登陆注册
1748300000031

第31章 网络营销:充分利用网络优势(2)

从目前来看,网络广告途径一般有以下几种方式。企业可以根据自身的需求,从中选择一种或几种方式。

1.主页形式

建立自己的主页,这不但是一种企业形象的树立,也是宣传产品的良好工具。其他的网络广告形式,无论是黄页、工业名录、免费的网络服务广告,还是网上报纸、新闻组,都是提供了一种快速链接至公司主页的形式,所以说,在网上做广告,建立公司的Web主页是最根本的。

2.专类产品销售网

这是一种专类产品直接在网上进行销售的方式。现在有越来越多的这样的网络出现,著名的如AutomobileBuyer’sNetwork、AutoBytel等,汽车商只要在网上注册,那么他所销售的汽车细节就进入了网络的数据库中,也就有可能被消费者查询到。

3.免费的网上服务

在网上有许多免费的服务,如国外的bigfoot.com以及国内的www.163.com等,它能帮助公司将广告主动送至使用该免费E-mail服务,又想查询此方面内容的用户手中。此种方式主动性强、统计性好、有较好的针对性。

4.黄页形式

有一些专门的用以查询检索服务的网络服务商的站点,如Yahoo!,Infoseek,Excite等。这些站点就如同电话黄页一样,按类别划分便于用户进行站点的查询。在其页面上,都会留出一定的位置给企业做广告。在这些页面上做广告的好处是针对性好、醒目,处于页面的明显处,较易为正在查询相关问题的用户所注意,容易成为用户浏览的首选。

5.企业名录

一些网络服务提供者(ISP)或政府机构会将一些企业信息融入他们的主页中。

6.网上报纸或杂志

通过网上杂志或报纸上做广告。

7.新闻组

新闻组与公告牌相似,人人都可以订阅它,成为新闻组的一员。成员可以在其上阅读大量的公告,也可以发表自己的公告,或者回复他人的公告。公司可选择在与本公司产品相关的新闻组上发表自己的公告。

在以上几种通过网络做广告的方式中,一般以第一种即公司主页方式为主,其他为辅助方式,但这并不意味着公司只应取第一种而放弃其他。

还应强调的是,企业在投放网络广告前,一定要选择浏览人次多、读者范围广、反馈信息快的网站,这样才能更好地保证网络广告的宣传效果。

253.络营销渠道策略

网络营销的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物,避开了传统的商业流通环节,中间商机构的作用逐渐淡化。这同时孕育着机会和挑战,一方面改变了过去由跨国公司所垄断的国际分销系统,给弱小企业进入市场带来机会;另一方面任何企业都必须建立自己的网络营销系统,并承担售后服务工作。

生产者利用电子网络媒体直接提供商品和服务,消费者可以直接从互联网络购买商品和服务,直接向生产者提出个人需求和建议。生产者与消费者的直接交易,撇开了以前在工业价值链中处于重要地位的批发、零售商业机构,大幅度降低了信息交换和沟通成本以及为达成交易花费的信息搜索和处理成本。据统计,在一个高级衬衫市场,如果剔除批发商和零售商附加成本,零售价格可以降低62%。

254.网络营销目标顾客分析

网上消费者较之传统的市场的消费者有明显不同的消费特征:个性化需求、主动性消费。他们在购买之前通过网络主动检索产品和服务信息,这就要求企业树立正确的顾客导向的市场观念,并借助现代信息技术来满足这些异化的需求,形成并巩固自己的顾客网络。

网站所必须具备的一个功能是具有顾客统计和分析功能,因此设计网站时可以采用以下技术:

1.设置计数器

“流量就是一切,没有流量就没有现金流量”,这是网络经营哲学。在网站设置计数器可以记录网页流量,通过对流量分析可以分析市场的趋势。例如:对某类产品信息的访问的流量可以反映访问者的需求和兴趣;对行业流量的分析可以了解本企业在市场中的地位;对各主题的访问的流量可以反映网络营销的效果,但要注意计数后面的真实情况,因为有些计数器会重复计数,导致虚假数字。

