登陆注册
1784100000022

第22章 人力资源部经理必备的财务知识--众人拾柴火焰高(4)

岗前培训总成本是指在新员工正式上岗工作之前,为使他们能掌握一部分新工作所需要的特殊技术和知识而付出的成本。它包括熟悉成本和培训实施成本两部分。熟悉成本是为使员工熟悉企业的目标、企业文化、规章制度、生产产品、生产过程、机器设备、工作环境以及其他有关情况而产生的成本,具体地说,它主要包括材料费和负责这项工作的管理人员的费用。培训实施成本可以是对新员工指导其必须具备的操作条例和规范,也可以是组织新员工学习一些高度专业化的培训课程,这一过程所涉及的培训者与受训者的工资、离岗的损失费、教育管理费、资料费和教育设备的折旧费即为上岗前的培训成本。

2,在岗培训成本。

所谓在岗培训成本,就是企业为使员工达到岗位要求,在工作岗位上培训员工时所发生的成本。这种培训主要是通过学徒制或自学等形式在边干边学中逐步掌握生产技术、操作技术、维修保养方法,甚至经营方法、管理技巧及其他专业知识。不仅第一线的员工需要参加这种培训,一般专业技术人员如工程师、会计师、经济师等也需要参加这种培训。

在岗培训成本由上岗培训成本和岗位再培训成本两部分构成。上岗培训成本是为使员工上岗后达到岗位熟练职工技能要求所花费的培训费用,包括培训和被培训人员的工资福利费用、培训人员离岗损失费用、被培训人员技术不熟练给生产造成的损失费用、因培训而耗费的材料等物资费用,以及由于新职工与熟练职工工作能力的差异而给生产造成的损失费用等。岗位再培训成本是岗位技能要求提高后对职工进行的再培训费用,包括为培训而消耗的材料费用和人工费用,以及在培训过程中因培训人员占用时间学习技术等而给生产造成的损失费用。

3,全脱产培训成本。

全脱产培训成本是企业根据生产和工作的需要,允许职工脱离工作岗位接受短期(1年内)或长期(1年以上)培训而产生的成本。这种培训的目的主要是为企业培养高层次的管理人员或专门技术人员。

全脱产培训主要由委托外单位(培训机构、教育机构)和企业内部相应的培训机构等根据实际需要进行培训。脱产培训成本分为企业内部脱产培训成本及企业外部脱产培训成本。企业外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费、被培训人员工资及福利费用、差旅费、资料费等;企业内部脱产机构的培训成本包括培训所需聘任教师或专家的工资福利费用、被培训人员的工资及福利费、培训资料费、企业专设培训机构的各种管理费用等。同时,不论在企业内部还是企业外部进行培训,都可能发生被培训人员的离岗损失费用。

对提高人力资本投资效益的几点建议。

选好投资对象。企业进行人力资本投资时,是否选择合适的培训人员是投资成败的关键。作为合适的投资对象要具备如下条件:

1,员工特性与岗位相匹配。

由于人力资本投资的过程较长,选择对象时应当注重员工与工作岗位的匹配性,注重员工的成长性,这样投资才会有效果。否则,利用同样的资本开发出来的不同的投资对象其结果相差很大。

2,激发员工的学习欲望和工作热情。

人的行为是受其欲望支配的。有学习欲望的员工,有改善工作表现的员工,或对学习新技术有高度兴趣的员工,在学习过程中及今后的工作中会积极主动地发挥个人的主观能动性,有利于企业投资效益的增加。

3,突出对年轻员工的培训。

培训结束后,年龄大的受训者工作时间较年轻者少,投资回收期短,收益也就少;另一方面,年龄大,学习能力相对减弱,会进一步增加培训成本。人的年龄会影响人力资本的形成。从人的经济生命周期来看,随着员工年龄的增加,人力资本形成的速度由上升转为下降的趋势。人力资本的存量在某一年龄达到其本人的最大值,其投资回收期与人的年龄也相关。从这个角度看,企业应选择年轻员工参加培训。

4,培养员工良好的道德品质。

企业需要的员工是有理想、有纪律、有道德、有文化、高素质,全面发展的人。员工的道德品质获得提高之后往往会更加注重企业的发展,当前和以后更愿意为企业贡献力量,即使以后离开本企业也会如此。

