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第23章 谈判桌上舍与得的心理诡计(3)

工作时间久了,开口提加薪是不可避免的。不好意思开口、不知道如何开口,都是不对的。在向老板要求加薪前,就得做好充分的准备工作。开口之前,一定要了解公司的实际薪资情况,做到“有备而战”。如果公司的工资制度非常健全,每个级别都严格按标准发放,那么除了在应该涨工资的时候(比如升职、服务期达到标准)提醒一下人事部门,没有必要再动此心思。如果公司没有成文的工资制度,就应该多费些心思维护自己的正当权益。了解一下工资发放的大致情况,注意“隐性工资”(各种补贴、费用报销标准、奖金系数等)的发放。这样,在合理评估自己身价的情况下,你的要求恰当合理,当然很难被拒绝。

记住,加薪不是乞讨。你一定要开口提要求,否则,在追求利润最大化的情况下,公司会节约一切开支。这是你的正当权益,不是乞讨,要底气十足,当然,凡事要讲究方式方法,坦然而善谋。

若老板不答应你的加薪请求,先别垂头丧气,调头就走,不妨当场讨教上司“到底怎样才能达到加薪的要求?”若老板真凭实据地列举你有待改进的部分,那就谨记在心,及时改进以作为下次谈判的筹码。不然,若老板只是打哈哈随便应付,或许你可以使出“离职”这个杀手锏来加以试探。当然,提出离职只是一种试探,除非你早已留有后路。否则,一旦预计有所闪失,或许老板也会将错就错地批准你的要求。那时,可谓是赔了夫人又折兵。

我们讲求工作要踏实,但是表面工夫也不可不做,就像一件商品,内在质量固然很重要,但是也不能够忽视了包装,这样才能够卖一个好价钱。同样,如果你有加薪的内涵,却没有加薪的外表,永远看起来像个没睡醒的人,或衣着看起来很不像可以升职的人,加薪升职就不会想到你了。要知道“外表给人的印象”远远超过你的想象。

那么如何让老板知道你对公司的贡献呢?

◆ 日常就应注重积累,除了年终总结报告及日常工作报告,还应将自己对公司的贡献事无巨细地记录在案,整理成书面材料,至少要能说出自己做了哪些工作。

◆ 记录下在本职工作外所完成的额外任务以及相关成果,这些任务为公司带来多少好处。

◆ 用具体数字证明自己的工作绩效或贡献。例如,谈成了哪些项目?这些项目给公司带来的利润是多少?为公司缩减了多少成本?生产力提升了多少?等等。

◆ 记录下你的额外工作任务和所占用的时间。

◆ 工作量的增加不一定就代表被委以重任,只有证明自己以更有效率且更有创造力的方式承担了分外的工作,在工作流程上精进,才能作为要求加薪的筹码。

不要使用笼统模糊的字眼说明自己的贡献。万一加薪要求被拒,请礼貌地追问老板自己哪些方面做得还不够,让他在了解自己的同时,对自己产生信任,进一步交代任务。这些任务就是你将来的工作目标和发展空间。但是请记住永远都不要说同事做得不如自己好,更不要说同事做得不好。

能力和业绩是谈加薪的砝码,在和老板讨价还价的时候,一定要把本职工作做好。因为待遇问题而消极怠工绝对是下下策,不但加薪的目的达不到,等待你的将是出局的危险。没有人会为一个没有责任心的员工提高薪资水平。尽力提高自己在公司中的地位,让领导觉得你很难被替代,这就是你要求加薪的重磅筹码。

寻找双方不同的需求,努力达到双赢

我们来看看这个例子:有两个孩子去邻居家做客,不过邻居家里只剩下了一个橙子,于是女主人只有把这个橙子给这两个孩子吃,并且告诉他们俩,这个橙子属于他们双方共有,这两个孩子立即讨论起来如何分了这个橙子。两个人讨论了半天,最后终于决定了,他们中的一个负责把橙子切开,另一个选择哪一半属于他,结果橙子切开了,两个人每人得到一半,高高兴兴地回家去了。

