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第59章

第四篇灰姑娘,打造高水准“社交经济学”

第三章莫急,你在通往优雅的路上

第四节上帝给了我们一张嘴,却给了我们两只耳朵

一个女人,如果你想在人际交往中获得好人缘,那你就得先做一个善于倾听的人,而不是一个絮絮叨叨说个没完的唠叨女人。要使别人对你感兴趣,你就得先对别人感兴趣。

倾听别人说话是女人与人进行有效沟通的一个技巧。众所周知,最成功的处世高手,通常也是最佳的倾听者。

倾听是对别人的尊重和关注,也是女人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。会倾听的女人,往往表现出大度与接纳,散发出女人特有的温情魅力,更容易受到倾诉者的欢迎。

那么,女人如何才能学会倾听呢?

1倾听时要有良好的精神状态

良好的精神状态是倾听的重要前提,如果沟通的一方委靡不振,是不会取得良好的倾听效果的,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应与谈话者的眼神保持接触,但应适当把握时间。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,那会使双方都感到局促不安。

2使用开放性动作

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。

开放式态度是一种积极的态度,意味着控制自身的偏见和情绪,克服思维定式,做好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应。

热诚地倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

3及时用动作和表情给予呼应

作为一种信息反馈,沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时进行调整。

4适时适度地提出问题

沟通的目的是为获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么。通过提问可获得信息,同时也可从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。因此,适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

5要有耐心,切忌随便打断别人讲话

有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话,也要耐心听完,听完后才可以表达你的不同观点。

当别人流畅地谈话时,随便打岔,打断说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都是一种没有教养或不礼貌的行为。

6必要的沉默

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴涵着丰富的信息,它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默运用得体,不可不分场合故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳的效果。

总之,只有学会倾听,你才能拥有和谐的人际关系。

倾听是一种动听的语言,倾听是我们对别人最好的一种恭维,很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人,大多是会倾听的女人。善于倾听,就会让你处处受欢迎。

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