5,加大对高附加值员工培训力度。

企业可以选择核心技术人员和创新型人才作为长期投资对象,如有必要可以送他们到国外去深造,而最终他们往往也会给企业带来较高的回报。

优选培训内容,全面提高员工素质与技能。

培训的目标主要是培育道德、传授知识、提升技能。在培训内容上,上述方面缺一不可,但是知识和能力是企业培训的重点。企业培训中的知识与能力,反映了企业经营管理的两个重要特征:一个是强烈的应用导向性,即实用性知识,能力更应该是可操作和对症下药的,能解决实际问题。另一个是多元性、复杂性与动态性。

企业的生产经营活动既涉及物,也涉及感性的人,所以,生产经营工作不可能有一种万能的、统一的最佳方法,它是权变的,受内外环境的影响和制约。在企业培训中向职工传授的知识,就其性质看来,可分为基础知识(如语言、安全、保密、企业文化等)、专业知识(如会计、财务、生产、营销等)及背景性的广度知识。从传统意义上看,专业知识应为培训的重点。其实,由于科技进步速度的加快,知识更新加速,新知识尤其是跨学科的边线性新学科不断出现,专业知识寿命缩短,而掌握新的专业知识需要以扎实的基础知识为基石;又由于生产经营活动涉及面宽而杂,常识性的广度知识甚至比专业知识更重要,它不仅涵盖科技方面,还包括许多人文、社会科学等方面的内容。

对于企业培训中提升员工技能,传统观点似乎更多强调技术性专业能力。但是,在企业的生产经营过程中,涉及更多的却是与人有关的软因素。以管理人员的日常工作为例,据统计,70%-80%的时间是跟人打交道。因此,对职工培训,尤其是对管理人员的培训,不能不重视人际技能,如沟通能力、协调能力、冲突处理能力等。另外,企业培训还应培养职工根据所面对的具体情况独立解决问题的能力,对管理人员来说,这更是培养能力的关键。另外,还要对员工进行企业文化的教育和培训,增强员工的认同感和凝聚力。

例如某药房内一位老同志点名要正做广告的苦瓜口含片(调节血糖和血脂的保健食品),老先生拿出眼镜,仔细地看外包装,问了问价格,然后问到:“这个产品什么时候上市的?”营业员回答:“有六七年了,卖得挺好的。”然后老先生又看了看批号说:“这不是卫食健字(2004)吗,最多也就4年,哪有那么久。”营业员回答:“是吗,那我就不知道了。”最后,这位老同志放下了该产品,不声不响地走了。

从这个小案例中,我们可以看出,本案中的老先生是打算购买该产品的,只是还有些犹豫。如果营业员稍加评点,介绍一下该产品的优点,顾客一定会掏钱购买。而营业员的冷漠和错误的回答令顾客心生疑窦,丧失了购买产品的信心,直至最后放弃。

那么是什么原因导致如此,无外乎以下两种情况:一是厂家与营业员的沟通不够,产品知识方面的培训不到位。二是营业员拿不到厂家的提成或实物奖励,无心促销。因此,当一个产品要占领市场时,一定要对终端销售人员做好调研,询问制定的销售政策是否满意,推荐产品是否有积极性,如果双方难以达成一致,那么就要考虑调整自己的营销策略了。

完善激励制度,提高人力资本利用率。

影响企业人力资本投资效益高低的一个至关重要的因素就是人力资本的载体--人。人力资本的载体与人力资本的行为、人力资本所付出的努力和时间等有关。一个专家型的人力资本,如果其行为与企业要求不符或工作时所付出的努力较少的话,他对企业的贡献还不如一个知识技能稍差但努力程度高的员工的贡献大。企业应采用“以人为本”的管理来影响人的行为和努力程度,具体做法如下:

1,完善报酬制度。

企业薪酬制度应按业绩付酬,要实行“一流人才、一流贡献、一流工资”的特殊政策,使员工的收入与其贡献挂钩,打破不合理的平均主义的分配制度,使人力资本价值得到实现。这样才能充分调动员工的工作积极性,发挥其才能和潜能。

2,创新股权机制。

人力资本的介入打破了这种固有的产权结构形式和利益分配格局。经典的“资产=负债+所有者权益”等式由于人力资本的参与分配正在发生变化,企业的技术骨干和经营者以其人力资本也应该享有利润分配权,并对剩余财产享有索取权。人力资本投资收益的具体形式分为短期收益和长期收益两种。对于短期收益,人力资本可分享利润;对于长期收益,可分配给人力资本期权、期股。

