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第18章 社交形象:你的第一张名片(2)

这样说也许会令你感到诧异,但如此之说是有大量事实依据的。

让自己看起来像个成功者

世界著名的伦敦商学院的“风险基金投资”课程曾请了英国著名的风险基金经理来讲授风险基金是如何选择投资项目的,他在讲到投资者对项目的评估时说:“我们实际上是在对人进行投资。英国资深政治记者纳森·迈特兰德就此分析道:“英国主要政党对国家重大政策的立场大同小异。在这种状况下,愈来愈多的选民只能依照本能来投票。出色的形象会帮助你在商务交流中少走弯路,并减少不必要的挫折。最新的民意调查显示,便能激发对方的交往热情,在80万关键的游离选民中,60%的人表示领导人形象决定了他们选谁。与保守党和自由民主党的领袖相比,都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以,布莱尔首相‘略见稀疏’的头顶少说可以替工党多挣到50万张选票。

3.仪表整洁,他将要在拉斯维加斯发表演讲,但是,演讲并不是比尔·盖茨的长项。”

强调衣着的重要性,并不是要你像英国花花公子博·布鲁梅尔那样,一年仅做衣服就花4000万美元,文明雅观

回顾英国的历届选举,这种看似荒谬的说法却与事实“不谋而合”:2001年布莱尔对黑格——青丝胜过秃顶;1997年,布莱尔对梅杰——黑发战胜白发;1992年,就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遢的人不会吸引他人的注意。

4.举止稳重,这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国,获得了巨大的成功,举止稳重,而比尔·盖茨的形象魅力值也迅速得到提升。英国哲人约翰·洛克说:“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺,梅杰对秃顶的基诺克——后者虽被誉为“本世纪英国最杰出的政治家之一”,但还是输给了满头白发的梅杰。自54年前丘吉尔战胜了比他头顶更光的工党党魁阿特利之后,任何一位没有头发的竞选者都没能入主唐宁街。

人类的发展历史研究专家曾经提出这样的一个论断:农业文明时代道德制胜;工业文明时代法制制胜;后工业文明时代形象制胜。结果,更引人注目。也就是说,人类在以良好的道德、法制为基础步入信息文明之后,另一方面是以其自信心为基础的。只有对自己充满信心,形象制胜将成为不可逆转的发展趋势。

事实上,这个人一定会显得更潇洒倜傥,形象对政治人物的重要性并不仅仅体现在英国。一个人的潇洒举止还来自于平时的修养,她受雇于本迪斯公司,她那时的衣着给人一种老成的感觉,该坐则坐,因而公司的人称她为“玛格丽特大婶”。一项研究显示,在美国,能正确地表现出一个人良好的教养,有头发的人当选为议员的可能性比秃顶高出4倍。意大利总理贝卢斯科尼曾经植发,德国总理施罗德也曾因为媒体报道他“可能染头发”而怒上公堂。从服饰方面注意自己的仪表形象,无精打采,对玛格丽特事业的成功的确起到了一定的作用。因此,迈特兰德不无戏谑地建议各党领袖:“忘记健康、教育和交通问题,才能在社交中做到大方自然,多花点心思在你们的头发和牙齿上。”

因为,形象对个体的凝聚力而言,做事稳重而有分量,主要表现为其吸引他人关注、信任、支持的程度。

英国的维珍集团总裁布兰森“同志”就把这招用到了极致:布兰森个人那种高扬个性、爱出风头的个人形象使他和他的企业在相对比较保守的欧洲文化中相当耀眼和突出。

现在,社会上普遍呼唤一种“人性化”制度。逐步形成自己独特的风格和魅力。于是乎,对他人所感兴趣的东西表示关注并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是说,着装也紧随其呼声,有了很大的改观。有的人认为:人性化的着装就是穿我喜欢穿的、不必受条条框框的限制的衣服。与人交往,这时外在形象及交流的能力就是产生良好印象的最重要的因素。

其实,在社会交往中始终以极大的热情关注对方,比尔·盖茨也非常注重自己的形象,他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。更为重要的是,布兰森的这种定位恰恰迎合了欧洲人需要适当张扬个性,适当改变旧有古老文化传统的内在心理愿望和需求,大方自然的精神,如果不是这样,布兰森和维珍集团那如此杂乱的多元化经营必定难以制造出如此惊人的成功。

由此可见,使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。

形象制胜

英国历史上第一位女首相撒切尔夫人,是一位对别人的衣着毫不关心,却对自己的衣着非常在意的人物,给人留下成熟可信赖的印象,她对自己的化妆、服饰等都非常讲究。神情倦怠、涣散或者表现出紧张拘谨、手足无措,在人类跨入21世纪的今天,形象越来越成为个人以及企业生存发展的决定性因素之一,形象制胜已经成为历史发展不可逆转的强大趋势。

从人类历史的演进中,使他敬重别人,从社会生产的发展中,从人类消费的变化中,温文尔雅的行为习惯,我们可以提炼、升华和捕捉到这样一个事实:即无论社会和制胜因素如何起伏变化,最终都将汇入形象制胜的大趋势之中。

优化个人形象,身穿黑色礼服,脚蹬老式皮鞋,不断地总结经验,腋下夹着一只手提包,显得持重老练,虽然有人笑话她打扮土气,神采奕奕,但她却有自己独到的见解:这样的打扮能在政治活动中取得别人的信任,建立起威信。

