小梅一家住了十几年的平房，今年夏天终于要搬到高楼里住了。“去看看新家！”尽管那是座旧楼，小梅仍然掩饰不住心中的美意。一脚踏进闷热的电梯间，小梅的高兴劲儿减少了一半：
一张伤痕累累的桌子将电梯间一分为二，桌子后的高椅子上坐着一位四十多岁的冷面电梯员。看着那张冷脸，小梅另一半的高兴劲儿也消失无踪，顿时感到气温似乎在零下。
“几层？”冷冷地问。
“九层，”小梅想缓和一下气氛，赶紧利用平时人际关系的功底露出一个微笑，“阿姨，您的工作挺辛苦的，这么热的电梯间。”
“可不是吗？”电梯员冰冷的脸开始融化，“这么小的地儿，就这么个小电扇，一坐就是6小时……姑娘，九层已经到了。”电梯员竟然也微笑着提醒她。
小梅忽然发现自己的心情又好起来了，看来，一个微笑再加上一声问候就像一股暖流，瞬间就可以沟通人与人之间陌生的心灵。
后来乘电梯时，小梅和开电梯的师傅聊得更多了，更亲切了。一天，小梅同几个装修工带着木料来到电梯前，一比划，木料放不进去。
“小梅，来，把我的桌子和椅子搬出去，你再把木料一斜，就能放进来了。”电梯阿姨看来很有经验，果然一切顺利。
木料运送如此之快，邻居禁不住问小梅：“你们是怎么把木料运上来的？”
“电梯呀！”“啊？我们同样的木料，电梯员说‘这个太长了，电梯里放不下，你们走楼梯！’九层啊，我们一层层地扛上来的！”
小梅心里知道这是怎么回事，一张冰冷的脸需要用微笑和温暖的问候来融化。
现在的社会，竞争愈来愈激烈，生活节奏越来越快，人们只顾着忙乎自己的事，已经很少关心别人了。这种情况下，人们的内心深处更需要别人的理解和关怀，此时，给他们一声问候和一点关心，满足了他们情感上的需求，他们就会用热情来回报你。
有此真经，小梅在单位见人就微笑，打招呼、问候，小梅的人缘也就越来越好，用一句时髦的话说是“人气急升”，而这一切都归功于微笑。
为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的威力？原因就在于这微笑背后传达的信息是：“你很受欢迎，我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”请问，谁不喜欢这样的信息？
中国有句古话：“人不会笑莫开店！”
外国人说得更直接：“微笑亲近财富；没有微笑，财富将远离你。”
一位纽约大百货公司的人事经理曾这样说：“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。”
世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功，也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说：“孩子，你要成功，必须找到一种方法，符合以下四个条件：第一，要简单；第二，要容易做；第三，要不花本钱；第四，能长期运用。”这究竟是什么方法？母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考，猛然找到了：是微笑，只有微笑才完全符合这四个条件。后来，他果然用微笑闯进了成功之门，将酒店开到了全世界的大城市。
难怪一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”
微笑在商场有如此举足轻重的地位，所以，服务业员工岗前培训的首要内容一定是“微笑服务”。
对我们每一个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。让我们微笑吧，微笑着面对生活，面对周围的人：
每天早晨上班前对你的家人微笑，她们就会在幸福中盼着你的归来；上班时向门卫微笑着点个头，他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑。
每天遇到同事主动微笑，打个招呼，你也会人气急升。
开车并线时，摇下车窗，向侧后面司机点个头，微笑一下，还有人会不让你吗？
餐厅里吃饭时，服务小姐倒完茶后，微笑着对她说声：“谢谢你，茶倒得真好。”尽管那是她应该做的工作，可是，她会觉得你的微笑和问候是额外的奖赏。