(第五节)人力需求的有效预测

人力需求的预测分为宏观预测和微观预测。宏观预测是整体性的预测,它是对整个社会、整个行业人力需求的预测;而微观预测则仅从企业角度去了解人力需求的情况。

影响人力需求的因素。

影响企业人力需求的主要因素有:

1,社会经济因素。

这是影响企业人力需求的环境因素。社会经济发展迅速,市场繁荣,企业接到的订单增加,人力需求自然也增加。反之,社会经济萧条,企业接到的订单减少,或企业间形成“三角债”关系,企业资金周转困难,都会造成生产缩减,人力需求自然也会减少。

2,销量或生产量。

这是决定人力需求的最重要因素。产品销路好,销量大,必然需要更多人员,以生产更多产品,满足市场需求。

3,企业政策。

与销售量有关的企业政策,如开拓新市场政策,造成销售量增加,从而使人力需求增大。

4,市场对产品需求的改变。

市场对产品需求量的增减,导致产品销量的增减,企业也必然随之增减人手。此外,市场需求形态的改变和产品季节性变化,都会影响企业对人力需求的变化。

5,产品的改变。

企业转产,所需的人力资源的质和量都可能发生改变。

6,生产方法的改变。

资本的技术构成提高,如企业生产实现自动化,或采用了先进机器设备,就会引起某些人力需求的减少,如生产工人。同时也会引起某些人力需求的增加,如机械保养和维修人员。

7,管理水平的改变。

企业采用先进的管理方法,使劳动生产率提高,在其他条件都不变的情况下,必然引起人力需求的减少。

人力需求的预测方法。

1,管理人员的判断。

这种方法是通过征求企业管理人员意见的方式,来实现人力需求的预测。因为企业管理人员经常接触员工,很熟悉生产和工作情况,对员工的各方面情况也了如指掌,所以他们可以根据企业发展战略目标,凭自己的经验和直觉,估计企业未来若干年的人力需求。这种方法简单迅速,但具有较大的主观性,而且要求参加预测的管理人员具有多年的经验和较丰富的学识。所以,这一方法一般适用于规模较小的企业。

2,特尔斐(Delphi)法。

这种方法是利用问卷形式,背靠背地反复征询和汇总各专家(或主管)的意见,它主要依靠个人的经验、知识和综合分析能力来进行预测。其特点有三:第一,采用匿名式调查,参加预测的专家、主管互不通气,从而可避免群体压力和某些特殊影响力。第二,分几轮反复进行问卷调查,每一轮的统计材料都反馈给专家、主管,以供下一轮的判断作参考。第三,对调查的结果采用一定的统计方法进行分析、处理,使得出的结果既有统计价值又有科学性。

第一轮:发给专家们第一轮调查表。为使专家们了解情况,调查表应有前言,用以说明预测的目的、任务,以及专家们的应答在预测中的作用,并对特尔斐法的实质、特点以及每轮反馈的作用等进行必要的阐明。协调组收回第一轮调查表后要进行汇总整理,将所有专家的估计值汇集成一份资料,即构成第一轮反馈资料。

第二轮:发给专家们第一轮反馈资料和第二轮调查表。专家们在参阅、分析和研究反馈资料的基础上,对第二轮调查表所列各项进行重新估计,并对坚持或修正其原先数值的理由进行阐明。

协调组收回第二轮调查表后,进行统计整理,形成第二轮反馈资料。

第三轮:发给专家们第二轮反馈资料和第三轮调查表。专家们根据第二轮反馈回来的统计资料,再次进行判断和预测,并要求充分陈述理由,尤其要求持不同意见的专家充分陈述理由。这是因为,他们的依据往往是其他专家忽略的一些外部因素或未曾研究过的问题,这些依据经常对其他专家重新作出判断产生影响。协调组回收第三轮调查表后,进行统计整理,形成第三轮反馈资料。

第四轮:发给专家们第三轮反馈资料和第四轮调查表,让专家们再次进行预测。通过以上四轮的反复,专家们的意见一般可以相互协调,估计值的差距可以接近。

这一方法的优点是集中众人的智慧,缺点是耗费时间太长,参加者经过多次的调查后兴趣将会减低。由于这种方法也有一定主观性,因此国外主张计量法的学者曾对其可靠性产生怀疑。

