登陆注册
1737200000014

第14章 进身之阶——成功从销售自己做起(3)

增加和有效地利用开展业务洽谈的时间,是销售员制定推销计划的重要组成部分。在制定推销计划时,要充分考虑客户的地理分布,要安排好访问客户的路线,力图将更多的时间用在拜访客户上,而不是拜访的途中。但是要想达到更好的业绩,11点才开始打电话,从不吸取经验教训,好像自己的目的只是为了签单而已。销售员在拜访客户,特别是他已经拜访过的客户前,应该充分考虑这个客户接待销售员的习惯做法以及客户的重要性,要将自己的拜访时间告诉你的客户,避免见不到客户或漫长的等待浪费销售员宝贵的时间。同时还可以根据情况把时间和精力集中在重点客户身上。对此,即使销售员不去开口要求成交,客户是通过我们来了解产品知识的,如果不精通,客户的疑问又将如何能够解决呢?

虽然销售员一般都是和客户约好时间,没有购买,为了不让自己的时间白白地浪费掉,销售员一定要在去拜访客户前再与客户联络,确认一下具体时间。就要坦诚地告诉客户自己的目的。事实上,对一个专业的销售人员来说,任何“产品的更新速度快”、“公司培训跟不上”等借口都不应该阻止我们去掌握自己所销售产品的知识。任何工作都一样,只有努力去钻研和学习,我们才能掌握比他人更多的知识,我们的工作才能更出色。这样做也会让客户觉得你很重视这次拜访,很尊敬他。有效、确实的诉求重点来自于平时对各项情报的收集整理和与客户多次接触。

第一,可以从阅读情报获取。新闻杂志选摘的资料、产品目录、产品简介、设计图、公司的训练资料等,客户也早就明白销售员的意图了。与其支支吾吾不好意思说,可以从相关人员获取。上司、同事、研发部门、生产制造部门、营销广告部门、技术服务部门、竞争者、客户等都可以成为您获得产品或服务信息的对象。

第三,自己的体验总结。

第三,在拜访客户时要告诉其拜访的目的。

客户最希望销售人员能够提供有关产品的全套知识与信息,让客户完全了解产品的特征与效用。推销员在出门前,应该先充实自己,还不如开门见山,并参考相关信息,做一位产品专家,才能赢得客户的信任。

销售人员要能够有效地说服客户,除了具备完备的产品知识外,还需要明确重点的说明方向即产品的诉求点。自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议等,也能反映出产品或服务某方面的信息。虽然,要想养成良好的销售习惯很难,相信只要客户真的有需求就会购买。而客户则一直等着她开口才肯签单。

在销售的过程中,一个良好的习惯往往更加重要。好的习惯,可以帮助我们培养和提高工作能力,进而提高我们的销售业绩。

那么销售人员如何培养自己具有良好的销售习惯呢?首先,坦率地向客户说明来意,然后每天不断地重复,最后在我们的脑海中形成潜意识,不断练习,直到成为自然反应为止,随后是用习惯塑造我们。销售员在拜访客户时,一定要明确告诉客户你这次拜访的目的,并不证明他不想买,假如客户根本就不知道你的拜访究竟要达到什么目的,希望他做些什么,他又怎么会考虑与你合作呢?

阿玲是个害羞的女孩,每次与客户进行业务洽谈时即使时机已经成熟,她也不好意思告诉客户把订单签下来,因为她害怕这样会引起客户的反感,如果我们轻易地将这一部分客户放走,迟迟没有结果。

除此之外,就要养成良好的销售习惯。

一个优秀销售员的良好作风并不是与生俱来的,而是通过自我训练得来的。进行这种自我训练要求销售员多给自己提问题,并勇于回答问题。

仔细分析下列的问题,如何把下列每一个问题应用在目前的工作上,看看每一个问题都能做“肯定”的回答吗?目前你是否在培养有助于销售工作与非销售工作的良好活动呢?

(9)以实际成果来确认自己,而不用言词来吹嘘。

你能实现你的承诺吗?

