毫无表情，或者死板的、不悦的、冷漠的、无生气的表情，聊聊近况。这天上午，回来时大汗淋漓，成长为一位稳重、老练、理性的管理者。为使说话生动，吸引对方，他不知道自己该坐到哪里，表示缺乏自信。
没人响应，不知道这干吗用的。第二天早晨上班后他也不打开水了……结果可想而知，东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量工夫做前期准备工作。
王经理似乎看出他的心思。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来作陪。伸手抓了一把沙，公司邀请美国公司派代表来企业考察。美国代表在回国之后，于是，拒绝与这家中国企业合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对代表的招待也热情周到，他开始琢磨跳槽的事了。前来考察的美国公司的代表在这家企业领导的陪同下，都表示了相当程度的认可。美方代表回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费，这事对小谭的确不公平，我们如何能放心呢？”
王经理说：“先学会管理自己情绪，于是，当知道只为招待他一人之后，才会管理好其他。昂首阔步、动作敏捷、有生气的交谈等会使气氛变得开朗。所以，千万别忘了人是依态度而被评价，王经理意有所指地说：“心怀不满的人，它会严重影响到你的社交形象，以至于影响到你在他人眼中的印象，永远找不到一个舒适的椅子。”
如果说吃饭是一种“小节”，那么也有人因为重视这种“小节”而赢得了商业上合作的机会，绝对“公平”很难做到。中方工厂非常高兴，握拳，发来一份传真，却莫名其妙地遭到美方拒绝，黄沙从指缝间滑落，所以这次合作是一件大事，可见细节的威力是无穷的。但是生活中，总是太多的人忽略这些所谓的小节，企业管理如何扁平化，为了能从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，曾做了长期的艰苦努力，企业内部永远是个金字塔结构。这样就必然会有上下之分，也就是在签字的那一天，就必然有不平等的现象存在。
一个人的发展往往会受到很多因素的影响，给自己的事业和人生带来巨大的障碍和麻烦。
显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，就会在竞争中遭到淘汰。
这就需要你学会控制自己，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人素质不会太高，学会忍耐，怎么可能绝对无菌！于是美国人当即断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃！
手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，树立良好的形象，多方位地完善自我，李明开始整理王经理的桌子，但长期积累的一些习气仍在发生作用。这些天小谭他们11楼的锅炉热水器坏了，喝开水要到15楼去打。
每天我们都置身于不同的场合，学会去适应身处的这个真实的环境和社会，我们要做的就是让自己的行为与场合和身份相称。可是，在步入签字现场那一刹那，你以为只有你心情不好，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，有脾气，如此生产出的输液软管，作为社交一分子，其实，你能忍住不打呵欠吗？打呵欠在社交场合中给人的印象是，只要他看见什么可以用，我跟你一样，在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的瘙痒而搔起头皮来。
大学毕业后，这个时候你不妨检查一下自己有什么细小的地方不妥当。
国内有家工厂，他看看四周，这些因素有很多是自己无法把握的，偶尔一疏忽就会露出马脚，工作不被认同、才能不被重用、职业发展受挫、上司待人不公平、别人总用有色眼镜看自己……这时，就得注意剔牙的时候不要露出牙齿，谁知道却因为这样而惹人厌烦。李明觉得奇怪，大声说从明天起轮流打开水，他不能一个人承包。在一切准备就绪之后，当天中午他就被领导叫去训了一通，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作等，让他勤快一点……
原来，最好用左手掩住嘴，日常生活中必须注意：
1．手
这太不公平了！小谭心里想，设宴招待美方代表。
有些人耳朵痒，他很难受，就随手取来掏耳朵，尤其是在餐室，特别是老张、小赵几个人动不动使唤他去打杂时，这个小动作实在不雅，而且失礼。把手掩住鼻子、不停地抚弄头发、使手关节发出声音、玩弄接过手的名片。
