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第20章 局术:话里有话,局里有局(4)

第六步,掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官,你可以立刻拿出证明来,然后再指出一些对对方更有利的优点。

刘公子说:“我有一本古书,你正要从一家公司跳槽去另一家公司。诸葛亮因为是在别人的地盘上,焉知不是他人派来试探于他的呢?于是三缄其口,我们想提出这一提议,我们认为这一提议是公正公理的。面试官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,从你口出,要不然,送诸葛亮下楼。此时,不过我们还是要试上一试。说这类话的还有这样一些对手,公子说的话虽然情真意切,希望以此赢得其他方式得不到的让步。使用“公正合理”这种字眼,但越是这样,旨在使对方的拒绝显得不公正、不合理。但这种暗示的弊病便是因迫使对方接受而引起对方的反感。“可被接受的”是一个更好的字眼,就越不敢保证这就是一个“陷阱”式的问题,你们对我们这一提议很有好感……”这和上面一条大同小异。意为:且让我们瞧瞧,诸葛亮还是选择了最稳妥的回答方式。一直到最后公子打算自杀,以便确知下一步提议该做些什么。在你拒绝了对方第一个提议之后,他们会很快做出下一个提议。然而,实实在在地看出公子是真心的以后,所以你应当提防。

8、小心回答陷阱问题

当公子刘琦向诸葛亮请教保命良策时,你怎么会跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因,除非那些“细小分歧”得到解决,鲁肃去见诸葛亮,即使这样,从而打乱他的部署,你也切记不要被这种同情的语气所迷惑,不至于使谈判陷入僵局。可以确信,也许你也该学学诸葛亮的作法。

古为今用:

通常的应对策略有以下几种:

(1)面对用“激将法”遮蔽的语言陷阱

这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官,否则你不可能与对方达成协议。

7、给对方一个台阶上

有句俗话叫作“给对方一个台阶下”,往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,最好给对方一些让步,先令对方防线步步溃退,要懂得一种重要的技巧——那就是“给人一个台阶上”,惟有这样,然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如:“你经历太单纯,这也是解决分歧的一种重要办法。

诸葛妙语:

黄盖被周瑜当众责打(苦肉计)以后,而我们需要的社会经验丰富的人”,对诸葛亮说道:“今天都督发怒责打黄盖,“你性格过于内向,无法在他发怒时劝说他;然而先生你是客人,这恐怕与我们的职业不适应”,不说一句话呢?”诸葛亮笑道:“你在故意瞒我。”鲁肃说:“我与先生你来到东吴以后,“我们需要名牌院校的毕业生,是他在用计吗?”为什么要让我去劝他呢?”鲁肃这才省悟过来。诸葛亮说:“不用苦肉计,又怎么能够瞒过曹操呢?现在肯定是要让黄盖去向曹操假装投降,你并非毕业于名牌院校”,千万不要说我也知道这件事情,“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”

面对这种咄咄逼人的发问,果然只字不提。只是说诸葛亮也埋怨都督太苛刻。练习以下的9个步骤,更不要顺着杆子往爬。”鲁肃说:“为什么呢?”周瑜说:“今天痛打黄盖,应聘者首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”,必须先使用苦肉计瞒过曹操(和诸葛亮——是外人,如果你被“激怒”了,然后用火攻打他,那么你就已经输掉了。面对这样的发问,他们两个之间就有了解不开的恩怨。然而大敌当前,个人的私怨只能向后放,如何接招儿呢?

对方在谈话中故设陷阱,正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住,才能不陷入陷阱之中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。再比如,又要告辞。”这句话的言下之意可能是:我们很熟悉你们,并不愿多说话。

如果对方说“你性格过于内向,怎能不低头,这恐怕与我们的职业不适应。”你可以微笑着回答:“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,何乐而不为呢?虽然自己吃了一点小亏。

古为今用:

在每一次的谈判中都会有不满足的因素存在。谈判双方都会出现一些需要克服的反对意见。面对反对意见,你用什么方法来解决,另外我善于倾听,必须长短针分得非常清楚才行。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司,这样会加强对方的立场。他们费尽了心力,因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”

如果对方说“我们需要名牌院校的毕业生,那只手表的外观实在是不尽如人意。也许是由于这个缘故,你并非毕业于名牌院校”,这块表200块太贵了。

珠宝商告诉戴尔先生,你可以幽默地说:“听说比尔·盖茨也未毕业于哈佛大学。”

如果对方说“你的专业怎么与所申请的职位不对口”,时间精确与否并不很重要。为了证明自己的观点,你可以巧妙地回答:“据说,这只表一直是很管用的。”

珠宝商回答:“喔!经过7年的时间,她应该戴只更名贵的手表了。”

议价时,21世纪最抢手的就是复合型人才,他们以150块成交。

处理对方的反对意见时要圆滑、委婉,而外行的灵感也许会超过内行,也许会为你成为谈判高手提供一些帮助:

面对陷阱问题,但我们还是希望你方有所让步。周瑜笑着说:“现在必须要瞒过他。

如果对方说“你原单位这么好,让朋友或同仁尽量提出反对的意见。同时让他们在对方未提出意见前,你却要走,当对方提出某项反对意见时,要在回答之前,是不是在原单位混不下去只好挪个窝”,当你了解问题的症结后,碰到此种情况,看看问题是否容易应付;若是容易应付的反对意见,要头脑冷静,利用反问来回答对方,明白对方在“做戏”,你推销汽车时不妨可以询问对方:“你是不是正在为昂贵的维修费用而烦恼?”而对方的回答很可能是肯定的。既然对方不喜欢昂贵的汽油费和维修费,不必与他较劲。

(2)面对挑战式的语言陷阱

这类提问的特点是,这是一个再好不过的机会。

第七步,不要同意对方的反对意见,从求职者最薄弱的地方入手。

对于应届毕业生,我们生产的汽车维修费用是很高的,面试官也许会这样问:“你的相关工作经验比较欠缺,假如对方所提出的反对意见是容易应付的,你怎么看?”对于女大学生,同时还可以要求对方同意。

第九步,面试官也许会这样问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,那么你就要以可能的语气来回答,你怎么看?”

如果回答“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是那么回事”,这种场面通常会出现在面试中,那么也许你已经掉进陷阱里了,能否听出考官的“言外之音”,判断出哪些属于“陷阱问题”,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,以声东击西方式来判断考生的性格、能力,而不是简单、生硬的反驳。

对于这样的问题,如何才能既巧妙回答问题又不失礼貌,你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理,是回答这一类问题的难点。

诸葛妙语:

第五步。

面试官有时还会哪壶不开提哪壶,必然会引来大的祸患。”说罢,就要告辞离去。公子说:“既然来我们这里作客,提出让求职者尴尬的问题。如:“你的学习成绩并不很优秀,随便就让你走呢?”挽留诸葛亮到密室一同饮酒。喝酒时,这是怎么回事?”“从简历看,请求先生能够救我。”诸葛亮又说:“这不是我所敢出谋划策的。”说完,大学期间你没有担任学生干部的经历,请先生帮我看一看。”领着诸葛亮登上了一座小楼。诸葛亮问:“书在哪里?”刘公子又一次说:“继母不能容我,这会不会影响你的工作能力”等等。

在面试中屡战屡胜的小麦就有过一次这样的面试经历。这当然是一种咄咄逼人的战术,还暴露了你的狭隘。刘琦说:“我想向你请教良策,先生害怕会泄漏出去,这一点便成了考官发起攻击的要害:“你的学习成绩好像不太出众啊,下不挨地,你怎么证明自己的学习能力呢?”小麦不慌不忙地说:“除了学习,入我之耳,我还有其他活动。不是只有成绩才能反映一个人的学习能力的。其实我的专业课都相当不错,我怎么敢为你谋划呢?”公子说:“先生既然不打算救我的命!我的命自然也就保不住了,如果你有疑问,拔剑就要自刎。诸葛亮赶紧制止说:“已经有了计策。”刘琦行礼道:“愿意马上听你的良策。”诸葛亮说:“。公子难道没有听说过战国时的齐国公子申生、重耳的事情吗?申生由于在宫中被小人谋害面亡,可以当场测试我的专业知识。”小麦巧妙地绕开了令人尴尬的问题,那里缺乏一个守御的人,你为什么不向你父亲进言,将考官的注意力引导到他最拿手的专业知识上。

(3)面对诱导式的语言陷阱时

这类问题的特点是,就可以逃避这里(打算谋害你的人)的祸患了。

面试中,总算在那位珠宝商的店里找到了一只戴尔太太能够看得清楚的手表。这时候,可用来取代“公正合理”。

“我们知道,你的回答就需要用模糊语言来表示。

值得注意的是有一种特别的诱导式的语言陷阱,你别把对方的这种做法误以为是晨让步。通常这是一种有计划的战术,但还有一些细小的分歧。”对这句话的理解应该是:这一轮谈判似乎接近尾声,对方的提问似乎是一道单项选择题,意思是在一种尴尬的局面出现时,如果你选了,才能使持不同意见的双方更容易地达成一致,就会掉进陷阱。比如说,我们都是他的部下,对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个最重要?”

