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第18章 条件执行(2)

西点52届毕业生 国际电话电报公司总裁 兰德·艾拉斯科说,“军人的第一件事情就是学会服从,整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中,我们更需要这种服从精神,上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”

对于西点学员来讲,服从上级是百分之百正确的,因为他们知道,西点军校所造就的人才是从事战争的人,这种人要无条件执行作战命令,要带领士兵向设有坚固防御之地进攻,没有服从就不会有胜利。在西点,服从主要是一项考验,学员若能成功地通过这些考验,即可达到自律自制,以及更大的自主独立,使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。公司中管理者的成败,在很大程度上也是取决于员工有没有学会服从。服从需要个人相当大的努力,特别是一向珍惜个人自由、自主的员工。

列队是西点的必修课,一年四季,他们每天都要至少两次集合操练。可以称之为点名的简单操练:从排长开始一级级向上汇报到队学员的数目。当然,列队的意义远不止于此。学员们以此种方式聚在这里,200年来天天如此。更重要的是,列队暗示了服从是第一位的:这里,个人要服从整体,服从部队。

服从,在西点人的观念中是一种美德。在西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是“不管叫你做什么都照做不误”,这样的观念就是服从的观念。西点人认为,军人职业必须以服从为第一要义,学不会服从,不养成服从观念,就不能在军队中立足。1945年6月30日,在准备装入“201档案”的巴顿将军工作能力报告时,布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语:“他总是乐于并且全力支持上级的计划,而不管他自己对这些计划的看法如何。”

毕业于西点的威廉·拉尼德上校对此做了非常生动的描述:“上司的命令,好似大炮发射出的炮弹,在命令面前你无理可言,必须绝对服从。”Compass集团总裁约翰·克里斯劳(西点67届学员)讲得更为精彩:“我们不过是枪里的一颗子弹,枪就是整个美国社会,枪的扳机由总统和国会来扣动,是他们发射我们。他们决定我们打谁就打谁。”

西点人里还有许多体育和文化名人。已经有一百多个西点人(其中就有著名的巴顿将军)代表美国参加过历届奥林匹克运动会。美国的文学家和艺术家也都和西点军校有渊源。美国历史上最著名的诗人之一爱伦·坡服役两年后曾入西点军校学习,他的第三本诗集就题献给“美国军校生军团”,是由西点军校同学赞助出版的。大概闲云野鹤的诗人终非军旅所能羁留,爱伦·坡入军校几个月后,因为继父取消了他的继承权而闷闷不乐,未能遵守作息制度,缺课并误了出操,坡也就因此“重大失职”而被西点军校开除。另一个美国历史上著名的绘画艺术家詹姆斯·威斯勒,也因为不服从上司命令,误了值班而在三年级时被西点开除。这两人的故事后来被西点军校用来教育学生 “不管你多么有才多么出名,只要在西点.就必须服从命令。”

西点启示录言。

服从是一种对上级的尊重,你只有尊重你的上级,才能够融入自己的集体或者是团队,只有融入了自己的团队,才有可能发挥自己的能力。

从零开始。

西点就是“服从”。新学员花一整年的时间学习服从的各个层面:自律、处理压力、善用时间。这一点非常重要,因为服从不是与生俱来的,而是靠后天养成的。

如果说服从是管理之母,那么服从之母就是从零开始:明白自己不懂的地方有多少,将自己贬到最低点,而后再重塑一个新的自己。西点新学员开始学习管理的技巧之前,西点军校必须先让他们知道自己所不懂的地方。他们内心必须变成一张纯净的白纸,必须从零开始。因为从现在起,唯一最重要的事,就是他们所不懂、不知道的事情。

新学员入学后按照规定,除了必需的生活用品(如眼镜、手表、个人卫生用品),新生必须上交所有行李,包括:服装、鞋帽、手机、随身听、各种首饰或装饰物。上缴行李之后,军校生将变得“一穷二白”,私有物品所代表的社会地位差异也由此被抹去。无论你来自何种背景,贫困还是富裕,尊贵还是卑微,大家在西点的起点相同。每个军校生都需要通过努力,依靠自己在学术、体育和军事等方面的实力证明自己。

西点退役上校拉里·唐尼索恩在他的西点回忆录里描述过他刚进西点时的一个小插曲:

那年,我还是个涉世未深的18岁青年,穿着一件红色T恤和短裤,来到西点军校。我提着一个小皮箱,到体育馆报到。填好所有的表格之后,就走向校园中央的大操场。

我看到一个穿制服的学长,他的样子只能用完美无瑕来形容。他披着红色的值星带,代表他是新生训练的一个负责人。他远远看到我就说:“嘿,穿红衣服的那个,到这边来。”我一面走向他,一面伸出手说:“嗨,我叫拉里·唐尼索恩。”我面带笑容,心想他也会亲切地回答我:“嗨,我叫乔·史密斯,欢迎加入西点。”

