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第50章 制造假象遂心意(2)

风卷残云般地吃完狗肉,郑板桥这才意识到,连人家尊姓大名还不知晓,就糊里糊涂地在人家这里乱吃一通。现在酒足饭饱,自己总不能就这么一甩袖子,说声“再见”就走吧!然而,又该怎么答谢人家呢?留点儿银子吧,不仅太俗,而且自己出来散步,也没带钱呀!于是,他对老者说:“今天能与您邂逅,实在是幸会,感谢热情款待,我无以为报,请您找来纸笔,我画几笔,也算留个纪念吧。”老者似乎还有点儿不好意思,连声说:“吃顿饭不过是小意思,何必在意!”郑板桥以为他不稀罕书画,便自夸说:“我的字画虽算不上极佳,但还是可以换银子的。”老者这才找来纸笔,郑板桥画完,又问老者的姓名,老者报了一个,郑板桥觉得耳熟,但又想不起来是怎么回事,于是在落款处题上“敬赠某某某”。看到老者满意地笑了,他这才告辞离去。

第二天,这幅画就挂在大富豪的客厅里,大富豪还请来宾客,一同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的,但一看到字画上有他的大名,这才相信是郑板桥特意为他画的。消息传开后,郑板桥简直不相信自己的耳朵。他又沿着那天散步的路线去寻找,发现那原来是座无人居住的宅院,这才意识到,自己落入了人家的圈套。

“名人”也是人,自然也就有着普通人所有的弱点。比如郑板桥,虽然不喜欢随便给人家画画,但他却改不了有雅兴且吃狗肉的爱好。因此,大富豪抓住他的这些弱点,故意布置了一个文人墨客喜爱的情景,专门等着郑板桥来“入局”。狗肉吃个精光,又觉得“来而不往非礼也”,且是个“雅皮士”的郑板桥,自然只能“投画报狗肉”了。

这个局设得巧,设得妙,最关键的就在于大富豪抓住了郑板桥的特殊爱好。

在职场中,抓住对方的特殊爱好,通过投其所好地制造假局面,成就自己不好成全的事情,也是一个不错的求人办事的方法。

有位政客想在东北谋份美差,曾经请一个有势力的大老板把自己推荐给张作霖,结果无功而返。有一次他遇到了一位旧友,此人正好是张作霖的顾问。这位政客把自己的处境告诉了他,请求他催催张作霖。

旧友想了想说:“我想到一计,老头子近来很喜欢打牌,我们请他来吃饭打牌,打牌时你只许输,不许赢。不妨连自己的底也输光,一定要让老头子赢得满意。到那时候,我自有妙计。”于是,一切照顾问的计划进行,这天,张作霖的牌很顺,要什么牌就来什么牌,要吃有吃,要碰有碰,坐庄就连庄。他高兴得一个劲儿地乐!

打过牌后,张作霖和顾问边吃边聊。顾问捧他:“大帅,您这牌打得可太棒了!”张作霖笑着说:“哪里,碰运气罢了!”顾问话锋一转,说:“今天那一位可输惨了!他也不富有,这次到北京来,是想谋一份差事的。”张作霖听了,道:“他是你的朋友,那就把支票还给他得了,咱们一千两千的也不在乎!”说着就去口袋里掏支票。

那顾问连连摆手道:“使不得,他也是个要面子的人,输了的钱,他决不会收回的。大帅要是可怜他,不如给他一个什么职司,他就感激不尽啦!”张作霖突然想起了什么,拍拍脑袋道:“噢,想起来了,某老也曾经推荐过他的,我成全了他吧!”那顾问忙道:“那我先替他向大帅谢恩啦!”不出一个星期,那个政客就到东北去做官了。

张作霖的顾问利用张作霖喜欢打牌的爱好,设置了一场别开生面的牌局,然后借机为友人谋得了美差。

从以上两个设局的故事可以看出,设局的关键在于“巧”,巧妙地抓住对方的爱好和心理特点,然后,安排好场景和人物,一起演戏,让对方在“戏”中为己方办事。

虚拟示意假成真

《三国演义》中,张松欲献四川地图与曹操。曹操看不起矮小貌陋的张松,拂袖而去。曹操的主簿杨修是一舌辩之士,他斥责张松,傲慢地声称曹丞相具有雄才,并出示曹操撰写的兵书《孟德新书》以佐证。谁知张松博闻强记,将书接过看了一遍,便熟记于胸,而后大笑道:“此书吾蜀中三尺小童,亦能暗诵,何为‘新书’?此是战国时无名氏所作,曹丞相盗窃以为己能,只好瞒足下耳!”杨修驳斥说:“丞相私藏之书,虽已成帙,未传于世。公言蜀中小儿暗诵如流,何相欺乎?”张松立即表示:“公如不信,吾试诵之。”遂将《孟德新书》从头至尾背诵一遍,竟无一字差错。杨修大惊,得知此事的曹操也纳闷:“莫非古人与我暗合?”竟令扯碎其书烧之,并让杨修领张松来见他。

