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第32章 制度关键在于落实(2)

2001年,世界经济衰退波及各国,三星受创颇为严重,营业额急剧下滑。为了提高公司的营业额,李健熙亲自检视旗下一个重要事业部经过修正后的运营计划。首先他赞扬事业部经理带领属下为了降低公司成本而做的努力,随后他又指出事业部未达到应有的投资回报率。根据事业部的工作现状,他紧接着提出了一个值得一试的解决方案——建议这个事业部和供货商共同研拟提高存货周转率的方法,以期获得实质成效。

“你认为你该怎么做?”他询问事业部的经理,这位经理回答:“如果有工程师协助,应当能大幅提升绩效,我需要20位工程师。”

执行长转向工程部门经理:“你是否能抽调出工程师来协助完成这个计划?”

工程部门经理迟疑半分钟之久,以冷漠的语气表示:“工程师们不会愿意来替事业部门做事。”

李健熙注视他良久,开口道:“我确信下礼拜一你会指派20位工程师到事业部门。”说完后便起身离开。走向门口时,他停下脚步转身对事业部经理说道:“我要你每个月固定召开视讯会议,成员包括你本人、工程人员、财务长,还有我和生产部经理,必须确保推动这项计划的进展。”

管理层在监督过程中还要注意分寸,切忌工作职责的分工使工作关系恶化。过度监督及插手,只会使员工下不了决定,无法使员工在工作中进步。喜欢打击与蔑视员工成就的老板,很难遇上愿意劳心劳力、全力付出的员工,久而久之,只能拥有一批不自动自觉、私底下充满抱怨的员工。

落实贵在坚持

我们经常会遇到这样的情况:上班第一天,公司召开职工大会,老总在会上苦口婆心:“各位同仁,去年销售业绩下滑六个百分点,如果今年不迎头赶上,那就……咱们得像刘翔一样奔跑。”

每当这时,不少员工在下面窃窃私语。谁都知道,百米冲刺的速度只能玩上十几秒,要玩365天,谁受得了。

而在另外一家媒体,一位一向严格著称的老总态度却截然相反。他说:“我为什么对职工那么严,因为气只可鼓不可泄,管人就得像拧螺钉一样,一圈一圈地往里拧,千万不能松了”。

相比较而言,我喜欢后一种观点。工作生涯、职业生涯是一种漫长而又艰辛的过程,在这个充满变数的过程中,谁也不能呼风唤雨。我们所要做的,并不是像刘翔那样在缺氧的状况下奔跑,而应计划着,何处应该跑起来,何处又应该放慢脚步。

一个很简单的例子是,在长跑的时候,胜利的那些人是开始的几圈就拼尽全力,还是保持自己的速度一直跑到终点的呢?很显然,是后者。因为,他们懂得坚持才是最重要的,而不是一口吃个胖子。

职场生涯,有时候很像骡子推磨。每天重复着同样的动作,枯燥而又繁重。聪明的主人会在骡子面前吊一把青草,骡子总想吃到那把青草,于是不断地一圈又一圈地走着。职场中的人们最重要的事情并不是你某个时候能跑得快,而是面对繁重的工作,能够像骡子一样慢条斯理,一步一步地走下去。

如果让一匹马来推磨,它可以飞奔,但是想象一下,它在疯狂地跑完了几圈之后,会怎么样?

《华尔街日报》这样评价通用公司CEO杰克·韦尔奇:“韦尔奇可以花一天时间参观一家工厂,跳上一架飞机,小睡几个钟头,然后再重新开始工作;在这段时间里,他也许会停在爱达荷的太阳巷,或者在某个风景优美的地方滑雪。”

韦尔奇认为,成功并非跑得快或是工作更努力。每一个人都可以一天工作16个小时甚至更长,但为了工作置健康和家庭于不顾的人,这还能算是成功吗?这份工作还能坚持下去吗?

