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第27章 让同事紧密配合的攻心术(2)

后来还是由当了多年领导的老父亲点拨,他才意识到自己的毛病到底出在哪里。从此以后便很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,把自己的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。以后在工作当中,每当他与同事闲聊,总是先请对方滔滔不绝地表现自己的优越感,只有在对方停下来问他的时候,才轻描淡写地说一下自己的情况。过了一段时间,有几位同事成了他的朋友,大家在一起过得十分开心。

我们必须适当地抑制自己的优越感,收敛锐气,学会谦虚,只有这样,我们才永远受到别人的欢迎。

卡耐基曾有过一番妙论:“你有什么可以值得炫耀的吗?你知道是什么原因使你没有成为白痴的吗?其实不是什么了不起的东西,只不过是你甲状腺中的碘而已,价值并不高,才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘,这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西,有什么好谈的呢!”

远离流言蜚语

我们常常被别人误会和指责,如果你事事都去解释还击,往往会使事情越闹越大。不妨把心胸放宽一些,不去理会,难得糊涂,睁一只眼闭一只眼,这才是最好的解决方法。

某公司的几个女同事聚在一起吃午餐,聊着聊着,就开始发挥某方面的专长,批评起这个部门的主管不好,那个部门的主管看起来色迷迷的。连董事长的儿子、女婿也难逃一劫,一个一个被拿出来评头论足一番。

几个女人七嘴八舌的,东一句西一句,越说越起劲。她们炮火隆隆,比起美伊战争有过之而无不及。正当她们聊到精彩部分时,看到行政部门的小刘拿着便当走过来,就热情地叫他过来一起用餐。多了位听众,女人聊闲话的功力更是发挥到极致。一位陈小姐正在批评刚上任的男经理,她悻悻然地说:“哼!什么都不懂,还老是摆个臭架子,依我看,我们小刘都比他强多了。小刘!你说是不是啊?”

小刘正低着头吃饭,无端端被卷入这场战局里,为了阻止这个话题继续,小刘忽然抬起头来,望望四周,神秘兮兮地说:“但是,我听经理说过他非常欣赏你,还想约你出去看电影,到底他约了没?约了没?”大家听了,原本一肚子的话顿时卡在喉咙里,众人眼光不约而同地集中在陈小姐泛红的脸上。这下子,陈小姐可成了八卦新闻的最佳女主角。

新上任的经理,人才和品德都出类拔萃,暗恋他的人数不胜数,哪里会去喜欢一个成天在背地里说人是非,唯恐天下不乱的女人呢?这只不过是小刘为了耳根清净,虚晃的一招罢了。

小刘的这招还真管用,接下来的时间里,大家都低着头默默无语,几个狐疑的目光轮流在陈小姐脸上打转。说人者人恒说之,陈小姐终于尝到被人在背后论长论短的滋味了。

当八卦制造机成为八卦中的主角,这台机器的运转功能一定会大大削减。在工作的空档说些无关痛痒的是非,可以有效地促进同事间的情谊,为平淡的工作增添一些色彩。但是这种行为一旦变成了不实的谣言,就是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上了。

报载,某市对“上班族”进行了一次抽样调查,其中当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时,竟有相当一部分人在“不上班,就听不到许多小道消息、谣言、传言”之后打了对号。这个结果既让人啼笑皆非,又令人深思。

搬弄是非的人,是那些把不该传的话有意拿来传来传去并品头论足的人。虽说“谣言止于智者”,但智者毕竟很少,谣言总是会被传来传去。言者捕风捉影,信口开河;传者人云亦云,添油加醋;闻者半信半疑,真伪不分;被害者莫名其妙,有口难辩。搬弄伤害他人的是是非非,不是出于嫉妒、恶意就是哗众取宠,自抬身价。不论是哪种情况,都应视为不光彩的行为。

同样,同事间相处,大家整天在一起,说话、谈论问题的时机多得很,谁能保证这种交谈就一点也不涉及人与人之间的关系呢?又有谁能够做到每说一句话都思考再三,每一句话都是绝对与别人无关,且对别人一点褒贬都没有呢?关键是要实事求是,心地纯正。同事在特定场合说的话,不能全盘照“搬”。对于同事无意中说出的话要“不当回事”。