结果他却说:“笨蛋,你以为这里有谁会管你叫什么名字吗·”你可以想象得到,我当场被他驳得哑口无言。接着,他叫我向他报告。我一手拎包,一手敬礼。他立刻大喊:把包扔掉!我弯腰把包放下。他突然又大喊一遍“把包扔掉”,意思是让你把包扔掉不是放下。于是,我说“是的,长官”,把包捡起来,这一次,我弯下身,在皮箱离地面5厘米左右松手让它掉下去,他却还是不满意。我一再地重复这个动作,直到最后一动不动只把手指松开让皮箱自己掉下去,他才终于满意。

不管什么背景的学员,即便是总统的儿子,陆军部长的儿子,只要一进西点就一律平等,就一样进“兽营”,一样训练,一样学习,吃穿住行完全一致,任何特权都必须放弃。约翰·斯坦贝克先生介绍说:

我告诉你,免得你感到惊讶。他们首先会剥光你的衣服,但是他们还不肯就此罢休。他们要把你身上仅有的一点点自尊心绞干你将失去不受别人干预、自由自在生活的正当权利。他们将让你同别人挤成一堆,共同生活,吃、喝、拉、睡都在一起。当他们让你再次穿上衣裳时,你便无法将自己和别人区分开了。你想在胸前挂个小牌牌,说明“我是我,不是别人”都不行。····

····描述似乎过分,实际上恰如其分。不管什么家庭背景,不管个人获得过多大荣誉,到了西点都要从零开始,都要在同一个起跑线上开始竞争。任何外在条件在西点都行不通。这是塞耶留下来的传统。他为了开除一个学员,不怕得罪政界要人,就连陆军部长、他的恩师的面子也不给。甚至为了西点的传统,他敢于和美国总统“对着干”。正是这种精神,使西点的体系得以完整保存,代代相传。

在西点看来,任何投身军旅、不惜牺牲效力于国家的青年,精神都是伟大的,不应该也不允许分出等次。区分只在于他们自己,而不在于出身。同时,陆军未来军官责任重大,不经过严格的、普通人难以忍受的训练就无法适应复杂军事生活的需要。因此,西点从来不问学员及其父母:我们满足了你或你儿子的要求吗·而是明确正告他们准备付出牺牲。否则就不要踏进西点的大门。

西点启示录。

“一切从零开始”告诉我们:当我们进入一个大集体时,我们不仅仅是一个独立的个体,更是集体中的一员。大家都是平等的,你没有任何理由被特殊对待。

会服从才会管理。

西点军校的“一切从零开始”,是没有任何折扣的。西点学员的一天,节奏紧张而单调,甚至可以说枯燥乏味。这种生活以永不变动的节奏和形式年复一年地运转着。为使初进西点的新学员充分体验未来4年所要接受的训练,他们必须明白他们已经成为一个大团体的一部分,这个大团体永远高于他们个人,有一定的规律和传统,对国家负有重大的使命。

西点虽然要求服从,严格限制学员的个人选择,但同时也留下刚好足够的空间,让他们能够发挥创意。西点的体系不同于真正高压的政权,高压政权不仅压抑个人创意,甚至视创意为违法。

现在,有很多人抱怨自己所学的专业和所从事的工作不对口,其实,这是很正常的。现在知识呈爆炸式增长,从某种程度上来说,在青年人走出校门的那一瞬间,大学所学的知识都已过时了一半。所以说进公司的时候青年人是一张白纸但不可否认的是,大学的确培养了他的学习的能力、道德和人生观。因此,初进公司,新员工要一切从零开始,学会服从和认同,过分的个性张扬只能使他浮躁和抱怨连天。

军人必须服从,尤其是初级职务军官,学不会服从,不养成服从观念,就无法在军队立足。并不是所有上司的指令都千真万确,上司也会犯错误,但上司的地位、责任使他有权发号施令;上司的权威,整体的利益,又不允许部属抗令而行。因此,服从观念要在西点学员身上打下深深烙印,忍受不了服从这种军人特殊的美德,就请走人。

服从,是西点军校所要求的团体目标之一。西点军校培养的是未来的管理者,这些未来的管理者们,还在军校接受服从训练时,就失去了自由和个性。换句话说,他们在个人自由和保持个性独立遭受威胁的时候,仍然能够为了维护团体的利益和形象做到绝对的服从。西点军校的学员进行了这一系列训练,在他们成为管理者之后,才能够真正以国家和民众利益为重,并坚决服从国家和民众所交给他们的任务!

西点启示录。

西点军校所提出的“一个管理者的成败,有很多地方就是取决于有没有学会服从的角色”,对于当代某些失败的公司员工们,很有警示意义。他们之所以失败,正是因为他们缺乏服从意识。他们之所以做不到服从,是因为他们经受不住考验,不能像西点学员那样为了服从,能够牺牲个人的自由和既得利益。

一个优秀的管理者应该时刻牢记西点学员提出的警世名言。

“管理者的成名与否,有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色!”

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