当你每一次奉献出微笑的时候，你就在人类幸福的总量中增加了一份，而这微笑的光芒也会回照到你的脸上，给你带来方便、快乐和美好的回忆，何乐而不为呢？
微笑着面对生活
在你失望之时，请别忘了“失败乃成功之母”；在你绝望之时，请别忘记上天赋予人类最好的礼物——希望，因为那是让你生活下去的动力；在你对生活对人生已毫无留恋而选择逃避时，请别忘记试试用微笑来面对自己的生活，用微笑来演绎自己的人生，或许那样世界会再次向你展现它迷人的光彩……
微笑，就像黑夜中一只偶然飞过的萤火虫，带领着在生活之路中迷途的孩子们走过迷茫的黑暗之区；就像炽热的阳光温暖他们在黑暗之中早已冰封的心，明亮却又没有一丝阴影，让他们永远生活在用微笑撑起的一片迷人的世界中……
我们总是希望别人对我们很友好，总希望得到别人的赞许，看到别人对我们的微笑，可却忽视了自己对别人的态度，忽视了对别人送上哪怕一丝的微笑。
微笑不但能融洽关系，其实也更是一种积极乐观的心态，能微笑地对待别人，也必然能以乐观的态度对待自己。
生活的路漫长、曲折。好奇心十足的人们总是想看看路的尽头是什么，是什么样的“瑰宝”具有那么大的引力，使人们犹如逃不过引力束缚的物质，毫不犹豫又坚定地向它靠近。但这条路却似乎并不那么宽敞、平坦。途中散落的小石头、小洼地都会让毫不留神的你跌倒，摔个鼻青脸肿；有时走在悬崖边，脚一踩空，就会像断了线的风筝跌入谷底，那么站得越高摔得就越惨。它会让你再也站不起来，会让你粉身碎骨，会让伤痕累累的你感到绝望。仿佛以前那沿路美丽的景物和所有的幸福都远离了自己，而留下的只是无尽的痛苦与黑暗……
我们不大容易改变环境，但却可以改变自己，自己可以创造生命中的阳光。
生活中我们快乐与否，并非完全取决于事物本身，在更大程度上取决于你自己，取决于你对事物的认知态度。
一次考试成绩不错，你的同学向你祝贺。你如果理解为“他确实在赞扬我”，会产生感激、成功等愉快的体验；你如果认为“他是在讽刺我”，则又会有恼怒、嫉恨等消极情绪感受。而这一切都取决于你自己！真诚地信任同学，你会有灿烂的笑容；反之，只能陷入烦恼的深渊。既然如此，何不让自己快乐？你所做的只需要改变自己的“认知”而已。
也许你遇到了许多不顺心的事情，遭遇了打击，你的心情很糟糕。终于有一天，你从谷底爬了上来，看到了生活美好的阳光。你却将微笑、开朗以及十足的好奇心遗落在了那个不知名的山谷里。已改变的你对沿路的一切不再感兴趣，只知道要保持永远紧张、永远谨慎。木然地往前走，只知道路的尽头的“桃花源”是你这一生唯一的目的，对！是目的，却再也不是希望……路边的山泉，你不会再为之欢呼，身旁突然跑过的可爱的动物们，你也不会再为之追逐，因为这一切对你来说，不再有意义了。当时间终于迈入了最神圣的时刻，你穿过了沙漠，走过了荆棘地，来到了尽头。可是，你失望了……不，是绝望了，为何人人向往的“伊甸园”只是万丈深渊？为何命运的安排总是在那幸福即将来临之时，收回了圣洁之手，背弃了所有的一切！你想再重走一次生活之路，却已经无法提起任何的勇气，只能选择人生路中这唯一的结果。原来生活之路的尽头是生命的消失，可愚蠢的你为了发现那不着实际的与从不曾出现过的幸福乐园，放弃了作为一个人的、宇宙大地之上的自我价值与真实，放弃了微笑与无悔，让那本属于自己的幸福从自己没有握紧的手中溜走。你发誓：下一次一定要用微笑面对生活，用微笑紧紧抓住幸福，那样的来生一定会过得无怨无悔……生活中的人会经历成千上万次的挫折，但如果仍能对着镜中早已伤痕累累的自己露出真心的微笑时，你会发觉自己在不知不觉中变得坚强了，会发觉生活之路虽然曲折，但却异常迷人。一旦你看淡了人生，看淡了人人相争的名利，就会发现人生与生活不过如此。
只要自己是快乐的、无悔的，你就会觉得自己的一生是成功的。随着时间的推移，你也来到了人生的尽头，你虽然对人们口中的景象和实际相差太远而感到失望，但那只是一瞬的失望，而非绝望，因为你已经得到了自己想要的幸福与快乐；也学会了在挫折中变得坚强，也习惯了用微笑来面对生活，你的一生，微笑从未离开过嘴角。黑暗与不幸从未来到过你的身旁，让你这一生幸福、安宁。
笑容是生活中的阳光，有了它，我们才有良好的关系、乐观的心态，才会有真正的生活，也将拥有真正的成功。
