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第21章 管理者的权杖执掌--最大限度地发挥权力的效用(1)

(第138堂)树立正确的权力观。

管理箴言。

权力具有双重性,管理者应树立正确的权力观,想方设法克服权力所带来的负面效应,不被权力所腐蚀、所迷惑。

著名哲学家罗素说过:“人类最大的、最主要的欲望是权力欲和荣誉欲。”可见权力这个几乎和人类社会一起诞生的社会现象具有超强的魔力。但是,权力的真正奥秘又在何处呢?就在于权力可以产生权威,权力可以带来强势。然而,正因为如此,权力一方面可以起积极的作用,维护组织的稳定,推动组织的发展,另一方面也可以破坏组织的稳定、瓦解组织;权力一方面可以服务于人,为大家谋利益,另一方面也可以腐蚀人的心灵,给大众带来巨大的灾难。可见权力具有很明显的双重性。

在这一点上,沙特阿拉伯国王费萨尔便是善于驾驭权力的绝好例证。费萨尔年轻时就很有才华,其父对他也寄予很大的期望,但是,因为某些原因,其父却于1933年立其弟沙特为王储。1953年,沙特登基并兼任首相。沙特执政不久,在治理国家的过程中产生了一系列失误,使沙特阿拉伯王国陷入了内外交困之中。沙特无奈,只好让费萨尔接任首相职务。费萨尔仅用了一年的时间,便让国家摆脱困境。但不久沙特国王便解除了费萨尔的职务。后来又发生了一次类似情况。两次执政的教训告诫费萨尔,要想顺利地施行自己的大政方针,必须拥有足够的权力,让内阁成员紧紧团结在自己的周围。于是,他在其他亲王和大臣的支持下,废黜了沙特国王。费萨尔掌权之后,运用手中的权力把沙特阿拉伯治理得井井有条,自己在民众中也享有极高的威望。

作为管理者,应当理智地认识到权力的双刃剑作用,要树立正确的权力观,同时也应当懂得权力运用的一般性原则,避免走入权力误区,被权力所误、所伤。只要管理者懂得一些权力运用的原则,运用权力得当,是完全可以树立起自己的威信,成为一位成功的管理者的。

(第139堂)利用自己的影响力建立威信。

管理箴言。

有成就的人不一定是才智过人的人,但他们更了解自己的影响力,并且会充分地加以利用。

有不少有实力的管理者之所以没能成就大事,是因为他们虽有影响力,却没能在公众中树立起自己的威信。

实际上,要想获得实际的威信,是有章可循的。以下的几点建议可以帮你利用影响力树立你的威信。

1学会察言观色。

要关注大家的情绪和需求,适时地进行引导和反映,使大家对你产生信任感和依赖感。

2保持清醒。

旁人昏头转向时,你若能保持清醒,就会拥有更高的威信。

3主动提案,大胆尝试。

不要消极等待,要主动出击,能率先提出或否定某种观念的人会在这方面具有更高的威信。

4不吝赞美。

在合适的场合、合适的时机称赞别人,能振奋士气,赢得好感。

5善于掌握分寸。

在影响力和工作权威之间取得恰当的平衡。

6要循序渐进,不可操之过急。

树立威信的过程可能是很缓慢的,不能一蹴而就,必须沉得住气,注意把握分寸。

(第140堂)与下属相互信任是关键。

管理箴言。

改变下属最好的办法是信任下属,即“我相信你一定可以做得更好”,这种方法能让下属从心里接受,并主动改变自己。

如何塑造自己的威信至关重要,因为威信是权力的延伸。高级管理者喜欢用威信控制别人,而厌恶使用权力这根魔杖。

如何才能跟下属建立起充分的信任关系呢?如果你想获得驾驭别人的能力,如果你想唤起别人对你的信任,你就要按照下面的五项指导原则去做。

1做事要永远诚实可靠。

这条原则对任何人都不例外。但并不包括你通过说实话去故意侮辱他人或伤害他人的感情。如果你说不出对一个人有什么好处的话来,那你最好就什么也别说。

2说话要一诺千金。

如果你想让人们充分地信任你,那就必须做到一诺千金、说话算数。

3在所有书面材料或文件中,措辞都要准确、真实。

一定要牢牢记住,你在任何文件或信件上签字,就表示你要对此负责。因此,你必须确认文件或信件的内容是你真实想法的表达,并能保证其落实。

4坚持做你认为正确的事情。

只要是自己认为正确的事情,就要坚持到底。无论结果如何都不能妥协,更不能违背自己的原则。在原则上妥协让步,就意味着你置自己的诚实、责任感和个人荣誉于不顾。

5勇于自我批评。

如果你犯了错误,就应该有勇气承认并检讨,虚心地接受别人的批评和谴责。

高级管理者只有这样做,才能建立自己的威信,成为一名成功的管理者。

(第141堂)巩固你的权力。

管理箴言。

管理者要懂得为自己的权力营造迷人的光环,让下属认可你的权力并心甘情愿听从你的调遣。

管理者如何对待身边的人,使他们为你忠诚地效力,而同时你又该如何巩固自己的权力,获得更高的威望,使下属产生更强的服从感和信赖感?下面给你介绍几种方法。

1创造自己的传奇。

创造自己的传奇是指给别人留下一些比较成熟和个性化的印象。虽然传奇本身并不能保证使人富有、有权力和一定成功,但它往往是成功的先驱,保证你的权力稳固。不同于传统习惯的做法往往能够使你获得优势。

