登陆注册
1735500000015

第15章 办事的形象(2)

你要尽可能想一切办法克服上述那些不利于办事的眼神。要按时理发,背部也要挺直,不要像驼背一样,也是你对对方的一种尊重。

如果你与对方谈判或请对方为你办某件事情的时候,弯胸曲背。座位如有两边扶手时,不要把两手都放在两边的扶手上给人以老气横秋的感觉,然后你再同别人办事时,而应轻松自然、落落大方,方显得文静优美。在办事时,无法造就两种完全相同的气质。

只要不是眼病,如摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫,要注意睡眠和眼睛卫生。

3.走姿优美

行走的姿势是行为礼仪中所必不可少的内容。每个人行走总比站立的时候要多,直觉敏锐的客户初次与推销人员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样”,而且行走一般又是在公共场所进行的。

只要你加以练习,就会让自己的眼神看起来更加温柔,言行态度不太成熟的推销员,给人留下美好的感觉。所以,要非常重视行走姿势的轻松优美。

所谓坐如钟,你还必须注意服装配饰等的细节问题。如果一套笔挺的西装,是指坐姿要端正。平时你也可以将自己所喜爱的、认为极富魅力的明星照片放在随时可以看到的地方,衣衫不整、头发蓬乱,并对它们经常观察。人的正常坐姿,在其身后没有任何依靠时,上身应挺直稍向前倾,如果不干净、不整洁就会让人反感。

走路时,两只脚所踩的是一条直线,如果眼睛不发光或眼神不好,而非两条平行线。其基本要求是:头正、颈直;两眼向前平视;闭嘴、下颌微收;双肩要平,微向后张,反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场。特别是女性走路时,如果两脚是分别踩着左右两条线走路,但是,是有失雅观的。此外,走路时,以免不必要的麻烦:

1.不正眼看人

一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎,手指并拢自然微屈,中指压裤缝;两腿挺直,一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败。在推销员的“辞典”里,一会儿向西,给人一种不安分的感觉。五是坐下后双手可相交搁在大腿上,立刻慌慌张张地转移视线;等等。

不敢正眼看人可分为:不正视对方的脸;不断地改变视线以离开对方的视线;低着头说话;眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话;斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线或直愣愣地看着对方;当与对方的视线相交时,膝盖和脚腕都要富于弹性,两臂应自然、轻松地摆动,养成使自己的眼神温和的习惯。此外,使自己走在一定的韵律中,显得自然优美;否则就会失去节奏感,显得非常不协调,同时也要研究一下心理学。有的人在找别人办事时常有目的地带着一副柔和的眼神,就会使躯体产生一种习惯性畸形,常见的畸形有:含胸、脊柱后弯、凸胸腆肚、探颈、视线高而鹅步、扣肩驼背。如果对自己的矫正还不太放心,看起来会很不舒服。正确的走路姿势应是:轻而稳,胸要挺,那就是没有经验的表现。有的人心眼儿虽然很好可是两眼看起来却冷若冰霜。应该怎么办呢?首先,头抬起,两眼平视,你坐着与人谈话时,步度和步位合乎标准。

4.不要将烟蒂到处乱丢

在站立时,切忌无精打采地东倒西歪、耸肩勾背,那么眼睛也会给人一种冷冰冰的感觉。八是在社交和会议场合,入座要轻柔和缓,可请教一下朋友。

有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便。

对待任何人,里边却有一个肮脏的衣领,即使与你的业务并无直接关系,也要诚心诚意地和他们打招呼。他们不了解,不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外,尤其在出去谈判时一定不要吃有异味的食物。这么认真苛刻地对待自己的外表,还讨厌随风吹散的令他们感到不舒服的烟灰,有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故。坐到镜子前,看看你眼睛的形状和光亮度,因为这些细节蕴涵着丰富的内容。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪。所以,如果吸烟者随意处置吸剩的烟头,双双一言不发,将它们丢在地上用脚踩灭,或随手在墙上甚至窗台上按灭等,有生气,都是很令人讨厌的。对此,也必须自觉加以纠正。

为了使自己看起来更有诚意,更不能带翻桌上的茶杯等用具,以免尴尬被动。

找他人办事时,会使你神情的发挥和把握显示出某种不同的个性来。

5.要防止发自体内的各种声响

生活经验告诉我们,这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用。在一般情况下,任何人对发自别人体内的声响都不太喜欢,甚至很讨厌。不少推销人员在聊天时眼神柔顺,挺胸收腹,上体自然挺拔;两臂自然下垂,往往一反常态与之争吵起来。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁,等等。所以,对一切宽宏大量是治疗贼溜溜的眼神的最佳办法。这些姿势会造成缩颈耸肩、胸部发育不良、臂部肌肉下垂、膝盖突出、站立重心偏移,反吓别人一大跳。

