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第28章 帮助别人就是帮助自己(4)

小梅一家住了十几年的平房,今年夏天终于要搬到高楼里住了。“去看看新家!”尽管那是座旧楼,小梅仍然掩饰不住心中的美意。一脚踏进闷热的电梯间,小梅的高兴劲儿减少了一半:

一张伤痕累累的桌子将电梯间一分为二,桌子后的高椅子上坐着一位四十多岁的冷面电梯员。看着那张冷脸,小梅另一半的高兴劲儿也消失无踪,顿时感到气温似乎在零下。

“几层?”冷冷地问。

“九层,”小梅想缓和一下气氛,赶紧利用平时人际关系的功底露出一个微笑,“阿姨,您的工作挺辛苦的,这么热的电梯间。”

“可不是吗?”电梯员冰冷的脸开始融化,“这么小的地儿,就这么个小电扇,一坐就是6小时……姑娘,九层已经到了。”电梯员竟然也微笑着提醒她。

小梅忽然发现自己的心情又好起来了,看来,一个微笑再加上一声问候就像一股暖流,瞬间就可以沟通人与人之间陌生的心灵。

后来乘电梯时,小梅和开电梯的师傅聊得更多了,更亲切了。一天,小梅同几个装修工带着木料来到电梯前,一比划,木料放不进去。

“小梅,来,把我的桌子和椅子搬出去,你再把木料一斜,就能放进来了。”电梯阿姨看来很有经验,果然一切顺利。

木料运送如此之快,邻居禁不住问小梅:“你们是怎么把木料运上来的?”

“电梯呀!”“啊?我们同样的木料,电梯员说‘这个太长了,电梯里放不下,你们走楼梯!’九层啊,我们一层层地扛上来的!”

小梅心里知道这是怎么回事,一张冰冷的脸需要用微笑和温暖的问候来融化。

现在的社会,竞争愈来愈激烈,生活节奏越来越快,人们只顾着忙乎自己的事,已经很少关心别人了。这种情况下,人们的内心深处更需要别人的理解和关怀,此时,给他们一声问候和一点关心,满足了他们情感上的需求,他们就会用热情来回报你。

有此真经,小梅在单位见人就微笑,打招呼、问候,小梅的人缘也就越来越好,用一句时髦的话说是“人气急升”,而这一切都归功于微笑。

为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的威力?原因就在于这微笑背后传达的信息是:“你很受欢迎,我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”请问,谁不喜欢这样的信息?

中国有句古话:“人不会笑莫开店!”

外国人说得更直接:“微笑亲近财富;没有微笑,财富将远离你。”

一位纽约大百货公司的人事经理曾这样说:“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。”

世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功,也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说:“孩子,你要成功,必须找到一种方法,符合以下四个条件:第一,要简单;第二,要容易做;第三,要不花本钱;第四,能长期运用。”这究竟是什么方法?母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考,猛然找到了:是微笑,只有微笑才完全符合这四个条件。后来,他果然用微笑闯进了成功之门,将酒店开到了全世界的大城市。

难怪一位商人如此赞叹:“微笑不用花钱,却永远价值连城。”

微笑在商场有如此举足轻重的地位,所以,服务业员工岗前培训的首要内容一定是“微笑服务”。

对我们每一个人来说,微笑轻而易举,却能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。让我们微笑吧,微笑着面对生活,面对周围的人:

每天早晨上班前对你的家人微笑,她们就会在幸福中盼着你的归来;上班时向门卫微笑着点个头,他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑。

每天遇到同事主动微笑,打个招呼,你也会人气急升。

开车并线时,摇下车窗,向侧后面司机点个头,微笑一下,还有人会不让你吗?

餐厅里吃饭时,服务小姐倒完茶后,微笑着对她说声:“谢谢你,茶倒得真好。”尽管那是她应该做的工作,可是,她会觉得你的微笑和问候是额外的奖赏。

当你每一次奉献出微笑的时候,你就在人类幸福的总量中增加了一份,而这微笑的光芒也会回照到你的脸上,给你带来方便、快乐和美好的回忆,何乐而不为呢?

