这下子,不仅众人惊呆了,连慈禧也有些迷惑。她知道这肯定是李莲英糊弄自己,但至于用了什么法子,她一时也猜不透。
李莲英见火候已到,哪能错过时机,便跪在慈禧面前说:“老佛爷真是德威天地,如此看来,天心佛意都是一样的,由不得老佛爷谦辞了。这鸟不飞去,鱼不游走,是有目共睹的,哪是奴才敢蒙骗老佛爷,今天这赏,奴才是讨定了。”
李莲英说完,立刻口呼“万岁”拜起来,随行的太监、宫女、大臣,哪能不来凑趣?他们一齐跪倒,高呼“万岁”。这些人个个都向他们的“大总管”投来了奉承的眼光。事情到了这个份儿上,慈禧太后哪里还能发怒,她满心欢喜,还把脖子上挂的念珠赏给了李莲英。
且不论李莲英的为人如何,从这个故事我们可以看出,李莲英抓住时机讨巧的功夫实在高明至极。现实生活中,我们也应该抓住时机尽快办成自己要办的事。
一个人办事的成功,除了依赖一定的条件之外,机会的作用是不可忽视的。就连韩愈也在他的《与鄂州柳中丞书》中写道:“动皆中于机会,以取胜于当世。”
比如你要升官晋职。由于本单位、本部门的领导者因为某种原因——或者是工作突出被提拔了,或是到了法定年龄,离休、退休了,或是因工作犯了错误而被解职了——总之,使原来的职位出现了空缺。这个空缺就为你创造了一个升迁的机会。如果这个机会来临之时,你却不知道想尽办法抓住机会,甚至是在工作中犯了错误,那官运就会与你失之交臂。
也许有人对此不以为然,他们总认为自己的提升是因为自己已有某些才能。这种说法,带有很大的片面性。因为谁都知道,一个人被提升时,首先要有职位空缺。没有空出的位置,任你才高八斗学富五车,也不会被提拔到一个“悬空”的位置上。当然,我们不否认才能在提拔中的作用。
在20世纪80年代初期,某地区要配备一个领导班子,为了体现年轻化的原则和要求,规定这个班子的平均年龄不得超过45岁。由于前面几个领导年龄较大,在选择最后一个人选时,他的年龄就必须在35岁以下。于是,有关部门不得不放弃35岁以上的优秀干部人选,而把眼光集中到35岁以下的年轻人身上来。通过挑选,总算把一个年轻的副乡长选了上来。这个人刚当了一年副乡长,虽然素质不错,但主要还是赶上了一个好时机,他做梦也没想到会这么快走上地区的领导岗位。
时机对于办事效果就是这样,时机不出现,有时任你费尽九牛二虎之力,也办不好,办不成功;一旦时机出现了,你没想办,却反而歪打正着。然而,这属于一种非普遍的机会。
就正常而言,大多数办事机遇都是办事主体努力创造的结果,如下级主动承担某项重要工作而获得了广为人知的成绩和显露出惊人的才华,从而引起领导的重视、赏识而晋升成功。
所以,要想办事成功,关键的还是要靠自己主观努力来把握住时机。
把握住时机,最重要的是要认清时机。所谓时机,就是指双方能谈得开、说得拢的时候,对方愿意接受的时候。一个人在车祸丧子的悲痛中还没解脱出来,你却上门托他给你的儿子保媒说媳妇,无疑你会碰壁的。领导正为应付上级检查而忙得焦头烂额的时候,你却找他去谈待遇的不公,那你肯定要吃“闭门羹”甚至遭到训斥。
掌握好说话的时机,才能提高办事的成功率。下面的这两种时机可以说是求对方的最佳时机。在办事过程中,你一定要注意把它牢牢抓住,那将会取得事半功倍的效果。
1.在对方情绪高涨时
人的情绪有高潮期,也有低潮期。当人的情绪处于低潮时,人的思维就显现出封闭状态,心理具有逆反性。这时,即使是最要好的朋友赞颂他,他也可能不予理睬,更何况是求他办事。
而当人的情绪高涨时,其思维和心理状态与处于低潮期正好相反,此时,他比以往任何时候都心情愉快。他说话和颜悦色,内心宽宏大量,能接受别人对他的求助,能原谅一般人的过错,也不过于计较对方的言辞;同时,待人也比较温和、谦虚,能程度不同地听进一些反对的意见。因此,在对方情绪高涨时,正是我们与其谈话的好机会,切莫坐失良机。
2.在为对方帮忙之后
中国人历来讲究“礼尚往来”“滴水之恩当涌泉相报”。在你为他帮了一个忙后,他就欠下了对你的一份人情。这样,在你有事求他帮忙的时候,他必然知恩图报。在不损伤自己利益的前提下,他能做到的事情,一般情况下会竭尽全力去帮助你。“将欲取之,必先予之”。托人办事的时机,我们是可以进行预先创造的。
先要赢得别人的信赖
赢得别人的信赖是办事成功的第一步。作为一个办事人员,如果能守时、守约、守信,那实在是令人钦佩,但很多办事人员却轻率地认为,他们不负责任的行为会得到别人的关心,或者别人只是随便顺口说谁较懒,而不会因懒引起没有责任感的猜测。当然,也有一些人没有责任心的原因是因为他们不太成熟。
有些人之所以成为一个让别人无法信赖的人是有很多原因的。比如说,有些人生长在不完整的家庭,因对家人一次次的失望后,而形成没有责任感的人格。很多时候,他们不会直截了当地对你说“我办事不可靠”,却用谎言或开空头支票让你失望。
检查一下自己,你属于哪一种人,你是否也经常逃避责任而让别人逐渐地对你不信任呢?