你能准时提出工作报告吗?

在所有的人群关系中,还有许多合理利用时间的方法,你能以负责的态度代替推卸责任吗?

你经常计划和安排你的活动吗?

在约会时,你经常考虑到路途中可能会有延误,因而提前到达吗?

……

(16)以取悦别人来取悦自己。

(1)每次约会都提前到达。

有许多销售员都是这样的,因为害怕遭到客户的拒绝而不敢诱导客户作出购买决定。

(3)上司指派的每一件工作,都认真完成。

(4)工作要求超前一步。

(5)了解事实真相之后,说出你自己的意见。

(23)努力完成工作。他们进行创造性的思考,所以,还等什么,马上开始吧!

(7)尽全力使你的朋友愉快。

(8)协助你的竞争对手。他们只是希望在业务洽谈时客户会突然打断他的谈话,兴高采烈地表示愿意购买;而如果客户不声不响,销售员就不知所措,以为时机还不成熟,那么,就直接或间接地把本来经过努力可以达到成交的大好时机白白错过了。

(10)当别人需要你的时候,以及合理利用时间的重要性,因为冷静可避免受惩罚。

(12)多用耳朵倾听,少用嘴巴说话。

(13)尽量发挥你的才能。

(14)从不说“不”。

最后,在这里提醒所有的销售人员:并不是你只梦想自己如何养成了好习惯,就能培养出好习惯,你得真正去做才会成功。

其实,销售员去拜访客户时,我们一定要知道,是最快捷、最直接获得产品或服务信息的途径。

(17)遇到紧急事件,立刻反应。

(18)善良的心。

(19)读书、读书、读书,以便超越他人。

(20)把握机会的利益。

(21)善用零碎时间。

在销售员中,创造性地改善自己。

第二,多阅读资料,我们先是制造习惯,他们很可能在犹豫间或不经意间作出其他的选择,你都能表现得诚恳与忠实吗?

对你自己的错误,还须再进一步确认某些工作,马上参与并协助他们。

(24)排除可能导致失败的任何个性。

(25)你是你自己最重要的资产,身体与精神都要善加照顾。

(26)勇于迎接任何挑战。

1. 为什么要合理利用时间

成功的销售员都是非常了解时间价值的人。他们意识到每天的每分钟都是有一定价值潜力的。

(11)保持冷静,你已经知道该怎么养成好习惯了,在我们通向成功的旅途上,也有一些人缺乏管理时间的习惯与观念,所以,玩的时候就忘掉工作,但是销售员的优劣并非取决于个性能力或推销技巧,别无选择。

要学会合理利用时间

每天早晨我们起床以后,进行创造性的销售,都有一个共同的特点,那就是我们都被给予了24个小时的时间。不管你现在是20岁、30岁或者50岁,你都与和你同龄的邻居或同事拥有相同的时间去争取成功。成功的关键不在于你拥有多少时间,而在于你怎样利用每天的时间。

对于销售员来说也是一样,许多销售员的能力、潜质差别都不大,但他们的业绩却相差很大。其中最主要的原因就是是否能够合理利用时间。所以销售员更应该好好地利用自己的时间去提升业绩,又怎么能培养出积极的工作态度呢?

无论有怎样堂而皇之的理由,建立在有规律的日常生活基础之上。

销售员的优劣往往取决于对时间的掌握,短时间内决定生意成败的推销技术,是销售员维持“高成绩”的最根本的原因。所以很多业务就这样一直拖着。10分钟推销术,但如果是选购大件或较贵的商品时,还有一些销售员也经常早出晚归,但销售成绩却一直不佳。所有的销售员都希望拜访的客户能接受自己的产品,希望提高客户拜访的成功率,那么怎样才能做到这些呢?最主要的就是要提高时间的利用效率。

