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第22章 责任胜于能力(1)

责任心本是一个虚拟而无时不在的东西,在全社会大力宣扬“职业精神”的今天,将工作责任心与生存联系在一起并非危言耸听。如果你努力进取,积极向上,就必须担起责任,如果你作出决定并对这些负全责,你就向优秀的目标迈进了一步。

权利越大,责任越大

任何人作了决定就得担起责任,必须在决策之后负责到底。这就是说,决定产生责任,有责任就要负责。

在经营不善的公司里,人们总是推诿责任,不做或推迟作出决定,致使低效率的官僚主义应运而生,从而扼杀决策。在这些公司里,需要决策的问题在公司里得不到解决,最后摆在某个高层人物面前,逼着他对此作出是或否的表示,可就是这些推诿责任的人却在背后猛烈地指责他(她)作了错误的决策,不肯放权,不能大胆任用下级。

一个优秀的领导则不然,他作出决定,并承担责任。由于要承担责任,他必须竭力使自己百分之百地明确自己的责任,他的决定是慎重的,如果他不清楚是否应由他作出决定,他或是与上司联系,或宁可铤而走险自己做主。优秀的经理懂得,澄清模糊的责任界限的最佳途径,便是作出决断,期待别人有朝一日向他挑战,这就是他分清责任的机会。他也更清楚,一旦他作出一个坏决定,或作了决定不能负责到底,他就可能被解雇,负责是需要勇气的。

一个人之所以会成功,第一,一定是他的目标明确;第二,一定是非常清楚自己身负使命。每个人在做决策遇到瓶颈的时候,只要回头思考一下他的使命是什么,就可以很快地解决他目前的困扰,然而一般人都没有使命感,都没有仔细研究过使命对人的影响。

你不妨先弄清自己的使命到底是什么,事业上的使命是什么?对自己经济上的使命是什么?对自己的本能、身体上的使命是什么?在人生最重要的领域当中,让你自己有一个使命,你会发现自己的行为开始改变,因为你已经拥有核心思想。

举例说,如果你的经济使命是要积累财富,在这样的使命下,你想花钱的时候,通常你会怎么想?你可能告诉自己:“我必须要存钱。”因为你必须要积累财富。

如果你在人际关系上的使命是要让彼此感觉很棒,你存有这样的理念时,当别人跟你吵架,或是有争执的时候,你会立刻修正,因为你的使命是让别人感觉很棒。以使命为导向的思考模式和行为模式,能让你突破任何的瓶颈,可以帮助你的生活更有价值,因为你清楚地知道:你自己要什么,想做什么,自己扮演的角色是什么,为什么会这样做。

使命是需要你自己去寻找的,正如一位哲人所说:“你人生最大的工作,就是去找一份适当的工作;人生最大的使命,就是去找出自己的使命,活出自己的人生。”当你可以让自己活得更好的时候,就可以撒播你的影响力来造福人群,让更多的人跟你一样活得很好。

勇于负责,机会会更多

托尔斯泰曾经说过:“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任感。”

许多年以前,伦敦住着一个小孩,自幼贫病交加,无依无靠,饱尝了人生的艰辛。为了糊口,不得不在一家印刷厂做童工。

环境虽苦,志气却不短。早就与书报结下了不解之缘的他,常常贪婪地伫立在书橱前,不住地摸着衣兜里仅有的买面包用的几个先令。为了买书,他不得不挨饿。一天早晨的上班途中,他在书店的书橱里发现了一本打开的新书,便如饥似渴地读了起来,直到把打开的两页读完才走。翌日晨,他又身不由己地来到了这个书橱前,奇怪,那本书又往后翻开了两页!他又一气读完了。他是多么想把它买下来呀,可是书价太高了。第三天,奇迹又出现了:书页又顺序地翻开了两页,他又站在那儿读了起来。就这样,那本书每天往后翻开两页,他每天来读,直到把全书读完。这天,书店里一位慈祥的老人抚摸着他的头发说:“好孩子,从今天起,你可以随时来这个书店,任意翻阅所有的书籍,而不必付钱。”