1.女人办事不可靠吗
现在有一种偏见,说是“女人办事不可靠”,其实这指的只是某一种女人,这种女人天生就会迷惑别人,不会露出任何马脚,让你感觉她是一个开朗活泼的、善解人意的、可以信赖的人,于是人人乐于与她相处,乐于帮助她,甚至被多次利用也没有察觉。
很多女人都有小女孩心态,认为没有心眼儿的迷糊个性是招人喜爱的女性化表现。她们若住集体宿舍开水不打只管用,集体聚会一毛不拔,到了付费的时候从不主动,等等,这些均被认为具有一种人格的缺陷,而她自己却认为这是可爱之处。有这些表现的人一定要注意改正,毕竟走上社会后,谁也不愿把你当成小女孩。
2.寻找推卸责任的幌子
有的人没有尽到责任,是完全“无心”的,并非故意伤人。可有一些人却表面上装糊涂,以此为武器来推卸责任,让别人无法责怪他们做了错事。这种人表面上虽然没有拒绝你交予的任务,实际上却半途而废或弃之不顾,这是以迷糊来掩饰他的“罪行”。
某报社记者刘某,在没写出稿件时,总是说自己经常失眠无法按时上班,登他的新闻稿时,总是在稿件下厂时才递来一篇乱七八糟的“东西”。他之所以还能在这个单位生存下去是因为有一位常替他收拾烂摊子的朋友。可时间一长,毛病还是被大家看出来了。后来刘某被报社辞退了。
有些人恶意推卸责任的动机,常混合了想引人注意和报复的心态。他们把所有的过错都怪罪在家人和朋友身上。他们虽然已不是小孩,但别人也无法视之为成人,而任由他们迟到、早退、信口开河,以不负责任为护身盔甲,悠然自得地游戏人间。
若你期望没有责任感的人能有所改变,那实在比登天还难。他们不会因你的失望而感到伤心,也不会因带给别人的麻烦而感到内疚,你必须收拾他们留下的残局,更要每天提心吊胆他又捅什么娄子。为了降低自己的损失,你最好狠下心来放弃这样的朋友。但若对方是你放弃不得的,如父母,那你就得加强自我保护。最起码要提醒自己:这人是我生命中的一部分,虽然去不掉,但不论何时我绝对不能有依赖他们的念头。
3.全方位负责的人不多
有些人对自己在意的事很有责任心,但对其他事是能躲则躲。
某公司负责人李总如此评论他自己:“我绝不会雇用10年前的我。对工作非常马虎,经常因为一些小事情就请假。因为我知道这样幼稚不负责的行为只会使我失败。”
但是还有一种普遍的情形就是,有些对工作认真负责的人,生活中却是粗枝大叶的人。他们虽然准时上班,但和先生、男友、女友约会却总是迟到或失约。他们认为没有义务尊重其他人,因他们都是微不足道的小人物。下面有一则例子就很好地说明了这一点。
某位记者年纪轻轻就成为台里的“名记”,可说是少年得志,而她又是如何办事的呢?同事常说:“她虽然不是金发碧眼的美女,但工作却相当卖力。不论是暴风灾情或战争现场报道,她都不畏艰难、出生入死,是个标准的工作狂。”
但是她的朋友却一点儿也不信赖她。去年,她最好的朋友不幸得了乳腺癌却没有告诉她。后来她生气地责问对方为何瞒她时,老朋友坦言无讳地说:“我现在需要的是可以依靠的朋友,在我做放射线治疗时,她们能过来帮我、安慰我、做晚餐、洗衣服,细心照顾我。而你也许事前会答应过来帮我,真到那时却会推脱。为了不为难你,我就没告诉你!”