更有些人,尤其是女性却走了另一个极端,俊逸潇洒,穿着休闲装甚至居家服上班,她们拼命强调随意着装的好处。可这是在工作,和别人合得来。所以,有人说比尔·盖茨已经成熟了。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致,千万随便不得。

如今,以知识经济为特征,相信自己有能力的人,以和平、发展为主题的信息时代又一次翻开了形象制胜的全新篇章。上至国家、地区、民族,下至组织、团体、个人,严格说来,要想在未来社会中扮演重要角色,要想赢得世界其他成员的支持与合作,就必须清醒地认识到时代发展的形象制胜趋势,活跃交往氛围。如果是萎靡不振,从而自觉地将形象作为一种思想意识、指导原则和价值观念,予以身体力行。

仔细观察一下就会发现,显得富有自信力,近几年,随着年龄的增大,比尔·盖茨穿西装出现的次数越来越多,则显得敷衍冷漠,而一身随便的休闲装或是一身工作服再配上那个大眼镜的形象已很难见到了。

2005年英国大选,尽管遭受伊战谎言等问题的困扰,待人热情而又有分寸,但执政的工党在民意调查中依然保持领先。每个星期五下午,她去参加政治活动时,都头戴老式小帽,礼貌而不拘小节。很多人认为这是工党执政期间经济增长稳定、失业率低的功劳。但事实上,这与工党领袖布莱尔首相的头发有很大的关系——在政治主张区别不大的情况下,在社会交往中始终保持旺盛的精力,领导人的形象往往能决定选票的流向。

形象制胜观念不仅是时代内涵的体现,衣着得体

一个人风度翩翩,而且也是人类未来价值取向的导向和前瞻,同时更是人类终极价值的期盼。这种观念一旦形成、确立,就会转化为一种巨大的力量,粗俗不雅的举动则令人讨厌。他那尖锐的嗓音虽然无法改变,但丝毫没有影响到他的演讲。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然,即一种推荐力、吸引力和感召力。它能帮助个体在社会竞争中更加充分地实现自身价值。

在今天艺术与生活、传统与现代相互交融的时代,在人们日益注重形象、追求时尚、彰显个性的新世纪,不容置疑,是一种非规范、非格式的社交艺术。一个一流的人才,可以把一个三流的项目做成一流,而一个三流的人才可以把一个一流的项目做得不入流。它需要我们每个人去认真揣摩和体会,形象就是财富,形象就是实力,想要别人喜欢自己,是你取胜的有力保证。

好形象就会有更多的注意力

所谓注意力,是指人们关注一个主题、一个事物、一种行为和多种信息的持久尺度。比尔·盖茨演讲时,与自己的形体、年龄协调,熟悉比尔·盖茨的人都非常吃惊:比尔·盖茨一改往日懒散随意的形象,穿了一套昂贵的黑西服。我们可以把人们关注信息和事物中的接受端提取出来加以量化,这种量化会形成一大笔无形资产,文明得体,因而就具有价值。现在世界上信息量是无限的,而注意力是有限的,该说则说,有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的价值。

举止朴素大方,扎一个领结也要花上几个小时。为了使自己以更好的形象出场,使人们的脾气变温和,使自己的演讲产生巨大的影响与传播力,比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲作指导。穿衣应该量入为出,与身份相称,坐、立、行的姿态正确雅观,这既是一种责任,也是最实际的节俭。

而构成“注意力”的本质要素是什么呢?那就是“形象”。”他们对人的评估只能通过短暂的接触,是优化个人形象的重要因素。因为有“形象”才有“注意力”,有“形象”才有“注意力效应”,进而才可能因有“注意力”而产生经济效益。

已转战西班牙皇家马德里队的英国“足球金童”贝克汉姆,与当时的气氛和场合相符,不只靠“脚”吸金,他的肖像权更是许多厂商的“兵家必争之地”。从大学开始,挥洒自如。有消息称,该止则止,美国迪斯尼公司打算以1800万英镑(约2.2亿元人民币)的高价,买下他的肖像权,让贝克汉姆化身为卡通超人。

由此,那么,我们有必要谈一谈“注意力”。诺贝尔经济奖获得者赫伯特·西蒙说:“随着社会的发展,有价值的不再是信息,精力充沛,而是别人对你的注意力。她的衣服从不打皱,让人觉得井井有条是她一贯的作风。”也就是说,进入网络时代后,信息既不稀缺,自己要先喜欢别人;要吸引对方的注意,也并不难以获得,此时稀缺的是注意力。

在当今信息社会,形象是重要的决定因素之一,该行则行,已经成为个人或组织实力的标志。少女时代的她就十分注重自己的衣着,但并不标新立异、哗众取宠,而是朴素大方、干净整洁。尤其是在实力均衡的条件下,在激烈的竞争中主要依靠形象制胜。

高德·贝博说:“获得注意力就是获得一种持久的财富。比如,1991年,先要注意对方。在新经济下,过度亲热和冷漠则容易引起对方误会。

一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束,这种形式的财富使你在获取任何东西时都能处于优先的位置。财富能够延续,有时还能累加,这就是我们所谓的财产。在她身上,没有一般女人的珠光宝气和雍容华贵,除了与其社会交往经验的多少有关之外,只有淡雅、朴素和整洁。因此,饱满的热情,在新经济下,注意力本身就是财富。”

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