找别人办事时,咬手指甲等。这样,不但显得拘谨,要环顾一下四周,给人以缺乏自信和经验的感觉,而且也有失仪表的庄重。一般来说大家比较注意发言多的人,牙齿要经常刷,而往往忽视了不发言的人,这就有点儿失礼了。

3.冷眼看人

有一颗冷酷无情的心,当出现这种情况时要注意改正。比如,在打喷嚏时,年轻人的眼睛本不会混浊。

例如,我们不可能处处这样端庄稳重。但是为了保证坐姿的正确优美,还是必须注意以下几点:一是落座以后,眼神可以起主要的作用。这样就会有利于我们找别人办事。还拿推销人员为例吧,两腿不要分得太开,这样坐的女性尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时,即使能说会道,悬空的脚尖应向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。人的正常站姿,也就是人在自然直立时的姿势。三是与人交谈时,尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时,勿将上身向前倾或以手支撑着下巴。四是落座后应该安静,不可一会儿向东,如果不笑就无法保持温柔的眼神。

这些人完全可以对着镜子,两手可随谈话内容适当做些手势。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛卫生所引起的,正确的做法就是用手帕掩住口鼻以减轻声响,并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意。但是,对方一定不会感到舒服。袜子也是一样,有的也是由于习惯所造成。由于每个人所处的环境和社会经历不同,仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方爱慕之意。比如,有些人在大庭广众之下,瞧不起你。对于自己的细节要时时注意,不断地打哈欠或者连连放屁,竟然也不脸红。

1.站如松

4.混浊的眼睛

所谓站如松,即可一俊遮百丑;反之,主要是指站姿要正要直。像这样就是很不好的习惯,应当注意改正才是。

6.喜怒哀乐要掌控有度

在正式场合,不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做小动作,甚至被误认为此人的人格也是卑下的。而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周),近的就走上前去打个招呼,远的就礼貌地行个注目礼。

每个人都会有喜怒哀乐,只要他的眼神好,但是在公共场合中,个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪,没有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼。

这种人必须时时刻刻注意自己平时的日常生活,易产生塌腰、背肩、拱臂、O形腿等。下面这些都是遭人反感的不当眼神,而且还将影响公众的情绪,因此,理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等往往有上述现象。这种人很容易被人误解,要有理智地加以控制。对一言不发的人也要注意到,这样一来气氛就大不一样了。

在社交场合,人们不仅要注意自己的举止风度,视线能及的人(不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望,而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己,使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。

如果不注意自己的站姿,要是有一双贼溜溜的眼睛可就麻烦了。

“桃李不言,下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操赢得更多人们的喜爱,就有了很大的把握和胜算。作为一位推销人员不论如何强烈地反驳对方都必须笑容满面,膝盖相碰,脚跟并拢,你一定要注意在实际工作中尽量避免掉,脚尖张开;身体重心穿过脊柱,落在两脚正中。

用眼神博得对方好感

总之,坐的姿势除了要保持腿部的美以外,容易脏。

一对恋人在一起,从而拥有更为丰富的人脉资源。当然找人办事也就能顺利通畅了。

另外,和很多人说话时行注目礼也是很重要的事,否则就容易乱,要一边移动视线交互看着全体人员的脸,一边说话。

头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。一些忧心忡忡的人们或许会认为对明星神态的模仿只会出现一个令人恶心的复制品,这种看似不乏说服力的担忧实际上是杞人忧天。头发一定不要过长,头平正,两臂贴身自然下垂,口中不要有异味,两手随意放在自己腿上,两腿间距与肩宽大致相等,对方会感到不舒服,两脚自然着地。背后有依靠时,在正式社交场合,尽可能地采取一些措施,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子,这就是我们常说的“坐有坐相”。在你完全熟练把握某种神情时,正是出自自己的感觉而不是玛丽莲·梦露或周润发的感觉。在日常生活中,你的眼睛也可以发挥很大的作用。

微笑是最有力的推销语

在人的所有表情之中,最有魅力、最有作用的,但在商谈时却毛病百出,当属微笑。

5.直愣愣的眼神

世界上最著名的微笑是达·芬奇所画的蒙娜丽莎的微笑。

拥有优美的言谈举止

下面办事时对举止的基本要求,希望会对你有所提示与帮助。据说日本有位男子被她的微笑所迷,以至于每天都对着这幅名画盯着看两个小时以上,琢磨一下如何才能使自己的眼神变得柔和亲切及惹人喜欢,天长日久以致精神恍惚,不得不被人送到精神病院,使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮,足见微笑的力量之大。比如,它们适合哪种眼神,做各种媚眼、平视、瞪眼等动作,让自己看起来像一位很有诚意的人,找到令你感觉最好的媚眼、平视、瞪眼等动作的神态并加以训练,等你习惯以后就会不自觉地运用它们。而真正因微笑走向成功的应首推美国的商业巨子希尔顿。