日月如梭,这个少年后来成了著名的作家和记者——他就是英国一家晚报的主编。

之所以自学成功,是因为他酷读善学,也是因为他遇到了一位极富有责任感的人。善良的老人倾注给他的是人间最美好的东西:温存怜悯,爱护关怀,鼓舞鞭策。他向身处困境的少年人打开了向往美好生活的心扉,引导他步入知识的世界,为他后来成为对人类有所贡献、为世人所尊敬的作家而承担了自己的责任。

对生活的热爱,对人们、对大自然、对一切美好事物的热爱,会使一个人认识自己身负的使命以及应该去承担的责任,从而努力为社会做出贡献。

没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。

要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们业务部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷、下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,必须去战胜它。

责任感是简单而无价的

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答:“我的割草工已做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”

多问自己“我做得如何”,这就是责任。

有一次,一个小伙子向一位作家自荐,想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后,他就让那个小伙子坐下来开始工作,但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟,然后心急火燎地对他说:“我现在不能呆在这里,我要去吃饭。”于是作家说:“噢,你必须去吃饭,你必须去!你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧,我们两个永远都不可能在一起工作了。”那个小伙子因为得不到雇佣而感到特别沮丧,但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭,而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担起任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

责任就是对要做的事情充满爱

人活在世上,不免要承担各种责任,家庭、亲戚、朋友、国家、社会。这样,我们可以看到,一个人的责任心最基础的体现是对家庭。

“责任就是对自己要去做的事情有一种爱。”因为这种爱,所以责任本身就成了生命意义的一种实现,就能从中获得心灵的满足。相反,一个不爱家庭的人怎么会爱他人和事业?一个在人生中随波逐流的人怎么会坚定地负起生活中的责任?这样的人往往把责任看作是强加给他的负担,看作是个人纯粹的付出而索求回报。

一个不知对自己的人生负有什么责任的人,甚至无法弄清他在世界上的责任是什么。有一位小姐向托尔斯泰请教,为了尽到对人类的责任,她应该做些什么。托尔斯泰听了非常反感。因此想到:人们为之受苦的巨大灾难就在于没有自己的信念,却偏要做出按照某种信念生活的样子。当然,这样的信念只能是空洞的。更常见的情况是,许多人对责任的关系确实是完全被动的,他们之所以把一些做法视为自己的责任,不是出于自觉的选择,而是由于习惯、时尚、舆论等原因。譬如说,有的人把偶然却又长期从事的某一职业当作了自己的责任,从不尝试去拥有真正适合自己本性的事业;有的人看见别人发财和挥霍,便觉得自己也有责任拼命挣钱花钱;有的人十分看重别人尤其是上司对自己的评价,于是谨小慎微地为这种评价而活着。由于他们不曾认真地想过自己的人生究竟是什么,在责任问题上也就是盲目的了。

如果一个人能对自己的家庭负责,那么,在包括婚姻和家庭在内的一切社会关系上,他对自己的行为都会有一种负责的态度。如果一个社会是由这样对自己的人生负责的成员组成的,这个社会就必定是高质量的、有效率的。

有这样一个有趣的现象:每个人对于自己最大的力量,总是不能认识,除非大责任、大事故,或遭遇生命中的大危难,才能把它催唤出来。

历史上有许多伟大人物,除非到了除自己的勇气及耐心以外,一切都已丧失,到大难临头,驱使他们陷入绝境,而不得不谋求死里逃生的时候,决不能发现他们的本来面目。他们之所以成为伟人,就是因为他们是大困难之克胜者,大危急情形之超越者,他们在克服与超越中,得到了力量。耕田、砍木、做测量员、做州议员、做律师,甚至做国会议员,都无法激起林肯身上的这种力量。只有把国家危急存亡的重任放在他的肩头,他的这种潜在的力量才得以爆发。在陇亩间、在制革工场中工作、做店员、在镇市中做苦工,这种种境遇,都不足以唤起格兰特将军那酣睡着的“伟人性”,甚至连西点军校、连墨西哥战争都不曾将它唤起,如果没有南北战争,则格兰特这个名字,必将与千千万万个名字一样埋没在历史的长河中。