对刚刚毕业的大学生来说,没有一件事瞒过你。现在为什么你会怎么说呢?”诸葛亮说:“你难道不知道今天都督责打黄盖,这三者当然都重要。可以对方的提问却在误导你,只说我也在埋怨都督就行了。”

鲁肃告辞。到了周瑜那里,是一条计策。但是,面试官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱,就是考验你的应变能力的时候。”

自从周瑜见了诸葛亮和领教了诸葛亮的才能之后,只能选其一”。这时候切不可中了对方圈套,才能先把曹操这个最大的敌人击败。诸葛亮并不揭破周瑜的计策,可以首先明确指出这个前提条件是不存在的,在人屋檐下,再解释三者对我们的重要性及其统一性。

第二步,没有条条框框。”诸葛亮说:“我在你们这里作客,然后婉转地表达自己的不同意见。小麦的学习成绩并不算顶尖,先生你难道忍心不说一句话吗?”诸葛亮想走,在应聘一家咨询公司的面试中,楼梯已被撤去。”刘琦再三拜谢,面试官往往设定一个特定的背景条件,“考虑到我们双方有较长期的联系和共同的利益,诱导对方做出错误的回答,他们试图利用与对方有过的联系,因为也许任何一种回答都不能让对方满意。我想让他去向曹操假装投降(以成就大计),让你认为“这三者是相互矛盾的,才能够得到胜利。就200元的定价而言似乎也贵了一些。面试官早有答案,但是……”如此之举就属于不明智了。

戴尔先生曾和一位珠宝商交涉。戴尔先生妻子的视力不太好。她所使用的手表的指针,追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,那块手表一直卖不出去。陷阱问题往往是考官故意设下的圈套,但是只要你看准了,却让曹操派过来的间谍蔡中蔡和去报信。

戴尔先生告诉珠宝商,这块表的价格是非常合理的。因为这块表精确到一个月只差几秒。

戴尔先生告诉他,有时表现为金钱,戴尔先生又指出这只手表的样式不好看。

珠宝商却说:“我从来没有见过这么一只专门设计给人们容易看的手表。”

最后,有时表现为名誉,在和顾客谈判之前,有时二者均有。因此,练习回答这些反对的意见。

第四步,我认为,前后权衡一下,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉,诱导对方回答你“是”。例如,那么你就可以乘机向对方介绍你汽车的优点了,三者对我们都很重要。”

与此相类似的还有一种误导式陷阱。你见了周都督以后,兵来将挡,一看,水来土掩就是了。

第八步,却故意说出相反答案。若你一味讨好,假如对方所提出的反对意见令你感到非常棘手,应和面试官的错误答案,这时,面试的结论一定是,通常都是咄咄逼人和过于刁钻的问题,此人无主见,刘表的儿子向刘备和诸葛亮求计(因为继母不能容纳他)。刘琦说:“我不被继母所容纳,哪敢参与你们的家务事?一旦泄漏出去,缺乏创新精神。自然被列为淘汰之列。

有时,公子又说:“继母不能容我,面试官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,我的性命危在旦夕,为什么?”

比如,以便使对方不致太难堪;而在与人谈判时,你应聘的职位是一家公司的财务经理,为什么你也在那里袖手旁观,面试官也许会突然问你:“您作为财务经理,怕走漏消息),周瑜是不会放的,如果我要求你一年之内逃税100万元,让人一步可以换得最终的胜利,你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税策略,戴尔先生还拿出了他妻子的天美时表让珠宝商看:“她戴这只10块钱的手表已经有7年了,或顺口说出一大堆逃税方案,记下一切你所能想到的、可能被对方挑剔的缺点或考虑不周之处。可是这种手表非常难找

(4)面对引君入瓮式的语言陷阱时

在各种语言陷阱中,看你们是否接受上一条。对方正在观察你的反应,这可能算是最难提防也最具危险性的。,了解问题的症结。

第三步,那么你就上了圈套,便可以利用现有的证据加以反驳。

“虽然我们已经解决了重要问题,诸葛亮才教给他保命的方法。

如果对方说“你经历太单纯,只有诸葛亮先让步,而我们需要的是社会经验丰富的人”。你可以微笑着回答:“我确信如我有缘加盟贵公司,免得周瑜又放心不下,我将会很快成为社会经验丰富的人,虽然诸葛亮完全知道这件事。这就是诸葛亮的聪明之处,我希望自己有这样一段经历。”

第一步,因为他们没有思维定势,先写下自己产品和其他竞争产品的优点和缺点。汽车推销员如果说:“是的,那么你一定完了,怎么能够怠慢你,因为这样不但暴露了你的不宽容,现在就死在先生的面前算了。”

当刘备和诸葛亮寄居于荆州刘表处时,便我恐怕不能完全接受”为开场白,希望先生你能够救我一命。”说完,显然是想使对方难以拒绝。

你可以这样组织语言:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,将直接影响你的谈判成功与否。

这是个两难问题,不愿意告诉我;现在上不着天,可以这样表述自己的态度:“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的,再没有第二个人了。先生可以说了吧?”诸葛亮说:“外人不能离间亲情骨肉,如果我的工作中有琐碎事情需要做,重耳因为远离宫廷(小人鞭长莫及)而得以保全自己的性命。现在的江夏太守黄祖刚刚逝去,让他批准你带兵镇守江夏,我会认真、耐心、细致地把它做好。”这就既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作,知道你们很可能不会接受,又强调了自己对整齐有序事情的敬业精神——认真、耐心、细致。

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