韦尔奇以他的经历告诉我们:成功的道路,没有捷径。坚持吧,你将会成为下一个戴起桂冠的人。

以营销为例。如果你有99%想要成功的欲望,却有1%想要放弃的念头,如果你在推销时仅仅跑了两三趟,就因顾客的拒绝而悲观、失望,消极地认为“算了,别去了”的话,那你根本就没有机会获得成功。

1970年,美国一家兵工厂曾进行了一次很有意思的实验:在兵工厂的大梁上绑了一条粗大的钢索,垂直固定在地面上,在离钢索一米处用一根很细的尼龙绳垂直地绑了一个软木塞,他们用软木塞很有规律地、像音乐节奏“蹦恰蹦恰”地反复撞击这根粗大的钢索。

“有没有什么变化?”一群科学家,包括武器专家、行为科学家很好奇地观察着。钢索任凭软木塞的撞击,时间一分一分过去了,大家耐心地等着,第29分钟、30分钟,钢索耐不住性子,颤抖了两下,然后又静止了,接着又是不规则地颤动。40分钟后,钢索开始随着软木塞有韵律地摆动,

这时候,科学家们露出了满意的笑容。他们取下软木塞,令人惊讶的是,钢索依然不停地反复摆动,历久不绝。

由此可以得出一个结论:成功是属于按自己的意志和步调,坚持走下去的人。就像那个软木塞一样,如果它一开始就认为钢索那么粗,撞击它根本没用,那么它就被自己打垮了。软木塞的成功归功于“按自己的意志和步调,坚持下去”的耐心,它每一次撞击都在改变对方,一次又一次地积累,一次又一次地储蓄力量,终于改变了对方。

每个人都有自己的优势,尽管可能并不明显,但那又怎样?软塞都能使钢索按照自己的节奏来摆动,更何况是我们有智慧有冲劲的人呢?

也许,你一次的落实并不理想,甚至被碰得头破血流。能力就是在这个时候体现的。聪明的人选择不屈不挠,继续战斗;普通的人选择退缩和保守。所以,坚持本身即是落实能力的一部分。

其实,落实跟其他的过程一样,都是充满挑战的。没有耐性的人在面对大雨时选择逃避,因为他不知道还有彩虹会在雨后出现。没有耐性的人在实现自己的理想遇到困难时,选择回头,因为他不知道最甜美的笑容永远展现在笑在最后的人的脸上。

有人曾作过这样一个调查:

46%的推销员找过1个人以后就放弃了;

25%的推销员找过2个人以后就放弃了;

15%的推销员找过3个人以后就放弃了;

12%的推销员找过3个人以后继续努力下去。

结果80%的生意是这些12%的推销员做成的。他们的成功不是基于机遇、方式和技巧,而是靠不懈地努力。成功是靠一步步走下去的,然而却不会一路平坦,就像一句至理名言,“鲜艳夺目的桂冠都是用荆棘编成的”。但只要坚持下来,成功真的近在咫尺。

你知道吗?齐藤竹之助曾经在前后大约3年的时间内,往一位顾客那儿跑了300余回,终于成功地签订了合同,也曾经有过8年间来回奔波500多次,终于使合同得以签订的事例。每逢去访问这样的顾客时,他总是抱着“不定什么时候,一定会成功地完成销售”的坚定信念而去,即使碰到顾客冷言相待,仍然信心十足,坚持拜访。

你能面对300次的拒绝仍不放弃吗?你能为一个顾客来回奔波8年吗?齐藤竹之助能!他坚持常人不能坚持做的事,所以他获得了常人不能获得的成功。永不放弃,坚持到底——在这个世界上,没有什么东西能够取代毅力。能力无法取代毅力,这个世界上最常见的莫过于有能力的失败者,他们过于迷信自己的能力而忘记了坚持;天才也无法取代毅力,失败的天才更是司空见惯,他们不知道罗马非一日可建;教育也无法取代毅力,i文个世界到处都是具备高深学问的被淘汰者,他们把教育当成资本,殊不知,没有坚持的毅力,资本永远不能兑换成现金。这世界只为两种人开辟大路:一种是有坚定意志的人,另一种是不畏惧任何障碍的人。成功者与失败者最大的差别在于:成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最顽强的毅力支配和控制自己的人生。