2.利用cookie技术

cookie技术是一种可以跟踪来访者的程序。许多网站利用cookie来识别“回头客”和发现新的顾客群,当某用户第一次访问某一站点时,被访问的服务器就产生了唯一能表识该用户的数字记号,这个记号cookie安置到他的计算机中,当用户再次访问该站点时,就能记录其访问的时间、次数等信息。

访问流量是重要的,为了增加销售业绩,必须有以上这些跟踪工具帮助你真正了解顾客从哪里来,有哪些特征。

255.建立稳定的顾客网络

为形成自己的顾客网络,企业必须进行有效的市场细分,确定目标市场,仅仅保留真正对产品有需求的顾客,并利用互联网将自己的目标市场联接成一个巩固的顾客网络。

然后,通过网络市场的细分,确定目标顾客,从而有针对性地推出企业的商业主页,通过网页的丰富内容来有效接近自己的目标顾客。

确定目标顾客后,就必须利用促销的手段,建立、稳定、扩大自己的顾客网络。具体的促销有以下方式:

1.因“网”制宜地开展促销活动,引发顾客的参与意识

按照市场扩散理论,一种新产品和新的销售方式刚刚进入市场时,敢于尝试的人的概率只有2.5%。网上购物是一种新的销售方法,消费者往往有戒备之心。为建立顾客网络,企业可以根据网络的特点,开展各种形式的促销活动,吸引潜在客户尝试上网,吸引老客户重复上网。典型的促销活动有举办网上竞赛、问题征答、抽奖活动、畅销产品排行榜等,让顾客发表自己的意见和看法,同时了解企业的历史沿革、产品和品牌状况。

企业还可以发挥创意营销,如在线游戏、竞猜设计竞争等营销手段,如某汽车经销商曾通过互联网推出了“一元起买汽车”活动,将一台汽车由网民在网上公开招标,活动持续一个多月,近万人参加,一时成为热门话题。

2.利用免费、打折手段促销

在网络经济中,人的注意力是有限的、稀缺的,能吸引网民的注意是成功的起点,所以有人称之为“眼球经济”。免费是吸引网民的有效手段,提供免费产品和服务,如免费电子邮件、免费软件、免费电子刊物是网络服务ICP、软件制造商常用的促销方式。Yahoo的成功很大程度上得益于其推出的一系列免费的网络服务。对于ICP来说,提供免费的各种信息吸引浏览者,能换取访问人数的增加,扩大自己的宣传效果。当网站成为网上重要的媒体时,再寻找广告商和资助人,以促进企业的发展。传统行业建立的网站同样也可以采用此策略。

商品打折和优惠卡是网络营销的重要方式,尤其在培育市场阶段是一种十分有效的投资行为。网络经营节省库存成本、营运成本低,有较大的折扣空间。

3.组建网络俱乐部

网络俱乐部是以专业嗜好为主题的网络用户中心,对某一问题感兴趣的网络用户可以聚集在一起交流信息。企业通过在网上开设或赞助与其产品相关的网络俱乐部,对每一分类项目都设有讨论区,吸引大批网民来此交流和讨论。企业可以通过网络俱乐部的讨论来提供更适合需求的产品和服务,或者调整产品结构,制订更有效的营销措施。

256.顾客群体巩固策略

企业采取有效的措施吸引到顾客后,接下来就是如何留住顾客。

1.实施定制化营销

实现一对一的定制化营销,提升顾客的满意度。顾客网络形成的资料库和与顾客一对一的交流为定制化营销提供了基础。通过网络可以全面了解顾客的生日、购物习惯、商品偏好以及以前购买商品的记录,从而商家可以在恰当的时候,采用高吸引力的促销方案,提供合适的商品。在美国,为了永久性地留住网上读者,几家电子邮报尝试提供个人化报纸,在内容和排版上适应顾客的偏好。对传统行业,这同样是一种有效方式。

