登陆注册
1737500000002

第2章 制度的力量——基业长青的守护者(1)

“天下纷扰,必合于律吕。”制度决定一个组织的兴衰与成败,也决定一个组织发展的高度与跨度。如果说管理是树木,那么制度就是滋养万物的土壤。只有肥沃的土壤,才会培育茂盛的植物;只有健全的制度,才能有规范有效地管理。

国不可一日无法,家不可一日无规,企业不可一日无制度。制度是任何组织得以维持和有序运转的必要条件。没有制度,就没有正常的工作和生活秩序。

制度是企业成功的基石

俗话说:“没有规矩不成方圆。”如果一个企业没有制度,在某一段时间也许能混下去,甚至在某一阶段、某一件事情上还会显得很有效率,但是从长远和整体上来看显然是不行的。因为一个没有制度没有纪律的团队事实上等于一个没有绩效没有生产力的队伍。所以一个企业管理者懂得如何营造建立一个好的制度管理模式是非常重要的。如何建立一个良好的管理模式呢?以下几点值得参考。

第一,我们应该制定一个非常具体的可操作可执行的企业管理制度。

所谓的企业管理制度其实指的就是游戏规则。我们要让每一个员工都能够非常清楚地知道所制定的制度是什么?哪些是好的?哪些是不好的?哪些是可以允许的?哪些是不被允许的?在制定这些制度之后你要清楚地告诉他们为什么制定出来这些制度。这些制度为什么要被遵守?他跟团队协作有什么关系?他跟组织管理有什么关系?他跟业绩的达成有什么关系?要把这些原因一五一十地让员工明白。因为当员工明白为什么设定这些游戏规则和制度的时候,他们才知道为什么或者是如何去遵守这些制度和行为。

第二,我们要制订高标准,严格的标准。

任何一个顶尖的团队都是有一套非常严格的标准。标准应该是合理的高标准,如果你想拥有一个一流的团队,你就必须制订严格的一流的标准,这点是非常容易理解的。有一句话讲得非常好,“严师出高徒”,在你整个地带领团队和培训的过程当中,如果你对他们的要求非常松散,同时假设你对他们的行为标准也制订的非常模糊,那么每一个团队的成员就没有依寻的准则,这样子就不会激发他们好的一面,反而会激发他们的惰性,我想这样子对一个团队来讲是有很大的杀伤力的。

第三,我们要做的就是制订一个处置方式。

什么叫做处置方式呢?如果你的制度一旦制订出来了,而你的团队成员违反了这个制度,请问你要如何处置?有一句话讲得非常好,“国有国法,家有家规”,你所制订的制度实际上就是一种规则,就好像法律一样,当他今天触犯了这个规定以后,请问你应该如何惩罚他?你应该如何处置他?我想这些制度都应该是非常明确的。

第四,当你一旦制订制度以后,你就必须要严格执行。

如果不严格执行,就会给人一种印象,你说的话是无所谓的。

第五,制度制订以后需要不断检查,不断监督。

就像刘邦的长乐宫朝会一样,在朝拜过程中,御史前去执行法令,凡不按仪式规定做的就被带走治罪。

人管人总是有漏洞,因为人都是有弱点有感情的,制度却能起到人所不能起到的作用。各位优秀的企业经理,愿制度能助你减少管理漏洞,真正成为你企业经营腾飞的翅膀。愿制度能使你感到在成功的道路上步伐更稳健,信心更充足。

规章制度是管理的法宝

如果你认为,企业的规章制度纯粹是一种约束和控制,甚至是体现管理的权威,那么,你的工作态度就有问题了。如果你认为,公司的规章制度是一种全体员工和谐相处的规则,那么你只对了一半。只有清醒地认识到,作为企业主必须比其他所有的员工更加模范地遵守一切规章制度,并且为此毫不动摇,你才具备了承担企业领导职务的基本条件,你的企业才能兴旺发达。

英国古老的剑桥大学有一位著名的校长,治校有方,培养出了很多名满天下的学生。有人问他为何能把学校经营得这样好,这位校长说,那是因为他用一条鞭子来惩治那些不听话不上进的学生,并且奖罚严明。他还说,如果给他一把手枪,他会把学校管理得更好,培养出更多的好学生。