3,趋势预测法。

趋势预测法通常是运用时间数列,分析历史性资料的一种方法。它是根据企业过去的人事记录,找出过去若干年的用工人数,如过去5年内的每年年底的企业员工数,用图表勾画出趋势线。依线的走势,就可以预测未来企业人力的需求。用这一方法,根据过去若干年企业各子部门的员工数目,也可预测出未来企业各子部门的人力需求,如销售员、生产工人、秘书、行政人员等。

趋势预测法的优点是简单易行。不足之处是:其最基本的假设是过去人力增加(或减少)的趋势在未来不会改变,但这个假设往往与现实不一致。尤其是估计长期趋势,由于很多影响人力需求的因素如劳动生产率、技术、销售量等都会有所变化,从而使未来人力增加(或减少)的趋势也会发生改变。因此,用这种方法时必须配合管理人员的经验判断,才能使预测结果趋于准确。

4,比率分析法。

这一方法是通过某个因果因素(如销售量)与所需人员数目(如销售员数目)的比率,来预测未来若干年企业有关单位的人力需求。

同类推荐
  • 炒股要有好心态

    炒股要有好心态

    《炒股要有好心态》,主要是谈股民的心理建设。那些在炒股中挣了大钱的成功者往往注意提高心理素质,实际操作能力和逻辑思维,不因暴涨而冲动,不因暴跌而恐慌,在风云变幻的股市中始终保持理性行为,包括:炒股常见心态剖析、成为炒股高手的心态修炼、以理性的心态看风险、以科学的心态看基本面、以谨慎的心态选股、以庄家的心态看盘、以平和的心态买卖、以灵活的心态看时机等。
  • 商人也要知道点历史

    商人也要知道点历史

    经商不仅仅是一种单纯的经济活动,还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人,两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏,屡战屡胜的能手,也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑,更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕,而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否,不只取决于他的智商,还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验,才能笑傲商场,立于不败之地。
  • 会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程

    会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程

    在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧,而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育,基本上以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批,包括了7个专题的基本内容,从管理沟通、谈判技能、问题解决技能,到团队建设技能、激励下属技能,再到个的时间管理、个人压力调节等,都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。
  • 个人管理学(第二版)

    个人管理学(第二版)

    《个人管理学(第2版)》首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念和体系架构,阐述了个人管理学与相关学科的关系及研究个人管理学的意义,全景式地考察、论述了与人相关的论题,包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。个人管理学是自我认识和自我管理之学,是每个人的必修课。由此可以明了人生,合理地规划人生,系统地、有效地管理自己的方方面面。《个人管理学(第2版)》对各类人员,特别是对职业人士和大学生、研究生有学习和参考价值。
  • 杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

    杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

    杰克·韦尔奇,一位曾经领导着世界上最有价值公司的首席执行官,其卓越的管理准则正在影响着每一位渴望成就辉煌的青年管理者。杰克·韦尔奇无疑是世界上最受称道的CEO,担任GE董事长兼首席执行官长达17年之久,亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图,其管理准则也正在影响着一代又一代的青年管理者。每一位青年管理者都希望有朝一日像杰克·韦尔奇一样杰出。如果你仔细阅读并思考本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则,那么你一定有接近他甚至超越他的可能。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 一等傻妃倾天下

    一等傻妃倾天下

    简介:她本是反恐部队的精英,不料被人出卖,最后落的个惨死收场!一朝穿越,一缕幽魂竟俯身在一个被人遗弃的柔弱女子身上,虽然是嫡出,但因生母早亡,过的竟是嫡不如庶的凄惨日子。一朝醒来,眸中光华霎现,面对深宅后院里的步步惊心!她一个来自二十一世纪的高干精英该如何应付?居心叵测的后母,薄情寡义的生父,甚至那心机似海的庶妹!这个没有硝烟的战场,和她平日所要面对的枪林弹雨到底会有何区别?她又该如何才能保全自己?他本是帝王朝隐忍不发的腹黑皇子,只因那日不经意的一瞥,便将那个清高孤傲的女子视作他棋局里最为重要的一颗棋子!一场皇权争夺下来,他却发现,到头来,他除了皇位,已经全盘皆输!“宇文宸,我说过,没有人可以计划我的人生!其中也包括你!”女子眸底凌厉,殷红的唇角挂在冷冷的笑意。宇文宸:“我也说过,普天之下,如果我想得到的东西,没有谁可以逃的掉!”..............(本文极爽女强,强强对决,精彩不容错过,嘎嘎~~)
  • 萌货出没:误惹冷面上司