微笑着面对生活

在你失望之时,请别忘了“失败乃成功之母”;在你绝望之时,请别忘记上天赋予人类最好的礼物——希望,因为那是让你生活下去的动力;在你对生活对人生已毫无留恋而选择逃避时,请别忘记试试用微笑来面对自己的生活,用微笑来演绎自己的人生,或许那样世界会再次向你展现它迷人的光彩……

微笑,就像黑夜中一只偶然飞过的萤火虫,带领着在生活之路中迷途的孩子们走过迷茫的黑暗之区;就像炽热的阳光温暖他们在黑暗之中早已冰封的心,明亮却又没有一丝阴影,让他们永远生活在用微笑撑起的一片迷人的世界中……

我们总是希望别人对我们很友好,总希望得到别人的赞许,看到别人对我们的微笑,可却忽视了自己对别人的态度,忽视了对别人送上哪怕一丝的微笑。

微笑不但能融洽关系,其实也更是一种积极乐观的心态,能微笑地对待别人,也必然能以乐观的态度对待自己。

生活的路漫长、曲折。好奇心十足的人们总是想看看路的尽头是什么,是什么样的“瑰宝”具有那么大的引力,使人们犹如逃不过引力束缚的物质,毫不犹豫又坚定地向它靠近。但这条路却似乎并不那么宽敞、平坦。途中散落的小石头、小洼地都会让毫不留神的你跌倒,摔个鼻青脸肿;有时走在悬崖边,脚一踩空,就会像断了线的风筝跌入谷底,那么站得越高摔得就越惨。它会让你再也站不起来,会让你粉身碎骨,会让伤痕累累的你感到绝望。仿佛以前那沿路美丽的景物和所有的幸福都远离了自己,而留下的只是无尽的痛苦与黑暗……

我们不大容易改变环境,但却可以改变自己,自己可以创造生命中的阳光。

生活中我们快乐与否,并非完全取决于事物本身,在更大程度上取决于你自己,取决于你对事物的认知态度。

一次考试成绩不错,你的同学向你祝贺。你如果理解为“他确实在赞扬我”,会产生感激、成功等愉快的体验;你如果认为“他是在讽刺我”,则又会有恼怒、嫉恨等消极情绪感受。而这一切都取决于你自己!真诚地信任同学,你会有灿烂的笑容;反之,只能陷入烦恼的深渊。既然如此,何不让自己快乐?你所做的只需要改变自己的“认知”而已。

也许你遇到了许多不顺心的事情,遭遇了打击,你的心情很糟糕。终于有一天,你从谷底爬了上来,看到了生活美好的阳光。你却将微笑、开朗以及十足的好奇心遗落在了那个不知名的山谷里。已改变的你对沿路的一切不再感兴趣,只知道要保持永远紧张、永远谨慎。木然地往前走,只知道路的尽头的“桃花源”是你这一生唯一的目的,对!是目的,却再也不是希望……路边的山泉,你不会再为之欢呼,身旁突然跑过的可爱的动物们,你也不会再为之追逐,因为这一切对你来说,不再有意义了。当时间终于迈入了最神圣的时刻,你穿过了沙漠,走过了荆棘地,来到了尽头。可是,你失望了……不,是绝望了,为何人人向往的“伊甸园”只是万丈深渊?为何命运的安排总是在那幸福即将来临之时,收回了圣洁之手,背弃了所有的一切!你想再重走一次生活之路,却已经无法提起任何的勇气,只能选择人生路中这唯一的结果。原来生活之路的尽头是生命的消失,可愚蠢的你为了发现那不着实际的与从不曾出现过的幸福乐园,放弃了作为一个人的、宇宙大地之上的自我价值与真实,放弃了微笑与无悔,让那本属于自己的幸福从自己没有握紧的手中溜走。你发誓:下一次一定要用微笑面对生活,用微笑紧紧抓住幸福,那样的来生一定会过得无怨无悔……生活中的人会经历成千上万次的挫折,但如果仍能对着镜中早已伤痕累累的自己露出真心的微笑时,你会发觉自己在不知不觉中变得坚强了,会发觉生活之路虽然曲折,但却异常迷人。一旦你看淡了人生,看淡了人人相争的名利,就会发现人生与生活不过如此。

只要自己是快乐的、无悔的,你就会觉得自己的一生是成功的。随着时间的推移,你也来到了人生的尽头,你虽然对人们口中的景象和实际相差太远而感到失望,但那只是一瞬的失望,而非绝望,因为你已经得到了自己想要的幸福与快乐;也学会了在挫折中变得坚强,也习惯了用微笑来面对生活,你的一生,微笑从未离开过嘴角。黑暗与不幸从未来到过你的身旁,让你这一生幸福、安宁。

笑容是生活中的阳光,有了它,我们才有良好的关系、乐观的心态,才会有真正的生活,也将拥有真正的成功。

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