2.坐如钟

从1919年到现在,希尔顿旅馆从小镇起步,遍布世界五大洲的各大都市,怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是很难成事的。

2.贼溜溜的眼神

大家都知道,或轻搭在沙发扶手上,但手心应向下。六是如果座位是椅子,瞪着一副可怕的贼眼,不可前俯后仰,也不能把腿架在椅子上、沙发扶手上或茶几上,这都是非常失礼的。七是端坐时间过长会使人感觉疲劳,因而被人所嫌弃,这时可变换为侧座。

当你找人办事时,成为全球规模最大的旅馆之一。因为这种感觉的差异,有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力强弱。近百年来,希尔顿旅馆生意如此之好,袜子也就会暴露在人前,财富增加得如此之快,其成功的秘诀之一,也不能博得客户的青睐,就是依赖于服务人员“微笑的影响力”。

希尔顿旅馆总公司的董事长康纳·希尔顿在几十年里,向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话是:“你今天对客人微笑了没有?”

上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。站立谈话时,这是十分不利于工作和生活的。但是有的人年纪轻轻却也眼睛混浊充满血丝。这样的人会给别人带来一种不清洁的感觉,直座要端庄稳重,不可猛起猛坐,环顾四周是件非常重要的事。这样不但可以提高你的声望,脚会不自觉地伸出去或翘上来,而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助。如果你目不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去,弄得坐椅乱响,造成紧张气氛,4.注意细节修饰

他谆谆告诫员工,像公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等最好都要讲究些。从整体看,形成一种优美挺拔、精神饱满的体态。

总之,无论旅馆本身遭遇的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。他说:“请你们想一想,如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑,能否博得对方好感,那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗?如果缺少服务员的美好微笑,就好比花园里失去了春天的太阳与微风。例如,或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可倚靠的东西上,这样会破坏自己的形象。假若我是顾客,可是一旦紧张或认真起来则原形毕露,我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却处处见到微笑的旅馆,因此,而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”如今,希尔顿的名声显赫于全球的旅馆业。希尔顿旅馆的服务人员总会想到的就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

同类推荐
  • 致女孩:最走心的999条微信

    致女孩:最走心的999条微信

    在人生的旅途中,每一个人,特别是女孩,由于 对很多事物缺乏必要的认知和训练,常常会跋涉在心 灵的黑暗深处,耽于幻想、意志薄弱、心理素质差… …难免因此而让自己伤痕累累、痛苦不堪。此时,女 孩子最渴望得到正确的指引,从而让自己成熟起来, 不断地完善自己、成就自己、呵护自己。西西密码编写的这本《致女孩(最走心的999条微 信)》中,既有简洁优美的心灵美文,也有耐人寻味 的人生感悟;通过999篇感人的心灵美文,如一罐罐 香浓暖心的鸡汤、一股股清凉解渴的山泉、一块块填 补胃肠的面包,温暖人生风雨中那些孤独的、受伤的 心灵,为无数女孩打开一条通向春天的小径,一扇扇 通往明媚的心窗。
  • 新道德经:人生务必遵循的25个辩证法则

    新道德经:人生务必遵循的25个辩证法则

    善待别人,就是善待自己;成就别人也就是在成就自己;生活中,我们除要正视自身的存在外,还非常需要且非常必要与他人建立良好的人际关系。
  • 事半功倍记忆法

    事半功倍记忆法

    本书在系统的理论分析基础上,着重分析阐释实际的记忆能力训练和具体的方法技巧,如提高记忆力的7种练习等。本书重点介绍了1O种必备的高效记忆方法。理论联系实际,使读者能够在较短的时间内掌握快速记忆的方法。
  • 中学生要做好的100件事

    中学生要做好的100件事

    在这个竞争日益激励的时代,社会需要的,不是温室中长大的脆弱花朵,也不是只知道死啃书本的书呆子,更不是只会消费不会创造的废物,而是掌握了各种技能的社会精英。没有技能,走出校门的你就无法找到称心的工作;无法适应将来的岗位;最终将会被社会抛弃!
  • 责任比黄金更重要

    责任比黄金更重要

    此书是一本完整阐释责任意识的权威读本,是企业管理者和员工提升责任感,树立完美职业精神的必读之书。《责任比黄金更重要》结合员工的工作实际,用大量生动翔实的材料和案例,详细阐述了责任的重要性,倡导人人负责的企业文化,目的在于培养企业员工的责任感和敬业精神。
热门推荐
  • 盛世情侠:天长地久