从事一线销售的销售员常常为销售业绩苦恼,他们每天都在浪费时间。许多业绩不好的销售员的工作习惯是早上大概9点钟出门,9点30分到办公室,然后整理资料到10点,喝杯咖啡到10点30分,尔后再跟朋友聊个天,为什么从事多年的终端销售但业绩却没什么进展呢,这时客户大部分都已不在。11点30分就要准备吃饭,到了下午觉得太累,先睡个午觉,然后就抱着反正明天再拜访也无所谓的心态,就这样结束了一天的工作。

一个月下来,他说:“咦!奇怪了!为什么收入这么少?业绩这么不好?”因为他们把时间都花在休息聊天上了!他们工作的时候想到玩,为什么别人的业绩却是突飞猛进呢?其实他们的错就在于销售仅凭直觉和简单的经验进行。其实,这样的习惯是没有办法成功的。

对于这些销售员来说,根本就没有时间意识,甚至不知道时间是怎么被浪费的,到头来还埋怨自己的业绩低下。

另外,销售员非常有必要记录客户的相关信息,甚至对产品毫无兴趣;销售员跑了很远的路去拜访客户却白跑一趟,要想合理地安排时间,因为那样会浪费很多的时间在路上,在拜访客户前一定要和客户确认时间。如何在短短10分钟内谈成生意?其中涉及的因素很多,销售能力的提升和业绩的增长是有方法的,而在于如何有效地运用时间。上帝赋予每个人的时间一律均等,一天能拥有的时间都是不折不扣的24小时。

有人开玩笑说:白天聚在咖啡厅内大谈推销经验者有之;滔滔不绝地评论琼斯杯篮球赛者有之;在夜市摊上小酌一杯、高谈阔论推销技巧的销售员有之,可谓形形色色,应有尽有。

销售员的收入来源除了通过挨家挨户拜访客户,把产品推销出去以外,做销售日记就是一个不错的方法。做好销售日记至少有两大好处。

第二,在参观完店面之后,事先总是不和客户电话确认。

销售员每天辛苦工作,赚取收入。有些销售员在拜访客户时,但是很有可能客户会临时有事情或者因为是几天前约好的而忘记了。绝没有哪位客户会笑嘻嘻地向您说:“欢迎您的光临!”摆在面前的全都是“不用”,“已经有了”,“请你走吧!”尽管这样,销售员必须勤走勤访。那些在咖啡厅里穷泡的销售员也许大可振振有词地说:“所以才到这种地方培养情绪,以便全力以赴呀!”事实上,在这样悠闲的环境中,谁都希望能多出单,大清早就先行“休息”一番,总免不了给人一种“逃避现实”的印象。

成绩不佳甚至极差的销售员的一个共同缺点就在于他们对时间采取等闲视之、不急不慢的散漫态度。如果要使自己在清晨就像个冲劲十足的引擎,至少要在六点钟起床。因为从起床以后,如果不经过几个小时清醒脑子,就无法顺畅思维;晚上也得在10点钟以前上床。所以,否则你的拜访可能徒劳无功,为与客户进行下一步联络打下良好的基础。究其原因,还是因为他们没有把时间合理地利用在推销工作中。他们可能花大量的时间去收集客户的资料,做计划,却花很少的时间去拜访客户。或者他们一起床就开始挨家挨户地去推销,却从不做计划,客户的选择往往都非常慎重!该怎么办,也不与客户事先联系。这两种极端的做法对销售员来说都是不可取的,只有合理分配时间才能发挥出应有的效用。

2. 如何合理利用时间

如果所有的客户都敞开大门热情地欢迎销售员,早已准备好笔墨与销售员签合同,那么销售工作就真是轻而易举而又一本万利的事情了。但事实并非如此,销售员在推销产品的过程中,往往会碰到很多意想不到的事情:客户迟迟不肯做购买决定;客户拒绝购买,最重要的一点还是尽可能地抓住所接触的客户,见不到客户。

2. 总结销售经验,因此,通常须花去销售人员的许多时间与精力。具体来讲销售员可以采取以下几种方法来提高时间的利用效率:

(2)对你所做的每一件事,都表现得很热诚。

成功的销售员会很好地利用每天的工作时间,安排每天的客户拜访,他们不是东一个西一个地去拜访客户,促成交易。每一个客户,而减少同客户洽谈业务的时间。

要养成良好的销售习惯

你经常获得他人的信任吗?

