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第101章

第二十七章第三节肯定的力量

被日本企业界誉为“经营之神”的松下幸之助,就是善用皮格马利翁效应的管理高手。他首创了“电话管理术”,经常给下属,包括新招的员工打电话:“也没有什么特别的事,就是想问一下你那里最近的情况如何?”当下属回答还算顺利时,松下又会说:“很好,希望你好好加油。”这种方式使接到电话的下属感到总裁对自己的信任和看重,精神也为之一振。

1926年,松下电器公司在金泽市设立了营业所。松下没有去过金泽,但是经过多方面的考虑,觉得有必要在那里成立一个营业所。这时候,松下想起了一个年轻的业务员,这个人刚满20岁。他相信这个年轻人不会因为年轻就做不好这个项目。

于是,松下决定派这个年轻的业务员担任金泽营业所的负责人。松下把他找来,对他说:“这次公司决定在金泽设立一个营业所,我希望你去主持。现在你就立刻去金泽,找个合适的地方,租下房子,设立一个营业所。资金我已经准备好,你拿去进行这项工作好了。”

听了这番话,这个年轻的业务员大吃一惊。他惊讶地说:“这么重要的职务,我恐怕不能胜任。我进入公司还不到两年,只是个新进的小职员。年纪也是20岁出头,也没有什么经验……”他脸上的表情有些不安。

松下以近乎命令式的口吻对他说:“你没有做不到的事,你一定能够做到的。放心,你可以做到的。”

这个员工一到金泽,立即展开工作。他每天都把进展情形一一写信告诉松下。没多久,筹备工作就已经就绪了,于是松下又从大阪派去三名职员,开设了营业所。后来,这个办事处的业绩越来越好,年轻人圆满地完成了任务。

对员工进行正面激励对企业具有重要意义,因此,管理者应对员工给予关爱、希望以及积极的引导,充分调动员工的能动性、积极性和创造性。例如领导在交办任务时,不妨对下属说:“你会出色完成任务的。”“我盼望早点听到你们成功的消息。”这些含蓄而又满怀期望的激励,会使员工产生共鸣,干劲倍增,最终取得成功。

在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中,人往往会受到负面情绪的影响,对自己作出较低的评价。在充满信任和肯定的环境中,人则容易受到启发和鼓励,往更好的方向努力,随着心态的改变,行动也愈加积极,最终做出更好的成绩。

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