阿里巴巴总裁马云说:“我不知道该怎么样定义成功,但我知道怎么样定义失败。那就是放弃,如果你放弃了,你就失败了;如果你有梦想,你不放弃,你永远有希望和机会”。“坚持到底就是胜利,如果所有的网络公司都要死的话,我们希望我们是最后一个死的。”

而在麦当劳总部的办公室里悬挂着克罗克的座右铭——在世界上,毅力是无可替代的……只有毅力和决心才是无所不能的。

积沙成塔,集腋成裘。生命不是短程赛跑,没有人能一夕成功,就像野地里的百合花不会提前绽放。哪一座金字塔能用一块石头在一朝一夕砌成?哪种伤口不是渐渐复合痊愈呢?如果你能深谋远虑,从容不迫,气定神闲,没有任何一条路会显得太遥远。正如胚芽通过力量的积蓄最终钻出地面一样,竹子需要在地下长4年才能钻出地面,然后一年快于一年,你也将通过持之以恒的努力逐渐地远离平庸,拥有辉煌而壮丽的人生。

从现在开始,请你比别人晚睡一小时来阅读,早起一小时来行动,做好你的落实计划。当别人拜访10个客户就结束,请你拜访11个、12个……;当别人下班,请你继续加班,留下来多做一些事情;当别人出去玩的时候,请你找一个安静的地方来阅读,甚至上课;当别人想放弃的时候,你多坚持一会;当别人走累了,你多走几步路。遇到困难,克服;遇到挫折,克服;遇到拒绝,克服。这一次的拒绝就是下一次的赞同;这一次皱起的眉头,就是下一次舒展的笑容,“失败——总结——前进,再失败——再总结——再前进”。

如果通往成功的电梯出了故障,只要还有楼梯,或是任何梯子,电梯有没有故障都是无关紧要的,重要的是你不断地一步一步往上爬。飞机和风筝都因逆风才能凌空飞扬,人类也是一样,唯有困难挫折才能使人的心灵肉体日益强大。

在每一次你想要退缩的时候,请勇敢地对自己说:“是的,只要我能坚持下去,我就是那个最强大的”。

正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样:“谁都可以成功,而没有成功是因为我们没有将一个正确的选择坚持到底”。

“蚂蚁”也能变“大象”

这是一个真实的故事。

有一位叫罗伯特·克里斯托弗的美国人,想用80美元周游世界,他坚信自己能如愿以偿。

于是,罗伯特找出一张纸,写下他为用80美元周游世界所做的准备:

1.设法领取到一份可以上船当海员的文件。

2.去警署申领无犯罪记录证明。

3.取得YMCA(美国青年会)的会籍。

4.考取一个国际驾驶执照,找来一套世界地图。

5.与一家大公司签订合同,公司赞助他80美元,而他将为公司提供所经国家和地区的土壤样品。

6.同一家航空公司签订协议,可免费搭机,但要拍摄照片为公司做宣传。

当罗伯特做完上述的准备后,年仅26岁的他就在口袋里装好仅有的80美元,兴致勃勃地开始自己的旅行了。

我们再来看他是怎样展开他的旅行的:

1.在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐,他不付分文,条件是为厨师拍照。

2.在爱尔兰,花48美元买了4箱香烟。从巴黎到维也纳,费用是送船长1箱香烟。

3.从维也纳到瑞士,乘火车,只需4包香烟。

4.给伊拉克运输公司的经理和职员摄影,结果免费到达伊朗的德黑兰。

5.在泰国,由于提供给酒店老板某一地区的资料,受到酒店贵宾式的待遇。

最终,罗伯特实现了他用80美元周游世界的计划。

80美元周游世界,在别人看来简直就是天方夜谭,但是罗伯特用实际行动证明了这是可行的!罗伯特首先树立了一个坚定的信念,之后便开始积极地寻找方法。他选择与别人合作,借助别人的力量来完成自己的计划。这是一种卓越的思维,一种为达到目标而超越常规障碍的思路。

这就是智慧的力量。只要你广开自己的思路,想人之所未想,善于寻找做事的方法,你就能把“不可能”变成事实。哪怕你微小得像一只“蚂蚁”,你也能用你的小聪明成就大智慧,让自己不断强大,有一天你将彻底改变自己,变成让人无法忽视的“大象”!

