稳固并拓展市场;市场丰厚的回报又可为自主创新提供有力的物质保证,促进新的技术取得突破。

(第297堂)创新的考验就在于能否创造价值。

管理箴言。

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