这个故事的大概意思也就是说,只要能以“铁手腕”、严格执行既定的规章制度,就一定能治理好学校。这里的“一条鞭子”,其实就是严格、严厉,不讲情面的意思。往大了说,不仅管理学校要像这样,从某种程度上讲,企业要想从严治理,也应该像上面例子提到的一样,执行“一条鞭子”的管理政策。

海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时,总是不忘提到13条规定,其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间内随地大小便……这些在现在看起来很琐碎、细小,简单得令人发笑的规定,确确实实地击中了原海尔员工的要害。通过海尔领导者的严格管理,这13条管理规定得到了切实的执行,使海尔人的工作面貌有了很大的改善,同时在海尔内部树立了“有规必行”的观念,使规章制度不再是“可有可无的摆设”。此后,海尔的管理者又逐步推出各种新的细化规章制度,做到了“有规可依”。逐渐地,海尔的企业管理由无序转向有序,逐步成为一个有执行力的组织,开始走上海尔的辉煌之路。

公司制定出来的各种规章制度,不能只是纸上谈兵。作为企业的领导者和管理者,你应当用铁面无私的精神来贯彻并发扬合理的规章制度,一旦发现有人违反规定,一定要严格执行,绝不手软。

但是,应该清楚,“绝不手软”并不一定是滥施权力、粗暴蛮横地对待员工,以显示自己的威信。对雇员要公道,在处罚时要有充分的根据,它包括解释清楚公司为什么要制定这条规章,为什么要采取这样一个纪律处分,以及希望这个处分产生什么效果。

我们要知道的是,执行任何的规章制度,目的都是为了维护良好的秩序,而不是处罚本身;因此,你应该向你的雇员表示你对他的信任和期望。在对违反规定的员工处罚完以后,要肯定他的价值,以向上的激情去鼓励他,以消除他对处罚的怨恨和郁闷之情。

现实中,也有许多管理者认为“这些规定谁都知道”,我没有必要整天把制度挂在嘴边。但是,新来的雇员,甚至有时有些老雇员,直到自己违反了某项规定,才恍然大悟一般,才知道原来还有这样的规定。因此,加大对制度的学习,也是十分必要的。

当然,作为企业领导,自己更应该明白以身作则的重要性。如果你没有这样做,那你就是在向其他员工表示,制度只不过是一种摆设。同时,你也不应该不分青红皂白,草率地惩罚或处分员工。在你做出判断之前,甚至是在你做任何事情之前,你必须知道事情的来龙去脉,并要搞清楚员工为什么要这样做,他的动机是什么,等等。

制定出规章不是为了显示纪律严明。当然,并非每次的处罚都要一视同仁,它的意思不是说面对违规行为,采取统一的措施,而是说在相同的环境和条件下,违规行为都要受到同一种惩罚,不能有丝毫的偏颇。

英特尔从创立开始就非常强调“制度”,处处都有清楚的规定,每天早上的上班制度,就是最明显的例证。在英特尔,每天上班时间从早上8点整开始,8:05分以后才报到的就要签名在“英雄榜”上,背负迟到的“罪名”,即使你前天晚上加班到半夜,隔天上班时间仍是上午8点。这和20世纪70年代嬉皮盛行、个人享乐主义凌驾于一切的理念有些背道而驰,可是却延续至今,始终如一。

英特尔整个公司的管理制度都很严明,从制造、工程到财务,甚至行销部门,每件事情都有清楚的规范,人人都以这些规范来作为自己工作的准则。许多公司重视人性管理,以重视员工为口号,只有英特尔强调制度胜于一切,这种注重企业自主管理的经验和方法,使英特尔的企业文化独树一帜。

制定规章制度应注意几点:

1.规章制度的制定不能违法

经常可以见到,在制定自己的规章制度的时候,很多的企业由于对现行法律的不了解和不在乎,导致了与法律的冲突和矛盾,从而不具有法律效力。因此,在对违规员工进行处理的时候,由于没有效力,难以产生作用。而且,由于得不到法律的支持,所定的规章制度不过是一纸空谈。因此,规章制度的内容必须合法。

2.规章制度要经过民主程序肯定

顺应民主,才能持久。然而,现在大多数企业在制定规章制度的时候,往往只是几个高端领导者或者董事会的成员制定实施。但我国法律规定:企业的规章制度应该通过民主大会的形式,经民意代表同意,并且多数员工通过,才具有效力。