2保持适度的距离。

保持距离的程度要因人而异,其目的应该是在不被孤立的前提下,不让自己的一切坦露无遗,保持一定的神秘感。但是要注意,拒人于千里之外也可能使你丧失良机。两全其美的办法莫过于让自己在显得平易近人的同时,利用一些小技巧来作些遮掩。例如,你可同意与打电话来的人见面交谈,然后让他跟秘书约定时间,叫秘书强调你很忙。接电话至少等电话铃响三遍之后再接,否则会给人造成你此时没事或急于接电话的印象。

3给人以坚定果敢的印象。

对管理者而言,没有什么比举棋不定、优柔寡断更可怕的,无论如何,决策果断会使一位管理者更有权威。要显示出活力,讲话简洁明了,走路步伐坚定。千万谨慎,不要显出孩子气或过分的热情与焦虑。如果你说话掷地有声,别人就会认为你处事果断,产生一种你大权在握的印象。

4掌握一点交际手腕。

其一是平易近人,和下属打成一片。因为人们总是喜欢、信任并赞扬令自己感到亲切和适意的人。其二是学会沉默。如果非说不可,一定要“惜墨如金”,适可而止。

(第142堂)分配你的权力。

管理箴言。

管理者的权力分配艺术,是融用权、用人于一体,灵活有效地运用各种权力分配方法的艺术。

管理活动的成败,往往不在于管理者本身的才能高低,而在于他是否善于分配权力。善于发现人才并授之以权,往往是事业成功的关键。管理者若善于发现人才,善于合理授权,使部属各司其职,各尽其责,事业则会一帆风顺、无往而不利。相反,不能识才任能,对人才不信任、不重用而使其束手束脚,势必严重影响事业的发展。

学会权力的分配,要求管理者既不能大权旁落,无所用心,又不能大权独揽,事必躬亲。那么如何才能不走这两个极端呢?那就要走集权与分权相结合的“中庸之道”。

管理者在进行权力分配时,一定不能拘泥于定规,囿于死法,而要善于灵活运用多种原则和方法。

1大胆放手。

我国春秋时期的政治家管仲认为,君主事无巨细都要亲自过问,这是君主自恃其能。作为管理者,特别是高层管理者,应该懂得放手授权,“将在外,君命有所不受”,应该清楚哪些事应该由自己管,哪些事应该交给下属。对于自己该管的事要努力管好,对于该由下属管的事要大胆放手。

2适当超脱。

进行权力分配是一种重要的管理艺术。一个管理者如果长期陷于日常琐事,势必疏于管理者的职守,头痛医头,脚痛医脚,顾此失彼,事倍功半。管理者必须拨冗去繁,择人授权。总之,管理者只有从琐事中解脱出来,才能在本职工作中游刃有余,取得较佳的管理效果。

3知人善任。

知人善任是管理者权力分配中的用人艺术。知人,就是要历史地、全面地了解他人的长处和短处。善任,就是能够科学地、合理地使用人才,授以权力,以做到人尽其才,才尽其用。知人是善任的必要前提。

4胸怀宽广。

胸怀宽广是指管理者在进行权力分配时,要容人之短而用人之长,更是指管理者在权力分配后,能对下属的小是小非和暂时性失误宽宏大量。虚怀若谷,大度宽容,不仅是管理者的重要思想作风,也是一种高明的、无形的谋略手段和管理艺术。纵观我国古代历史,大多数比较开明、有所作为的政治家,一般对部属的失礼、失态等细节过失,都能够宽容相待,不予计较,因而颇得人心。

(第143堂)管理你的权力。

管理箴言。

不能有效地管理权力,也就不能有效地使用权力。管理权力是运用权力的前提和保障。

管理者对权力的管理,实际上是对掌权人、用权人的管理。因为权力不是独立存在的,它只是工具,是依附于人、为人所掌握和使用的,所以,对权力的管理,说到底是对人的管理,是要提高各级管理者的素质。

要做到这一点,显然光靠一般性的号召是不行的,必须建立一套规章制度,且这套规章制度应具有很强的可操作性,切实管用。具体来说,对不同岗位、不同层次的管理者,在权力管理中应各有侧重,区别对待。高层次的管理者主要担负决策和指挥职能,应重点考核其权力的组织效应。中层管理者承担综合协调工作,应重点监督其权力的管理效应。而低层管理者主要担负执行决策、组织实施的职责,应重点检查其权力行使的操作效应。而对同一管理者的考核也要注意条件的变化,并且坚持动机与效果相统一的原则。

