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第25章 威信之苦——真正的威信从哪里来(1)

在办公室没有威信如何立足?所以你先要会做事,做成事,让人觉得你很行,有能力,自然就会对你刮目相看。

▲自律的人受大家推崇

凯特是一家公司的采购部职员。一天,他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美,便不断地拿些回去,给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了,而该老师的丈夫恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解了这件事后,说道:“这家公司的风气太坏了,公司的员工只想着自己而不是公司!这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是,他中止了与该公司的合作计划。公司的合作计划被中止以后,老板大为光火,下令在全公司范围内彻查此事。经过多方查证,最终,凯特被揪了出来,威信扫地,被开除了。

凯特大约不会想到自己不经意的拿这些小东西回家竟然会落到如此下场。公私分明本来是每一个员工都应遵守的职业纪律和必备的职业道德,也是一种个人威信的体现。可总是会有违反规则的人,他们动辄就“一不小心”地将公司的物品私有化了,而且在他们眼中,占用公司的一张信纸、一个信封等等这些细小物品都是理所当然的,是很正常的事。其实,正是这些看起来是微不足道的小节却恰恰能反映出一个人的职业威信的高低。职场中的你要想脱颖而出,就应该在小节上下功夫。

其实越是这样小的细节越应该引起人们的足够重视,也许你的一个不经意的举动就会成为人家的话柄,那样你就因小失大了。不要以为你做的事神不知鬼不觉,总会有人注意到你的。善于自律,你在大家的眼中才是值得信任的,才是有威信的。

自律能力在完善一个人的个性方面起着巨大的积极作用。“如果一个人没有自律能力,那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”一家大企业的人事经理举了这样一个例子:我们的上班时间是7:30,有人7:20就到了,有人7:30到,也有人7:40才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻,或许就是因为这迟到10分钟的习惯,误了大事。这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。

对于自律的问题,诙谐作家杰克森·布朗曾经有过一个有趣的比喻:“缺少了自律的才华,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后,还是原地打转。”如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我约束的能力。

当我们意识到自我约束的重要性时,并在工作中加以实现,那么你会发现,我的生活习惯与工作习惯都因此得到了一定的提高。无论做什么事,都会有条理可循,做事稳重,不留后患,在同事与上司眼中,你是一个严格要求自己的优秀员工,是一个可以让人放心和领事的人。所以,你的上司会放心地把重要的工作交由你去完成;你的同事在喜欢与你共同工作,并会主动与你交往。你的能力在上司交待的任务中得到了锻炼与提高,为你赢得了晋升与加薪的机会;你的人际网络在同事与你的工作过程中得到了扩大,这可能会为你带来许多意想不到的成功机遇。

再苦也要笑一笑:

不要贪那些小利,要做一个自律的员工,因为时刻都会有人注视你。小小的不自律,会大大的影响你的个人威信。

▲勇于为失败承担责任

约翰和戴维足同一家公司的两名职员,他们俩工作一直都很认真,也很卖力。上司也对这两名员工很满意,可是一件事却改变了两个人伞运。

一次,约翰和戴维一同把一件很贵重的古董送到码头。没想到送货车开到半路却坏了。因为公司里规定:如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。于是,力气大的约翰,背起古董,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,心存小算盘的戴维想如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢,于是说:让我来背吧,你去叫货主?

当约翰把邮件递给他的时候,一下没接住,古董掉在了地上,“哗啦”一声碎了:他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说:“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了,”老板把约翰叫到了办公室。约铃把事情的原委告诉了老板,最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

他俩一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

戴维推卸责任落得个失业的下场。你也会像他一样不敢承担责任,害怕灾难降临?但是你的不负责任决定了你威信扫地,最终被淘汰的结果。灾难就是喜欢不敢承担责任的人,只有敢于承担责任的人才成成大事。

不敢承担责任的人,领导是不会给他机会占发展吗?即使给,也因为你的害怕,而使机会转眼消逝。这样的人,领导会让他独当一面吗?什么事都害怕,不敢承担责任,他能办事吗?这样的人能为领导解决所遇到的问题吗?这样的人能得到领导的器重吗?这样的人大家会信任吗?

任何人都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。当问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏,这样的人老板是不会信任和器重他的,甚至会把他扫出公司。

事实上,作为在有众多人集合而成的每一个企业,其中的每—个人都承载着企业的兴衰成败的责任,不可推卸,而无论你的职位的高低。倘若没有意识到这一点就是失职的表现。没有责任意识的员工,不但不会为企业排忧解难,反而可能给企业带来损失。

记住美国前总统杜鲁门的一句座右铭:“责任到此,不能再推”。在工作中难免要发生各种错误,问题发生后,不应当推卸自己的责任,或者为自己寻找借口,即使再振振有辞,也是一件愚蠢的事,也不能掩饰一个人责任感的匮乏,因为本来老板还可能打算对你进行培养和提拔,但是你害怕承担责任、推卸责任的心态将使他很难重用你。

当担当责任成为习惯时,你的身上就会焕发出无穷的人格魅力,威信随之而来。

再苦也要笑一笑:

对自己的行为负责,对公司和老板负责,对下属负责,对客户负责,这样的员工才能在公司上下建立起威信,深受大家的爱戴。

▲命令不能让下属打折扣

张威是某公司的部门经理,可他最近却很苦恼,为什么呢?因为他发现属下对他的命令总是不太当回事。究竟是什么原因造成的呢?张威趁着晚上没事,把其中一个关系还不算的下属请出来吃饭,想和他推心置腹地谈一谈。吃饭的时候,气氛很放松,那下属也说出了真心话:“张总,不是大家不拿你当回事,而是你今天下的命令明天可能就变了,搞得大家一天的劳动成果就会付诸东流,而且你特别容易被人说服,总想把大家的意见都考虑进去,可事实上那是不可能的。长此以外,大家当然觉得还是等张总下最后命令的时候再说吧。” 张威,听了反醒一下自己,发现毛病果然出在这里。

命令不是廉价的处理品,只要是命令就应该让执行者触目惊心,认真对待,不得夭折。

十九世纪英国著名的政治家迪斯雷里在总结控制人行为的思想时得出结论说:“人是被话语统治着的。”你也可以用话语为你的思想和感情服务,你可以用你的方式去指挥别人按照你的意志行事并为你的目的服务,你也可以下达被认真贯彻执行的命令。

掌握了以下的几条技巧,你下达命令时便会胸有成竹,你的下属除非故意冒犯,否则找不出任何理由不贯彻执行你的命令。

1.不要无的放矢

作为领导,向下属发布命令,必须有一个理由,一个目的和一个承诺,换句话说,领导在发布命令时不要无的放矢,否则容易引起下属的不满,间接导致命令被打折扣。如何才能做到有放矢?首先,你一定要有发布命令的充足理由。你可以按照下几条简单的指导原则命令:

(1)为什么做这件事情是必须的?

(2)这件事情什么时候必须完成?

(3)要在什么地方完成这件事情?

(4)最适合做件事的人是谁?

(5)该怎样做这件事情?需要什么样的工具,设备和人员?

(6)做这件事情需要花费多少钱?

在发布命令前做好充分的理由准备之后,你在发布命令时一定要给下属一个承诺。这样你的命令就会得到下属的重视,不会无的放矢。

2.别让听令者犹豫不决

“命”这个字是由“口”和“令”组合而成的,亦即用口传达给对方的是件非常重要的事。或许有人认为,写在纸上传达比较不会发生错误。但是,用文书传达的命令较缺乏魄力。反倒上司口头命令说“你做这个”时,听话者即可以辨出任务的轻重缓急,并适时地完成它。

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