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第11章 多说些赞美的话

英国首相丘吉尔曾经说过这样一句话:想要人家有怎样的优点,就怎样赞美他!

在现代交际中,几句适度的赞美对成功做人来说必不可少,因为人一方面想客观地了解自己,另一方面又想得到他人的认同,如果被他人所赞美,往往会有一种成就感,也往往会对赞美他的人产生好感。

某文化公司要建一座现代化的写字楼。这一天,公司王经理在办公,家具公司的李经理找上门来推销办公家具。

“哟,好气派!我从来没有见过这样漂亮的办公室。如果我有一间这样的办公室,我这一生的心愿就满足了。李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅扶手,又说:这不是红木吗?难得一见的上等木料哇!”

“是吗?王经理的自豪感油然而生。说罢,不无炫耀地带着李经理参观了整个经理室,并且还兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配,兴奋之情,溢于言表。”

不用说,李经理顺利地拿到了王经理签字的办公室家具的订购合同。他达到了目的,也给了王经理一种心理上的满足。

李经理成功的诀窍,就在于他了解自己的交往对象。他从王经理办公室入手,巧妙地赞扬了王经理所取得的成绩,使王经理的自尊心得到了极大的满足,并把他视为知己。这样,办公家具的生意也就自然非李经理莫属了。由于每个人都有自我意识,所以接受任何东西,哪怕是最中肯的劝告,也要受情绪和情境的影响。人向来注意外界对自己的评价。赞美这种外界评价,就有助于创造良好的情境和情绪,从而有利于事情的解决。

美国管理专家查尔斯·施瓦布被认为是一个钢铁业的天才,他在当时每天可以领3000多美元的薪酬,年工资为100万美元。但事实上,查尔斯·施瓦布自己这样认为:我认为我所拥有的最大财富是能够激起人们极大的热情。要激起人们心目中最美好的东西,其方法就是去鼓励和赞美。我从来不指责任何人,我相信激励能使人更加努力地去工作。所以我总是急于表扬别人什么,而最恨吹毛求疵。如果问我喜欢什么东西,那就是诚挚地赞扬别人。在我们生活的社会交往圈中,我在世界各地见到过许多伟人和普通人,但我仍然要去寻找和发现一个人,不管他的身份多高、多重要,他在赞扬面前总比在批评面前工作得更好,花费的精力更小。

施瓦布的秘诀就是在公开或私下的场合,赞美别人。赞美可以使人奋发向上,促使一个人走向光明的路程,它是前进的动力。在公关交谈中,真诚地赞扬和鼓励,能满足人的荣誉感,能使人终身难忘。美国作家马克·吐温说:一句好的赞美语言,能使我不吃不喝活上两个月。他这句话的内在含义,就是指人们时常需要受人赞美和表扬。

说一句简单的赞美话,实在不是一件困难的事情,只要你愿意并留心观察,处处都有值得赞美的地方。适时的将它们说出来,就会产生意想不到的效果。

法国总统戴高乐1960年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出,这是女主人为了欢迎他而精心设计的,不禁脱口称赞道:女主人为举行一次正式宴会,肯定花了很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。尼克松夫人听了,心里自然十分高兴。事后,她说:大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是能想到和讲到此事。在以后的岁月中,不论两国之间发生什么事,尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。可见,一句简单的赞美的话,会带来多么好的反响。

所以说,要想做人成功,就千万不能吝啬赞美的语言,心理上的亲和是别人接受你的开始。人际沟通中一定要多说些赞美的话。

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