在这场交锋中,张松之所以能够打掉曹操、杨修的傲慢气焰而获胜,就在于他成功地运用了一种论辩技法——虚拟示意法。

虚拟示意法,就是将本来没有的情况当作客观事实推出,并竭力让对手相信,从而战胜之的一种交际谈话技法。这种方法的实施,包括虚拟和示意两个步骤,两者紧密联系,缺一不可。但比较起来,虚拟较容易些——主导者就是自己,虚到什么程度,拟出何种样式,全凭自己;而示意则较困难——目的是要对手相信自己的虚拟,如对手不相信,虚拟则徒劳。可见,虚拟是前提,示意是关键。

要成功地运用虚拟示意法,就需要巧妙地把握这两个方面,具体方法如下。

要虚得合情合理,让对方信以为真

惺惺作态,就是装模作样做给对手看的姿态。这种姿态要合情合理。也就是说,不能与现实生活的差距过大。要虚得大致符合当时、当地、当事人的实际状况。因为人对是非的判断,靠的是知觉,而知觉的正确与否,依赖于过去实践的知识和经验。当对手的虚拟同自己过去实践的知识和经验相吻合时,知觉就产生一种认同感,就对对手的虚拟予以认可。前例中,张松虚拟说“此是战国时无名氏所作”。曹操是一位统兵主帅,要写兵法书籍,难免对前人总结战争的经验有所借鉴。加上他的猜疑心本来就重,当然就会相信了。反过来,如果张松虚拟的是“此是江东孙权所作”,杨修、曹操的知觉,都不会产生认同。因为这与他们的实践与经验相差太大。

在论辩中,作为对手,对方总是对你抱有某种程度的戒备与警惕;对你所说的,本能地会产生怀疑。这就更需要在虚拟的合理上下些工夫。有时,不妨来一点儿真真假假,造成一种虚虚实实、实实虚虚的混沌局面。如张松口中的“无名氏”,不说具体,反而让你觉得莫测高深。这时,对手的知觉是:实亦实,虚亦实。于是,也就自然而然地相信你虚拟的全部内容,而落入圈套。

说虚话技艺圆熟者经常使用“有几分真”的谎言来使人信以为真,蒙蔽性非常大。

示意要疏而不漏,表达巧妙

示意的主要表现形式是言语。同时,应当借助情感、神态、动作、语调等的帮助。对手对你的虚拟接受程度,取决于对你的示意的感知与理解的深浅。自己的示意越明晰、越确切、越执著、越有诱惑力,对手的感知与理解力就越强,从而导致其产生错觉的概率也越高。比如在《三国演义》中,诸葛亮为了孙刘联合抗曹,在劝说周瑜时,便虚拟出“曹操征伐江南,是为了得到二乔”之说。而为使周瑜深信不疑,他的示意就相当细致周密:先是将曹植《铜雀台赋》中的“连二桥于东西兮,若长空之锁殊”,改为“揽二乔于东南兮,乐朝夕之与共”。激起周瑜大怒后,又佯作惶恐之状,连称:“失口乱言,死罪,死罪!”待周瑜联合破曹之意已定之后,再故意劝其“事须三思,免致后悔”。这样才巩固了自己所要达到的目的。

因此,可以说,示意是在操纵对手的知觉。虚拟一旦实施,摆在自己面前的任务是,既要千方百计地调动对手的情感,使他对自己建立起足够的信任,又要竭尽全力维护自己的虚拟,使对手没有任何怀疑的余地。要让对手明白:如果不相信你所说的,那么,便会给自己带来麻烦;只有相信你所说的,自己才能获得利益。这是将一个充分必要条件的假言推理摆在对手眼前,迫使他只能作出“相信你所说的”这唯一的选择。

利用认同心理,站在对方角度

为了使示意更有效,还可以利用人们对共同点具有的认同心理,站到对方的角度上,设身处地地为对方的利益说话,使对方感到自己是为他好,双方的利益是一致的,并适当使用一些缓解对方警惕性的言语。如“事须三思,免致后悔”“考虑到我们双方的利益”“这是人人皆知的”“早就如此”“聪明的人都会这样做”之类。如此,对方的防线最终会崩溃,自觉不自觉地会相信你的虚拟。

有一年在贵阳举办的中国国际名酒节上,外省某经贸公司与贵州一酒厂谈判,该酒厂的代表即成功地运用了此法。该经贸公司欲订购白酒10吨,但贵州的酒厂如林,名酒如云,各家竞争激烈,究竟订哪家的,委实举棋难定。

