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第21章 形象之苦——形象决不是小问题(1)

衣帽取人不可取,但人取衣帽却必要。没有好鞍,即使千里马也跑不快;没有漂亮的羽毛,孔雀便成了落汤鸡;对于我们平凡众生更是如此。

▲穿着得体可提升你的印象分

某君毕业于美术学院,长得文静、白皙,喜欢另类的装扮,比如,他烫着长卷发,戴着项链(脖子、双手、双腿)、耳环(除了耳朵上戴,还在鼻孔上穿挂)、戒指(数目不详),更醒目的是,他喜欢穿的衣服都是女孩子喜欢的色彩和样式,说话也是“咝咝咝”的。他原是一家影视公司的美术监制,这样的公司里的人都比较活泼,包容性强,倒也相安无事。

后来该君跳槽到了一家网络公司做网站美术编辑,就出问题了,网站的人大多是枯燥乏味的男性,他一幅女兮兮的装扮和作派完全是“自绝于人民”,很快就被孤立起来。有关人员和他交涉,被极有个性的他以“不得干涉个人隐私”给顶了回去,员工只好纷纷给老板施加压力,说有这样一个变态的“人妖”在身边无法安心工作,老板让他自己看着办,他为了捍卫个人尊严,只好告别了薪水丰厚的工作。

俗话说,“人靠衣装,佛靠金装”。人们对你的第一认知感应就是来自于你的装扮,你的衣着品位直接表露了你的性格、学识与涵养。而且,穿上整洁得体的服装,也能影响自己的感觉,你可以不必再畏首畏尾,把精力集中于展现的交际誓力,落落大方地把你的才华愉快地施展出来。

衣着打扮是一个人的招牌,人们往往从这个招牌中看人办事。虽然以貌取人不完全符合实际情况,但它毕竟经过了几千年的历史沿袭,所以不可能不遵从这一传统的办事规律。

人们都崇尚美好的事物。整洁、大方、美观的服饰给人以可信赖的感觉,而不修边幅造就一个邋遢的形象。

有一个朋友,不善于修饰,大学毕业后被分配到一个小厂当技术员。有一次,老板来检查工作,见到他趿着鞋,敞着怀,邋里邋遢,脖子上还挂了一条明晃晃的项链,于是认为他不过是个徒有虚名的年轻人。虽然他技术很好,但在后来的几次技术革新攻关中,都没有用到他。无独有偶,这个厂里分配来的一个中专生,却衣着整洁,西装革履,被这个领导一眼看中,抽到技术革新组-虽然水平有限,但领导决定保送他去深造:最后该学生不负所望,学有所成,荣登仕途。

你看,穿着是否得体对人办事的影响很大吧!那么,怎样才能给人留下一个美好的印象呢?一般情形下,一个人的言谈举止固然重要,但是切不可忽略自己的穿着打扮。因为这会直接反映出一个人的修养、气质与情操,它往往能赶在别人认识你或你的才华之前,向别人透露出你是何种人物,因此在这方面稍下一点工夫,定会事半功倍。

再苦也要笑一笑:

得体的穿着打扮犹如一首美丽的交响曲,基础主题贯穿全面,使得每一乐章都载然个明,却又一脉相承。因此,当你在职场上,先用心去塑造你明确的形象,既符合身份又能左右他人的感觉,会有许多意想不到的效果。

▲下班后整理办公环境

一家咨询公司文员,总是拖三拉四的。原因就是她不爱整理办公环境,所有的文件经常排放的乱七八糟,她的办公桌上往往还放着几个星期以前的老板已经处理过的文件。如果老板突然要某个要件,她要么半天找不出来,要么找出来的也对不上号。老板多次警告她下班后要整理办公环境,每天的工作才会有条理,而她却屡教不改,以致于最终丢掉了饭碗。

工作环境没有秩序,或者秩序杂乱,没有条理,在乱糟糟的工作环境中东翻西找,你的精力和时间也被毫无价值地浪费了。

芝加哥和西北铁路公司总裁罗兰·威廉斯说过:“那些桌上老是堆满东西的人不会发现:如果把桌上清理干净?只保留与手头工作有关的东西,这样会使他的工作进行得更加顺利,而且不会出错。我把这一点称为好管家,这也是迈向高效率的第一步。”

鲁迅先生曾经说过:“几案精严见性情。”从行为学和心理学上分析,一个人的个性和心理状态在几案或其他方面可以很清楚地体现出来。一个把办公环境搞得零乱不堪的人,在工作上也绝对不可能一丝不苟。所以不要以为办公桌是你的“自留地”,想怎么弄就怎么弄,精明的老板只要向你的办公桌瞟一眼,便对你的个性了解十之八九。腾出点时间,对你的办公环境(办公室地板、玻璃、墙壁、办公桌、办公设备、卫生间等)稍做修整,随时保持干净、整洁、井井有条。这样有助于你给老板留下好印象,也有助于你在工作时保持愉快的心情和较高的效率。