朋友说过的话一次次在她的脑海回旋着,终于,她第一次认认真真地看清楚了自己,她说:“我承认我的朋友都是些泛泛之交,而先生也在一年前离开我。当时,我认为他是嫉妒我的成就,到现在才明白,我让他太失望,逼得他不得不放弃我。现在除了成功的事业之外,我几乎是一无所有。”她落寞的神情,很让人为她难过。接下来该怎么做,相信她自己已经很清楚了。
要想办事顺利,那就只有取得别人的信赖,而我们每个人如果想要取得他人对我们的信任,那么就要下决心除去自己的劣根性,做一个为自己的行为负责的成年人。也许开始时你是勉强自己在做,但从朋友对你态度的改变中,你会了解到自己做对了,而且一定要保持下去,这样总有一天你会成为一个大家都信赖的人。
用信誉打造个人品牌
戴尔·卡耐基曾经说过:“任何人的信用,如果要把它断送了都不需要多长时间。就算你是一个极谨慎的人,仅须偶尔忽略,多么好的名誉。便可立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯,实在重要极了。”
孔子也说:“人无信不立。”信誉是个人的品牌,是个人的无形资产。然而,人生最大的挫败之一,就是具有了欺骗和说谎的本领。这点在商人身上表现得最为明显。
古书《郁离子》中曾说,有人说商人是重财而轻命的人,开始我还不相信,现在我才知道真有这样的人。孟子也说,对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不谨慎小心。那么,作为商人在办事时要符合常规的道德标准真的很吃亏吗?
纵观已趋合理竞争的商业市场,信誉之战已成为企业生存的生死之战。取信于民成为企业发展的重要手段,“重口碑也很重要,凡是应承的一定都要做到”。这是作为商人所必须做到的。
翻阅美国商业史,我们可以看出,50年以前生意兴隆的大商店,到今日依然存在的,真是寥若晨星。那些商店在当时如雨后春笋、生机勃勃,但他们却刊登各种欺人的广告,做各种骗人的勾当,而且这种风气还盛极一时。然而他们当时一点儿也没有意识到这样做企业的寿命是不能长久的,因为这种行为缺少人格和信用做后盾。它们没有意识到这种行为终究是不可靠的,它们虽能一时欺骗得逞,但这种欺骗不久是要被发现的。其结果是它们自己被顾客冷落,以致衰微而终告失败。
还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢?有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的,而信誉是无价的。用信誉获得成功,就像用一块石头换取同样大小的一块金子一样容易。
一个言行诚实的人,因为自己感到有正义公理作为后盾,所以他能够毫无愧色,从不畏缩地面对别人。
1968年,日本商人藤田田接受了美国油料公司订制300万个刀与叉的合同。交货日期为9月1日,地点在芝加哥,要做到这一点就必须在8月1日由横滨发货。
藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉,由于他们一再误工,预计到8月20日才能完工交货。由东京海运到芝加哥必然误期。
藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运,交了3万美元空运费,货物及时运到。虽然高额的运费造成了极大损失,但藤田田因接时交货赢得了客户的信任,维持了良好的合作关系,并保证了信誉。
像藤田田这样的著名日本企业家,将信誉看成是企业的唯一生命,似乎理所当然。然而,像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失,这样的举动就更令人感到钦佩了。
当社会上对假冒伪劣议论纷纷时,四川绵阳市个体户未万春,当众把一批价值1020元的假昌伪劣的香烟、奶粉销毁,对于他来说虽然损失了1020元,但他不出售伪劣商品的行为赢得了信誉,赢得了社会的赞许。这是比金钱更为宝贵的。
一些企业为了眼前利益,大量制造、倾销低次产品,把自己很响的牌子砸了,无异于杀鸡取卵,只有愚人才这样做。
当然,也有一些人不讲信用,并以这种不讲信用的诈术为荣,对这种人应该采取防患措施。
秦王嬴政命大将王翦领兵去消灭六国,王翦马上提出条件,要秦始皇立刻给他晋爵封地赐金子,否则,他就不干。秦始皇不得不依了他。
有人问王翦为什么这样性急,他说:“大王这个人不太讲信用,会过桥抽板,事后不认账。他想赊账,我不马上要,以后就要不到的。”
对待对手的诈术,你可以回敬以诈术,如果对于这种人却仍用所谓的“信”,这就难免要吃亏。
无论如何,凡事应该以信誉为基础,只有具备了信誉这一良好的资本,你才能被人信赖,才能在办事时游刃有余,有更大的发挥空间。
表露自己的诚实守信
有些人虽然非常重信誉,却找不到一些表现的方法,这时你不妨试试下面的几种做法:
1.提前5分钟到约会地点,可表现你的诚意
守时是每个人都应具备的美德,经常迟到会留给人毫无诚意的印象。因此,如果是你提出的约会,请比约定时间早5分钟到达目的地,这一点很能表现你的诚意。即使你是准点到达,如果对方已经在等你,对方心里会想:“是你提出的约会,自己还比我晚到。”这样你的诚意就大大地打折扣了。此外,你要比对方早到的话,可以先熟悉一下周围的环境,酝酿一下和对方见面时的话题,准备充分才能顺利达到办事的目的。
2.直说自己的不利,表现你的责任感
一般人在碰到不利于自己的事情或想提出什么要求时,往往先作一大堆铺垫,拐弯抹角地先讲很多和主题无关的话,最后才说出自己的本意,这种做法会使对方觉得你毫无诚意。
如果你无须任何开场白,直接地表明你自己的意图(道歉或要求),这样不但不会引起对方的反感,反而会使人觉得你有责任感和诚意。