3.规章制度应该及时修改、补充

要把企业运作好,管理者需要建立一套完善的制度。制度设计合理、运作有效,企业高效运转,员工士气高昂,事业才能蒸蒸日上。所以,及早建立一套合理的制度至关重要。市场不断变化,形势也在不断变化。因此,企业的规章制度应该不断的修正和改定,只有不断地推陈出新,制定适合当时情形下的法规,定期或不定期地检查,及时修改、补充相关内容,才能保证制度和规章的合理性、时效性。千万不能认为把规章制度制定好以后便万事大吉。

伟大的制度成就伟大的企业

为什么越来越多的现代企业管理者意识到了制度建设的重要性?因为经历了创业的艰难,在企业逐步走向正规管理的同时,他们看到了制度的优越性。一个合理的、完善的、有效的制度,让创业者们逐步走向他们事业的新高峰。

如果说管理是树木,那么制度就是滋养万物的土壤。只有肥沃的土壤,才会培育茂盛的植物;只有健全完善合理的制度,才能使企业实现规范有效的管理。制度是管理最有力的保障和支持。只有不断完善的制度,才能让管理走向规范化,才能让管理者从繁琐的事务中解放出来,才能为领导和员工提供最大的创造空间。在当今这个日新月异的时代,企业的内外环境在一刻不停地发生着变化,如:市场的环境在变,客户的需求在变,竞争对手在变,企业内部环境每天也都在变,员工自身也在变……一切都在变。一个持续变化的企业组织,必然要求其组织规则跟着变。因此,企业的规章制度必须不断地改变,不断地修订、补充、完善。通过制度不断地建立和健全,企业才能持续适应变化了的客观环境。否则企业组织就有可能无法适应日新月异的环境变化,很快被淘汰。

1.没有完善的制度,只有发展的制度

企业制度是用以规范员工行为、使各项工作有章可循,从而提高管理效率与质量的行为准则。每个企业都在一直致力于寻求最适合自己的完善制度,但我们知道,世界从来没有生而完美的东西,因此,好的制度,需要时时跟随时代的发展变化不断地修订。

好的制度不是一成不变的,它在不断地变化中趋于合理、完善,因而才能保持永恒的生命力。好的制度需要在变化中求和谐,在和谐中求发展,在发展中求完善。大到治理国家,小到管理企业,一成不变的制度是没有生命力的。因此,制度的完善与创新尤为重要。发展的制度可以为企业的规范管理提供支持,只有良好的管理才能使企业在当今社会具有竞争力。

建立制度对于政府部门的工作非常重要,同样,对于一个现代化企业来说,面对竞争日益激烈的市场,建立制度也是刻不容缓的。

制度建设要不断创新。企业发展是个动态过程,制度建设也是个动态过程,制度需要随着宏观形势的变化和企业自身的发展而不断进行修改和完善。比如要根据国家法律法规、政策制度发展变化的需要而修改和完善。企业经营管理实际上就是一个与政府、市场、竞争对手等社会各方面因素进行互动的过程。因此,作为企业管理的一项基本工具,制度也需要不断创新、不断改进。

曾经有过这样滑稽的规则,某单位以发生意外事故的多寡来决定是否表彰员工。这样的规则如用在几乎没有危险性的工作场所,显然不合情理。表扬无事故记录的员工自然很好,但是要考虑各种不同的情况,是否适合现实情况,做到公平公正。对于有些工作岗位上的人,工作本身就没有危险性,那肯定是要受表扬了;而那些从事危险性较高的工作的员工,则很可能与表扬无缘。

同类推荐
  • 世界新经济管理模式(欧盟卷)

    世界新经济管理模式(欧盟卷)

    欧盟作为欧洲诸国经济一体化和政治一体化的欧共体组织,拥有众多成功走向世界、开展国际化营销的知名企业。这些企业在走向世界的过程中,都有一套属于自己的营销模式。纵观欧洲企业的成功,往往离不开其营销的成功……
  • 经营一家赚钱的服装店(大全集)

    经营一家赚钱的服装店(大全集)

    本书从开店的详细计划,为将来服装店的经营之路打下基础。,开服装店说起来容易,而不是门可罗雀;希望营业额节节高升,资金的筹备。如果您想开一家赚钱的服装店,希望低风险,高收益地经营下去;希望每天门庭若市,让大家在开服装店之前有一个比较全面的了解,而不是一筹莫展,本书就是您的“百科书”。如果您想店内摆放井然有序、店员工作清晰、顾客满意离开,本书就是您的“参考书”。相关手续的办理到如何纳税,如何规避风险等都作了详细、全面的介绍,做起来可没那么简单
  • 优秀员工落实责任的24堂课