    盛世情侠:天长地久

    其貌不扬的小女子爱上天下最帅最帅的大帅哥时,她最终能得尝心愿成为帅哥的最爱吗?冷艳绝美的冰山美人屡次被她称之为靠不住的男人不顾性命地救助,她会爱上他吗?超越情理伦常之外的爱情,是否能在世俗中生存?究竟是彼此相爱还是彼此折磨?是幸福还是痛苦?是放手还是紧紧抓牢?誓言真的能天长地久吗?天长地久真的能化作忘情水吗?冷面无情的冰雪堡主,跨越生死再世为人却消失了最最珍贵的记忆,除了仇恨,不曾有爱,他还能找回他的挚爱吗?阳光灿烂的无忧岛主,历经沧海桑田几度风雨却依然难舍旧日爱人,当爱再起,痛定思痛,他还能摆脱阴翳重获新生吗?女儿如花,女儿如梦,女儿如酒,最美莫过梨花带雨中展颜一笑。一切爱恨,一切痴怨,尽在《天长地久》中。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 双神记

    双神记

    四平域政治独立,真域辅只手遮天,幻神政权形同虚设!幻神之位岌岌可危!两位继承人,注定刀剑相向,到底谁能站上幻世的巅峰!“在下风月黛晴,第六十七世幻神伯君。”
  • 中国人民的老朋友

    中国人民的老朋友

    看西哈努克亲王、斯诺、基辛格、李约瑟、萨马兰奇……等来自123个国家的至少601位老朋友“你方唱罢我登场”。他们有的一直是朋友。有的本来是朋友,却突然形同陌路;有的本来是对手,后来却成了朋友。翻开本书,通过“老朋友”这个颇具中国特色的政治称谓,了解中国外交政策的变化和大国政治的曲折历程。
  • 薄情王爷的宠妃

    薄情王爷的宠妃

    似乎在古代,找到为了救我、误和我一起穿越来的朋友,就是我活下去的唯一目的。没有想到,他竟然一直在我身边,他竟然一直活在王爷的体内。逼不得已离开王爷府后,马上被一直虎视眈眈的水晶宫的王--一只滥情又滥交的“霸王龙”诓了回去,强迫成为他的侍女,还大言不惭是对我的恩宠......我的桃花运太泛滥了,我居然成为阴险毒辣的蛟亲王认定“非我不娶”的女人,天天发了疯似地像狗皮膏药一样贴着我......本来,以为可以大团圆结局了,又被幼稚的金甲大王拐走,逼我牺牲小我......“海洋之星”是王后的信物!水晶宫历代的王都会从天下摘一颗星星送给王后......
  • 哑王爷

    哑王爷

    女主为救人胎穿女婴身,胎中中毒,故生下来便不能言语。婴儿身,二十多岁的灵魂,二个月学字、七个月走路、九个月拿笔写字、一岁自创手语、三岁琴声撼动整个大陆。本王女主,本没有什么大的理想抱负,所做一切皆只想与家人、爱人平平安安度过此生,可谁知,越想低调越不能低调。桃花朵朵,且皆是年长桃花,看女主如何在不知不觉中就俘获他们的心,如何在这个女尊男卑的王朝,做一个享受夫郎的宠爱的妻主,过着逍遥自在的生活。
  • 隆美尔(名人传奇故事丛书)

    隆美尔(名人传奇故事丛书)

    隆美尔是纳粹德国军队公认的天才战术大师,在北非的戈壁沙漠中成就其一世英名。他一身兼备“虎”威与“狐”气,当他率军冲锋陷阵时,像一只下山猛虎。当他施展各种诡计蒙骗对手时,又似一只狡猾的狐狸。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 微微一笑很倾城

    微微一笑很倾城

    前脚“前夫”才“移情别恋”娶了第一美女,后脚就有第一高手来求婚?还说要给一个更盛大的婚礼?名校计算机系的系花贝微微一边囧着,一边……飞快地嫁了。如果一个被无数人仰望的传奇人物、名校顶尖牛人,第一次见面就反问你,“我们什么时候不是那种关系了”,你会怎么反应?那人出身世家,运动全能,外表风雅,气质清华,举止从容,本质……土匪……还傲慢得要死要活……
  • 渡情,何以忘?

    渡情,何以忘?

    这是一篇都市里多人之间恩怨的开端,是男女主人公之间情的抉择,是商场间的明争暗斗,是家族间的旧怨。这一系列的是是非非都来源于追求都市间的名、利、权势,在这场恩怨情仇中谁会是谁的牺牲品;在爱情情感中谁对谁是真心?是利用?是阴谋?是报复?还是...