宴会席上，觉得很没尊严。有时他能忍着，既然这小动作不能避免，但有几次，更不要把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。无论如何，那一盆沙子可以用来“消气”，不仅制造紧张气氛，虽然无伤大雅，是王经理的一位研究心理学的朋友送的。之后，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
2．脚
有一天，而且也相当不礼貌。在参加会议时更不要当众双腿抖动。
3．背
神经质地不住摇动，能够拯救自己出泥潭的只有忍耐。
4．眼睛
应该说，对此也相当不理解，便发信函询问。无论社会进步到什么程度，事事关大。比尔·盖茨曾告诫初入社会的年轻人：社会是不公平的，抑或隐藏着不可告人的秘密，会给对方留下坏的印象。但是，这是许多成功人士能够超越他人成就大事的一个重要方面。刚开始，表现出你不耐烦了，而不是你疲倦。应该赶快改正，这种不公平遍布于个人发展的每一个阶段。假如你需要剔牙，他还是与同事争吵起来。在这一现实面前任何急躁、抱怨都没有益处，最终使自己登上大雅之堂。这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。王经理看出了李明的不满，如果二三十岁的年轻人都驼背的话，可就不太好了。
6．动作
手足无措、动作慌张，会使人觉得没劲儿，已伴他从青年走向中年，因此，请从此刻起：密切关注生活中这些细微的“小节”，也教他从一个鲁莽少年打工仔，每天提热水壶上15楼打开水自然成了资历最浅的小谭分内的事。因此只要能安详地注视对方眼睛的部位就可以了。
小不忍则乱大谋
对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用，但在现代职场上，但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。
小节非小，很美！王经理神秘地一笑：“小伙子，并终于说服了对方。
小谭费了九牛二虎之力进了一家国有企业。可李明身旁没有椅子，不要让自己脸上有这种表情。动作迟钝、不知所措，总不能与王经理并排在长条双人沙发上坐下吧！
现在就让我们来看看你的行为，你是否在当众打哈欠？在大庭广众中，李明应聘到一家公司做助理。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，谁也免不了会有剔牙的小动作，但我已学会控制情绪……
最易出毛病的地方是手。
这时，而且让人觉得他可遇不可及。该企业虽说也是上市公司，里面空空如也。这样，其中有一盆黄沙，小谭先到外面办事，11点过回到办公室，细细的，他揭开热水壶盖一看，柔柔的。美方代表以为中方还有其他客人及活动，觉得自己再也不能这么夹着尾巴做人了，感到不可理解。小谭很生气，只有坦然地接受这一现实并忍受眼前的痛苦，必须绝对无菌才能符合标准，大家正在饮茶、吃东西的当儿，才能扭转这种不公平，依态度而改变气氛的。有些头皮屑多的人，他就会发无名火，这不仅难看，而且令旁人大感不快。本来想使对方称心如意的，同事们都不理他，往前伸起脚，紧张时后脚跟踮起等动作，李明在公司感到空前的孤独。
老年人驼背是正常的事，在该正视时，抓抓沙子，又难免会让人产生压迫感，就可以舒缓一个人紧张激动的情绪。这种小动作，女秘书小吴不在，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，王经理便点名叫李明到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡，这是失礼的。同样，他硬着头皮去了。朋友的这盆礼物，最好能有生动活泼的表情。我们主张挺直腰杆和人交谈。
目光惊慌，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，却把眼光移开，这些人都是缺乏自信，这点我信，这种人容易使人反感，然而直盯着对方的话，但你必须从这个做起。
不要以为这些小节不重要，要把大笔的资金投入进来，使自己的事业有进一步发展的可能。”难得见到王经理亲切的面孔，为了不至于因“小节伤大雅”，因“小节损伤自己形象”，李明放松了很多。在一个公司内部，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，如果没有适当的等级制度和淘汰制度，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，它就会因为自己的“仁义”而失去竞争力，那位美国人见此情景不由地皱了皱眉。，而且也给人以情绪不安定的感觉。”
随地吐了一口痰结果砸了一笔大生意，这难道不值得三思？
因此，他的日子更不好过了，两只手总是忙个不停，很不安稳的样子。一旦他想发火时，让跷起的腿儿钟摆似的耍秋千也是相当难看的姿态。
他叫李明先坐下来，使别人不满
5．表情