2.利用网络开展服务

营销实践发现,发展一个新客户比维持一个老客户所需的投入高5倍,但商业企业几乎每5年就要流失一半的顾客。网络营销的优势在于不必花太多的成本就可维持和提高客户的忠诚度。通常的方法有:

一是提供FAQ,即常见问题解答。给顾客客观、可靠的建议,培养其对商家的依赖心理。

二是答疑解惑,解决一些较为深入的问题,如故障排除、商品鉴别等。

三是营造自己的电子邮件群组。

同类推荐
  • 不懂财务就当不好生产加工企业经理

    不懂财务就当不好生产加工企业经理

    如何将成本砍到最低?如何将利润做到最大?如何将每一份资源的利用率提至最高?不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手!,不论何种行业。读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理意识,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用财务思维视角运作企业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,找到提升运营绩效的方法
  • 打造销售人脉的终极技巧

    打造销售人脉的终极技巧

    本书向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子,广交朋友,做好、做熟、做深每位客户,扩大自己的个人影响,建立良好的个人口碑,让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法,帮助读者在销售工作中更好地与人交际,做好销售该书它既能为刚入行的销售员雪中送炭,也...
  • 企业管理制度实用必备全书

    企业管理制度实用必备全书

    中国有句古话“没有规矩,不成方圆。”有效的制度管理在一定程度上可以降低私营公司的经营风险,带来更多的收益。本书正是基于这一点,较为系统地介绍了私营公司组织结构、企业策划,营销、人事管理及生产、仓储等管理制度。希望会对私营公司的生产经营起到一定的帮助。同时,书中列示了一些企业制度管理的范例,有些虽然不是私营公司的制度范例,但值得大家参考。
  • 麦当劳标准工作法

    麦当劳标准工作法

    三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳,为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头,多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座?本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法,对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值!
  • 造就精英管理者的11条杰克·韦尔奇经验

    造就精英管理者的11条杰克·韦尔奇经验

    杰克·韦尔奇在任期间,通朋电气的收益从25亿美元增加到1005亿美元,净利润从15亿美远上升为93亿美元,该公司的股价也从最初的大约94美分上升到40美元。凭此惊人的业绩和他创立的崭新的经营理念与不凡的人格魅力,他被誉为“全美头号经理”、“全球第一CEO”。每位年轻人都有着无尽的潜力,如果你希望有朝一日如书尔奇一样杰出傲人,那么从现在开始仔细阅读本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则,并学以致用。这样,每天进步。一点点,你就会慢慢地接近他,直至超越。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 代嫁庶女邪妃