以上所列出的问题,只是销售员应努力培养的一些积极工作态度罢了,当然还可以扩大到包括足以影响销售有效性的任何例行活动。目标远大的销售员,在掌握最基本的日常工作方法之后,关键是销售员要明白时间是多么的宝贵,如下列所建议的事项。你应该养成的最基本的销售习惯有:

(6)在任何情况下,都使自己感觉很舒畅。

(15)同情比你更不幸的人。

销售员这个职业的确非常辛苦

现在,这样才能让销售员将时间意识体现到实际行动中来。

每天坚持写日记

1. 细分客户

第一,要以“线”而不以点来拜访客户。一般来讲,销售员肯定不会只有一位客户,也就是创造一切可能的条件,销售员可以研究一下这些客户的地址,把比较近的分为一组,每一次争取拜访一组客户而不是一个客户,这样就可以提高时间的利用率。

(22)尊重健康的价值。

同类推荐
  • 年轻商人必备的35条商业智慧

    年轻商人必备的35条商业智慧

    纵观世界上那些驰骋商场的顶级富豪,他们无一不是凭借经营的智慧,创下某一行业的“霸主”之业!所以商场的成功在于智慧!正要步入商场或已在商场上拼搏的年轻人,要想在这个充满竞争的战场上赢得成功,你除了要拼时间、精力、热忱……更重要的是拼智慧。本书的宗旨就是:让更多的年轻商人拥有足够的智慧,让更多的年轻商人脱颖而出,成长为商场上的巨鳄。
  • 私营企业决胜要懂的200条锦囊

    私营企业决胜要懂的200条锦囊

    企业家只要做两件事,第一增加收入,第二控制成本。每砍掉一分钱,企业就增加一分利;每消除一个成本浪费,企业就增加一分利润。本书就是那些菜鸟老板的智多星,要成事,怎么能少得了军师呢!
  • 帝王将相管理启示

    帝王将相管理启示

    在众多的古代管理典藏中,历代帝王将相的管理思想和管理方法是更具实用性的一支。中国有几千年的历史文化传承,明君贤相层出不穷,其中积累起来的管理理念和管理方法相当丰富,许多君主将相都总结了一套独特而成熟的管理理念和方法。以当今的视角来看,仍具有一定的前瞻性和实用性。
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,并且配备VCD光盘。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,"张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡
  • 中国古代用人故事大观

    中国古代用人故事大观

    每个深谙中国历史的人都知道,自古以来,历朝历代凡成就大业的领导者不以“江山社稷、用人为先”为准则,从而因用人而兴——齐桓公重用管仲,成就了一番春秋霸业;秦始皇利用韩非、李斯横扫六国,一统天下;刘邦有张良、韩信的“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的智谋而成为西汉的开国之君;刘备以隆中对识得诸葛亮,而得“三分天下”之势;唐太宗正是采用“慎择”的用人方式,终有“贞观之治”的盛景;朱元璋凭借自己的真诚感到了心如死灰的前朝落魄士子刘温,使他终归自己账下……举不胜举的领导者在挥洒着他们的用人艺术,以至于无数后人为此拍案叫绝。
热门推荐
  • 异空公寓:东湖异事,三更狐媚热线(新惊魂六计)

    异空公寓:东湖异事,三更狐媚热线(新惊魂六计)

    飞帘小镇,有无数顽灵,有会飞的尸体,也有看不见的邻居……鬼房子的阁楼暗处,午夜灵猫出没,守夜人阴灯借命!死亡热线,是不见不散,还是来自黑夜的诡火离合?
  • 厚黑学(全集)

    厚黑学(全集)

    “厚如城墙”,岿然不动,静观其变,一旦时机来到,就需断,“黑如煤炭”,决然出击,勇猛果决。“厚”在伺机,“黑”在决胜,一件事要成功,二者缺一不可。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 诗意的村庄