以下是处理流言蜚语的最好方法:

1.不说是非

俗语说:“谣言止于智者。”再多的谣言、是非,只要我不说,是非自然消失。

2.不传是非

我不但不说流言蜚语,而且面对流言蜚语,要做到不传播,以免是非渲染、扩大。

3.不理是非

对于办公室里的是是非非,你越理它,它就越添乱。所以,处理流言蜚语的另一个办法是“不理流言蜚语”。

4.不听是非

任凭再多的流言蜚语,我都不听,装作不知道,别人又有什么办法。

对同事的态度恭敬些

古龙说:世界上最好的东西是一块银子。对大部分现代人来说,世界上最好的东西是一个好同事,比一个好同事更好的东西是一群好同事。

年终岁末,某数码产品公司市场部要在一次全国范围的产品展销会上组织一次大规模的产品促销活动。由于人手不够,市场部经理赵峰急需临时招聘一些促销小姐。于是他让助手打了一份申请,报到人力资源部主管老陈那里,并在电话里跟老陈说:“很急!尽快安排。”本来老陈平时就看赵峰不顺眼,这次又是这种态度,老陈心想:“你小子平时见了我连招呼都不打,现在又这副德性。你不是急吗?好,我就来个急情缓办,叫你哑巴吃黄连!”结果,老陈憋着一肚子气,完全按照常规招聘流程走了一遍。填表、笔试、面试、岗前培训……等到这十位促销小姐完全到位时,展销会已经接近尾声了。

故事里的老陈坏是坏了点儿,但是他的要求其实并不高。如果赵峰的嘴巴甜一些,平常的态度恭敬一点,可能这个故事就会有另外一个结局。

按理说,老陈作为人力资源部主管,理所应当按照赵峰的要求为市场部招聘到促销小姐。这是老陈的本职工作,做到了是他的职责,做不好是他的失职。正因为如此,老陈把人招到了,就算尽了本分了,没人能挑出他的错来。你赵峰急不急是你自己的事儿,老陈为什么一定就得按照你的吩咐办呢?

其实,上面的这些想法,说到底都不外乎一个“利”字。“人在职场,‘利’字当先。”平级部门之间,没有了权力的挟制,当然就只能用利益来吸引对方了。认识到这一点,部门主管在请人帮忙的时候,要想让对方尽心尽力帮你做事,就必须在言行上让对方觉得,你值得让他出手相助。

再拿赵峰的例子来说,如果他能这样与老陈说,效果是不是会更好一些呢?

老陈,帮个忙,这事儿挺急,促销小姐三天之内就得到位。错过了时机,你我就都白忙活了。在这儿,我也征求一下你的意见,如果你同意,这个活动算咱们两个部门一起合办的。我有把握,这个活动做下来肯定会出成绩。这样一来,你的部门年终考核又可多一项业绩了,你觉得这想法儿怎么样?听了这话,相信老陈是不会拒绝赵峰的要求的。

相对来讲,上下级的沟通中由于存在着权力、地位上的优势,往往比较容易解决。唯有横向沟通之间,由于没有了权力的牵制,而且又因为各部门之间的实力强弱、立场、利益不对等,会形成一些沟通壁垒。

这也没什么大不了。只要你能在部门间的沟通中做到:平时多主动联络;关键时刻讲技巧、有弹性;处理问题本着平等、互惠、顾大局的原则,相信在工作当中你一定会为自己赢得更多的帮手和同盟,而不是你一唱戏就有人拆台。

本章小结

在单位里,飞扬跋扈的人、搬弄是非的人、打小报告的人、爱出风头的人,往往都是被孤立的对象。假如你被孤立了,赶快检查一下,自己是不是这类人?

如果你不想失去同事或客户,就要时刻注意把得意放在心里,而不是放在嘴上,更不会把它当作炫耀的资本,这样只会令你失去的更多。

同事间相处,大家整天在一起,说话、谈论问题的时机多得很,谁能保证这种交谈就一点也不涉及人与人之间的关系呢?又有谁能够做到每说一句话都思考再三,每一句话都是绝对与别人无关,且对别人一点褒贬都没有呢?关键是要实事求是,心地纯正。

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