总之,权力管理是一件复杂的事情,且没有固定的模式,它需要管理者从长远的角度结合当前的客观条件,灵活地制定本部门的管理方法和考核规章与原则。

(第144堂)不要将权力等同于权威。

管理箴言。

管理者有权力,但千万不要认为同时就拥有了权威,权力可以说只是获得权威的一个小小的优势。权力不等同于权威,权力是社会公众赋予的,而权威则需要靠自己树立。

权力与权威之间有着异常紧密的联系,这是毫无疑问的,但是它们又是截然不同的。无权的人同样可以有权威,而有权的人却未必拥有。管理者希望自己的权力给他带来权威,然而权力不等于权威,管理者如果明白这一点将会给自己及别人带来很大的好处,如果不明白这一点其结果可能是灾难性的。

1955年12月1日,是美国历史上一个永远值得纪念的日子。那天,在亚拉巴马州的蒙哥马利市,一位名叫罗莎·帕克的美国黑人妇女拒绝服从一名公共汽车司机要她离开座位到汽车尾部就座的命令,这个命令符合当时实行的公共汽车种族隔离法令。由于触犯了蒙哥马利市的种族隔离法令,帕克太太遭到拘捕。

这件事引起了当地浸礼会教堂一位牧师马丁·路德·金的注意,他认为这种情况可以而且必须加以纠正。随后,他在蒙哥马利市号召开展联合抵制乘坐公共汽车的运动,以非暴力运动的形式反对在公共汽车上实行种族隔离政策。马丁·路德·金因为在为期382天的蒙哥马利市抵制乘坐公共汽车运动中发挥了组织领导作用,而受到当地广大黑人的拥护,这使他以民主权力运动领袖的形象成为全美瞩目的人物。

马丁·路德·金在没有人授予他权力,自己也没有特意去追求权力的情况下,为什么仍然可以成为民权运动的领袖呢?罗伯特·塔克在他的著作《政治领导论》中称这种人为“非委任领袖”。“非委任领袖”不拥有职务权力,但他们仍然可以成为政治领袖管理他人。他人乐于接受他的管理乃是受“非委任领袖”的个人权威的影响。

罗伯特·塔克还认为“非委任领袖”能否最大程度地施展管理才能是以政治自由为条件的。因为政治自由可为他们提供足够的机会,以便他们公开提出对局势的判断和对政策制定的设想,并动员下属支持。

(第145堂)防止过度用权。

管理箴言。

管理者在运用权力的过程中,要自我约束,不要把权力商品化,不能独断专行,防止过度用权造成自己越权的现象。

任何一个管理者都有一定的权力,但是无论什么权力,毕竟上下有限,左右有度,不可越权。管理者能行使多大的权力,应该有一种权力约束机制加以明确和限定。日本最佳电器株式会社社长北田光男为了约束自己的权力,创造了一套“金鱼缸”管理方法。他在解释这套管理方法时说:“下属的眼睛是雪亮的,当老板的人,一举一动,下属都看在眼里,你如果用公司的钱花天酒地,偷税漏税,下属知道了,就一定会瞧不起你。在这种情况下,你还能要求他们努力工作和操守清廉吗?”所谓“金鱼缸”管理,就是我们所说的“透明度”和“公开”。办任何事情,透明度高了,自觉将行为置于众目睽睽之下,就会有效地防止权力的无度使用。管理者要达到自然约束的效果,必须做到以下几点:

1克服权力欲。

一些管理者认为权力到手,便可主宰一切。有了权力,就有了权威、权势,就可为所欲为。于是,把人、财、物等各种权力集于一身,主观、专断,个人说了算,建立自己的小王国。这种想法和做法必须克服。

2增强自我角色意识。

任何管理者都要意识到,在权限范围内是管理者,权限范围外则是普通工作人员。要客观认识自己,有自知之明,把自己放在适当位置,在不同场合,面对不同事情扮演不同角色。

3在权力范围内活动。

管理者要明确自己的权力极限,不可越过,应在权力范围内行事。为了防止越权,管理者要安排好自己的工作日程,按部就班地工作,这样可以克服工作的随意性。

(第146堂)不能大权独揽。

管理箴言。

管理者将权力集中在个人手中,不但不能充分发挥权力的作用,反而制约了权力的发挥,也使下属失去了自主工作的积极性和创造性。

管理者不能过于相信自己或某一个人,而把应该归别人做的事情也揽过来,身兼数职,结果扰乱了管理层次。管理者兼职一般有两种情况,一种是纵向兼职,另一种是横向兼职。

纵向兼职,就是一个管理者身兼两级或两级以上职务。在这种情况下,管理者在商量工作或找人谈话时,下属往往无法判断他是站在哪个级别上说话,因而常常导致误会。

凡纵向兼职,除非在某一个职务上什么事也不管,即是虚职,否则极易导致混乱。如果在兼着职务却什么事也不干,那又何必兼呢?此外,兼职后哪一级的会议都要参加,势必陷于“会海”当中难以脱身,会耗费很多时间和精力,于工作有弊无利,对组织无任何好处。如果仅仅是为了地位和待遇而兼职,无须实际到任履职,那么就应该考虑这个职位的设置是否必要,这种因人设职的做法实为体制上的一大弊端。

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