越战期间,美国好莱坞举行过一次募捐晚会,由于当时的反战情绪非常强烈,募捐晚会以1美元的尴尬结果告终,创下好莱坞的一个吉尼斯纪录。不过,在这次晚会上,一个叫卡塞尔的小伙子却一举成名,他是苏富比拍卖行的拍卖师,那1美元就是他募集到的。

他让大家在晚会上选一位最漂亮的姑娘,然后由他来拍卖这位姑娘的一个吻,最后他募集到了难得的1美元。当好莱坞把这1美元寄往越南前线的时候,美国的各大报纸都对此进行了报道。

人们看到这一消息,都惊叹于这件事对战争的嘲讽。然而德国的某一猎头公司却发现了卡塞尔这位天才,他们认为卡塞尔是棵摇钱树,谁能运用他的头脑,必将财源滚滚。于是,这家公司建议日渐衰落的奥格斯堡啤酒厂重金聘他为顾问。

1972年,卡塞尔移居德国,受聘于奥格斯堡啤酒厂。他果然不负众望,开发出了美容啤酒和浴用啤酒,从而使奥格斯堡啤酒厂迅速成为全世界销量最大的啤酒厂。

1990年,卡塞尔以德国政府顾问的身份主持拆除柏林墙,这一次,他使柏林墙的每一块砖都以收藏品的形式进入了世界上200多万个家庭和公司,创造了城墙砖售价的世界之最。

1998年,卡塞尔返回美国,他下飞机时,美国赌城拉斯维加斯上演了一出拳击闹剧,泰森咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵。出人意料的是,不久,欧洲和美国的许多超市竟然出现了“霍氏耳朵”巧克力,其生产厂家是卡塞尔所在的特尔尼公司。这一次,卡塞尔虽因霍利菲尔德的起诉输掉了赢利额的80%,但他天才的商业洞察力为他赢来年薪3000万美元的身价。

2000年,卡塞尔应休斯敦大学校长曼海姆的邀请,回母校做创业方面的演讲。在这次演讲会上,一个学生当众向他提出一个问题:“卡塞尔先生,您能在我单腿站立的时间里,把您创业的精髓告诉我吗?”那位学生正准备抬起一只脚,卡塞尔就已答复完毕。他的回答是:“生意场上,无论买卖大小,出卖的都是智慧!”

这句话赢得了全场师生的掌声。

智慧是无价的。一个善于思考问题、善于转换思路的人,总能为自己赢得展现才华的机会,总能够在成功无望的时候创造出让人叹为观止的奇迹!

在工作中,我们总会遇到各种条件的限制,但我们的思路不能被钳制住。只要保持活跃的思维,善于思考、善于变通,找到解决各种问题的思路,就一定能够成功。思路有多远,你就能够走多远!

“保证完成任务”,这是红军和解放军在接受任务与命令时最普遍的回答,表明了他们坚决执行命令的态度。这也是执行到位的第一大要点。

“保证完成任务!”并不是一句简单、冒失的口号,而是一种说出来就必须做到的承诺。

在军队中,言必行,行必果,一句“保证完成任务”,就相当于一纸军令状。而在单位和企业中,保证完成任务,则意味着面对一项任务,没有任何借口,必须执行到位!

做好了,才叫做了

保证完成任务,这是执行到位的第一大要点。其含义是:对上级布置的任务,能不折不扣地全部做好。

那么,怎么做到保证完成任务呢?首先必须明确一个理念:

“做好了,才叫真正做了”。

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