（5）不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。
即使资金充足，但没有信用，也做不成生意。因为没有信用，资金用尽，业务也就相应停止了；有了信用，没有资金可以凭信用筹集到资金。
（6）销售前的奉承，不如事后服务。此乃获得永久顾客的唯一途径。
生意的成败，取决于能否使初次购买的顾客成为固定的常客，而要做到此，就需要有完善的售后服务。有了完善的售后服务，才可以建立其顾客对产品乃至对生产制品的公司的信赖，从而使其产生“安全感”并做“回头客”。
（7）要把顾客的责备当成神佛的呵护，不论是责备什么，都应该欣然接受。
倾听顾客意见，听后应立即付诸行动改进。
（8）不可一直盯着顾客，不可纠缠不休。
要让顾客轻松自在地尽兴逛店，不受干扰，顺利营建“回头客”的妙方。
（9）采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。
采购之前要有销售计划，而制订销售计划之前要有利润计划。
（10）只花1元的顾客，比花100元的顾客，对生意兴隆更具有根本影响力。
常人往往殷勤接待大主顾，对小顾客则不免怠慢。其实，若能诚恳接待一位购货不多的小顾客，他会成为你永久的主顾，不断为你带来大笔生意。
（11）不要强迫推销，要卖出对顾客有用的东西。
顾客是否购买商品是顾客的权利，要做顾客的采购人员，为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。
（12）决不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。
要对自己的产品有信心，对销售前景有信心。对杀价顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。无论什么样的顾客，都应统一销售价格。
（13）遇到顾客前来退换货品时，态度要比出售时更和气。
拒不退货或与客户争吵，将损失更多的生意，还损失了声誉。所以无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。保持这种经则，必能获得美好的商誉。
（14）当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
让顾客看到老板斥责、吵架的场面，会使他感到厌恶难受。
（15）出售好商品是件善事，为好商品打广告更是件善事。
即使顾客有潜在需要，若接收不到正确的情报，仍然无法实现他的要求。广告是把商品情报正确、快速地提供给顾客的方法。这也是企业对顾客应尽的义务。
（16）如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转。要有这种坚定的自信和责任感。
要深切体会企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。千万不能以为自己做生意就是为了赚取佣金。
（17）对批发商要亲切。有正当的要求，就要不客气地提出来。
若没有批发商的配合和帮助，企业是无法繁荣的。要以“共存共荣”的原则，平等协商，找出合理可行的营销对策。
（18）即使赠品是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送笑容。
小小的赠品可以维系顾客对商店的新奇感，而能持久维系顾客的最好办法，就是微笑、再微笑。
（19）既然雇用店员为自己工作，就应在待遇、福利方面订立合理的制度。
这是理所当然的用人基本经则。
（20）要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。
这会使商品更富有魅力，吸引顾客，激发顾客的购买欲望。
（21）浪费一张纸，也会使商品价格上涨。
“不二价”不等于不去设法降低商品的生产成本，这样才能使顾客获得廉价的商品，而成本的降低，要避免任何无畏的浪费。
（22）商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时应着重道歉，并说“我们会尽快补寄到府上”，要记住留下顾客的地址。
这种紧跟的补救行动是理所当然的，但漠视这一点的商店特别多。平日是否累积这种能力，会使经营成果有极大的差距。
（23）加快资金周转。100元的资金周转10次，就是1000元。
加快资金的周转率，否则，永远是“死钱”。
（24）孩子是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。
倾心地照顾顾客的小孩，此举不仅关系商店的信誉、形象，也出于社会的责任。
（25）经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。
当日就要结算清楚，是否真正赚钱，时刻掌握盈亏。
（26）每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客正热衷于什么商品，是商人的耻辱。
信息化时代，要每日、每时留心市场信息，以便根据变化的市场情况及时调整产销。
（27）推销员一定要携带一两件商品和广告说明书。
有备而来的推销，才可期望有所成果，切忌空手做不着边际的推销。
（28）要精神饱满地工作，使店里充满生气和活力，顾客自然会聚拢过来。
要让顾客推开厚重的大门才能进去，和拒之门外相差无几。商店应该制造顾客能轻松愉快进出的气氛。
（29）要得到顾客的信用和夸赞：只要是这家店卖的，就是好的。
商店正如每个人独特的脸孔，因为信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近光临。
（30）商业没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。
在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，凭自己的力量，专心探求突破之道，并奋勇进击。
除了经营秘诀，在经营上还有战术。松下幸之助总结了使商店的生意兴隆的七大原则，它们看起来好像极为平凡，但如果你能灵活地应用起来，必定会产生意想不到的效果。
原则之一：力求创新。只有努力创新的商店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何商店，都必须表现出自己的特色，才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠自己去突破了。不可为商品的滞销找借口，也不可低价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。
原则之二：追求成长。做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法感受到身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。业务的成长，通常都是以营业额来衡量的。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。当然，这些大量的工作，必须有一个完善的制度来管理。
原则之三：确保合理的利润。做生意，必须获得合理的利润。你不能以低价的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出一部分再投资到所有事业，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。
原则之四：以顾客为出发点。做生意要站在顾客的立场为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼。因此我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营商店，必须把自己当做是替顾客采购商品，这样才会去设法了解顾客的需要和数量。因此，了解顾客是开店的第一步。
原则之五：倾听顾客的意见。要了解顾客需要最好的办法，就是耐心地倾听。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，必然无往不利。如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在日常生意中，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，必然会生意兴隆。
原则之六：掌握良机。生意的成功，关键在是否能够把握良机。平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。比如电器商店，不论是去顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养顾客对你的信赖感。到客户家安装空调时，在安装过程中，一定要表现出亲切、仔细的态度。同时，问问客户，是否有认识的朋友想要购买空调，如果他对你有好感，觉得值得信赖，就会把生意介绍给你。
原则之七：发挥特色。卖同样东西的商店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特点不可。商店的特征，好比每个人的特点。商店没有特色，就变得毫无品位。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是因为发挥了商店特性的关系。商店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的生活水准、文化水平等。如果是在工薪阶层居住的地段，最好在周末或假日，也能照常营业。必要时，还可将商店的营业时间延长。但有时候，难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此，应该先从可能的事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自介绍上门的顾客，也是一种很好的办法。其实，特色并不限于商品，其他如良好的服务、舒适的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。
松下幸之助指出：经营不是变幻莫测的魔术，不是见不得人的神秘玩意儿，也不是诡谲多变的权术，不是靠心机诡诈所能完成的；经营就是实实在在地做事情。坦诚地向员工讲明情况，坦率地提出要求，说实话，做实事的松下幸之助在日本，甚至在其他发达国家，都被称作“经营之神”。
松下幸之助还指出：不仅玩弄权术不能成为真正的经营者，想依赖知识和技术经营的人，也不能如愿以偿。松下幸之助认为，经营者不一定要具备最高的智能和技术，只要实实在在地做事，又有综合经营的能力，就足够了。这正如军队打仗，元帅并不一定要能征善战、武艺高强，这些方面该是战将具备的素质，而元帅需要的是“运筹帷幄，决胜千里”。