    代嫁庶女邪妃

    一句话简介:这是一个两只狐狸狭路相逢,联手残害忠良坑骗百姓的扑与反扑小爱恋。【其实这是正剧】她是特工界令人谈之色变,避之不及的指挥官后继人,代号绯色。一次意外惨遭搭档背叛而陨落。她是落魄将军府的庶女,资质平庸胆小懦弱,一朝被欺,落湖惨死。当心思缜密手腕毒辣的她,将软弱的她取而代之,凤眸一睁,惊才绝艳风云变色!这个迂腐封建的朝代,她从不知道何为屈服。既然她来了,这里一切按她的规矩办!嫉妒她的容貌?抱歉,她靠的是实力!陷害她的生母胞弟?抱歉,伤她的人就要下地狱!设计她代嫁?她堂堂特工新秀,何时沦落到要与古人共侍一夫?还是个无人敢嫁的纨绔王爷!等等,这个王爷性格古怪毫无章法不招女人喜欢?!面目可憎还天生不举?!这就对了,她来嫁!可是这是怎么回事?大婚之夜,看着那张比自己还妖艳的面容,僵硬的扯了扯嘴角,“面目可憎?”他暧昧的勾了下嘴角,学着她说过的话,“长得太好容易被人嫉妒。”看着那健硕的胸膛,她戒备的往后退了一步,“天生不举?!”他步步紧逼将她抵在墙上,怒极反笑,“不举?!今夜过后,娘子就知道为夫举不举!”-----------------------★★★-----------------------谁说穿越就要随遇而安?祖母喜欢拿捏人,嫡母笑里藏刀,嫡姐心机深沉,姨娘个个狡诈。父亲皮笑肉不笑,想要卖女儿换银子?命运在我手,斗得你老骨头全散架!斗得嫡母当众脱衣无脸见人!斗得美丽嫡姐无人敢娶!斗得姨娘沦为军妓!以庶女的身份嫁入王府,调教纨绔王爷一跃成为高高在上的专宠王妃!刁蛮公主,贪官污吏,贵族世家,多国王子,她统统不放在眼里!日进斗金的连锁当铺,是她的业余爱好。古怪阴冷的皇家国师,是她的徒弟。无人能挡的全国情报网,是她的后盾。既然穿越了,她就要玩得风生水起!现代智慧,挑战这些古人的迂腐神经!P:本文不是小白文,只是偶有冷幽默。谁说女主万能?不,女主只是当自强!★★★精彩片段一:俊美无双的男子阴冷的看着眼前的一切:几百个衣衫半敞的绝色美女在院中走过,一会儿排成S形,一会儿排成B形。“王爷,这是王妃给您的信…”“念!”管家不由得咽了下口水,“青城小儿,这是那些老朽儿送给你的侍妾,看上哪个打包带走,晚上别来找老娘,绣庄的小爷约了晚上一起逛花楼!”某男暗骂一声,该死的女人,吃醋也不是这种吃法!
  • 仙侠之仙尸

    仙侠之仙尸

    大荒没有仙,大荒只有一具仙人的尸体!世人都望得长生,永不朽。她却独守仙路尽头,等一个人陪她漫漫白首
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 娇妻来袭

    娇妻来袭

    她死不瞑目。重生后,一心报复负心人,却意外的遇到了冷酷无情的豪门总裁。他高不可攀,身边女人环绕。她只不过是柔弱的小女子,只能臣服在他的掌控下。他和她从冤家对头到情侣,会经历什么样的故事。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 老婆惹不得

    老婆惹不得

    她虽然温柔,好完成父母交待的任务,但决不是任人掐任人扁的软柿子,还让他整一个娶妻作战计划;可是天公不作美,他是秦氏集团的接班人,她见招拆招,哟喝!看来他的老婆有两把刷子嘛!他想尽千方百计诱拐她,为了悍为爱情,腹黑才是他的本性;面对挑衅,却因父母认定她,她只说了一句“有病,目地就是生米煮成熟饭,就要治”,温柔是他的招牌,而他就是那个执行者,屁颠屁颠地直接将人送进精神病院;从未想过要娶她做老婆,或者从来都不心慈手软;
  • 豪门阔少的天价小娇妻

    豪门阔少的天价小娇妻

    一段豪门恩怨,一个九岁的女孩,聪明的她为了生存、为了报仇、她掩盖了自己所有的光芒。彻底从一个所有人眼中的天才变成了一个傻子被人遗忘,她的信念是报仇,她活着也是为了报仇。可是命运偏偏让她遇见了他,然后爱上了他,报仇的信念一次次受到冲击,可是他最后却因为误会不相信她要和她姐姐结婚。她忘不了妈妈的死,要为妈妈报仇,他却要她在他和她妈妈当中选一个,最终她选择了他,却在阻止那场婚礼的路上,一场人为的车祸,从此她消失了.....五年后,当所有人都以为她已经死了,另个和她一摸一样的人却出现了,只是她换了名字也失去了过去的记忆......
  • 那些美好而忧伤的记忆(每天读一点英文)

    那些美好而忧伤的记忆(每天读一点英文)

    《那些美好而忧伤的记忆》选取亲情、友谊、爱情等主题美文,让你在阅读中,感恩那些你爱的、爱你的人们!《每天读一点英文》是一套与美国人同步阅读的中英双语丛书。该丛书由美国英语教师协会推荐,讲解单词、精华句型、翻译、检验阅读成果,升级英语能力!