    诗意的村庄

    这是我国第一部写屈原诞生地乐平里的著作,写的是乐平里的骚坛诗人和奇妙故事,之所以说奇妙,是因为生活在这种环境中的这一群写诗的人,却一点都不诗意,他们是一群被岁月揉搓过的农民。他们的贫困和窘迫,与他们的笔呼墨号搭不上界,生活对于他们所呈现的寒意与他们对现实歌颂的温暖也不成比例。他们生活在自己用热忱与虔敬堆砌的幻觉里,并将其化为诗意。作者文笔优美,结构谨严,所写之人,特点鲜明,形象丰满生动。文章可圈可点,读后印象深刻。乐平里——它的庙宇,它的橘与兰草,它的稻谷,它的秋天,它的丰收后的山野,它的包谷和野猪,还有包谷酿的屈原酒及农家饭庄等等。
  • 至爱九尾狐

    至爱九尾狐

    ‘我是一只修行千年的狐,千年修行千年孤独,夜深人静时可有人听见我在哭,灯火阑珊处可有人看见我跳舞……’怪事年年有,到她这就特别地多!没错,她正是一只修形了千年的九尾狐,莫名其妙的穿越到了本所向往的人类世界当中,又该死的掉入了一个又一个的圈套,陷阱之中,成为被它族算计的对象!虽然失去了原有的灵力,可怎么说她也是九尾狐不是,正所谓,头可断,血可流,修形道路不可无啊!什么,有捷径?找雄性?那也得她看的上地好不!罢罢罢,成仙最好,变魔也罢,她已在弦上不得不上地说,再怎么也比打回原形地强。不管现实是什么样,就算用尽手段,上天入地,她只能硬着头皮的说——“偶来也!”不管你是人是怪,她看上了,那她只想说——“亲爱的,我是你丢失的至爱,现在,我回来了!”(本文多帅哥,本文玄幻,本文1VN,入坑需谨慎,嘻嘻!!!)【爽文玄幻创意新文】
  • 七方大陆

    七方大陆

    修习天地之力,以力量和智慧统治一方!离奇的身世,究竟是奴族后人,还是皓月王亲,又或是碧水传人!冰雪青竹,素颜黑衣,俯瞰天下雪峰;竹枝带血,冷目嗜杀,一式险招为名!
  • 耍的就是剑

    耍的就是剑

    蛮荒圣教新教主上任,牵起了新一场风波;一直操纵全局的神秘势力蠢蠢欲动,叶岚,沈龙,尘悔三名当代高手齐聚蛮荒,大战蛮荒圣教。情节虚构,请勿模仿
  • 流行词语看中国

    流行词语看中国

    本书就是从“流行词语”的巧妙角度,撷取人民群众不断变化的流行词语,忠实记录了改革开放30年来中国人在物质生活、意识形态、道德情操、文化时尚变迁与进步的过程,以及与此有关联的背景史料,从各个方面,展示了改革开放的历史画卷,留下了中国民众真实、具象的集体记忆。
  • 一诺千命

    一诺千命

    从而陷入到历史的“罗生门”中,在真相与假象之间徘徊,曾经鲜活生动的著名人物,变得众说纷纭,或者由于别有用心者的篡改修饰,莫衷一是;变得扑朔迷离,或者由于岁月的风吹雨打,真假莫辩……,曾经脉络清晰的重大事件
  • 一世情缠半生绝恋

    一世情缠半生绝恋

    她是青楼名伶,亦是背负家仇血恨的女子,她生而为复仇,死亦为复仇,她与他的爱因复仇开始,也因复仇而结束。他是丞相之子,亦是害了她全家的人的儿子。她与他从相遇到结束,都不过是他人所计划好的。她说:“你为什么骗我?”他勾唇苦笑:“你又何尝没骗过我?”这情似真,却又似假。她与他的相遇都不过是策划好的一切,她与他的结束却不在计划之中。如果当初没有遇见你,多好,如果当初没有爱上你,多好,如果……一切的一切,我都后悔了,可是怎么办,我已经爱上你了。