这两个孩子对橙子的“用途”完全不同,其中一个把橙子拿回家之后,把橙子皮剥掉扔进了垃圾桶里,把剩下的果肉放到果汁机上榨果汁喝,因为他只想喝果汁,并不需要橙子皮。另一个孩子恰恰相反,他回家以后把果肉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来研磨碎了,然后与面粉一起做成烤蛋糕吃。这样的结果是,两个孩子每个人都得到了他们想要的,但是每个人都浪费了一半橙子。

虽然两个孩子都拿到了看似非常公平的一半橙子,可是由于他们事先并没有沟通好,不了解对方的需要,导致了他们在把橙子分开以后,并没有在谈判中得到最大利益,一个只能得到半个橙子皮,而另一个也没有榨到足够的橙汁喝,剩下的橙子皮与果肉都被扔到了垃圾桶里,造成了不必要的浪费。如果事先了解对方的需要,就不会有这种浪费现象发生了。

谈判的奥妙在于谈判双方的需要。唇枪舌剑、不屈不挠是为了需要,满面春风、携手共庆也是为了需要;故布疑阵、暗度陈仓是为了需要,开诚布公、坦率直叙也是为了需要;委曲求全、言辞谦恭是为了需要,义无反顾、据理力争更是为了需要。需要是旋转的魔方;需要是谈判运作的答案;需要是人们谈判的目的;需要是一种谈判的策略。不明白对方的需要,也就不能更好地满足自己的需要;探明对方的需要,才能更好地满足自己的需要。

谈判并非是我们平时认识到的那样的双方你死我活的较量,并非是一方赢就得另一方输;而是双方合作成功,当双方离开谈判桌的时候,都觉得自己赢了。这才是真正成功的谈判。

如果只是单方面地追求自己取胜,却极大地牺牲了对方的利益,那么这样的合作不会长久。真正聪明的人都是具有长远眼光的,就如下棋高手往往会看到很多步,而不是眼前的一步。聪明的谈判者重在与对方建立长远真诚的合作关系;他们会使自己成功,也会使对方成功。

如何做到双赢呢?谈判中有时候双方的利益是相同的,有时候利益是相对的,你获得多,那么另一方得到的必然少,这样又如何实现双赢呢?这就需要你在追求自己利益的同时,主动关心对方的利益,为对方着想,以换取对方的真诚合作。任何有战略眼光的谈判者都明白,谈判绝不能卷走谈判桌上的所有利益,要在谈判桌上留下一些东西,主动关心对方的利益,让对方觉得也赢了,你才会得到更多。

就如上述的故事里,如果一方能够关心一下对方的利益,能够了解到对方的真正所需,那么需要果肉的会得到更多的果肉榨汁喝,需要橘皮的也会得到更多的橘皮。这就是在满足对方的同时,也满足了自己的需求。

这就叫各取所需,各有所得。只要能发现双方的不同需求,任何谈判都可能双赢。在谈判中,人们往往不是为了同样的东西进行谈判的,这就为人们各自不同需求的实现提供了现实基础。我们就应该努力去发现各自所需,使自己的利益最大化。

就如1967年6月,以色列出兵占领埃及的西奈半岛,1978年,双方在戴维营谈判。当时以色列坚持要占领西奈的部分地区,埃及则坚持要收回西奈的每一寸土地。双方各不相让,谈判气氛尖锐紧张。

后来在美国的协调下,了解到以色列关注于自身的安全,害怕埃及的坦克配置在自己的边界,随时威胁自己的安全,所以才要坚持占领西奈的部分地区。埃及主要在于维护自己的主权和领土完整。从双方的意图出发,最终达成了协议:西奈半岛完全归埃及,但是部分地区要非军事化,以确保以色列的安全。这样,满足了双方的需求,谈判取得了圆满的结局。

此次谈判就是在双方的对立与冲突中寻找双方不同的需要,以对不同需求的满足使双方受到鼓舞,协议既满足了以色列的安全需求,也维护了埃及的领土与主权完整,这样每一方都得到了自己想要的,谈判自然也就取得了成功。

在谋求自己利益的时候,也要关心一下对方的利益;让自己生存下来的同时,也要帮助对方生存下来,对方才愿意与你合作,双方的利益才会最大化。谈判的最好结局就是当你和对手走下谈判桌时,都觉得自己赢了。

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