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第78章 交际商:领悟人来人往的交际哲学5

我心你心,互尊互敬可相知

为了使大臣保持忠贞不渝,君主必须常常想着大臣,尊敬他,使他富贵,使他感恩戴德,让他分享荣誉,分担职责;君主还要使得大臣知道如果没有自己,他就站不住脚,而且君主应当已有许多荣誉使臣子更无所求,有许多财富使臣子不想更有所得……当君主和大臣们的关系是处于这样一种情况的时候,他们彼此之间就能够诚信相服;若不如此,其结果对此对彼都是有损的。

——《第二十二章 论君主的大臣》

人际的交往中,彼此尊重、彼此关怀是必不可少的相处条件,如果不能把这个作为日常友好交往的先决因素,那么等待人们的必将是孤独和钩心斗角。不管是人们的日常交际,还是上司与下属的交际,使对方感到你对他的尊重和感激,都会使对方倾向于自己。特别是作为领导者,给予下属充分的决策权,让其分担自己的部分指责,又或者给予其足够的尊崇和奖励,会令其生出成就感和荣誉感。千万不要小看这份荣誉和成就感,它有莫大的威力,可使领导者获得下属的忠心。

在美国内战时期,有一位名叫费察尔特的南方军队的高级统帅在一次激烈的战斗后,其所率部队仅剩下2万人,而他所必须对付的敌方军队却是8万,他被迫战斗。正值敌军猛攻的千钧一发之际,南方的又一支劲旅及时赶到,那就是由琼·哥利所领导的“南方风暴纵队”。

美国的内战史中曾这样记载了当时的战斗情况:琼·哥利将军率领纵队日夜兼程、风尘仆仆地及时赶到了,这时费察尔特立刻振奋起来,他驰马立于军首,宣言使一切喧闹变得黯然失色:“风暴纵队的成员永远是南方人民的骄傲,会为了大家共同的利益勇往直前的。”他的演讲使所有的南方风暴纵队的士兵觉得自己无比重要,自豪感、责任感油然而生。哥利的一位秘书曾为此而感动地说:“我可以为他赴汤蹈火。”

领导者的一句鼓励和褒赞的话,毫不费力,却可产生绝佳的效果。我们不得不承认,充分重视他人,有时甚至比直接给你的下属物质方面的刺激更能激发人的士气。在现实的生活中,人们都希望自己受到别人的重视,这种心理上的要求是生存的需要。人们都有一种意识存在,都希望自己受重视,成为组织、团体的核心。所以,作为领导者,如能抓住如此要点来笼络属下,必将使其信心十足地做事。

对于领导者而言,最能够抓住人心的当属授权于可信赖的属下,这能显现领导者的重视、信任。一度成为副总统候选人的詹姆士·斯多戈达尔将军曾这样宣称:“领导必须建立在善意之上,就是以坦诚之心,全力扶助跟随者。”作为一个领袖级人物,以诚信待人,甚至愿意栽培别人来取代他自己,这样的领袖绝不会失业或失去他的跟随者。

美国历史上最伟大的领袖之一林肯总统,正是有宽阔胸襟、敢于将权力授予别人的人。身为一位领袖,林肯的信心可以从他如何选拔内阁看出。大部分的总统都选召合乎自己心意的伙伴,但林肯不是这样。林肯把各政党领袖召集在一起,在多元化与彼此激励的气氛中凝聚力量。

林肯的传记提到他用人的方法:一位总统选召政敌来参与内阁,不是没有先例,但是蓄意将所有对他失望的政敌都摆在身边似乎是惹祸上身。林肯不害怕被排挤或被漠视,这正显示出他那种卓越的纯洁品格,以及对自己领导能力毋庸置疑的信心。他对别人的重视和信任,尤其是对政敌的重用和信任,更加凸显了他的领导力。

南北战争期间,林肯授权的能力在他与将军们之间扮演了很重要的角色。起初,他难以找到可以推心置腹的人,当南方独立后,最好的将军都南下投奔“南部邦联”了。但林肯绝不放弃希望,虽然有几位将军背信弃义,但他仍然给予留下来的将军充分的权力与自由。

因为懂得尊重,善于放权,林肯赢得了政坛上的美名,也赢得了人心。他的成功具有借鉴意义。

人们常感到自己拙于交往,其实并不是不善言谈做事,只不过没有抓住交际的要领。一个领导者要对下属和身边的人表示尊重和爱戴,而普通人际交往更需要尊重、分享来实现人心的相契。我们通常所求的其实不是轰轰烈烈的生活,而是偶尔停歇下来感受生命的美好。所以,生活如果失去了人与人之间的真挚情感,那么将毫无生趣。

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