    萌货出没:误惹冷面上司

    ”某女无辜的瞪大双眸:“……”,成就了他(她)们一生的姻缘。你欺负我好玩吗?”某女囧着一双好看的眉头实在不解。“好玩。“逸总,一段长辈的渊源。”某男咬牙切齿:“那你躲个什么劲。”“你……”“沐优艾,一个被伤透心的冷漠男,一个迷迷糊糊的可爱女,你躲着我好玩么?”“不好玩
  • 居委“小妈”

    居委“小妈”

    居委会大妈?已经过时了,现在是“小妈”当道!上得了厅堂、下得了厨房;写的了报告、查得出流氓;招待起领导、调解完夫妻;照顾了小家、顾得起街道;斗得起小鬼、收服得了“洋瘪三”!
  • 大宋帝国三百年:赵匡胤时间(上)

    大宋帝国三百年:赵匡胤时间(上)

    举目四顾,豺狼遍地,有王法管不住的藩镇,有分庭抗礼的藩镇,有垂垂欲动的藩镇,更有契丹铁骑的肆意掠劫,当时朝廷虽在,天下已亡。公元927年至公元951年,大宋前三十年,是中国历史的暗黑年代。了解这三十年,就明白何为野蛮与残暴,就明白大宋王朝为何被称为文明盛世。大宋立国前三十年是豺狼纵横、铁骑肆虐的兵场,是藩镇割据、分庭抗礼,阴谋与残暴罪行的发生地,是文明沦丧、道义尽失,让世人噩梦不断的炼狱。大宋立国前三十年的历史,就是一部篡逆成灾的动乱史,一部被鲜血与悲情遮蔽的中国人的苦难史。了解这三十年历史,看清五代乱世的因果,就明白大宋帝国的由来,明白赵匡胤建构并推演大宋文明的良苦用心……
  • 腹黑邪王盛宠:神医六小姐

    腹黑邪王盛宠:神医六小姐

    他是晋王府的毒王世子,邪魅不羁,腹黑无情,玩毒出神入化,还有绝世洁癖,不许女人触碰。却唯独对她上下其手,吃干抹尽,还摆出一副勉强入口的样子。绝世医术,神秘武功秘籍,指点江山,身披万丈光芒,身边美男无数,昔日的废物六小姐,转眼之间成为众星捧月的夜明珠。他步步紧逼,为她设下重重魔障。她从容应对,举一反三全数击回。当腹黑撞上更强大的腹黑,会碰撞出什么样的火花。十万禁军逼迫将军府来对她逼婚,小女子可怜兮兮:“景大神,平时欺负欺负也就算了,娶回家欺负就显得太不厚道了啊!而且一点也不彰显男儿本色。”景大神:“彰显夫君本色。”
  • 蓝色泌紫

    蓝色泌紫

    如果我在“祝你永远幸福并快乐着”后面加上“省略号”,则表达着我此刻正在为你祈福,接着许愿这个“祝福”永远有效……结束了……画上“省略号”……是因为,我不忍心画上句号……
  • 二十几岁决定男人的一生

    二十几岁决定男人的一生

    男人,二十几岁时最怕别人说自己没长大?三十岁以后最怕别人说自己没出息?你二十几岁,染色体决定了你的生存方式是战斗! 男人在二十几岁怎样做,决定他三十岁以后怎样活!男人想在三十岁以后得到,就得在二十几岁做到!二十几岁敢要,三十岁以后得到。二十几岁敢赌,三十岁以后能赢。这就是《二十几岁,决定男人的一生》
  • 极品全能高手

    极品全能高手

    【最火爆畅销书】一场车祸改变了我的平凡人生。各种奇遇接连而来。考试满分,刮刮乐必中,篮球天才,游泳健将选一个?不,老子就是全能。QQ群:203799451【花都出品,必定精品。】
  • 弗洛伊德:欲望决定命运

    弗洛伊德:欲望决定命运

    精神分析以研究性本能为本身第一重要的工作。梦常常是不加伪装地表示一种愿望的满足。神经症是自我在试图压制性欲失败之后,性欲部分压制了自我。禁忌、法律和习惯给性生活加上了更多的限制,这些限制既对男人有影响,又对女人影响很大。本书是新世界出版社本年度之末隆重推出的“思想大师谈人生系列”其一。丛书第一批共四本,主要是听现代西方的思想大师讲人生哲理。本书请弗洛伊德出场,宣讲他“欲望决定命运”的人生哲理,本书是走向人性深处、揭开性欲面纱的必读书。