经贸公司在与这家酒厂洽谈时,对这么一宗大生意,厂家的代表没有像其他家那样兴奋得溢于言表,生怕经贸公司不订他的酒,而是掩藏起内心的兴奋,平静而又抱歉地说:“对不起,我们今年的货早已订完了,已开始订明年的。如果你们需要,我们设法给你们安排明年早一些的。”对此虚拟,公司当然大感意外:“是吗?前天你们还在大拉客户哪!”厂家随即实施示意技巧,摆出一副赤诚:“商场如战场嘛,你们是聪明人,会不懂?那是我们的一种策略。众所周知,我们的酒是根本用不着‘拉’客户的;更何况过了一天,情况还会不变?这不,今天一清早,广东一家公司才将今年的最后一批10吨全部订完。你们可以去问问他们嘛!”此示意果真有效,公司有些急了:“是的,听说你们的酒好,我们才慕名而来。我们来一趟也不容易,能不能通融一下,先挪给我们一些?”厂家进一步示意,故作难状。公司更加着急,好话说了一大堆。厂家这才以关怀、同情的口吻说道:“既然你们要与我们长期合作,考虑到我们的长远利益,我们可以给其他客户做做工作,每家匀出一点儿,给你们凑足10吨。”

如此一来,订货商大喜,厂家更是大喜了。

声东击西变主动

声东击西是用兵打仗中常用的一种作战谋略,其主要思想是以假象造成敌人的错觉,伪装攻击的目标,用灵活机智的军事行动打击敌人的要害。在谈判中,声东击西的谈判技巧表现为故作姿态,制造假象,借以迷惑对方,以达到己方目的:在无关紧要的条款或者事项中纠缠不休,暗地里却把自己的注意力放在重要的问题上;在自己不成问题的问题上大做文章,背后却在需要争取的利益上加大砝码;不放弃而示之以放弃,欲放弃而示之以不放弃,以分散对方对自己真实的谈判目标的注意力,在不知不觉中顺利实现自己的谈判目标,取得谈判的胜利。

A公司为了购买一种设备同卖方进行谈判。双方开始谈判时,是将软件和硬件两个引进项目并作一起谈的,卖方先是给出一个总的价格,然后和该公司进行交涉。A公司的谈判者从本公司对这次设备引进的总预算考虑,拟定了一个初步可以接受的价格,然后双方展开了讨价还价的数个回合的交流与协商,总算是达成了一个双方都可以接受的协议。然后双方又在软件和硬件这两个方面分别定出价格,A公司代表发现软件方面的价格比较合理,公司完全可以接受,而至于硬件方面就非常的高了,这说明先前与对方确定的软硬件总的价格仍然是偏高了。

看到这种情况,A公司代表想提出中止交易,但是由于此前双方已经就总的价格达成了一致,如果无端中止合作,肯定被卖方指责己方没有信誉。这样一来,丢面子事小,更重要的是担心卖方会因此而推翻已经许诺的有利于公司的其他方面的协议,最起码软件是无法引进了,而软件又是这次引进的主要目标。

正当A公司代表为了这件事焦头烂额、无计可施的时候,事情突然出现了意想不到的转机,原来卖方代表为了增加双方的交易总额和今后的长期合作,主动提出来希望扩大做软件买卖的数量,增加其他软件的销售幅度。而实际上A公司代表手中本来就持有采购软件的具体清单,只是双方还没有就这部分销量进行谈判。

这样一来,A公司的谈判代表立刻从被动的地位一下子变成了主动一方,既然对方主动提出扩大软件的交易量,于是就趁机把原计划抛给对方的清单收了回去,反过来与对方纠缠关于先前达成初步协议的硬件价格,以此作为再扩大软件订货量的条件。与此同时,A公司谈判代表还大力宣传增大订购量的可能性,很好地吊住了对方的胃口,使得对方在巨大的诱惑下不得不重新修改了硬件的价格和软硬件的总价格。

卖方了解到对方可以扩大软件的订购清单,并且数量相当可观,于是便认真地与A公司进行讨价还价,希望能够尽可能地卖出软件,并获得好的价钱。A公司抓住这个有利的条件,一边同卖主郑重地谈判,一边在对方无警觉的情况下把不需要的一部分硬件设备从订单上撤了下来,而软件订货并没有增加多少,价格更比以前有所下降,这样原本不占优势的一次谈判竟然以大获全胜告终。

A公司为了减少不需要的设备订单,降低硬件部分设备的价格,他们的谈判代表巧妙地利用了声东击西的谈判技巧和策略:故作姿态,不与卖方讨论不需要的设备订单以及硬件部分设备的价格问题,而是利用对方的需要,在自己本来就要采购的软件上大做文章。卖方的注意力被转移到软件的增加和软件的价格上来,忽略了该公司的真实企图,该公司也就顺利地达到了自己的目的,成为了这次谈判的真正赢家。

交际操纵术

1. 制造假象要投其所好地造。

2. 假象自己知道是假的,但不要被对方看出破绽。

3. 动机要被假象所掩盖,一定要注意做好保密工作。

4. 扰乱对方视线关键在“扰”字上,或通过故布迷雾来扰,或通过多变的动作来扰。

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