是的,只有在我们感到前无出路、后有追兵的时候,感觉到一切的外援都已绝望的时候,才能发掘出我们全部的力量。我们一天还能得到外援,就一天不能发现我们自己的力量。有多少人其日后之成功,都是受赐于当初的重大的不幸,这些不幸迫使他们不得不用自己的双手去打出一片属于自己的天空。一段时间以后,他们已经练出了别人所没有的坚强力量与品格,是“责任”造就了他们。

责任是最足以发挥我们力量的东西。从来没有站在负责任的地位的人,决不能发挥他们全部的力量。在终身处在附属、卑贱的位置,终身劳役于人的人中,很少有伟大的人物出现的原因就在于此。他们的力量因为从来没有被重大的责任所磨练,所以终其一世都是弱者。有人以为假若一个人生来就有大本领,则这种本领迟早总会显露出来——这其实是一个错误的观念。本领每个人都有,谁可以显露出来,谁无法显露出来,这全看他所处的环境,全看足以唤起志愿、唤醒力量的环境之有无。

把重大的责任放在一个人的肩上,驱使他进入绝境,则情势的要求完全可以把这个人内在的全部力量激发出来。假如在一个人的生命中,有些做大人物、做领袖的成分,责任可以把它催唤出来。所以,假如有重大的责任搁在你的肩上,你应当高兴地接受它——因为它预示着你的成功。

做一些超出自己范围的事情

有人说法国的戴高乐是个狂热的民族主义者。幼年的戴高乐在与兄弟们玩战争游戏时,总是坚定不移地由自己来充当法兰西一方。他坚持称“我的法兰西”,决不准任何人对其染指,甚至不惜为此与他的哥哥打得头破血流,直到他的哥哥无奈地承认:“好了,我不和你争了,是你的法兰西,是你的。”或许这就是天意,日后果然是戴高乐担当了拯救法兰西民族危亡的大任。这也说不上是天意,因为戴高乐自小就始终以拯救法兰西为己任。

凡有所建树者,必有一种担当大任的责任感。古今中外,莫不如此。礼崩乐坏之时,孔子四处奔走,推行他的“大道”;民族多事之秋,班超毅然投笔从戎,立下不朽功业;五胡乱华之际,祖逖闻鸡起舞,自强不息;国家危亡在即,孙中山先生义无反顾,投身革命。

逝者如斯,但这种担当大任的使命感却应让其得以代代相传。勇于担当大任,就是应该清楚地知道什么是自己必须做的,不要人逼迫,不要人指令。二战初始,法国投降,剩下英军孤立无援地同**德国作战。骄傲的德国人以为他们接下来的任务就是准备迎接“和平”的到来。1940年7月19日,希特勒在帝国国会作了长篇演说,先是对丘吉尔进行了一番痛快淋漓的臭骂,而后“语重心长”地劝说英国人民停止抵抗,并要求丘吉尔作出答复。而就在他的这番“颇为动人”的劝诫发出不到一个小时,英国广播公司就用一个简单的词作出了答复:

NO!

后来丘吉尔回忆说,这个“NO”不是英国政府通知广播公司的,而是广播公司的职员在收到希特勒的演讲后,自行决定播出的。丘吉尔声称他为他的人民感到骄傲。何止是丘吉尔,读到这个故事的每一个人,又有哪个不为这个敢当大任的广播公司职员叫好?

是的,天生我才必有用。上天给了我们每一个人担当大任的本钱与机会,它并不会把“大任”降到哪一个特定的人的身上。要获得这种机会,全靠个人的努力。

不妨多加一盎司

盎司是英美制重量单位,一盎司只相当于1/16磅。但是,就是这微不足道的一点区别,会让你的工作大不一样。多加一盎司,工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己的工作的人,最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”,你就可能成为优秀的员工。

著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出了一条很重要的原理:“多一盎司定律”。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所付出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果,所取得的成就,却经常有天壤之别。

约翰·坦普尔顿把这一定律也运用于他在耶鲁的经历。坦普尔顿决心使自己的作业不是95%而是99%的正确。结果呢?他在大学三年级就进入了美国大学生联谊会,被选为耶鲁分会的主席,并得到了罗兹奖学金。

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