办公环境实际上就是工作的一面镜子,通过它可以判断一个人的工作态度和能力。因此你要注意整理它,以便给人留下一个好印象,同时也会方便自己工作。

有些人根本不去注意这些小细节,办公桌上总是堆满信件、报告、备忘录之类的东西。为找一个自己需要的东西,也是需要翻半天才能找出来。有时甚至因为办公桌太过混乱,给自己工作带来不便和意想不到的损失。

拥挤、嘈杂的办公室,大堆文件摆放的办公桌等等都在不断地吞噬着员工的创造性;而优雅整洁的环境令人情舒畅,提高办事效率,同时,也是对来客尊重和礼貌的表示。因此办公环境应光线充足、明亮而不刺眼,空气流畅、清新。设施摆放整齐有序,方便实用,尽量留有较大空间。

保持办公环境的整洁、有序,看似一个小细节,却忽略不得。

再苦也要笑一笑:

只有猪才会在肮脏的泥里快乐地打滚,只有牛马才会在龌龊的圈里“引吭高歌”。搞好你的办公环境,那绝对不是形象工程。

▲不要比老板更像老板

康尔公司总经理助理肖力总是不自觉地模仿总经理的穿着打扮。总经理时常保持着背头的发型,他也梳一个背头的发型,刚开始头发不听使唤,他就用摩丝固定住;总经理平时在公司喜欢穿一身灰色的皮尔·卡丹西装,他也整天穿一身灰色的皮尔·卡丹西装;总经理手腕上戴的是一块瑞士名表,那表价格不菲,肖力舍不得买,就戴了一块样式差不多的金表。不但如此,肖力还极力模仿总经理的言谈举止,讲话的声调,连签字的姿势都模仿得惟妙惟肖,简直就是活生生的另一个总经理了。

总经理召开会议前有一个习惯,就是先把老板杯里的绿茶喝完才开始讲话。有一次,总经理出差在外,肖力受老板的委托召开由各部门经理参加的会议。人员都到齐了,肖力坚持将老板杯里的绿茶喝完,才宣布开会。这引起了部门经理的不满。有的人就告到了总经理那里,总经理笑了笑,心底却感到不悦。

因为肖力表现得太像总经理了,有一次,一个客户来访,错把肖力当成了总经理。这件事传到了总经理耳朵里,没过几天,肖力就被炒了鱿鱼。

肖力被通知到人力资源部谈话,得知自己被解聘了,问理由是什么。

人力资源部总监笑了笑说:“我们招聘的不是总经理,是总经理助理。”

肖力若有所悟,但他并不认为自己做错了:工作又没出现什么失误,也没给公司造成什么损失,怎么就突然把自己解聘了?他又去找总经理。

总经理和颜悦色地说:“作出这样的决定,是基于以下考虑:你是个出色的人才,现在完全有能力开公司、自己做老板了。公司不想继续拦着你,耽误了你的前程。”

在现代职场中,有些员工由于心仪老板的形象,或者为了满足自己的虚荣心,不但穿得像老板,而且还模仿老板的言行举止,在公司里表现得像个老板,甚至有的比老板还老板,结果引起了老板的不悦,被老板抓住了把柄,一个借口就扫地出门。

你要注意以下几点,才不会让老板抓住把柄:

1.在公司里不要穿得比老板好

古代的典故有这样一个启示:匹夫无罪,怀璧其罪。如果老板与你站在一起的时候,穿得比老板名贵,打扮得比老板夺目,同老板在一起的时候,自然就夺去了老板的风采,吸引了别人对老板的注意力。老板的心中一定会升起一股无名之火。有的老板可能不喜欢装扮自己,但你也不要以为这样的老板就不会在乎员工的穿着打扮。他不注重自己的仪表,并不等于承认自己甘愿被下属的风采盖住。离开了公司,离开了老板,即使你在天桥上走猫步,也与老板无关了,因为你的风采已经对老板构不成任何威胁了。

所以,上班的时候一定注意自己的穿着打扮,万万不可表现得比老板还要好。

2.同老板在一起,一定要突出老板的地位

同老板出席公务活动,或者陪老板一起休闲,一定要注意突出老板的地位。你一定要表现出低老板一等的姿态来,手勤,腿勤,态度谦逊,让人一眼就看出他是你的上司。当你面对的是一个其貌不扬、甚至是没有一点领导气质的老板,你更要小心应对。如果碰到有人错把你当成老板的情况,你应该在握手的一刹那及时表明你不是老板,然后赶快向对方介绍你的老板。这样就会及时化解尴尬,又不失老板的尊严。

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