    优秀员工落实责任的24堂课

    有效落实,创造卓越市场业绩;积极担责,塑造完美职业态度!身处职场,责任无处不在。责任的关键在于落实,落实才是硬道理。本书为读者提供了落实责任的有效渠道和方法技巧,旨在提高读者朋友落实责任的能力和水平,以求在事业上迈上一个新台阶。
  • 世界上最伟大的推销员(全集)

    世界上最伟大的推销员(全集)

    一个好的推销员需要具备什么?答案可能有很多种,但其中最重要的有三个,即经验、方法和知识。每个梦想成功的推销员都可以借鉴大师的经验教训,找到最适合自己的销售观念、策略和技巧,获知最新的销售理论,显著提高自己的销售水准,踏上成功之路,赢得财富。
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
热门推荐
  • 农家弃妇

    农家弃妇

    上一刻颁奖台上意气风发,下一刻古代砖瓦房外凄风苦雨。沈月还没有感慨完,就被周围蜂拥而来的人群给吓傻了。“就是这个女人,真是丢脸啊,昨天才嫁过来,今天就听到诊断说是怀了两个月的身孕了。”“天哪,这是什么情况,两个月的身孕。这沈家父亲沈三好歹曾经也是一个教书先生,怎么会教出这么一个品德败坏的女儿啊。”“哎呀,媳妇啊,你刚嫁过来,你是不知道啊,这个沈清的父亲虽然说以前是一个教书先生。但是你可知道,那是什么样的教书先生,那可是曾经偷盗过的教书先生啊。你说,这样的父亲能教出什么样的女儿来。呀,真真是作孽啊,父亲偷东西,女儿偷人啊。”丫丫的,真是姑奶奶不发威,你还当我是林黛玉。沈清愤怒了,后果不堪设想。原本以为是一场倒霉催的穿越,结果意外发现竟然也是自己理想发挥的一个好地方。从此之后,上山,下田,做生意,做美食,开创荷花村。沈清在古代混得风生水起,一派滋润。本文一对一,男女主身心干净,无虐无小三,发家致富奔小康。大家放心跳坑吧,坑品有保证。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 北汉简史

    北汉简史

    北汉与后汉王朝的关系,犹如南明永历政权与明王朝的关系,是中原政权在更小范围内的延续。要了解它的历史,还须从后汉说起。
  • 桃花蛊

    桃花蛊

    前十七年,她是翩翩少年郎。前二十年,他是江家三公子。她与他桃树下结缘,相识亦相知。风吹桃花,页翻过。少年转罗裙,公子变皇子。花轿、红烛。挚友结鸳盟,不知碎了多少草心,芳心。“不过是桃花蛊,帮你引了就是引了,不需要你负责。”她口是心非。
  • 唐宋词精品鉴赏

    唐宋词精品鉴赏

    唐宋词从唐五代起,至北宋南宋而大成,由小令到中、长调,可谓名家辈出精品如林。本书博采众长,选唐宋名家各种流派杰作,精华毕呈,希望帮助读者朋友们更好地欣赏唐宋词名篇佳作、领略唐宋词的幽深情韵.
  • 家庭生活小百科

    家庭生活小百科

    随着物质文化生活水平的不断提高,人们越来越重视生活质量,追求有品味、有格调、有营养的时尚生活方式,以期在温馨舒适的家庭环境中,充分享受家庭生活的无穷乐趣。希望能给广大读者的生活增添新的生活元素有新的帮助,相信读者会在本书里获得提高生活品味的知识。
  • 柏拉图的时空隧道

    柏拉图的时空隧道

    本书由刘景南所著,讲述了一个奇异的故事,就像一次梦幻的旅途。刘景南用犀利而冷峻的文笔,在本书中叙述了这一个时空之外的故事,里面充满哲理,点点滴滴都浸含了作者深深的思考,并将其融入这个恢弘的时光隧道之中。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 中国历史上的奸与诈

    中国历史上的奸与诈

    本书分别从不同的侧面,向大家展示了中国古代历史上的奸诈之人,及其所做的奸诈之事。希望它能帮大家认清奸诈之人的嘴脸,给大家带来做人方面的启迪。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》