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第70章

第十八章第二节破窗修复定律一

从小事做起,从身边做起

一个大户人家门前的路两旁摆满了很多鲜花,很长一段时间都很整齐,花也开得很鲜艳。可是有一天,一个过路的女孩看见花好看,就顺手摘了一朵。渐渐的,摘花的人越来越多,后来干脆有人把花盆一起搬走了。

早晨上班时分,路口人流如织,等红灯的人们焦急地望着交通信号灯,终于有一个性急的小伙子等不及了,开始横穿马路。在这种情况下,如果交警或协警不制止这个年轻人,其他人就会像潮水一样紧跟其后,视红灯如无物。

正如上述案例中所体现的,在我们周围的环境中,许许多多的事情也是在环境暗示下行事的结果。在优雅洁净的场所,人们大都会保持安静,不会大声喧哗;而如果环境脏乱不堪,则可能四处都是打闹、咒骂等不文明的行为。

由破窗博弈可见,环境好,人的行为就会有所收敛;环境不好,人的行为举止也会受到影响。人会被环境影响,但是人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。所以我们常常提到的“从我做起,从身边做起”,并不是一句空洞的口号,它确实决定了我们自身的一言一行对环境造成的影响。

在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与此相反,车辆尚未停稳,人们便你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。

产生“破窗效应”的原因之一是人具有从众性。对第一个违反规则的人不予制止,就会给所有人这样一个暗示:违反规则不会受到惩罚且能获益。他们还会这样想:反正我不是第一个,前有车后有辙,法不责众。因此,个人行为对“破窗效应”的形成有很重要的影响。

在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。处于公共场合的人,应注意管理自己的行为,千万不要因为个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

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